1. Reliability: dengan tes ini kami ingin menguji kemampuan dari Lazada.co.

id untuk meminimalisir tingkat

kesalahan yang dilakukan pengguna, beberapa kesalahan tersebut seperti: Kesalahan saat mendaftar/ login,
dan kesalahan saat akan transaksi barang.

TEST CASE 1.1

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Reliability Test 1: Tes kesalahan input pengguna dalam register dan login
Pre- 1. User sudah membuka Lazada.co.id dengan browser
Condition
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Analisa Tampilan dan Lazada.co.id dapat Lazada masih Not Nama masih
Halaman Report dari input meminimalisir sangat buruk untuk Passed dapat diisi
Register untuk register kesalahan meminimalisir dengan angka
Lazada.co.id pengguna dalam kesalahan saat (bahkan tanpa
register mendaftar alphabet
sekalipun)

Password
dapat diisi
dengan input
mudah sepert
qwe123 (tidak
ada syarat
minimum
kekuatan)

Tahun lahir
bisa diisi asal
(tahun
disediakan dari
1900[ logikany
a sekarang
 sudah berumur
116 tahun])

tidak perlu
konfirmasi e-
mail,
pengguna bisa
asal mendaftar

tidak ada
konfirmasi
captcha
sehingga bisa
digunakan bot
2 Analisa Tampilan dan dan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed Pengguna
Halaman login report dari input meminimalisir meminimalisir salah diberi
Pengguna login pengguna kesalahan kesalahan notification
pengguna dalam pengguna dalam username/
login login password salah

diberikan opsi
untuk
mengingat
password

link reset
password
terkirim
dengan cepat
Kesimpulan: Lazada.co.id masih kurang dalam meminimalisir kesalahan pengguna terutama dalam register, karena
pengguna dapat masuk dengan asal, seperti username asal, password yang tak ada syarat minimum, tahun lahir
dari 1900, dan taka da konfirmasi captcha, hal- hal ini bisa diperbaiki agar mengurangi akun nakal di Lazada.co.id

TEST CASE 1.2

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Reliability Test 2: Tes kesalahan dalam membeli barang
Pre- 1. User sudah membuka Lazada.co.id di browser
Condition
2. User sudah menentukan barang yang akan dibelinya
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Melakukan Tampilan dan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id Not Pembelian
proses feedback proses meminimalisir kurang Passed dapat
pembelian pembelian kesalahan meminimalisir dilakukan
pengguna dalam kesalahan selain user
proses pembelian pengguna dalam
barang proses pembelian Data bisa diisi
asal, tanpa ada
verifikasi baik
email/ no. telp

Untuk
pembayaran
tunai lebih
rentan terkena
prank/
kesalahan data
Kesimpulan: Lazada.co.id masih kurang dalam meminimalisir kesalahan pengguna dalam transaksi, jika pengguna
no. telp/email salah tidak akan terdeteksi karena taka da verifikasi. Hal ini dimaksudkan juga alamat salah, Lazada
bisa menghubungi No. Telp untuk mencari alamat yang benar, tapi hal ini tidak dikonfirmasi sehingga bisa mendapat
data yang salah, juga terbuka untuk iseng dari pengguna tak bertanggung jawab.

2. Integrity: dengan tes ini kami ingin menguji apakah Lazada.co.id memiliki masalah dengan software system
security/ tidak, kami ingin melihat apakah Lazada melakukan tracking(melihat aktifitas dan pertukaran
informasi pribadi yang tidak berhubungan)/mengirimkan pembacaan data pada perangkat yang digunakan.
Juga melakukan testing keamanan situs dengan program- program yang telah disediakan

TEST CASE 2.1

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Integrity Test 1 : Menguji Apakah Lazada dapat dibuka di Browser dengan Proteksi Penuh
Pre- 1. User mengaktifkan setiing Full Protected Browser
Condition dengan:
melarang situs melakukan tracking
tidak menerima cookies
mengaktifkan firewall
mengaktifkan Online shield pada anti virus
2. User mengetikkan alamat website Lazada.co.id
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Membuka Tampilan dan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id tidak Not selama
Lazada.co.id Report dari dibuka dengan dapat dibuka, dan Passed beberapa
Browser lancar dan tanpa terhalang proteksi menit lazada
negatif report tidak terbuka
memunculkan (halaman
report: hanya putih),
-Connection is Not dan browser
Secure memunculkan
-Tracking Program report yang
 terdeteksi dan memblok
diblok oleh Tracking lazada.
Protection
2 Mematikan Tampilan dan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed Hal ini berarti
setting Full Report dari dibuka dibuka situs
protected Browser lazada.co.id
Browser terblok oleh
proteksi,
karena setelah
proteksi dibuka
lazada.co.id
dapat terbuka

Kesimpulan: Lazada.co.id kurang dalam integrity, karena beberapa program tracking terdeteksi, hal ini bias dicoba
pada website shopping serupa yang ternama (contoh amazon.com) dimana koneksi sudah aman dan tidak ada
tracking software. Hal ini sangat mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap Lazada.co.id, terutama pengguna
yang sangat mengutamakan keselamatan, dan keamanan data yang dimiliki di perangkatnya.

TEST CASE 2.2

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Integrity Test 2: Menguji tingkat keamanan Lazada dengan Add-ons penguji dari Browser Firefox
dan Google diagnostic
Pre- 1. User membuka browser dan membuka website testing google terhadap lazada
Condition https://www.google.com/transparencyreport/safebrowsing/diagnostic/index.html#url=lazada.com
2. User sudah meng-install add ons untuk keamanan situs. (WOT/ Web of Thrust)
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Membuka Tampilan dan Lazada.co.id tidak Lazada.co.id tidak Passed Report
Lazada.co.id Report dari Add- menampakkan dapat ditampilkan
dengan ons WOT report yang negatif menampakkan dengan status:
Mengaktifkan report yang negatif Excellent
add-ons WOT 83% dapat
(Web of Thrust) dipercaya
(masih ada
17% keamanan
mendeteksi
tracking) 89%
keamanan
untuk anak
(11% konten
tak aman
untuk anak)
2 Membuka Tampilan dan Lazada.co.id tidak Lazada.co.id tidak Passed Hal ini berarti
google Report dari mendapatkan mendapatkan situs
diagnostic untuk Google Diagnostic report yang negatif report yang negatif lazada.co.id
Lazada tidak berisi
virus
berbahaya

Kesimpulan: Meski dalam tes 1 Lazada.co.id kurang dalam integrity, namun tidak terlalu berat, hal ini terbukti dari
tes google dan WOT yang meski tingkat keamanan tidak 100% (karena ada program tracking) dan keamanan untuk
anak juga tidak 100% (ada konten model wanita/ semacamnya yang dianggap kurang cocok untuk anak) namun
Lazada.co.id bebas dari virus, dan malware
 3. Usability: dengan tes ini kami ingin menguji apakah Lazada.co.id dapat dengan mudah digunakan oleh
pengguna baru/ ada tidaknya fitur yang membantu pengguna baru untuk memulai menggunakan
Lazada.co.id, seperti fitur perbantuan melalui menu/ bantuan dengan system customer service

TEST CASE 3.1

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Usability Test 1: Ada tidaknya Bantuan untu Pengguna Baru
Pre- 1. User membuka Lazada.co.id
Condition
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Analisa Analisis bantuan Ada bantuan yang Ada bantuan yang Passed Pengguna baru
penggunaan pada Lazada.co.id membuat user baru membuat user baru dapat melihat
Lazada.co.id, dapat dapat barang yang
ada tidaknya menggunakan menggunakan dijual
bantuan Lazada dengan lazada dengan Lazada.co.id
terutama untuk mudah mudah dan memilih
pengguna baru barang yang
akan dibeli,
setelah itu
muncul menu
Bagaimana
cara membeli,
yang
mengarahkan
tiap langkah
pengguna baru
Kesimpulan: Lazada.co.id baik dalam hal Usability, karena menyediakan penunjuk di tempat- tempat yang akan
menyebabkan pengguna baru kesulitan, seperti tombol yang akan mengarahkan pengguna baru ke situas cara
pembelian di tiap halaman barang, melalui situs itu pengguna baru dapat mengetahui cara berbelanja di
Lazada.co.id.

TEST CASE 3.2

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Usability Test 2: Analisis sistem Customer Service pada Lazada untuk bantuan pengguna baru
Pre- 1. User membuka situs Lazada.co.id melalui browser
Condition
2. User mengetikkan alamat website Lazada.co.id
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Menganalisa Analisis Customer Lazada.co.id Lazada.co.id Passed Live Chat tidak
bantuan Service melalui memiliki sistem memiliki sistem langsung
Customer Live Chat Live Chat, dan Live Chat, dan tampak (hanya
Service melalui jawabannya jawabannya link kecil di
sistem Live Chat membantu membantu pojok kiri
pengguna pengguna bawah)

Live Chat
hanya tersedia
di jam kerja
09.00am -
08.00pm (Hari
Kerja) dan
09.00am -
05.00pm (Hari
Libur
Kesimpulan: Lazada.co.id memiliki fitur Live Chat dan Customer Service siap dan siaga dalam memberi jawaban, dan
jawaban yang diberikan dapat membantu dengan baik. Namun fitur ini tidak dapat dilihat langsung jika pengguna
tidak scroll ke bawah, dan hanya melalui link di pojok kiri bawah, mungkin live chat bias diperlihatkan seperti chat
pada facebook/ customer service website lain. Dan Live chat hanya tersedia di jam kerja 09.00am - 08.00pm (Hari
Kerja) dan 09.00am - 05.00pm (Hari Libur)

4. Maintainability: dengan tes ini kami ingin menguji apakah Lazada.co.id memiliki system untuk dapat terus di
maintain (adanya kritik dan saran pengguna akan bug dan error, yang akan membantu developer dalam terus
memaintenance)

TEST CASE 4.1

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Maintainability Test 1:Ada/ tidaknya fitur pencukung maintenance dalam Lazada.co.id
Pre- 1. User sudah membuka Lazada.co.id di browser
Condition
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Analisa hasil analisis Lazada.co.id Lazada.co.id Passed Fitur
masukan pada masukan pada memiliki fitur untuk memiliki fitur untuk pengaduan
Lazada.co.id Lazada.co.id melaporkan bug/ melaporkan bug/ belum terlihat
masalah. masalah. jelas (harus
dicari terlebih
dahulu)

Lazada sangat
mendukung
pengguna
melaporkan
bug yang ada,
sehingga
masalah dapat
diatasi
Kesimpulan: Lazada.co.id sangat mendukung pengguna untuk membantu proses maintenance, terutama dalam
celah keamanan, dimana pada ada http://www.lazada.co.id/security untuk pengguna advanced/ whitehat hacker
supaya dapat melaporkan semua celah keamanan, dan petunjuk untuk enkripsi data, juga
http://www.lazada.co.id/contact/ , dan system Live Chat untuk pengguna awam melaporkan masalah dan bug yang
terlihat. Sayangnya karena tertutup jualan yang lebih ditonjolkan, pengguna harus mencari terlebih dahulu.

TEST CASE 4.2

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Maintainability Test 2: Tingkat keseringan Maintenance Lazada.co.id
Pre- 1. User membuka Lazada.co.id, dan membuka sistem Live Chat
Condition
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Menanyakan Jawaban Lazada.co.id selalu Lazada Passed Maintenance
keseringan Customer Service melakukan testing menerapkan dilakukan
Maintenance Lazada.co.id dan sering Testing harian setiap masalah
Lazada.co.id melakukan untuk setiap yang berat
maintenance masalah yang terjadi.
terhadap bug didapat tiap
harinya, untuk
maintenance
dilakukan jika ada
masalah yang berat
terjadi saja.
Kesimpulan: Lazada.co.id sudah baik dalam maintainability, hal ini terbukti dengan pedulinya lazada untuk
menerima complaint Customer akan bug, dan testing terutama untuk update harga barang tiap hari yang sangat
diperlukan, dan juga dengan adanya maintenance setiap terjadi bug yang berat.

5. Portability: dengan tes ini kami ingin menguji apakah Lazada.co.id dapat dibuka dan digunakan di mana saja,
dan kapan saja. Dalam kasus ini Lazada diharapkan dapat dibuka di web browser, dan platform apapun tanpa
kekurangan dan hambatan.

TEST CASE 5.1

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Portability Test 1: Penggunaan Lazada.co.id di web browser yang umum digunakan
Pre- 1. User membuka beberapa web browser yang umum dipakai untuk membuka Lazada.co.id
Condition
2. User mengetikkan alamat website Lazada.co.id
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan tanpa
 Browser Mozilla Mozilla Firefox kekurangan kekurangan
Firefox
2 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Tampilan Not Microsoft
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa Lazada.co.id load Passed Internet
Browser Internet Internet Explorer kekurangan dengan lama, dan Explorer wajib
Explorer akhirnya hanya diganti
(Browser text, dan kurang menjadi
bawaan beraturan Microsoft Edge
Microsoft)
3 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan tanpa
Browser Google Google Chrome kekurangan kekurangan
Chrome
4 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan tanpa
Browser Opera Browser Opera kekurangan kekurangan
5 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan tanpa
Browser Safari Browser Safari kekurangan kekurangan
(Browser
bawaan Apple)

Kesimpulan: untuk penggunaan Lazada.co.id umumnya dapat digunakan di web browser yang umum digunakan,
kecuali Internet Explorer karena browser tersebut meski masih sering digunakan, sudah perlu diinstall ulang menjadi
Microsoft Edge.

TEST CASE 5.2

ID
TEST TITLE Lazada.co.id Portability Test 2: Penggunaan Lazada.co.id di berbagai Platform yang umum digunakan
Pre- 1. User membuka Lazada.co.id di browser Platform selain windows
Condition
2. User sudah mengetikkan alamat website Lazada.co.id
No. Test Steps Test Data Expected Result Actual results Status Comment
1 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan tanpa
Browser bawaan web browser kekurangan kekurangan
Microsoft Edge bawaan Microsoft
pada OS Windows 10
Microsoft
(Windows 10)
2 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan tanpa
Browser bawaan web browser kekurangan kekurangan
Ice Weasel OS bawaan Kali Linux
Linkux (Kali
Linux)
3 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed Karena tidak
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan, tapi ada versi
Browser web browser kekurangan kurang responsif mobile,
Bawaan bawaan Java OS (tidak ada versi mempersulit
Handphone 40 series 6 mobile / akses
berbasis Java m.lazada.co.id) lazada.co.id
(Nokia C2-03 OS dari mobile
40 series 6)
4 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed Karena tidak
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan, tapi ada versi
Browser bawaan web browser kekurangan kurang responsif mobile,
Google Chrome bawaan Android (tidak ada versi mempersulit
OS Android Lolipop mobile / akses
(Android 5.0 m.lazada.co.id) lazada.co.id
Lolipop) dari mobile
5 Lazada.co.id Tampilan Lazada.co.id dapat Lazada.co.id dapat Passed Karena tidak
dibuka di Lazada.co.id di ditampilkan tanpa ditampilkan, tapi ada versi
Browser bawaan web browser kekurangan kurang responsif mobile,
 Safari IOS (IOS bawaan IOS 9.3.2 (tidak ada versi mempersulit
9.3.2/ Iphone 6) mobile / akses
m.lazada.co.id) lazada.co.id
dari mobile

Kesimpulan: untuk penggunaan Lazada.co.id, sudah dapat dibuka di OS yang umum digunakan, tapi Lazada.co.id
tidak punya versi mobile untuk dibuka di mobile browser (m.lazada.co.id) seperti yang telah dibuat oleh web- web
besar pada umumnya facebook (m.facebook.com), amazon (m.amazon.com) tapi hal ini sudah diatasi dengan
aplikasi khusus untuk membuka lazada di mobile (kecuali untuk beberapa mobile OS seperti Java/Symbian/
Blackberry) dan user harus menginstall aplikasi dahulu