SPO PENYAMPAIAN INFORMASI

KEPADA PASIEN
No.
: SPO/7.1.2.3/TR/2016
Dokumen
No. Revisi :
SPO
Tanggal
:
Terbit
Halaman : 1 dari 3
PEMERINTAH
dr. Prie Aka Mahdayanti
KOTA
NIP.197306222006042012
YOGYAKARTA

Definisi Pelayanan informasi adalah pelayanan yang fokus kepada pengunjung,

tanggap, komunikatif dan memberikan informasi secara cepat dan tepat
mengenai pelayanan di puskesmas
Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan,
antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan dan informasi lain yang
dibutuhkan

Kebijakan Prosedur ini menjelaskan tentang informasi yang dibutuhkan pasien

Prosedur 1. Menyiapkan bahan dan alat

2. Menyambut pengunjung ( bersifat komunikatif dan tanggap)
3. Memberikan informasi sesuai dengan yang diharapkan pasien

Diagram alur
Mulai

Menyiapkan
bahan dan alat
informasi

Menyambut Memberikan
pengunjung informasi sesuai Selesai
(bersifat dengan yang
komunikatif dan diharapkan
tanggap) pasien

Referensi PERWAL No. 46 Tahun 2012 tentang Pembentukan Susunan,

Kedudukan, Fungsi dan Rincian Tugas UPT PJKD dan Puskesmas

PERWAL No. 90 Tahun 2011 tentang Pedoman Penyusunan IKM pada

SKPD

MENPAN No. 25 tahun 2004 tentang Pengukuran Tingkat Kepuasan

Masyarakat terhadap Pelayanan Puskesmas

Unit terkait -
 SPO PENYAMPAIAN INFORMASI
KEPADA PASIEN
No.
: SPO/7.1.2.3/TR/2016
Dokumen
No. Revisi :
SPO
Tanggal
:
Terbit
Halaman : 2 dari 3
PEMERINTAH
dr. Prie Aka Mahdayanti
KOTA
NIP.197306222006042012
YOGYAKARTA

Dokumen terkait PERWAL No. 46 Tahun 2012

PERWAL No. 90 Tahun 2011
MENPAN No. 25 Tahun 2004

Rekaman historis perubahan

Tgl. Mulai
No Isi perubahan
Diberlakukan
 SPO PENYAMPAIAN INFORMASI
KEPADA PASIEN
No.
: SPO/7.1.2.3/TR/2016
Dokumen
No. Revisi :
SPO
Tanggal
:
Terbit
Halaman : 3 dari 3
PEMERINTAH
dr. Prie Aka Mahdayanti
KOTA
NIP.197306222006042012
YOGYAKARTA