PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Dokumen :SOP//Admen/2017

No. Revisi :00
SOP Tenggal Terbit :06 Februari 2017
Halaman :1
UPT. PUSKESMAS U. BERRY SYAFARI,SKM.
SINGKAWANG BARAT NIP.197602132000121001
1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen (
pasien pengunjung ) Puskesmas.

2. Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SPO yang telah dibuat.

2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya
kesalahan yang sama.
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.
3. Kebijakan SK Kepala UPT. Puskesmas Singkawang Barat Nomor: tentang
4. Referensi a. Undang undang No. 36 tahun 2009
b. Permenkes No. 75 tahun 2014
c. Permenkes No. 43 tahun 2014
5. Alat dan Bahan ATK, Laptop, Buku Laporan
6. Langkah- 1. Penanggung jawab pelayanan di Puskesmas bersama dengan timnya
Langkah membuat SPO pelayanan.
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SPO yang telah dibuat
kepada semua pelaksanaan pelayanan.
3. Pelaksanaan pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat
mengikuti SPO yang ada.
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu Puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodic ( 6 bulan sekali ).
5. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu Puskesmas
membahas hasil evaluasi pelaksanaan pelayanan.
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan
menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di Puskesmas ( bila perlu
mengkoreksi SPO yang ada ) demi perbaikan pelayanan.
7. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil
kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi.
7. Bagan Alir
Membuat SPO Mensosialisasikan SPO

Pelayanan sesuai SPO

Mengevaluasi SPO

Informasi hasil evaluasi

Melakukan hasil
kesepakatan Menentukan Tindak lanjut

8. Hal-hal yang Kesepakatan kegiatan program/ pelayanan

perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait Semua petugas
10. Dokumen Indikator Mutu Monitoring Prioritas dan menilai kinerja
Terkait
11. Rekaman
historis No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan