PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE UTARA

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS WAWOLESEA

Jln. Poros Trans Sulawesi kec. Wawolesea, Kab.Konawe Utara

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WAWOLESEA

NOMOR : / PW / I / 2017

TENTANG
BUDAYA MUTU DAN PELAYANANAN KLINIS DALAM PUSKESMAS,
BUKTI SOSIALISASI, EVALUASI TERHADAP BUDAYA MUTU
DAN KESELAMATAN PASIEN SERTA TINDAK LANJUTNYA

KEPALA PUSKESMA WAWOLESEA

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya peningkatan mutu pelayanan klinis tidak hanya
ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada, tetapi juga perilaku
pemberi pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan keselamatan
pasien.
b. Bahwa untuk maksud di atsas perlu ditetapkan dengan Keputusan
Kepala Puskesmas Wawolesea.

Mengingat : 1. Undang-undang no 36 tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran

Negara RI tahun 2009 nomor 144, Tambahan Lembaran Negara RI
Nomor 5063.
2. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/MENKES/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan (Lembaran Negara Tahun 1996 Nomor 49,Tambahan
Lembaran Negara 3637).
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun
2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63
/ KEP / M.PAN / 7 / 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WAWOLESEA

TENTANGBUDAYA MUTU DAN PELAYANAN KLINIS DALAM
PUSKESMAS, BUKTI SOSIALISASI, EVALUASI TERHADAP
BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN SERTA TINDAK
LANJUT
Kesatu : Budaya mutu dan pelayanan klinis dalam puskesmas, bukti sosialisasi,
evaluasi terhadap budaya mutu dan keselamatan pasien serta tindak lanjut
seperti yang tertera dalam lampiran surat Keputusan ini.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Wawolesea
Pada tanggal : 12 Januari 2017
Kepala Puskesmas Wawolesea

Hasniwati,SKM
 Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Wawolesea
Nomor : / PW / I / 2017
Tanggal : 12 Januari 2017
Tentang : Budaya Mutu Dan Pelayanan Klinis Dalam
Puskesmas, Bukti Sosialisasi, Evaluasi
Terhadap Budaya Mutu Dan Keselamatan
Pasien Serta Tindak Lanjut

1. Kesadaran
Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati. Seluruh staf
Puskesmas mampu mengenai kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut, serta
mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
2. Terbuka dan Adil
Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan adalah
menjamin adanya keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara terbuka dan bebas,
perlakuan yang adil terhadap staf waktu terjadi insiden.
Adapun konsekuensi menjadi terbuka dan adil adalah :
a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka
b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka
c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang
terjadi
d. Puskesmas terbuka dengan pasien masyarakat dan staf
e. Staf diperlukan adil dan didukung bila terjadi insiden
3. Pendekatan sistem
Memiliki budaya keselamatan pasien akan mendorong terciptanya lingkungan
yang mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut berkontribusi
terhadap insiden yang terjadi. Hal ini menghindari kecenderungan untuk menyalakan
individu dan lebih melihat kepada sistem di mana individu tersebut bekerja. Inilah
yang disebut pendekatan sistem.

Ditetapkan di : Wawolesea
Pada tanggal : 12 Januari 2017
Kepala Puskesmas Wawolesea

Hasniwati,SKM