LAPORAN TUGAS AKHIR

“ Pengembangan Aplikasi Mobile untuk Sistem Pemesanan dan

Pembayaran Makanan di Restoran’’
“Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Teknik Informatika’’

Disusun Oleh :

Nama : Rio Aditya Nugroho

NIM : A11.2020.12640
Program Studi : Teknik Informatika

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
RUMAH AYANG
2023
 BAB 2

2.1 Pengantar
Pada bagian ini akan dibahas teori yang mendasari penelitian ini. Pembahasan yang
ada akan menjadi landasan dasar untuk memahami permasalahan yang ada.
Penelitian mengenai Pengembangan aplikasi mobile untuk sistem pemesanan
dan pembayaran makanan di restoran dan di latar belakangi agar pemesanan
via aplikasi mobile dapat mempermudah transaksi seseorang untuk memesan
makanan tersebut.

Penggunaan aplikasi mobile dalam sistem pemesanan dan pembayaran

makanan di restoran dapat membawa manfaat yang signifikan, seperti
mempercepat proses pemesanan, mengurangi kesalahan dalam komunikasi
pesanan, meningkatkan efisiensi pelayanan, dan meningkatkan kepuasan
pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan
aplikasi mobile yang memudahkan pelanggan dalam memesan dan
membayar makanan di restoran.
2.2 Konsep dan Teori Yang Relevan
sistem pemesanan yang digunakan secara via mobile yang dimana penggunanya bisa
dengan mudah melihat daftar menu, melakukan pemesanan, mengatur waktu
pengambilan atau pengiriman. setelah melalui tahap pemesanan pengguna bisa
melakukan pembayaran dengan menggunakan non tunai seperti gopay,ovo,dana
maupun cash.

Aplikasi mobile untuk sistem pemesanan dan pembayaran makanan di restoran

memerlukan koneksi jaringan yang baik untuk berkomunikasi dengan server
restoran. Konsep seperti protokol komunikasi (misalnya HTTP, WebSocket),
pengolahan data secara real-time, dan manajemen koneksi menjadi relevan dalam
pengembangan aplikasi ini.

Dalam pengembangan aplikasi mobile, perlindungan data pelanggan dan transaksi

pembayaran menjadi prioritas utama. Konsep keamanan dan privasi, seperti enkripsi
data, otentikasi pengguna, dan kepatuhan terhadap regulasi privasi (misalnya
GDPR), harus dipertimbangkan dalam pengembangan aplikasi ini.
2.3 Teori Terdahulu

1. menurut Bevan dkk. (2015) adalah berpusat pada preferensi pengguna,

pemahaman, respon psikologi baik berupa fisik maupun emosi yang terjadi
sebelum menggunakan produk, saat menggunakan produk, dan setelah
menggunakan produk. Hal pertama yang dibutuhkan untuk menciptakan user
experience yang baik adalah memastikan kebutuhan yang sesuai dengan
pengguna. Selanjutnya akan tercipta kesederhanaan dan keanggunan dari
sebuah produk, sehingga produk tersebut menjadi senang untuk dimiliki (joy
to own) dan juga senang untuk digunakan (joy to use) (Nielsen-Norman
Group, 2018).

2. Ayesha Anzer, Hadeel A. Tabaza, dan Wedad Ahmed 2018 melakukan

penelitian dengan mengembangkan aplikasi food wastage reduction,
penelitian dilakukan dinegara United Arab Emirates terhadap restoran yang
membuang makanan baru dan belum disentuh oleh konsumen.
Pengembangan aplikasi menggunakan platfom android dan tujuan aplikasi ini
adalah untuk mempertemukan orang yang membutuhkan makanan dan pihak
restoran sebagai produsen. Kelemahan aplikasi ini yaitu belum menggunakan
sensor gps untuk membantu tata letak lokasi restoran.

3. Analisis PIECES
Analisis PIECES adalah metode untuk menganalisis kelemahan sistem yang
terdiri atas performance, information, economic, control, efficiency, dan
service (Arifin dan Sutariyani, 2014)
2.4 Tinjauan Aplikasi
Aplikasi pemesanan makanan melalui perangkat mobile telah menjadi populer dalam
beberapa tahun terakhir. Ini memungkinkan pengguna untuk memesan makanan secara
online dengan mudah dan melakukan pembayaran melalui aplikasi tersebut. Berikut adalah
tinjauan tentang aplikasi pemesanan makanan melalui mobile:
1. Kemudahan Penggunaan
Aplikasi pemesanan makanan yang sukses menawarkan antarmuka
pengguna yang intuitif dan mudah digunakan. Pengguna harus dapat dengan
cepat menavigasi melalui menu restoran, memilih makanan, menentukan
opsi pengiriman atau pengambilan sendiri, dan melakukan pembayaran
dengan mudah.
2. Menu dan Deskripsi
Aplikasi pemesanan makanan harus menyajikan menu restoran secara jelas
dan informatif. Informasi seperti deskripsi makanan, harga, bahan-bahan, dan
opsi tambahan harus tersedia untuk membantu pengguna membuat pilihan
yang tepat.
3. Pencarian dan Filter
Fungsi pencarian dan filter dalam aplikasi memainkan peran penting dalam
membantu pengguna menemukan makanan yang diinginkan. Filter
berdasarkan jenis makanan, kategori, atau preferensi diet dapat
meningkatkan pengalaman pengguna.
4. Sistem Pembayaran Aman
Keamanan dalam pembayaran adalah hal yang sangat penting dalam aplikasi
pemesanan makanan. Pengguna harus merasa aman saat memasukkan
informasi pembayaran mereka. Pilihan pembayaran yang beragam, seperti
kartu kredit, dompet digital, atau metode pembayaran lainnya, dapat
meningkatkan kenyamanan pengguna.
5. Pelacakan Pesanan
Aplikasi pemesanan makanan yang baik harus memberikan kemampuan
pelacakan pesanan yang real-time. Pengguna harus dapat melacak pesanan
mereka dari waktu pemesanan hingga pengiriman. Fitur ini memberikan
transparansi kepada pengguna dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
6. Ulasan dan Penilaian
Fitur ulasan dan penilaian memungkinkan pengguna untuk memberikan
umpan balik tentang pengalaman mereka dengan restoran dan makanan
yang mereka pesan. Ini membantu pengguna lain dalam membuat keputusan
yang lebih baik dan juga memberikan umpan balik kepada restoran untuk
meningkatkan kualitas layanan mereka.