PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM

RS. BHAYANGKARA
Banjarmasin
Jl. A. Yani Km.3,5 No. Dokumen : No.Revisi : Halaman :
Telp.(0511)3256528 1/3
Fax.(0511)3251306
www.rsbhayangkara-bjm.co.id
Ditetapkan oleh,
Tanggal Terbit : KARUMKIT BHAYANGKARA TK III
BANJARMASIN
SPO

dr. BAMBANG PRASETYA, Sp. B

AKBP NRP 71030364
Pelayanan pasien adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan
yang terjadi dalam interaksi langsung dari pertugas kesehatan
PENGERTIAN
pada pasien atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan
pasien.
1. Proses Pelayanan Medis dan keperawatan di Rumah Sakit
Bhayangkara Tk.III Banjarmasin harus selalu berorientasi
kepada mutu dan keselamatan pasien serta seragam tanpa
membeda-bedakan status sosial / finansial pasien.
2. Pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan pelayanan
yang sama berhak mendapat kualitas asuhan yang sama.
3. Akses untuk asuhan dan pengobatan yang memadai, yang
TUJUAN diberikan oleh praktisi yang kompeten tidak tergantung atas
UMUM
hari-hari tertentu atau waktu tertentu.
4. Setiap pasien harus dapat ditentukan diagnosisnya secara
tepat berdasarkan standar yang dimiliki Rumah Sakit
Bhayangkara Tk.III Banjarmasin, bila dalam waktu tertentu
belum dapat ditegakkan harus dilakukan assessment yang
melibatkan berbagai disiplin ilmu terkait.

PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM

 RS. BHAYANGKARA
Banjarmasin
Jl. A. Yani Km.3,5 No. Dokumen : No.Revisi : Halaman :
Telp.(0511)3256528 2/3
Fax.(0511)3251306
www.rsbhayangkara-bjm.co.id
5. Tingkat asuhan yang diberikan kepada pasien seperti
pelayaan anestesi, pembedahan, nutrisi, penanganan nyeri,
dll harus sama di seluruh rumah sakit.
6. Pasien dengan kebutuhan asuhan medis dan keperawatan
yang sama menerima asuhan medis dan kepeawatan yang
sama di seluruh rumah sakit.
7. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi,
standar prosedur opersinal yang berlaku, etika profesi, etiket,
dan menghormati hak pasien diseluruh rumah sakit.
1. Setiap Instalasi Rumah Sakit Bhayangkara Tk.III Banjarmasin
mengaplikasikan kebijakan ini sesuai dengan situasi dan
kondisi serta kemampuannya.Kebijakan keseragaman
diterjemahkan kedalam SPO keseragaman di:
a. Pelayanan Unit Farmasi
b. Pelayanan Unit Laboratorium
c. Pelayanan Unit Radiologi
d. Pelayanan Unit Gizi
TUJUAN KHUSUS e. Pelayanan Unit Anestesi Bedah
f. Pelayanan Unit Fisioterapi
g. Pelayanan Pasien Instalasi Gawat Darurat
h. Pelayanan Instalasi Rawat Jalan
i. Pelayanan Pasien Rawat Inap
2. Kooordinasi pelayanan kesehatan diintegrasikan dalam
berbagai kegiatan dan dibicarakan dalam Laporan terpadu
setiap hari sesuai dengan SOP LaporanTerpadu.

RS. BHAYANGKARA
PELAYANAN PASIEN YANG SERAGAM
Banjarmasin
Jl. A. Yani Km.3,5
Telp.(0511)3256528
Fax.(0511)3251306 No. Dokumen : No.Revisi : Halaman :
www.rsbhayangkara-bjm.co.id 3/3
 3. Pasien yang bermasalah dalam prosedur pelayanan maupun
Setiap pasien yang pulang rawat inap dibuatkan Ringkasan
Perawatan Pasien (Resume).
4. Kegiatan pelayanan medis dilaksanakan dengan membuat
sensus harian.

KEBIJAKAN

1. Setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang sama di

RS. Bhayangkara TK.III Banjarmasin.
2. Setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang sama di
RS. Bhayangkara TK.III Banjarmasin,
3. Tidak adanya perbedaan dalam bidang pelayanan kesehatan
PROSEDUR antara Kelas I dan Kelas III
4. Pelayanan pasien dilaksanakan oleh petugas kesehatan
sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional
5. Pelayanan kesehatan pada pasien mengacu pada peraturan
dan undang-undang yang berlaku

Seluruh bagian pelayanan pasien RS. Bhayangkara TK. III

UNIT TERKAIT
Banjarmasin baik rawat jalan maupun rawat inap