LAPORAN LAYANAN KONTEN MOBILE PADA

APLIKASI INSTANT MESSENGER

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Nilai Tugas dalam

Mata Kuliah: Pengembangan Konten dan Ekosistem

Disusun Oleh :
1.
2.
3.
4.

Mahdi Shiddieqy Setatama

Fitria Ghassany Effendi
Hanief Akmal Mauludin
Made Wijayanti Rahayu

1201131102
1201134092
1201134095
1201134101

MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMASI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2016
A. LINE
1. Perkembangan Line

LINE adalah

sebuah

aplikasi pengirim

instan gratis yang dapat digunakan

seperti telepon

cerdas,

tablet,

pada

dan komputer.

berbagai
LINE

difungsikan

pesan
platform
dengan

menggunakan jaringan internet sehingga pengguna LINE dapat melakukan

aktivitas seperti mengirim pesan teks, mengirim gambar, video, pesan suara, dan
lain lain. LINE diklaim sebagai aplikasi pengirim pesan instan terlaris di 42
negara.
LINE dikembangkan oleh perusahaan Jepang bernama NHN Corporation.
LINE diluncurkan pada 23 Juni 2011 dan mulanya hanya dapat digunakan pada
sistem iOS dan Android. Setelah sukses pada kedua sistem tersebut LINE masuk
dalam sistem operasi besutan BlackBerry. Lalu pada tahun 2012, LINE resmi
meluncurkan aplikasi yang dapat digunakan pada perangkat Mac danWindows.
Kesuksesan LINE sebagai aplikasi pengirim pesan instan terlihat dari pengguna
yang mencapai 101 juta di 230 negara di dunia. LINE menduduki posisi 1 dalam
kategori

aplikasi

gratis

di

42

Jepang, Taiwan, Spanyol, Rusia, Hong Kong,

negara,

di

antaranya

Thailand, Singapura, Malaysia,

Macau, Swiss, Arab Saudi, Uni Emirat Arab, dan lain-lain. LINE akan membuka
kantor di Indonesia secara resmi pada pertengahan 2012, dan lokalisasi konten
aplikasi Indonesia direncanakan akan selesai tahun 2013.
Asal usul nama Line itu berasal dari antrian orang yang berada ditelepon
umum setelah gempa beserta Tsunami terjadi di Jepang, ternyata peluncuran Line
setelah gempa yang terjadi di Jepang, karena saat terjadi gempa tersebut jepang
mengalami kerusakan besar pada system komunikasi mereka. Dan mereka
memutuskan membuat aplikasi yang berjan melalui smartphone, tablet dan
desktop untuk melakukan instant messagiing secara gratis. Tak diduga, ternyata
Line sangat diminati dan berkembang dengan pesat. Pada bulan Oktober 2011,
Line mengalami overload karena kelebihan pengguna. Line mulanya didesain

untuk android dan iOS, kemudian berkembang ke Windows Phone dan Komputer
Desktop. Untuk BlackBerry diluncurkan pada Oktober 2012 dan untuk Nokia
Asha pada akhir 2013.
Terus berkembang sampai pada bulan November 2012, Pengguna Line
sudah mencapi 74juta dan pada bulan Mei 2013 penggunanya sudah menembus
angka 150 juta di seluruh Dunia. Pasar terbesar Line adalah negara-negara Asia
termasuk Indonesia. Sejumlah statistik yang ditampilkan oleh LINE memang
cukup mengagumkan. LINE mencapai angka 50 juta pengguna dalam 400 hari
saja, di mana waktu yang dibutuhkan untuk mencapai hal itu lebih cepat
ketimbang Facebook sekalipun.
Line mengizinkan penggunanya untuk berkirim pesan dan panggilan
melalui smartphone mereka. Line menggunakan medium internet yang telah ada
jadi panggilan dan pesan melalui Line tidak ditarik biaya. Untuk membedakan
dirinya dari aplikasi komunikasi yang lain Line menawarkan game, aplikasi
kamera dan platform social media miliknya sendiri. Bahkan platform social
media Line sendiri juga memiliki timeline dan homepage, mirip dengan
Facebook. Aplikasi Line tersedia pada platform iOS dan Android.

Line peroleh dua pencapaian baru 400 juta pengguna terdaftar, 10 miliar
pesan per hari: Line juga cukup populer secara global dengan memiliki lebih dari
10 juta pengguna di 10 negara termasuk Taiwan, Thailand, Indonesia, Malaysia,

Meksiko, dan Amerika Serikat. Indonesia sendiri merupakan pengguna Line

terbesar ketiga di dunia dengan sekitar 20 juta pengguna.

2. Fitur Line
Beberapa fitur yang tersedia di dalam aplikasi Line Messenger, yaitu :
a. FREE CALL fitur ini memberikan kemudahan pengguna untuk melakuka
panggilan ke luar negeri secara gratis jika internet tersedia.
b. KARTU LINE bagi pengguna yang memiliki teman yang sedang ulang tahun
atau perayaan-perayaan hari besar lain, line memberikan layanan kartu ucapan
dengan memilih kartu yang kalian inginkan dan masukan pesan pribadi ke
teman , keluarga dan orang yang disayangi.
c. STICKER sebuah fitur inovatif dan sangat menarik karena selain emoji dan
emoticon, di Line kita juga bisa bertukar sticker lucu-lucu dengan teman chat
kita sehingga menambah koleksi stiker di galeri Line kita
d. ID setiap pengguna Line diberi kebebasan untuk membuat ID-nya sendiri,
sangat menarik karena kita bisa menentukan ID sesuai tren, jika sekarang ini,
istilah ID sangat populer didalam dunia messenger maka kita juga bisa
membuat ID kita sebagai sebuah PIN, missal contohnya ID dalam bentuk
PIN:R46oSS1. Selanjutnya jika anda lebih senang memperkenalkan diri anda
dengan username dibandingkan dengan PIN maka anda juga bisa membuat
ID anda sebagai/seperti username (ada beberapa messenger dalam hal add
meng-add menggunakan username).
e. WALLPAPER bagi yang kreatif, sobat bisa mengubah wallpaper di dinding
chat sesuai selera, dari pengalaman saya, diantara mesengger yang ada, hanya
di Line hal ini bisa dilakukan saat ini.
B. Kompetitor Line
1. WhatsApp

WhatsApp adalah aplikasi pesan

untuk smartphone dengan

basic

mirip BlackBerry Messenger. WhatsApp Messenger merupakanaplikasi pesan

lintas platform yang memungkinkan kita bertukar pesan tanpa biaya SMS, karena
WhatsApp Messenger menggunakan paket data internet yang sama untuk email,
browsing web, dan lain-lain. Aplikasi WhatsApp Messenger menggunakan
koneksi 3G atau WiFi untuk komunikasi data. Dengan menggunakan WhatsApp,
kita dapat melakukan obrolan online, berbagi file, bertukar foto dan lain-lain.
Awalnya, WhatsApp dibuat untuk pengguna iPhone, kemudian seiring dengan
perkembangannya,

aplikasi

versi BlackBerry, Android, Windows

WhatsApp

tersedia

Phone dan Symbian.

juga
Sampai

untuk
pada

November 2010, WhatsApp menduduki posisi peringkat ke 3, aplikasi paling laris

yang diunduh melalui nokia Ovi Store, setelah Swype dan NHL game center
premium.
Whatsapp merupakan aplikasi chatting yang paling banyak digunakan oleh
masyarakat Indonesia. Alasan utamanya adalah ringan. Selain itu, aplikasi ini juga
sederhana dan mudah sekali untuk digunakan. WhatsApp akan secara otomatis
mengambil daftar kontak dari smartphone penggunanya, kemudian menambahkan
mereka ke dalam daftar kontak di WhatsApp. Tidak perlu repot-repot melakukan
registrasi ID terlebuh dahulu. Chatting di WhatsApp juga tidak membutuhkan
koneksi internet yang bagus. Seperti yang pernah saya dengar, WhatsApp dapat
beroperasi dengan baik di koneksi internet lemah sekalipun. Tidak ada stikerstiker lucu yang dapat Anda gunakan untuk membuat suasana chat menjadi lebih
seru. Selain itu setiap foto yang dikirimkan oleh lawan chatting Anda akan

otomatis tersimpan di dalam memori smartphone. Hal ini tentu dapat membuat
memori smartphone Anda penuh tanpa Anda sadari.

2. Blackberry Messenger (BBM)

Popularitas aplikasi BBM (BlackBerry Mesenger) di Indonesia memang

cukup tinggi. Hal tersebut dapat dilihat dari meningkatnya pengguna aplikasi
tersebut dari waktu ke waktu. BlackBerry Messenger merupakan program
pengirim pesan instan yang disediakan untuk para pengguna perangkat
BlackBerry. Aplikasi ini memiliki fitur dan kemampuan yang populer dikalangan
pengguna perangkat telepon genggam saat ini.
Aplikasi ini dibuat oleh seorang jenius yang mendalangi kesuksesan
BlackBerry, yaitu seorang pria lulusan University of Waterloo jurusan Geologi,
yang bernama Gary Klassen. Proyek BBM (BlackBerry Messenger) dimulai pada
tahun 2005 yang beranggotakan salah satu pelajar dari Mississauga yang pada saat
itu melakukan eksperimen aplikasi instant messaging ciptaannya sendiri lalu
mengirimkannya ke RIM (Research In Motion), dan akhirnya ia direkrut oleh
Gary.
Pada awalnya tim Gary Klassen mengalami beberapa kegagalan dan kesalahan
dalam proyek ini, Namun dari beberapa kegagalan dan kesalahan itu mereka
mendapatkan pelajaran berharga yang pada akhirnya membuahkan inovasi baru
yang membawa mereka pada kesuksesan.
Pada tahun 2013, dunia teknologi sempat heboh dengan rilisnya BBM
untuk Android dan iOS. Hal ini tentu saja kabar baik bagi para pengguna BBM

yang beralih ke smartphone Android atau iPhone. BBM menjadi populer karena
ini adalah aplikasi chatting pertama yang terdapat di smartphone. Seperti yang
telah Anda ketahui juga, pada tahun 2009 dan 2010 pengguna Blackberry di
Indonesia sendiri banyak sekali jumlahnya. Oleh karena itu BBM sendiri telah
memiliki basis pengguna yang sudah banyak dan sudah merasa nyaman dengan
aplikasi BBM.
Pada saat pertama kali dirilis aplikasi ini hanya dapat digunakan oleh
sesama pengguna BlackBerry dan ID penghubung antar sesama pengguna
adalah nomor PIN yang dimiliki oleh masing-masing smartphone BlackBerry.
Seiring perkembangannya, aplikasi ini tidak hanya dapat digunakan pada
Smartphone BlackBerry, akan tetapi sudah dapat digunakan pada smartphone
selain BlackBerry yang berbasis android seperti smartphone dari Samsung, Nokia,
Evercoss dan lain-lain. Bahkan pada saat ini pihak BlackBerry telah meluncurkan
aplikasi BBM untuk versi PC.
C. Perbandingan Line dengan Kompetitor
Kekurangan

LINE

Kelebihan
Fitur stiker yang lucu dan

sangat bervariasi
Aplikasi penunjang

Berat

smartphone menengah ke bawah

Invitation LINE Games yang

mengganggu

Menggunakan data internet yang

bagi

pengguna

LINE Camera (B612), Line@,

BBM

Foto yang otomatis tersimpan

Tidak dapat melakukan video
call

Tidak

Line Card
Banyak giveaway mulai dari
voucher

banyak

Whatsap

dapat

seperti

makan

hingga

smartphone
Ringan
Cepat, tidak

koneksi data yang kencang

Mudah digunakan
Kualitas suara free call terbaik

membutuhkan

menambahkan
daftar teman secara otomatis,

Fitur PING!
Recent updates yang sifatnya

harus menggunakan PIN

segera

D. Hasil Survei dalam Infograph

E. Kesimpulan
Dari hasil survei terhadap 100 responden diperoleh bahwa aplikasi Instant
Messenger yang paling populer dan paling banyak digunakan adalah Line Messenger
(54%) diikuti oleh WhatsApp (33%) dan BBM (8%). Alasan responden menggunakan
aplikasi Line, yaitu banyak teman atau rekan kerja yang juga menggunakan Line.
Selain itu, ketersediaan stiker dan kestabilan serta kecepatan dalam mengirim pesan
juga menjadi daya tarik tersendiri bagi pengguna Line. Adapun urutan fitu-fitur yang
dinilai penting dalam Instant Messenger mobile yang paling penting adalah :
1. Kecepatan dan Kestabilan dalam Mengirim Pesan
2. Layanan File Sharing
3. Kapasitas Anggota dalam Satu Grup
4. Layanan Phone dan Video Call
5. Layanan Phone dan Video Call
6. Ketersediaan Stiker atau Emotikon
7. Layanan Broadcast Messege.