SURAT PERMOHONAN MAAF

Kepada Yth,
General Manager Hotel Sheraton Surabaya
Hal : Surat Permohonan Maaf

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Muhammad Ruliszar

Jabatan : Koordinator kegiatan table manner
Instansi : Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga
Alamat : Jalan Airlangga No. 4 Surabaya

Sehubungan dengan tindak kesalahan yang telah dilakukan oleh 2 orang mahasiswa
atas pengunjung restaurant serta petugas kebersihan restaurant, yakni berperilaku kasar pada
saat kegiatan table manner berlangsung, maka dengan ini saya bermaksud untuk
menyampaikan surat permohonan maaf berkaitan dengan peristiwa tersebut.

Perilaku kasar yang dilakukan 2 orang mahasiswa yang menyebabkan pengunjung

restaurant tersinggung termasuk atas pecahnya gelas dan piring yang bernilai Rp. 1.250.000
merupakan sebuah kelalaian yang terjadi di luar pengawasan saya, dan saya menyampaikan
permohonan maaf yang sebesar-besarnya serta akan menanggung semua biaya kerugian atas
tindakan tersebut, sehubungan dengan itu maka saya sangat mengharapkan kerjasama yang
telah dibangun agar tetap terjalin dan tidak akan mengulangi tindakan serupa pada masa yang
akan datang.

Demikian surat permohonan maaf ini saya buat sebagai bentuk penyesalan saya
terhadap perilaku kasar yang telah dilakukan. Semoga Saudara berkenan untuk memaafkan.
Atas perhatian dan kelapangannya saya sampaikan terimakasih.

Surabaya, 29 April 2017

Hormat saya,

Muhammad Ruliszar