SURAT KEPUTUSAN

No. 118/06/II/SK_DIR_KEB/2015

TENTANG
KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR

DIREKTUR RS BAPTIS BATU

MENIMBANG : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah

Sakit Baptis Batu, maka diperlukan penyelenggaraan
pelayanan Kasir yang bermutu tinggi;
b. Bahwa agar pelayanan Kasir di Rumah Sakit Baptis Batu dapat
terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan Direktur
Rumah Sakit Baptis Batu sebagai landasan bagi
penyelenggaraan pelayanan Kasir di Rumah Sakit Baptis
Batu;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur
Rumah Sakit Baptis Batu.

MENGINGAT : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009

tentang Rumah Sakit.
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik.
c. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia
Nomor 014/SK/YBI/VIII/2009 tentang Penunjukan Direktur
Rumah Sakit Baptis Batu.
d. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia
Nomor 047/YBI/VII/2011 tentang Struktur Organisasi Rumah
Sakit Baptis Batu.

MEMPERHATIKAN : Perlunya usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RS

Baptis Batu.
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN :
PERTAMA : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT BAPTIS BATU TENTANG
KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR RUMAH SAKIT BAPTIS BATU

KEDUA : Kebijakan Pelayanan Kasir Rumah Sakit Baptis Batu sebagaimana

tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
KETIGA : Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan Pelayanan Kasir Rumah
Sakit Baptis Batu dilaksanakan oleh Wakil Direktur Umum Keuangan RS
Baptis Batu .
KEEMPAT : Mencabut Surat Keputusan Direktur RS. Baptis Batu No.
43/17/VII/SK_DIR_KEB/2013 Tentang Kebijakan Pelayanan Bagian
Kasir.
KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di
kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Batu
Pada tanggal : 06 Pebruari 2015
Direktur RS. Baptis Batu

dr.Arhwinda Pusparahaju A.Sp.KFR.,MARS

Lampiran Surat Keputusan Direktur RS Baptis Batu
Nomor : No. 118/06/II/SK_DIR_KEB/2015 Tentang Kebijakan Pelayanan Kasir

KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR

RUMAH SAKIT BAPTIS BATU

Kebijakan Umum :

1. Pelayanan di Bagian Kasir harus selalu berorientasi keseimbangan antara kewajiban

dan hak pasien selama dirawat di Rumah Sakit Baptis Batu dan dilakukan dengan penuh
kehati-hatian.
2. Semua petugas Kasir wajib memahami semua ketentuan yang berlaku yang berkaitan
dengan sistem pembayaran dari pasien kepada Rumah Sakit Baptis Batu.
3. Setiap kegiatan yang berkaitan dengan penerimaan uanga wajib dilaksanakan dengan
penuh kehati-hatian.
4. Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3
(Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
5. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi, standar prosedur operasional
yang berlaku, etika profesi, etikket, dan menghormati hak pasien.
6. Pelayanan bagian Kasir Rawat Jalan dilaksanakan sesuai dengan jam dinas perawat
Instalasi Rawat Jalan (1 shift), sedangkan pelayanan Kasir Rawat Inap sesuai dengan
pelayanan Rawat Inap (3 shift).
7. Penyediaan tenaga harus mengacu kepada pola ketenagaan.
8. Untuk melaksanakan koordinasi dan evaluasi wajib dilaksanakan rapat rutin bulanan
minimal satu bulan sekali.
9. Setiap bulan wajib membuat laporan.
Kebijakan Khusus :

1. Semua tarif harus selalu di up date sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Setiap hari petugas Kasir Rawat Inap wajib menginformasikan total biaya kepada
keluarga pasien / pasien dan menyarankan pasien untuk memberikan deposit.
3. Mengikuti kegiatan pemantapan mutu eksternal.
4. Setiap perhitungan biaya akhir pasien rawat inap sebelum disampaikan kepada pasien
untuk dibayar harus dicek ulang dengan teliti sehingga semua biaya dapat ditagihkan
dengan benar.
5. Setiap pasien rawat inap yang akan KRS wajib membayar minimal 85 % dari total
biaya.
6. Apabila ada pasien rawat inap KRS dan mempunyai hutang ke Rumah Sakit Baptis
Batu, maka sebelum pulang akan diadakan wawancara oleh bagian Keuangan dan atau
bagian Akuntansi untuk penyelesaian hutang tsb, dan melaporkan hasil wawancara ke
Wakil Direktur Umum Keuangan.
7. Setiap kegiatan penerimaan wajib dilakukan dengan penuh kehati-hatian.
8. Setiap petugas kasir baik rawat inap maupun rawat jalan wajib memahami dengan
baik cara pembayaran pasien umum dan atau pasien asuransi / layananan perusahaan.
9. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kompetensi, setiap petugas wajib mengikuti
pelatihan yang diselenggarakan.

Ditetapkan di : Batu
Pada tanggal : 06 Pebruari 2015
Direktur RS. Baptis Batu

dr.Arhwinda Pusparahaju A.Sp.KFR.,MARS