PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS UBUNG
Alamat : Jln. Raya Ubung Kecamatan Jonggat Loteng Kode Pos 83561
Email : puskesmas.ubung@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA
UPTD PUSKESMAS UBUNG
NOMOR :

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS UBUNG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS UBUNG,
Menimbang : a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di Puskesmas, Kepala
Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien. Pengguna pelayanan pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan
pasien / pelanggan;
b. Bahwa untuk maksud pada huruf a. perlu ditetapkan kebijakan untuk memenuhi
hak dan kewajiban pasien dengan keputusan Kepala Puskesmas

Mengingat : 1. Undang-undang RI Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;

2. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional
5. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
6. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEBIJAKAN KEPALA UPTD PUSKESMAS UBUNG TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN;
Kesatu : Uraian secara rinci hak dan kewajiban pasien di UPTD Pukesmas Ubung, dimuat
dalam standar operasional prosedur (SOP) Lampiran Surat Keputusan ini;
Kedua : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan diadakan
perbaikan kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : di Ubung
Padatanggal :
Kepala UPTD Puskesmas Ubung,
Kab. Lombok Tengah

I WAYAN DARMA,
 PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TENGAH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS UBUNG
Alamat : Jln. Raya Ubung Kecamatan Jonggat Loteng Kode Pos 83561
Email : puskesmas.ubung@gmail.com

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di pukesmas
2. Memperoleh informasi hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar operasional
prosedur
5. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang di dapatkan
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan di lakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosa dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternative tindakan, resiko, dan komplikasi yang mungkin terpjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
10. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis
11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di puskesmas
B. KEWAJIBAN PASIEN
1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk dari dokter serta perawat
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang di terima