Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 7.1.2.ep.3 - Sop Front Office Puskesmas

    Diunggah oleh

    Sarwin19
    2K tayangan3 halaman
    SOP Front Office Puskesmas Sukamaju memberikan pedoman kerja bagi petugas Front Office untuk mendaftarkan pasien secara teratur, memberikan nomor antrian dan informasi pelayanan, serta memastikan ketersediaan pegawai bagi tamu. Petugas harus menyapa dengan ramah, memberi prioritas pada pasien khusus, serta memastikan pasien memahami hak dan kewajibannya.

    Deskripsi Asli:

    SOP Front Office Puskesmas

    Judul Asli

    7.1.2.Ep.3- Sop Front Office Puskesmas

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    SOP Front Office Puskesmas Sukamaju memberikan pedoman kerja bagi petugas Front Office untuk mendaftarkan pasien secara teratur, memberikan nomor antrian dan informasi pelayanan, serta memastikan ketersediaan pegawai bagi tamu. Petugas harus menyapa dengan ramah, memberi prioritas pada pasien khusus, serta memastikan pasien memahami hak dan kewajibannya.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    2K tayangan3 halaman

    7.1.2.ep.3 - Sop Front Office Puskesmas

    Diunggah oleh

    Sarwin19
    SOP Front Office Puskesmas Sukamaju memberikan pedoman kerja bagi petugas Front Office untuk mendaftarkan pasien secara teratur, memberikan nomor antrian dan informasi pelayanan, serta memastikan ketersediaan pegawai bagi tamu. Petugas harus menyapa dengan ramah, memberi prioritas pada pasien khusus, serta memastikan pasien memahami hak dan kewajibannya.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    FRONT OFFICE PUSKESMAS

    No.Dokumen :
    No.Revisi
    :
    Tanggal Terbit : 09 Januari 2016
    Halaman
    : 1/3

    SOP
    UPTD PUSKESMAS
    SUKAMAJU

    Rohadi Fatwa, SKM, S.Kep


    NIP.19741230 199603 1 003

    1. Pengertian

    Front Office Puskesmas adalah bagian terintergrasi dari bagian


    pendaftaran di UPTD Puskesmas Sukamaju, Front Office menjadi pusat
    informasi mengenai layanan yang tersedia di
    UPTD Puskesmas
    Sukamaju

    2. Tujuan

    Sebagai acuan petugas untuk melaksanakan kegiatan Front Office di


    UPTD Puskesmas Sukamaju

    3. Kebijakan

    SK Kepala Puskemas No.


    Puskesmas Sukamaju

    4. Referensi

    UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

    5. Prosedur/langkahlangkah

    1. Petugas Front Office (FO) menyapa pasien/tamu dengan ramah dan


    menanyakan maksud kedatangan mereka.
    2. Untuk pasien, petugas akan memberikan nomor antrian :
    a. Antrian warna merah muda untuk pasien biasa
    b. Antrian warna Kuning untuk pasien prioritas (Pasien lansia, Bayi
    Muda dan pasien disabilitas)
    3. Untuk tamu, petugas memastikan terlebih dahulu apakah pegawai
    yang ingin ditemuai ada di kantor atau tidak, jika ada maka tamu akan
    diarahkan ke ruanggannya.
    4. Petugas FO memberikan brosur kepada setiap pasien, brosur berisi
    profil Puskesmas, Visi dan misi, jenis pelayanan, program pelayanan
    yang diselenggarakan serta informasi mengenai Hak dan Kewajiban
    Pasien.
    5. Pasien mengikuti alur pelayanan Klinis
    6. Pada saat pulang, pasien menandatangani buku sosialisasi Informasi
    pelayanan UPTD Puskesmas Sukamaju.

    Tahun 2016 tentang Front Office di UPTD

    6. Bagan Alir
    PETUGAS MENYAPA PASIEN DAN
    ATAU TAMU PUSKESMAS

    PETUGAS FRONT OFFICE


    MEMBERIKAN NOMOR
    ANTRIAN PADA PASIEN

    NOMOR
    ANTRIAN
    WARNA MERAH
    MUDA UNTUK
    PASIEN BIASA

    MEMASTIKAN ADA
    TIDAKNYA PEGAWAI
    YANG HENDAK
    DITEMUI OLEH
    TAMU PUSKESMAS

    MENGARAHKAN
    TAMU
    KERUANGAN

    NOMOR ANTRIAN
    WARNA KUNING UNTUK
    PASIEN PRIORITAS :
    1. PASIEN LANSIA (>60
    TAHUN)
    2. PASIEN BAYI MUDA
    (<2 BULAN)
    3. PASIEN DISABILITAS
    (MENDERITA CACAT)

    PETUGAS FRONT OFFICE


    MEMBERIKAN BROSUR
    PUSKESMAS

    PASIEN MENGIKUTI ALUR


    PELAYANAN KLINIS PKM
    SUKAMAJU

    PASIEN MENANDATANGANI BUKU


    SOSIALSISASI INFORMASI

    7. Hal-hal yang perlu


    diperhatikan
    8. Unit Terkait
    9. Dokumen Terkait
    10. Rekaman histori
    perubahan

    Memastikan setiap pasien mendapatkan Informasi mengenai pelayanan


    yang ada di UPTD Puskesmas Sukamaju
    Ruang pendaftaran
    Buku Sosialisasi Informasi Pelayanan UPTD Puskesmas Sukamaju
    No
    Yang diubah
    Isi Perubahan Tgl mulai diberlakukan

    Anda mungkin juga menyukai