IDENTIFIKASI TAMU RS

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.004 00 1/1

Ditetapkan :

RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur

BUNDA
10 Januari 2017
PURWOKERTO

PROSEDUR TETAP dr. Teguh Saefudin

NIK. 24091971 2000 0 022
Kegiatan Petugas Satpam untuk melakukan tindakan pencegahan
PENGERTIAN dalam rangkap pengamanan berupa tamu/visitor RS dengan
memberi tanda khusus pengunjung.
Untuk mengetahui dan mengidentifikasi tamu/visitor RS sehingga
TUJUAN
teridentifikasi maksud dan tujuan.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Mempersiapkan alat tulis dan buku catatan
2. Memberisalam,sapa,senyum dan hormat kepada setiap
tamu/visitor yang datang
3. Mempersilahkan tamu/visitor untuk melapor ke
satpam/security untuk dicatat : jam,tanggal,identitas
tamu,tujuan
4. Setiap Tamu diberi tanda khusus (kartu) tamu/visitor dengan
PROSEDUR
jaminan KTP (KartuTandaPenduduk)
5. Bagi para tamu/visitor yang rutinke RS (detailer/sales) tetap
diberi tanda kartu nama (tanpa harus jaminan KTP) tapi
harus tetap dicatat dan diberi nomor identitas
6. Saat hendak keluar RS,tamu/visitor melapor ke
satpam/security untuk serah terima tanda khusus (kartu)
pengunjung dan jaminan KTP

UNIT TERKAIT SATPAM / SECURITY, KEPALA RUANGAN

LAPORAN KEHILANGAN BARANG

 No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.008 00 1/2

Ditetapkan :

Tanggal Terbit Direktur

RUMAH SAKIT UMUM 10 Januari 2017

BUNDA
PURWOKERTO
dr. Teguh Saefudin
PROSEDUR TETAP
NIK. 24091971 2000 0 022
Pemberitahuan secara tulisan adanya kehilangan barang dari si
PENGERTIAN
pelapor.
Supaya dapat diketahui oleh pihak keamanan serta managemen
RS Bunda dan apabila itu diketemukan/mendapat informasi
TUJUAN lebih lanjut dapat diberitahukan kepada si pelapor sesuai
dengan naman dan alamat yang dicantumkan pada formulir
laporan kehilangan.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Laporan kehilangan diisi berdasarkan keterangan
korbandan ditandatangani oleh korban.
2. Menindaklanjuti laporan korban tersebut.
PROSEDUR 3. Memberitahukan bahwa telah terjadi kehilangan kepada
suster piket atau penanggung jawab ruangan tempat
barang tersebut dilaporkan hilang.
LAPORAN KEHILANGAN BARANG

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama :
No. KTP/SIM :
PASPOR
FORMULIR TERKAIT
Alamat :.......................................................

No. Telp :..
Pada hari :.Tanggal:Waktu:.
Jenis barang:.Merk:
Jumlah :.Warna;.

LAPORAN KEHILANGAN BARANG

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.008 00 2/2
 Ditetapkan :
RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur
BUNDA
PURWOKERTO 10 Januari 2017

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Kronologis kejadian :




Demikian laporan kehilangan ini saya buat dengan sebenar-
benarnya agar dapat diketahui oleh pihak keamanan RS Bunda
FORMULR TERKAIT dan apabila barang tersebut telah diketemukan /mendapat
informasi lebih lanjut.Saya mohon agar diberitahukan pada
alamat atau No. Telp yang tercantum diatas.Serta saya tidak
akan menuntut dan meminta ganti rugi kepada pihak RS Bunda.
Purwokerto,.
Petugas Satpam Pelapor

(.) (.)

UNIT TERKAIT SATPAM, PERAWAT PIKET, KEPALA RUANGAN

 PENANGANAN PENCURIAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.006 00 1/1

Ditetapkan :

RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur

BUNDA
10 Januari 2017
PURWOKERTO

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Serangkaian tindakan yag dilakukan petugas SATPAM setelah
PENGERTIAN kejadian dengan prosedur yang telah ditentukan.

Menindaklanjuti penanganan pencurian di sekitar rumah sakit

TUJUAN
dengan segera.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Segera datangi TKP untuk melaksanakan prosedur TKP
2. Telusuri jejak /jalur akses keluar masuk pencurian cari
informasi kepada penduduk di luar area untuk informasi
tambahan.
3. Laporankan kepada atasan langsung/ manajemen
perusahaan untuk meminta petunjuk .
PROSEDUR
4. Segera buat Berita Acara Kejadian ( BAK ) atau kronologis
kejadian.
5. Amankan buku mutasi ,buku patroli,buku catatan
kunci,rekaman cctv.
6. Laporkan kepada pihak kepolisian apabila diperintahkan oleh
atasan.

UNIT TERKAIT SATPAM/ SECURITY

PENGUNJUNG / PENUNGGU PASIEN

 No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.005 00 1/2

Ditetapkan :

Tanggal Terbit Direktur

RUMAH SAKIT UMUM 10 Januari 2017

BUNDA
PURWOKERTO
dr. Teguh Saefudin
PROSEDUR TETAP
NIK. 24091971 2000 0 022
Setiap orang yang berkunjung ke Rumah Sakit baik keluarga atau
PENGERTIAN
saudara yang member semangat kepada pasien.
Untuk menciptakan rasa aman,tenang dan nyaman buat pasien dan
TUJUAN
lingkungan Rumah Sakit yang tertib
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Waktu berkunjung (Besuk) pasien:
PAGI : 11.00 - 13.00
SORE : 17.00 - 19.00
2. Pintu masuk/keluar berkunjung hanya dari pintu yang telah
ditentukan
3. Untuk kepentingan Kesehatan,anak sehat di bawah 8
tahun tidak diijinkan/dilarang memasuki area perawatan
rumah sakit
4. Untuk keselamatan dan kenyamanan pasien
a. Setiap Pengunjung akan di beri kartu tanda pengunjung
PROSEDUR dan di minta KTP sebagai jaminan
b. Jumlah pengunjung yang masuk pada saat bersamaan
tidak lebih dari 3 (tiga) orang
c. Pengunjung yang sedang sakitflu,tenggorokan atau
memiliki penyakit menular tidak diperbolehkan
mengunjungi rumah sakit
d. Bicara seperlunya dengan suara yang tidak keras
e. Waktu berkunjung di usahakan sesingkat mungkin
f. Dilarang membawa hewan peliharaan ke lingkungan
rumah sakit.

PENGUNJUNG / PENUNGGU PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.005 00 2/2
 Ditetapkan :
RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur
BUNDA
PURWOKERTO 10 Januari 2017

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
5. Tidak diperkenankan membawa barang berharga (kedalam
lingkungan RSU BUNDA dan kami tidak bertanggung jawab
atas kehilangan,pencurian atau kerusakan terhadap barang
tersebut.
6. Dilarang merokok selama berada di lingkungan RSU
PROSEDUR
BUNDA termasuk areal parkir
7. Setelah jam berkunjung (Besuk) berakhir,petugas SATPAM
akan menuntup pintu ruang rawat inap
8. Petugas SATPAM berwenang untuk melaksanakan
penertiban sesuai ketentuan tersebut diatas

UNIT TERKAIT SECURITY/SATPAM, KEPALA RUANGAN RAWAT INAP

PENANGANAN PELECEHAN / ASUSILA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.007 00 1/1
 Ditetapkan :
RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur
BUNDA
PURWOKERTO 10 Januari 2017

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Anggota Security tidak mentolelir semua bentuk perbuatan
PENGERTIAN
/tindakan asusila yang terjadi di lingkungan Rumah Sakit.
Memberikan rasa nyaman dan aman terhadap para
TUJUAN
pasien,penunggu,pengunjung maupun karyawan RS Bunda.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Dekati pelaku dan tanyakan identitasnya.
2. Mintai keterangan pelaku di pos satpam
3. Buat surat pernyataan pelaku agar tidak melakukan
PROSEDUR perbuatan /tindakan asusila lagi.
4. Apabila tidak ada yang keberatan pelaku bisa boleh pulang
5. Buatlah Berita Acara Kejadian sebagai bahan laporan

SECURITY/SATPAM
UNIT TERKAIT

TUGAS RUTIN SATPAM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.001 00 1/1
 Ditetapkan :
RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur
BUNDA
PURWOKERTO 10 Januari 2017

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
PENGERTIAN Pekerjaan yang dilakukan setiap anggota SATPAM

Mencegah tindakan gangguan keamanan agar terciptanya

TUJUAN
situasi yang kondusif.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Mengawasi fasilitas vital seperti fasilitas listrik dan disel
dari gangguan pihak luar atau gangguan yang lain.
2. Membantu menolong mengantar pasien
3. Memperlancar akses informasi dan komunikasi
kamtibmas untuk mengatasi berbagai macam ganguan
keamanan.
PROSEDUR
4. Memberi pengawasan pada lokasi parkir motor maupun
mobil bekerja sama dengan petugas parkir
5. Melakukan pengawasan terhadap setiap tamu yang
masuk
6. Mencatat semua kejadian yang terjadi di lingkungan RS
Bunda kedalam buku laporan SATPAM.

UNIT TERKAIT SATPAM/ SECURITY

PARKIR KENDARAAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.006 00 1/1
 Ditetapkan :
RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur
BUNDA
PURWOKERTO 10 Januari 2017

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Membantu pengemudi mengarahkan kendaraannya dengan
PENGERTIAN
mengutamakan safety first.
Memberi kenyaman pada para pengguna kendaraan bermotor baik
TUJUAN
sepeda motor maupun mobil.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Mempergunakan alat pendukung yang ada (Lampulalin,
peluit, rompi lalin, perlengkapan PKD)
2. Mengarahkan kendaraan ke slot parkir yang telah ditentukan
agar tidak semrawut.
3. Mengarahkan kendaraan dengan posisi yang memudahkan
untuk keluar.
PROSEDUR
4. Posisi Anggota di arah belakang, anggota berada di sisi
kanan kendaraan agar terlihat dari kaca spion.
5. Mengarahkan dengan gerakan tangan dan dengan instruksi
suara yang terdengar oleh pengemudi atau mempergunakan
peluit.
6. Arahan untuk pengemudi harus jelas.

UNIT TERKAIT SECURITY/SATPAM, PETUGAS PARKIR

SERAH TERIMA TUGAS JAGA SATPAM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.003 00 1/1

Tanggal Terbit Ditetapkan :

RUMAH SAKIT UMUM 10 Januari 2017 Direktur

BUNDA
PURWOKERTO
PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Pemberitahuan secara lisan atau tulisan semua kejadian dan
PENGERTIAN
kegiatan yang sudah dikerjakan selama dinas.
Supaya anggota SATPAM yang akan bertugas dapat
mengetahui semua permasalahan serta kejadian yang didapat
TUJUAN
dari anggota SATPAM shift sebelumny dan segera
menindaklanjuti masalah tersebut.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Mencatat setiap kegiatan dan kejadian yang terjadi serta
hal hal dianggap perlu kedalam buku mutasi SATPAM.
2. Menjelaskan secara lisan semua kegiatan dan kejadian
PROSEDUR
yang terjadi kepada anggota SATPAM shift berikutnya.
3. Menindaklanjuti lporan yang telah didapat dari anggota
SATPAM shift sebelumnya.

UNIT TERKAIT SECURITY

INSPEKSI ( KONTROL KELILING )

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.002 00 1/1

Ditetapkan :

RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur

BUNDA
10 Januari 2017
PURWOKERTO

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
 Pemeriksaan dan pengamanan semua aset aset perusahaan
PENGERTIAN
baik yang bergerak maupun tidak bergerak.
Supaya dapat melakukan tindakan pencegahan terhadap
TUJUAN
tindakan pencurian dan gangguaan keamanan.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Pengontrolan dilakukan setiap satu jam sekali.
2. Pencatatan jumlah pasien di setiap lanatai sebagai
laporan.
PROSEDUR
3. Membuat laporan yang dituliskan didalam Buku mutasi
SATPAM mengenai hasil pengontrolan tersebut.
4. Menindaklanjuti semua permasalahan yang ditemukan.

UNIT TERKAIT SECURITY / SATPAM

MENGATASI ORANG MABUK DAN PERKELAHIAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.009 00 1/1

Ditetapkan :

RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur

BUNDA
10 Januari 2017
PURWOKERTO

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Supaya menjaga lingkungan rumah sakit tetap aman dan
PENGERTIAN
nyaman.
 Mencegah terjadinya orban jiwa dan kerusakan yang lebih
TUJUAN
parah.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
1. Orang mabuk
a. Lakukakn penangkapan apabila ada perlawanan
b. Amankan orang mabuk tersebut sehingga tidak
membahayakan orang lain.
c. Usahakan orang mabuk tersebut untuk menjauh dari
lingkungan rumah sakit
d. Apabila ada pengrusakan oleh orang mabuk yang
menimbulkan kerugian materi,kumpulkan barangbukti
PROSEDUR
untuk selanjutnya diserahkan ke pihak kepolisian.
e. Laporkan perihal tersebut ke koordinator setempat.
2. Perkelahian
a. Usahakan melerai /memisahkan dengan memberikan
peringatan untuk mengalihkan perhatiannya.
b. Mendamaikan dengan cara membawa orang yang
berkelahi ke pos penjagaan
c. Laporkan hal tersebut ke koordinator setempat.

UNIT TERKAIT SECURITY / SATPAM

MENGATASI DEMONSTRASI / UNJUK RASA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO.SCR.009 00 1/1

Ditetapkan :

RUMAH SAKIT UMUM Tanggal Terbit Direktur

BUNDA
10 Januari 2017
PURWOKERTO

PROSEDUR TETAP
dr. Teguh Saefudin
NIK. 24091971 2000 0 022
Supaya menjaga lingkungan rumah sakit tetap aman dan
PENGERTIAN
nyaman.
Mencegah terjadinya Korban jiwa dan kerusakan yang lebih
TUJUAN
parah.
Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Bunda
KEBIJAKAN Purwokerto Nomor 200/1.1/004/I/2017 tentang Panduan
Security di RSU Bunda Purwokerto
 1. Jika yang berdemo adalah karyawan
a. Menutup pintu gerbang
b. Mencegah orang diluar karyawan untuk masuk
kedalam lokasi
c. Memonitor dan mengawasi secara terus-menerus
agar tidak terjadi pengrusakan.
d. Meminta bantuan petuas satpam tambahan
e. Melaporkan ke koordinator setempat
PROSEDUR 2. Jika yang berdemo orang dari luar
a. Segera menutup pintu gerbang utama
b. Menenangkan karyawan yang sedang bekerja agar
tidak menjadi gelisah /kacau
c. Meminta bantuan petugas tambahan
d. Anggota satpam dengan kekuatan maksimal berjaga-
jaga di pintu utama
e. Melaporkan ke Koordinator untuk mengantisipasi
kejadian dengan berkoordinasi ke aparat setempat.

UNIT TERKAIT SECURITY / SATPAM