EDUKASI PENUNDAAN PELAYANAN

NO.
NO. REVISI HALAMAN
DOKUMEN
1 DARI 1

Ditetapkan oleh
RSUD DIREKTUR
PROF.Dr.H.M.ANWAR
MAKKATUTU Tanggal Terbit
BANTAENG
dr. H. SULTAN, M.Kes
STANDAR PROSEDUR
Nip 19710206 200312 1 011
OPERASIONAL
(SPO)
Edukasi Penundaan pelayanan adalah Edukasi yang diberikan
apabila pasien harus menunggu terlayani dalam waktu yang
PENGERTIAN
lama untuk mendapatkan pelayanan diagnostik dan
pengobatan atau dalam mendapatkan rencana pelayanan
pasien membutuhkan penempatan di daftar tunggu
Sebagai acuan untuk :
TUJUAN 1. Pelayanan pasien dilaksanakan secara profesional dan
berdedikasi tinggi
2. Proses pelayanan pasien berlangsung dengan lancar
serta pelaksanaannya sangat memperhatikan
keselamatan dan kenyamanan pasien serta sesuai
dengan prosedur yang telah ditetapkan

SK Direktur Nomor ................. Tentang Kebijakan pelayanan

KEBIJAKAN pasien RSUD Prof. Dr. H. M. Anwar Makkatutu Bantaeng

1. Petugas pemberi pelayanan (Dokter perawat, fisioterapi,

PROSEDUR Ahli Gizi, farmasi, radiologi, laborat, kamar operasi, rawat
inap, rawat intensif) memberikan pelayanan sesuai standar
Yang ada di RSUD Prof dr H M. Anwar Makkatutu
Bantaeng
2. Jika pelayanan mengalami penundaan. petugas melakukan
konfirmasi pada pemberi pelayanan
3. Petugas menginformasikan kepada pasien tentang
penundaan pelayanan yang terjadi
4. Petugas menulis penundaan pelayanan di Rekam Medis
5. Petugas meminta maaf pada pasien tentang terjadinya
ketidaknyamanan
1. Staf Medis
2. Keperawatan
UNIT TERKAIT 3. Ruangan rawat inap
4. Instalasi Gawat Darurat
5. Instalasi Gizi
6. Instalasi Bedah Central
7. Apotik
8. Fisioterapi
9. Laboratorium