SISTEM KOMUNIKASI IGD

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01. Juli 2011
1/2
RUMAH SAKIT UMUM 01/02/12 02. Februari 2016
PROKLAMASI
KARAWANG
Tanggal terbit Ditetapkan :
Rumah Sakit Umum Proklamasi
STANDAR PROSEDUR 02/2/2016 Direktur
OPERASIONAL

dr. Harry Triyanto, MARS

Adanya mekanisme komunikasi internal dan eksternal RSU
PENGERTIAN
Proklamasi dalam proses pelayanan terhadap pasien IGD.
Mempunyai sarana dan sistem komunikasi untuk menjamin
TUJUAN kelancaran hubungan antar IGD RSU Proklamasi dengan
unit di dalam dan di luar RSU Proklamasi.
Keputusan Direktur RSU Proklamasi No 02/RSUP/SK-
KEBIJAKAN DIR/I/2016 Tentang Kebijakan Pelayanan Rumah Sakit
Umum Proklamasi Karawang.

1. IGD mempunyai sarana komunikasi internal /

telepon sentral rumah sakit digunakan terutama untuk
berkoordinasi dengan unit unit di dalam RSU
Proklamasi.
2. Alat komunikasi eksternal digunakan untuk
melakukan koordinasi langsung ke pihak / unit di luar
PROSEDUR RSU Proklamasi dan yang memerlukan waktu lebih lama
dari timer call telepon sentral rumah sakit.
3. Alat komunikasi eksternal dapat menerima telepon
langsung dari unit / pihak di luar RSU Proklamasi untuk
koordinasi tentang penanganan pasien yang akan tiba
atau hal hal yang berkaitan dengan pelayanan RSU
Proklamasi terutama pelayanan IGD RSU Proklamasi.

SISTEM KOMUNIKASI IGD

 No. Dokumen Revisi Halaman
01. Juli 2011
2/2
RUMAH SAKIT UMUM 01/02/12
PROKLAMASI
KARAWANG
Dalam hal melakukan koordinasi dengan alat
komunikasi, petugas IGD mempunyai etis yang baik
dalam berkomunikasi. Sesuai prosedur yang ditetapkan.
Disediakan prosedur tetap tertulis tentang tata cara
berkomunikasi di IGD.
a. Menerima Telephon:
1) Petugas mengangkat gagang telepon
2) Petugas memberi salam, menyebut nama,
Menyebut IGD Rumah Sakit Proklamasi dan
menanyakan apa yang bias dibantu?
3) Petugas merespon pembicaraan sesuai dengan
keperluan.
4) Petugas menutup pembicaraan dengan terima
kasih telah menghubungi Rumah Sakit
PROSEDUR
Proklamasi.
5) Gagang telepon diletakkan di tempatnya.
6) Petugas mencatat pada buku log telepon.
b. Menelepon keluar
1) Petugas mengangkat gagang telepon.
2) Petugas melaksanakan dial telepon ke nomor
yang dituju.
3) Petugas menyampaikan salam, menyebut nama,
menyebut IGD Rumah Sakit Proklamasi.
4) Petugas mengadakan pembicaraan secukupnya
sesuai tujuan menelpon.
5) Petugas mengakhiri pembicaraan dengan
menyampaikan salam.
6) Gagang telepon diletakkan pada tempatnya.
7) Petugas mencatat pada buku log telepon.
UNIT TERKAIT Operator telepon RS Proklamasi
DOKUMEN TERKAIT -