BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Delivery Order merupakan salah satu layanan pesan antar makanan yang sangat
popular. Selain mempermudah konsumen dalam mendapat makanan, layanan ini juga
membantu meningkatkan penjualan bagi perusahaan tersebut, karena kebanyakan
masyarakat modern cenderung lebih suka memesan makanan untuk diantar ke rumah dari
pada membeli langsung ke tempat restaurant. Proses pemesanan tersebut dapat dilakukan
baik secara langsung di dalam restoran maupun secara tidak langsung di lokasi tempat
pelanggan berada. Pencatatan pesanan pelanggan secara langsung di lokasi restoran
biasanya dapat dilakukan dengan menggunakan alat tulis seperti bolpoin dan kertas atau
menggunakan komputer seperti yang terdapat pada beberapa restoran cepat saji.
Sedangkan proses pemesanan secara tidak langsung di luar lokasi restoran biasanya
dilakukan dengan memanfaatkan media elektronik seperti telepon dan aplikasi sosial
yang mengharuskan pelanggan untuk menyebutkan dan menuliskan pesanan mereka
secara manual.
Cara memesan makanan dengan menggunakan telepon dan aplikasi pesan obrolan
seperti Line, WhatsApp, BBM dan SMS adalah cara yang umum diterapkan oleh
sebagian besar restoran untuk menangani pesanan pelanggan yang berada di luar lokasi
restoran. Kendala yang sering dihadapi adalah proses pemesanan yang memakan waktu
dikarenakan pelanggan harus menyebutkan atau menuliskan pesanan satu per satu, biaya
percakapan menggunakan pesawat telepon yang semakin meningkat seiring lamanya
durasi menelepon, dan kesulitan menanggapi jika ada beberapa pesanan yang tidak
tersedia sehingga harus mengkonfirmasi ulang bahwa pesanan belum tersedia.
Melihat kekurangan dari masalah diatas, maka diperlukan suatu solusi lain dalam
mengatasi permasalahan pemesanan makanan yaitu dengan membuat sebuah sistem
manajemen yang berupa aplikasi mobile (Platform Android) dengan menggunakan
teknologi web service yang dibangun menggunakan phonegap, dengan aplikasi mobile
manajemen resto ini dapat membantu pelanggan untuk melakukan pemesanan, pelanggan
dapat dengan mudah memilih menu yang tersedi di dalam aplikasi tanpa ada batasan
waktu.

1.2. Rumusan Masalah

 1. Bagaimana menerapkan metode Web Service pada pengembangan Aplikasi Mobile
Electronic Resto untuk Sistem Manajemen Restoran?

1.3. Batasan Masalah

1. Pada penelitian ini hanya menggunakan algoritma pemrograman sesuai dengan
metode Web Service?
2. Data yang diambil pada penelitian yaitu daftar menu yang disediakan pada
Restoran.
3. Aplikasi yang dikembangkan berbasis Android dan menggunakan Bahasa
Pemrograman yang digunakan yaitu Bahasa HTML5,PHP.
4. Pelaku dari sistem yang dikembangkan meliputi Administrator dan Customer.
5. Target pengguna dari sistem yang dikembangkan adalah pengguna dari kalangan
remaja sampai dewasa dengan pengetahuan penggunaan aplikasi computer yang
cukup.