KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat,
hidayah serta lindungan – Nya, sehingga kelompok kami dapat menyelesaikan makalah ini
dengan judul “Membangun Sistem Informasi Manajemen melalui Aplikasi Power Pro di
Prime Park Hotel Bandung”. Makalah ini merupakan prasyarat akademik bagi mahasiswa
untuk menyelesaikan tugas kelompok Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Semester
VI, Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sangga Buana YPKP.
Penyusunan makalah ini, merupakan sebuah pembelajaran yang berharga serta
membutuhkan waktu dan tenaga yang banyak. Untuk itu kelompok kami menyadari bahwa
tanpa bantuan dari berbagai pihak, kelompok ini tidak akan sanggup menyelesaikan tugas
tersebut.
Oleh karena itu, kami mengucapkan terima kasih dan penghargaan sebesar – besarnya
kepada :

1. Dr. H. Vip Paramartha Drs. MM. selaku Dosen Mata Kuliah Sistem Informasi
Manajemen yang telah meluangkan waktu, tenaga dan ilmu nya. Beliau sangat sabar
membimbing, memberikan masukan serta memberikan perhatian yang sangat berarti
dalam penyelesaian penulisan Makalah ini

2. Asep Jamaludin, selaku Dosen Wali Prodi S1 Manajemen yang telah memberikan
kesempatan untuk kelompok menimba ilmu dan mengikuti perkuliahan di Fakultas
Ekonomi, Universitas Sangga Buana YPKP Bandung.

3. Teman-teman studi SIM semuanya, yang tidak mungkin disebutkan satu per satu atas
kerjasama nya.

4. Prime Park Hotel atas koordinasi data perusahaannya.

Bandung, Maret 2018

a/n Kelompok
1
2
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.............................................................................................................................i
BAB I....................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.................................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah........................................................................................................................2
1.3 Maksud dan Tujuan......................................................................................................................2
1.4 Manfaat Penelitian.......................................................................................................................2
BAB II...................................................................................................................................................3
TINJAUAN PUSTAKA........................................................................................................................3
2.1 Sistem..........................................................................................................................................3
2.1.1 Pengertian Sistem.................................................................................................................3
2.1.2 Jenis – Jenis Sistem...............................................................................................................3
2.1.3 Elemen Sistem......................................................................................................................4
2.2 Informasi.....................................................................................................................................5
2.3 Manajemen..................................................................................................................................6
2.4 Fungsi Manajemen......................................................................................................................7
2.4.1 Fungsi Perencanaan..............................................................................................................7
2.4.2 Fungsi Pengorganisasian.......................................................................................................7
2.4.3 Fungsi Pengarahan atau Implementasi.................................................................................7
2.4.4 Fungsi Pengawasan dan Implementasi..................................................................................7
2.5 Sistem Informasi Manajemen......................................................................................................7
2.5.1 Pengertian Sistem Informasi Manajemen..............................................................................7
2.5.2 Komponen – Komponen Sistem Informasi Manajemen........................................................9
2.7 Hardware, Software, Brainwar, Prosedur, Database, dan Jaringan Data.....................................9
Hardware...........................................................................................................................................9
Software.......................................................................................................................................10
Brainware....................................................................................................................................10
Prosedur.......................................................................................................................................11
Database......................................................................................................................................11
Jaringan Data...............................................................................................................................11
2.8 DATABASE DAN DATABASE MANAGEMENT SYSTEM..................................................12
1. Data.........................................................................................................................................12
2. Database..................................................................................................................................12
3. Database Management System................................................................................................13

3
 Keuntungan Database Manajemen Sistem...............................................................................13
Kerugian Database Manajemen Sistem....................................................................................14
2.9 SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE (SDLC).................................................................14
System Life Cycle.......................................................................................................................14
Tahap-Tahap Siklus Hidup...........................................................................................................15
1. Tahap Perencanaan...............................................................................................................15
2. Tahap Analisis......................................................................................................................18
3. Desain Sistem......................................................................................................................20
4. Implementasi Sistem............................................................................................................21
Pengelolaan Siklus Hidup........................................................................................................21
BAB III................................................................................................................................................22
STUDY KASUS..................................................................................................................................22
Prime Park Hotel Bandung..............................................................................................................22
Konsumen....................................................................................................................................22
Aplikasi Penggunaan...................................................................................................................22
Pengerjaan System di PRIME PARK Hotel Bandung..................................................................22
BAB IV...............................................................................................................................................38
PENUTUP...........................................................................................................................................38
4.1 KESIMPULAN.........................................................................................................................38
4.2 SARAN.....................................................................................................................................38
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................................................39

4
 BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sebagai bagian dari ilmu pengetahuan dan
teknologi (IPTEK)secara umum adalah semua teknologi yang berhubungan dengan
pengambilan, pengumpulan (akuisisi), pengolahan, penyimpanan, penyebaran, dan penyajian
informasi ( kementrian negara riset dan teknologi, 2006:6). Pesatnya penggunaan teknologi
informasi tidak lepas dari dukungan sistem informasi yang membantu dalam pengelolaan
proses bisnis dan menjadi kebutuhan penting suatu perusahaan masa kini untuk bersaing .
sistem informasi adalah kombinasi dari manusia, fasilitas atau alat teknologi,media, prosedur
dan pengendalian yang bermaksud menata jaringan komunikasi yang penting, proses atas
transaksi-transaksi tertentu dan rutin, membantu manajemen, pemakai intern, serta ekstern
serta menyediakan dasar pengambilan dasar keputusan yang tepat. Sistem informasi
merupakan salah satu faktor yang menunjang keberhasilan suatu perusahaan
Informasi merupakan salah satu hal yang harus terpenuhi oleh setiap kalangan
khususnya perusahaan-perusahaan baik besar maupun kecil, karena informasi merupakan
suatu kebutuhan primer. Tanpa informasi internal maupun eksternal, sulit bagi para menajer
untuk mengambil berbagai keputusan dalam perusahaan. Informasi internal harus disiapkan
sendiri oleh berbagai unsur perusahaan, sedangkan informasi eksternal diperoleh baik dari
alat-alat komunikasi modern.
Kemajuan alat komunikasi pada milenium ketiga semakin mempermudah perolehan
informasi dari berbagai sumber untuk berbagai kepentingan terutama dalam berbagai
pengambilan keputusan didalam perusahaan, itulah sebabnya sangat dirasakan pentingnya
mengelola informasi secara terintegrasi pada setiap organisasi perusahaan. Oleh karena itu
fokus utama dari sistem informasi manajemen adalah bagaimana mengelolah informasi
sebaik-baiknya agar dapat menjadi alat pembantu bagi setiap manajer dalam pengambilan
keputusan.
Sistem informasi manajemen telah ada jauh sebelum teknologi informasi yang
berbasiskan komputer hadir. Akan tetapi dengan adanya komputer sebagai salah satu bentuk
revolusi dalam teknologi informasi, komputer telah dengan menakjubkan mampu memproses
data secara cepat dan akurat bahkan menyajikan informasi yang tidak memerlukan waktu
berhari-hari bahkan berminggu-minggu untuk mengolahnya.

1
 Berdasarkan pada keterangan diatas maka tentunya sistem infomasi manajemen tidak
akan begitu saja terbentuk tanpa dimulai atau dibangun oleh perusahaan atau indivisu
tertentu. Dengan demikian maka kelompok kami mengambil judul makalah yaitu
“Membangun Sistem Informasi Manajemen melalui Aplikasi Power Pro di Prime Park Hotel
Bandung”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian pada latar belakang tersebut maka rumusan masalahnya sebagai
berikut :
 Apa Pengertian dari SIM ?
 Bagaimana peran sistem power pro di Prime Park Hotel?
 Hambatan apa yang mempengaruhi pada subjek Hotel tersebut sehari-hari?

1.3 Maksud dan Tujuan

 Untuk mengetahui manfaat keefektifan aplikasi dalam suatu bidang pekerjaan di Hotel.
 Mengetahui hubungan SIM dengan penggunaan sistem power pro di Hotel.
 Mengetahui dampak yang dihasilkan dengan menggunakan power pro di Hotel.

1.4 Manfaat Penelitian

Dalam perkembangan Ilmu Pengetahuan teknologi dan kaitannya sistem informasi
manajemen di berbagai perusahaan dengan penggunaan sistem di perhotelan yang dapat
membantu dan memudahkan kegiatan di dalamnya menggerakkan pengetahuan dan
pemikiran kami untuk menelusuri keefektifan dan kinerjanya dalam menjalankan tugas di
perusahaan. Selain itu juga, untuk menambah masukan baru dalam menambah wawasan.

2
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Sistem
2.1.1 Pengertian Sistem

Dalam buku Algemene Systeemtheorine, System Benadering En Organisatiettheorie

karya D. Keuning (dikutip Otong, 1989) mengemukakan pengertian sistem menurut beberapa
pakar sebagai berikut:
 Ludwig Von Bertalanfly, sistem adalah seperangkat unsur-unsur yang terikat dalam suatu
antarrelasi di antara unsur-unsur tersebut dan dengan lingkungan.
 Anatol Rapoport, sistem adalah suatu kumpulan kesatuan dan perangkat hubungan antara
satu sama lain.
 L.Ackof, sistem adalah setiap kesatuan secara konseptual atau fisik yang terdiri dari
bagian-bagian dalam keadaan saling tergantung satu sama lain.
 John A. Becket, sistem adalah kumpulan sistem-sistem yang berinteraksi.
 Raymond McLeod, Jr. Sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan
maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan.
Sedangkan menurut Gordon B. Davis (1992) sistem terdiri dari bagian-bagian yang
bersama-sama beroperasi untuk mencapai beberapa tujuan, dengan kata lain bahwa sebuah
sistem bukanlah merupakan suatu perangkat unsur-unsur yang dapat diidentifikasikan sebagai
kebersamaan yang menyatu disebabkan tujuan atau sasaran yang sama.

2.1.2 Jenis – Jenis Sistem

 Sistem abstrak dan sistem fisik

Sistem abstrak adalah suatu susunan teratur gagasan atau konsepsi yang saling tergantung.
Sistem fisik adalah suat perangkat unsur yang secara bersama-sama beroperasi untuk
mencapai suatu tujuan.
 Sistem deterministik dan sistem probablistik
Sistem deterministik beroperasi dalam cara yang dapat di ramalkan, interaksi antar bagian-
bagian dapat diketahui dengan pasti, contohnya program computer.
Sistem probablistik dapat diuraikan dalam istilah perilaku yang mungkin tetapi selalu ada
sedikit kesalahan atas ramalan terhadap jalannya sistem. Contohnya sistem persediaan
barang.

3
 Sistem terbuka dan sistem tertutup
Sistem terbuka adalah sistem yang memungkinkan terjadinya perukaran bahan, informasi
atau energy dengan lingkungannya. Contohnya sistem keorganisasian.
Sistem tertutup didefinisikan sebagai sebuah sistem yang mandiri.

2.1.3 Elemen Sistem

 Masukan (input) adalah segala sesuatu yang masuk ke dalam sistem dan selanjutnya
menjadi bahan untuk di proses.
 Proses adalah bagaian yang melakukan perubahan atau transformasi dari masukan menjadi
keluaran yang berguna.
 Keluaran (output) adalah hasil dari pemprosesan yang bisa berupa suatu informasi, saran,
cetakan laporan dan lain-lain.
 Meknisme pengendalian dan umpan balik. Mekanisme pengendalian dilakukan dengan
menggunakan umpan balik (feedback) dari keluaran.
 Batas (boundary) adalah pemisah antara sistem dan daerah di luar sistem (lingkungan).
Batas sistem menetukan konfigurasi, tuang lingkup atau kemampuan sistem.
Menurut Leitch dan Davis dalam Jogiyanto (2001) sistem adalah suatu kumpulan dari
elemen-elemen (orang, perangkat keras, informasi dan lain-lain) diorganisasikan untuk
mencapai tujuan tertentu. Jogiyanto (2001) mengungkapkan beberapa karakteristik dalam
suatu sistem adalah sebagai berikut:
 Komponen-komponen sistem.
 Mempunyai batasan sistem.
 Mempunyai lingkungan luar sistem.
 Adanya penghubung sistem.
 Adanya masukan (input) sistem.
 Adanya keluaran (output) sistem.
 Pengolahan sistem (process), dan sasaran sistem lain.
Dari definisi tersebut, maka dapat diambil kesimpulan bahwa sistem merupakan
serangkaian unsur-unsur yang saling berkaitan dan bekerjasama untuk mencapai tujuan yang
telah ditentukan sebelumnya. Dalam sistem sendiri terdapat subsistem yang menjalankan
peran lebih spesialisasi jika dibandingkan peran sistemnya, guna bekerjasama dalam
mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

4
2.2 Informasi
Informasi menurut Husein (2004) merupakan data yang telah diolah menjadi suatu
bentuk yang mempunyai arti dan manfaat bagi manusia. Sedangkan menurut Bodnar dan
Hopwood (2004) pengertian informasi diartikan sebagai suatu data yang diorganisasikan
yang dapat mendukung ketepatan pengambilan keputusan. Menurut Anthony dalam Dewi
(2004) informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih
berarati bagi yang menerimanya dan menggambarkan suatu kejadian-kejadian, kesatuan
nyata yang digunakan dalam mengambil keputusan. Kualitas dari suatu informasi (quality of
information) menurut Jogiyanto (2001: 10) adalah sebagai berikut:
 Akurat (accurate), berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias
atau menyesatkan. Akurat berarti informasi harus jelas dan mencerminkan maksudnya.
 Tepat pada waktunya (time lines), berarti informasi yang akan datang pada penerima tidak
boleh terlambat. Informasi yang sudah usang tidak akan memiliki nilai lagi.
 Relevan (relevance), berarti informasi tersebut memiliki manfaat untuk pemakainya.
Winarno (2006) mengidentifikasikan informasi segala data yang sudah diolah
sehingga berguna untuk pembuatan keputusan. Lebih lanjut Winarno (2006) mengemukakan
karakteristik informasi yang baik, yaitu:
 Akurat
Menggambarkan kondisi objek yang sesungguhnya.
 Tepat waktu
Informasi harus tersedia sebelum keputusan dibuat karena seringkali informasi tidak
diperlukan lagi setelah keputusan dibuat.
 Lengkap
Informasi harus mencakup semua yang diperlukan oleh pembuat keputusan. Lengkap tidak
berarti memberikan semua informasi.
 Relevan
Informasi harus berhubungan dengan keputusan yang akan diambil.
 Terpercaya
Isi dari informasi tersebut harus dapat dipercaya (reliable).
 Terverifikasi
Informasi harus dapat dilacak kesumber aslinya (verifiable).
 Mudah dipahami
Informasi harus mudah dipahami oleh pembacanya.

5
 Mudah diperoleh
Informasi yang sulit diperoleh bias tidak digunakan.

2.3 Manajemen
Manajemen adalah setiap kerja sama dua orang atau lebih guna mencapai tujuan
bersama dengan cara sefektif dan sefisien mungkin. Inti dari manajemen adalah kerjasama
minimal dilakukan oleh dua orang atau lebih. Manajemen sebuah proses yang dilakukan
untuk mewujudkan tujuan organisasi melalui rangkaian kegiatan berupa perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian orang-orang serta sumber daya organisasi
lainnya (Nickels, McHugh and McHugh ,1997)
Manajemen dapat diartikan sebagai proses memanfaatkan berbagai sumber daya yang
tersedia untuk mencapai suatu tujuan. Manajemen juga dapat dimaksudkan sebagai suatu
system kekuasaan dalam suatu organisasi agar orang-orang menjalankan pekerjaan.
Umumnya, sumber daya yang tersedia dalam manajemen meliputi manusia, material, dan
modal. Dalam system informasi manajemen, sumber daya manajemen meliputi tiga sumber
daya tersebut di tambah dengan sumber daya berupa informasi.
Dalam upaya memanfaatkan sumber daya manajemen tersebut, para manajer akan
melakukan tiga macam proses manajemen, yamb meliputi :
1. Perencanaan
2. Pengendalian (meliputi : pengorganisasian, penggerakkan dan koordinasi)
3. Pengambilan keputusan
Proses manajemen dapat dilakukan dalam tiga tingkatan kegiatan manajamen dan
dapat dibedakan menjadi tiga, yaitu:
1. Perencanaan dan pengendalian operasional
2. Perencanaan taktis dan pengendalian manajemen
3. Perencanaan strategis.
Tingkat perencanaan operasional dan pengendalian manajemen merupakan kegiatan
manajemen pada tingkat paling rendah. Tingkat perencanaan taktis dan pengendalian
manajemen merupakan kegiatan manajemen tingkat menengah. Sedangkan tingkat
perencanaan strategis merupakan tingkat kegiatan manajemen paling atas.
Sementara itu definisi manajemen menurut Mary Parker Follet manajemen adalah
sebuah seni, berarti untuk menggerakkan orang-orang dalam organisasi melalui seni, dituntut
bahwa adanya kerjasama antarindividu dalam organisasi untuk mencapai tujuannya. Artinya,

6
seni merupakan pengetahuan untuk mencapai tujuan yang diharapkan, pengetahuan dalam
seni timbul melalui percobaan, pengalaman, pengamatan, dan penerapan manajemen.

2.4 Fungsi Manajemen

2.4.1 Fungsi Perencanaan

Proses yang menyangkut upaya yang dilakukan untuk mengantisipasi kecenderungan

di masa yang akan datang dan penentuan strategi dan taktik yang tepat untuk mewujudkan
target dan tujuan organisasi.

2.4.2 Fungsi Pengorganisasian

Proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan dalam
perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan tangguh, sistem dan
lingkungan organisasi yang kondusif, dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam
organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna pencapaian tujuan organisasi

2.4.3 Fungsi Pengarahan atau Implementasi

Proses implementasi program agar dapat dijalankan oleh seluruh pihak dalam
organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak tersebut dapat menjalankan
tanggungjawabnya dengan penuh kesadaran dan produktifitas yang tinggi.

2.4.4 Fungsi Pengawasan dan Implementasi

Proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah
direncanakan, diorganisasikan dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan target
yang diharapkan sekalipun berbagai perubahan terjadi dalam lingkungan dunia bisnis yang
dihadapi.

2.5 Sistem Informasi Manajemen

2.5.1 Pengertian Sistem Informasi Manajemen

 Robert G. Murdick dan Joel E. Ross dalam bukunya yang berjudul System Informasi
Untuk Manajemen Modern (terjemahan) menyebutkan SIM adalah proses komunikasi di
mana informasi masukan (input) direkam, disimpan dan di proses untuk menghasilkan
output yang berupa keputusan tentang perencanaan, pengoperasian, dan pengawasan.

7
 Joseph F. Kelly dalam bukunya Computerized Manajement Information System
menyebutkan SIM adalah perpaduan sumber daya manusia dan sumber daya yang berbasis
komputer yang menghasilkan kumpulan penyimpanan, komunikasi dan penggunaan data
untuk tujuan operasi manajemen yang efesien serta perencanaan bisnis.
 Gordon B. Davis dalam bukunya yang berjudul Manajemen Information System,
Conceptual Foundation, Structure And Development menyebutkan SIM adalah system
manusia atau mesin yang terpadu guna menyajikan informasi untuk mendukung fungsi
operasi, manajemen dan pengambilan keputusan di dalam suatu organisasi.
 Drs. Soetedjo Moeljodiharjo dalam bukunya Manajemen Informasi Sistem menyebutkan
SIM adalah suatu metode untuk menghasilakan informasi yang tepat waktu bagi
manajemen tentang lingkungan luar orgainisasi dan kegiatan operasi didalam organisasi,
dengan tujuan untuk menunjang proses pengambilan keputusan serta memperbaiki proses
perencanaan dan pengawasan.
 Drs. Komaruddin dalam bukunya Ensiklopedia Manajemen menyebutkan SIM adalah
suatu pendekatan yang terorganisir dan terencana untuk memberi eksekutif bantuan
informasi yang tepat dan dapat memberikan kemudahan bagi proses manajemen.
 Sistem Informasi Manajemen merupakan jenis yang sebenarnya dari sistem informasi
yang dikembangkan untuk mendukung pengambilan keputusan manajerial. Sebuah Sistem
Informasi Manajemen menghasilkan produk informasi yang mendukung banyak
kebutuhan pengambilan keputusan setiap harinya dari manajer dan profesional bisnis.
System informasi manajemen harus ditinjau dengan pendekatan system, dengan
mengatakan manajemen sebagai “total system” maka system informasi manajemen
merupakan salah satu subsistem dari sekian banyak subsistem yang tercakup oleh total
system tersebut. Manajemen sebagai total system selain di pengaruhi oleh subsistem yang
merupakan aspek dalam manajemen, juga dipengaruhi oleh suprasistem yaitu faktor-faktor
diluar manajemen. Meskipun pada subsistem dalam orginisasi dengan manajemennya
terdapat fungsionalisasi dan spesialisasi, keseluruhan subsistem tersebut harus bergerak
menuju satu arah, yaitu tujuan yang sudah di tetapkan untuk di capai. Karena dampak input
subsistem ini besar sekali dalam keseluruhan system, gerak subsistem tadi perlu di awasi
sehingga tidak menyeleweng dari arah. Begitu pula dengan dampak suprasistem, dimana
manajer yang bertanggung jawab harus peka dan tanggap terhadap setiap gejala yang
datangnya dari luar. Disinilah perlunya informasi yag harus dikelola secara sistematis bukan
saja diperlukan secara efektif dan efesien dari puncak organisasi ke bawah secara timbal

8
balik, tetapi juga keluar organisasi secara timbal balik. Penggambaran system informasi
manajemen dalam penahapannya sebagai struktur dalam bentuk piramida, dengan lapisan
paling bawah meliputi informasi bagi proses transaksi, pemeriksaan status, dan lain-lain.

2.5.2 Komponen – Komponen Sistem Informasi Manajemen

Komponen sistem informasi adalah seluruh komponen yang berhubungan dengan

teknik pengumpulan data, pengolahan, pengiriman, penyimpanan, dan penyajian informasi
yang dibutuhkan untuk manajemen, meliputi:
a. Sistem Administrasi dan Operasional

Sistem ini melaksanakan kegiatan-kegiatan rutin seperti bagian personalia, administrasi

dan sebagainya dimana telah ditentukan prosedur-prosedurnya dan sistem ini harus diteliti
terus menerus agar perubahan-perubahan dapat segera diketahui.
b. Sistem Pelaporan Manajemen

Sistem ini merupaka sistem yang memiliki fungsi untuk membuat dan menyampaikan
laporan laporan yang bersifat periodik kepada para pengambil keputusan,sehingga para
pengambil keputusan memiliki bahan-bahan atau informasi-informasi yang di perlukan
untuk mengambil keputusan dengan benar.
c. Sistem Database

Database adalah suatu pengorganisasian sekumpulan data yang saling terkait sehingga
memudahkan aktivitas untuk memperoleh informasi. Basis data yang dimaksudkan untuk
mengatasi problem pada sistem yang memakai pendekatan bebasis berkas.
d. Sistem Pencarian

Berfungsi memberikan data atau informasi yang dibutuhkan dalam pengambilan

keputusan sesuai dengan permintaan dan dalam bentuk yang tidak terstruktur.
e. Manajemen Data

Manajemen Data adalah bagian dari manajemen sumber daya informasi yang mencakup
semua kegiatan yang memastikan bahwa data berfungsi sebagai media penghubung
antara komponen - komponen sistem informasi dengan database dan antara masing-
masing komponen sistem informasi

2.7 Hardware, Software, Brainwar, Prosedur, Database, dan Jaringan Data

9
Hardware
Adalah salah satu komponen dari sebuah komputer yang sifat alat nya bisa dilihat dan
diraba oleh manusia secara langsung atau yang berbentuk nyata, yang berfungsi untuk
mendukung proses komputerisasi.
Adalah semua bagian fisik computer, dan dibedakan dengan data yang berada di
dalamnya atau yang beroperasi di dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak
(softwere) yang menyediakan instruksi untuk perangkat keras dalam menyelesaikan tugasnya.
Hardware memiliki komponen pokok yaitu :
 Input
 Pemrosesan (CPU)
 Penyimpanan
 Output

Software

Software adalah sekumpulan data elektronik yang disimpan dan diatur oleh komputer,
data elektronik yang disimpan oleh komputer itu dapat berupa program atau instruksi yang
akan menjalankan suatu perintah. melalui sofware atau perangkat lunak inilah suatu komputer
dapat menjalankan suatu perintah.

Brainware

Brainware merupakan komponen yang menjalankan dan mengoperasikan semua

komponen fisik lainnya diatas, mulai dari mengadakan hardware, menjalankan software dan
mematuhi prosedur.
Siapa yang akan menghidupkan komputer? siapa yang akan mengoperasikan komputer? tentu
adalah manusia. Sumber daya manusia dalam sistem informasi manajemen bisa terdiri dari
pakar sistem dan pengguna informasi.
Pakar sistem atau ahli adalah orang yang menjalankan dan mengoperasikan sistem informasi
pada perusahaan. Contohnya operator, analis sistem, programer, staf dan lainnya.
Pengguna informasi atau pemakai merupakan pihak yang membutuhkan dan menggunakan
data informasi yang telah dihasilkan oleh sistem informasi manajemen untuk keperluannya.
misalnya manajemen baik tingkat atas, menengah atau atas, pelanggan, pemasok, kreditur
maupun stakeholder lainnya.

10
Prosedur

Prosedur adalah komponen fisik yang berupa panduan atau instruksi dalam
menjalankan sistem informasi manajemen. Prosedur pengoperasian umumnya berupa
instruksi penyiapan data dan instruksi petunjuk pengoperasioan hardware dan software.
Prosedur bisa berisi tentang kebijakan metode yang akan dipakai, peraturan peraturan dalam
penggunaan sistem informasi manajemen yang berbasis teknologi informasi.

Database

Database atau basis data merupakan tempat menyimpan data dan informasi yang berupa fila
file yang berisi data dan program perusahaan yang dikumpulkan dan disimpan secara
sistematis sedemikian rupa sehingga bisa dengan mudah diakses oleh para penggunanya.
Database bisa menghindari pengulangan informasi dan data.
Aplikasi perangkat lunak yang biasanya dipakai untuk mengelola basis data tersebut disebut
dengan database management system (DBMS).

Jaringan Data

Jaringan data adalah gabungan beberapa seperangkat hardware dan software yang telah
didesain sedemikian rupa sehingga bisa saling berbagi informasi, komunikasi dan akses data
dari beberapa tempat sekaligus antara satu bagian dengan bagian yang lain dalam sebuah
perusahaan.
Dengan adanya jaringan data, maka pertukaran data bisa dengan mudah dilakukan,
komunikasi antar lini diperusahaan bisa dilakukan dengan cepat, akses data dan informasi
yang lebih efisien dan diberikan dalam waktu yang cepat dan terupdate.

Dari komponen komponen yang terdapat pada Sistem Informasi Manajemen antara
komponen yang satu dan yang lainnya memiliki keterkaitan yang erat, dan karena eratnya
keterkaitan tersebut para pemakai informasi bisa mendapatkan keyakinan dalam sebuah
keputusan oleh sebuah organisasi.

11
2.8 DATABASE DAN DATABASE MANAGEMENT SYSTEM

1. Data

data/da·ta/ n
1 keterangan yang benar dan nyata: pengumpulan -- untuk memperoleh keterangan
2 keterangan atau bahan nyata yang dapat dijadikan dasar kajian (analisis atau kesimpulan);
 digital data yang berhubungan dengan angka untuk sistem perhitungan tertentu;
 kualitatif data tidak berbentuk angka yang diperoleh dari rekaman, pengamatan,
wawancara, atau bahan tertulis;
 kuantitatif data berbentuk angka yang diperoleh dari perhitungan data kualitatif;
 lapangan 1 kumpulan data yang diperoleh dengan cara melakukan pengukuran
langsung (tidak menggunakan satelit); 2 kumpulan data yang diperoleh dengan
cara melakukan pengukuran langsung di lapangan;
 lisan data yang diperoleh dari informan;
 pribadi data yang berkenaan dengan ciri seseorang, misalnya nama, umur, jenis
kelamin, pendidikan, pekerjaan, alamat, dan kedudukan dalam keluarga;
 primer data yang diperoleh seorang peneliti langsung dari objeknya;
 relevan data yang ada hubungan langsung dengan persoalan yang sedang diteliti;
 sekunder data yang diperoleh seorang peneliti secara tidak langsung dari objeknya,
tetapi melalui sumber lain, baik lisan maupun tulis;
 tertulis data yang diperoleh dari sumber tertulis;

2. Database

Database adalah suatu koleksi data komputer yang terintegrasi , diorganisasikan dan
disimpan dengan suatu cara yang memudahkan pengambilan kembali. Banyak file
perusahaan yang dapat terintegrasi secara logis. Integrasi logis dari catatan-catatan dalam
banyak file ini disebut dengan konsep database.
Dua tujuan utama dari konsep database adalah meminimumkan pengulangan data dan
mencapai indenpendensi data. Pengulangan data (data redundancy) adalah duplikasi data
artinya data yang sama disimpan dalam beberapa file. Independensi data adalah kemampuan
untuk membuat perubahan dalam struktur data tanpa membuat perubahan pada program yang

12
memproses data. Indenpendensi data dicapai dengan menetapkan spesifikasi data dalam tabel
dan kamus yang terpisah secara fisik dari program. Program mengacu pada tabel untuk
mengakses data. Perubahan pada struktur data hanya dilakukan sekali. Yaitu dalam tabel.

Ketika sebuah perusahaan mengadopsi konsep database , hirarki data menjadi :

 Database
 File
 Catatan
 Elemen data
File-file tersendiri dapat tetap ada, mewakili komponen-komponen utama dari database ,
namun organisasi fisik dari data tidak menghambat pemakai. Tersedia berbagai cara untuk
mengintegrasikan isi dari file-file yang memiliki hubungan logis.

3. Database Management System

Database manajemen sistem memungkinkan untuk menciptakan database dalam

penyimpangan akses langsung komputer, memelihara isinya, dan menyediakan isi tersebut
bagi pemakai tanpa pemograman khusus yang mahal.

Ketika perusahaan atau pemakai individu memutuskan apakah akan menggunakan suatu
database management system, keuntungan dan kerugian harus dipertimbangkan.

Keuntungan Database Manajemen Sistem

-mengurangi pengulangan data. Jumlah total file dikurangi dengan menghapus file-file
duplikat. Juga hanya terdapat sedikit data yang sama dibeberapa file.
-mencapai independensi data. Spesifikasi data disimpan dalam skema daripada dalam tiap
program aplikasi. Perubahan dapat dibuat pada struktur data tanpa mempengaruhi program
yang mengakses data.
-mengintegrasikan data dari beberapa file. Ketika file dibentuk sehingga menyediakan
kaitan logis, organisasi fisik tidak lagi menjadi kendala.

13
-mengambil data dan informasi secara tepat. Hubungan-hubungan logis dan DML serta
query language memungkinkan pemakai mengambil data dalam hitungan detik atau
menit,yang sebelumnya mungkin memerlukan jam atau hari.
-meningkatkan keamanan. Baik DBMS mainframe maupun komputer mikro dapat
menyediakan beberapa lapis keamanan seperti kata sandi (password), directory pemakai, dan
bahasa (encryption). Data yang dikelola oleh DBMS juga lebih aman dari pada data lain
yang ada diperusahaan.

Kerugian Database Manajemen Sistem

-memperoleh perangkat lunak yang mahal. DBMS mainframe masih sangat mahal. DBMS
berbasis komputer mikro, walau biayanya hanya beberapa ratus dolar, dapat menggambarkan
pengeluaran yang besar bagi organisasi yang kecil.
-memperoleh konfigurasi perangkat keras yang besar. DBMS sering memerlukan
kapasitas penyimpanan primer dan sekunder yang lebih besar daripada yang diperlukan oleh
program aplikasi lain. Juga, kemudahan yang dibuat oleh DBMS dalam mengambil informasi
mendorong lebih banyak terminal pemakai yang disertakan dalam konfigurasi daripada jika
sebaliknya.
-mempekerjakan dan mempertahankan staf DBA. DBMS memerlukan kemampuan
khusus agar dapat memanfaatkan kemampuannya secara penuh. Pengetahuan khusus ini
disediakan paling baik oleh para pengelola database(DBA).

2.9 SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE (SDLC)

System Life Cycle

Adalah proses evolusioner yang diikuti dalam menerapkan sistem atau subsistem informasi
berbasis komputer. SLC terdiri dari serangkaian tugas yang erat yang mengikuti langkah-
langkah pendekatan sistem. Karena tugas-tugas tersebut mengikuti suatu pola yang teratur
dan dilakukan secara top-down, SLC sering disebut sebagai pendekatan air terjun (waterfall
approach) bagi pengembangan dan penggunaan sistem.

14
SDLC (Systems Development Life Cycle, Siklus Hidup Pengembangan Sistem) atau Systems
Life Cycle (Siklus Hidup Sistem), dalam rekayasa sistem dan rekayasa perangkat lunak,
adalah proses pembuatan dan pengubahan sistem serta model dan metodologi yang
digunakan untuk mengembangkan sistem-sistem tersebut. Konsep ini umumnya merujuk
pada sistem komputer atau informasi. SDLC juga merupakan pola yang diambil untuk
mengembangkan sistem perangkat lunak, yang terdiri dari tahap-tahap: rencana(planning),
analisis (analysis), desain (design), implementasi (implementation), uji coba (testing) dan
pengelolaan (maintenance).

Tahap-Tahap Siklus Hidup

Siklus hidup sistem digambarkan sebagai suatu pola seperti roda pada gambar dibawah ini.

Dimata empat tahap pertama merupakan perencanaan,analisis, rancangan, dan penerapan.

Tahap-tahap ini secara bersama-sama dinamakan siklus hidup pengembangan sistem(system
development life cycle)-SDLC. Tahap kelima adalah tahap penggunaannya, yang berlangsung
sampai tiba wakunya untuk merancang sistem itu kembali. Proses merancang kembali akan

mengakibatkan siklus tersebut akan berulang

1. Tahap Perencanaan

Pada tahap ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan sestem informasi apa
yang akan dikembangkan, sasaran-sasaran yang ingin dicapai, jangka waktu pelaksanaan
serta mempertimbangkan dana yang tersedia dan siapa yang melaksanakan.

Tahap perencanaan menjadi penting karena:

15
  Permasalahan yang sebenarnya didefinisikan dan diidentifikasikan secara rinci
Misalnya, pada pembangunan SI permasalahan-permasalahan yang melingkupinya
didefinisikan, seperti penciptaan alur data dan informasi yang efisien, prosedur
transaksi dan penyajian informasi secara komunatif pada layar monitor. Selanjutnya,
perlu merumuskan tentang kasus-kasus bisnis yang ingin diselesaikan dan total
investasi TI yang akan disediakan. Setelah itu,perlu disusun rencana aksi yang konkret
termasuk perencanaan aplikasi-aplikasi yang dibutuhkan, pembangunan dan
penyebarannya
 Pembangunan SI harus diarahkan pada peningkatan keunggulan kompetitif.
 Perubahan aliran informasi akan terjadi secara besaran-besaran di dalam organisasi.
 Implementasi teknologi komputer akan membawa dampak bagi tenaga kerja di dalam
organisasi.

Untuk pengembangan sistem yang relatif besar, biasanya dibentuk suatu tim yang terdiri dari
manajemen, user, dan staf ahli teknologi informasi. Tim tersebut ada yang berfungsi sebagai
tim pengarah (steering committee) yang berfungsi untuk menyetujui atau menolak suatu
proyek pengembangan system informasi.

Perencanaan sistem dimulai setelah adanya usulan baik dari intern maupun ekstern, kemudian
dilanjutkan dengan keputusan manajemen. Bila manajemen menyetujui rencana atau usulan
tersebut akan disusun suatu kerangka acuan kerja dan anggaran. Setelah kerangka acuan kerja
dan anggaran telah ditetapkan, akan ditunjuk konsultan pelaksana (intern atau ekstern) untuk
mengajukan proposal. Proposal ini akan dievaluasi untuk mengetahui apakah proyek tersebut
layak atau tidak untuk dilanjutkan.

Usulan

Usulan perubahan sistem dari internal biasanya berisi:

 Adanya permasalahan yang dihadapi sistem yang lama seperti biaya operasional yang
tinggi.
 Pembuatan order yang sering terlambat dan laporan yang tidak up to date.
 Penyempurnaan terhadap sistem yang ada seperti efisiensi atau kontrol.

Keputusan Manajemen

16
Usulan-usulan tersebut harus mendapat persetujuan dari manajemen karena menyangkut
biaya, perubahan system kerja (uraian kerja dan tanggung jawab), keamanan data, hubungan
dengan pelanggan .

Kerangka acuan kerja

Setelah mendapatkan persetujuan dari manajemen, selanjutnya akan dibentuk tim yang dapat
terdiri dari devisi-devisi yang terkait untuk menyusun kerangka acuan kerja yang
menyangkut :

 latar belakang
 Maksud dan tujuan
 Sasaran proyek
 Ruang lingkup pekerjaan
 Jangka waktu pelasanaan
 Prioritas pekerjaan

Anggaran (Dana)

Berdasarkan kerangka acuan kerja diatas , disusunlah anggaran / dana untuk hardware,
software, pelatihan SDM, pemeliharaan dan cadangan untuk keperluan yang tidak terduga.

Penunjukan tim pelaksana

Setelah semua kegiatan diatas diketahui, selanjutnya diputuskan apakah pengembangan

sistem informasi akan dilakukan oleh perusahaan atau oleh pihak konsultan. Setelah
menetapkan pelaksana, diminta untuk memasukkan proposal pelaksanan sistem informasi
sesuai dengan kerangka acuan kerja. Proposal tersebut akan dievaluasi untuk menetapkan
apakah proyek tersebut layak dilaksanakan atau tidak.

Menilai kelayakan proyek

Penilaian kelayakan proyek mencakup kelayakan operasional, teknis dan ekonomis. Dalam
praktek, yang dominan dinilai umumnya aspek ekonomisnya (dana).

 Kelayakan Operasional

Menyangkut apakah secara operasional sistem yang baru dapat dilaksanankan dengan
sumber daya manusia yang tersedia dan metode training yang ditawarkan, pelayanan
purna jual / pemeliharaan serta efisiensi dan efektifitas system baru

17
  Kelayakan Teknis

Menyangjut apakah radware / software yang akan dikembangkan tersedia, jadwal

pelaksanaan serta sistem keamanan data.

 Kelayakan ekonomis

Menyangkut biaya untuk membuat dan menjalankan sistem baru serta keuntungannya
yang akan diperoleh dari sistem tersebut.

2. Tahap Analisis

Tahap Analisa sistem merupakan kegiatan penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh
ke dalam bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi
permasalahan-permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatan-hambatan yang terjadi dan
kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikannya

 Mengidentifikasi Masalah
Identifikasi masalah merupakan langkah awal dari analisa sistem. Dalam tahap ini
didefinisikan masalah yang harus dipecahkan dengan munculnya pertanyaan yang
ingin dipecahkan.
 Memahami Kerja Sistem yang Ada
Langkah ini dilakukan dengan mempelajari secara rinci bagaimana sistem yang sudah
ada berjalan. Untuk mempelajari operasi dari sistem ini diperlukan data yang dapat
diperoleh dengan melakukan penelitian terhadap sitem.
 Menganalisis Sistem
Berdasarkan data yang sudah diperoleh maka dilakukan analisa hasil penelitian yang
sudah dilakukan untuk mendapatkan pemecahan masalah yang akan dipecahkan
 Membuat Laporan
Laporan perlu dibuat sebagai dokumentasi dari penelitian. Tujuan utamanya adalah
sebagai bukti secara tertulis tentang hasil analisa yang sudah dilakukan.
Pada tahap ini tim pembuat sistem akan menganalisis permasalahan lebih mendalam
dengan menyusun suatu studi kelayakan.

Menurut Mc. Leod terdapat 6 dimensi kelayakan :

1. Kelayakan teknis adalah menganalisis k etersediaan perangkat keras, perangkat lunak
dan organisasi untuk melaksanakan proses yang diperlukan.
2. Pengembalian ekonomis adalah menganalisis manfaat, penggunaan dan potensi
pengembalian secara ekonomis dari pembangunan sistem itu. Dengan memantau
sejauh mana penghematan dapat dilakukan, maka peningkatan pendapatan dan

18
 kemampulabaan dapat diperoleh sehingga perusahaan dapat merasakan manfaat nyata
dari pembangunan SI tersebut.
3. Pengembalian non-ekonomis adalah menganalisis manfaat, penggunaan, potensi dan
keuntungan-keuntungan yang tidak dapat diukur secara finansial, seperti ketersediaan
informasi yang akurat dan up to date setiap saat, citra perusahaan, moral karyawan,
layanan konsumen yang semakin memikat dan penguatan posisi perusahaan terhadap
para pesaingnya.
4. Hukum dan etika adalah menganalisis apakah sistem yang dibuat akan beroperasi
dengan batasan hukum dan etika pada umumnya dan kultur perusahaan pada
khususnya.
5. Operasional adalah menganalisis apakah sistem dapat diimplementasikan. Hal ini
menyangkut analisis terhadap tempat lingkungan dan sumber daya manusia yang akan
mengoperasikannya. Untuk memperoleh informasi yang tepat dari para pemakai, baik
dari sisi perusahaan maupun dari sisi konsumen, fapat digunakan model kuesioner.
Hal-hal yang berkaitan langsung dengan para pemakai antara lain model antarmuka
yang interaktif dan komunikatif, prosedur pengoperasian dan lain sebagainya.
6. Jadwal adalah menganalisis apakah mungkin dalam keterbatasan waktu yang ada,
sistem tersebut dapat disusun dan diselesaikan

Studi Kelayakan juga harus dilakukan terhadap Faktor-faktor berikut ini agar pemodelan
sistem informasi dapat digunakan dalam lingkup yang tepat:
1. Kelayakan organisasi adalah sejauh mana organisasi mendukung dan
memprioritaskan pembangunan SI? Tanpa dukungan yang penuh, SI tidak dapat
terbentuk.
2. Memilih kelompok bisnis atau pasar sasaran mana yang akan menjadi tujuan penetrasi
produk-produk yang akan dipasarkan. Pasar sasaran yang dipilih berarti juga
menentukan siapa pemakai sistem tersebut kelak setelah jadi.
3. Melihat kemungkinan-kemungkinan permodalan adalah besarnya modal yang dapat
dihimpun tentu akan mempengaruhi perancangan kinerja sistem. Bila modal yang
tersedia besar, maka diperkirakan sistem yang dibangun sudah melibatkan teknologi-
teknologi terkini.
4. Tingkat kompetisi produk harus dapat dideteksi dengan baik. Tingkat kompetisi akan
mempengaruhi pembangunan sistem. Oleh karena itu, pembangunan sistem harus
dilakukan dengan berorientasi pada pemakai, karena pemakailah yang akan memberi
penilaian terhadap sistem dalam lingkungan kompetisi yang sangat ketat.

19
 5. Lingkungan operasional sistem. Di mana sistem akan dioperasikan? Apakah hanya di
dalam toko atau dapat diakses secara bebas melalui komputer pribadi atau warnet-
warnet? Hal ini akan mempengaruhi perancangan terhadap fleksibilitas sistem.
6. Sistem harga. Apakah dalam melakukan transaksi, harga produk didasarkan pada
ketentuan yang sudah ditetapkan atau ada aturan-aturan pemberian diskon atau
bahkan terjadi tawar-menawar. Pemodelan sistem harga ini tentunya akan menentukan
model pemasukan data dalam sistem.

3. Desain Sistem

Desain berkonsentrasi pada bagaimana sistem dibangun untuk memenuhi kebutuhan pada
fase analisis Manfaat desain sistem adalah memberikan gambaran rancang bangun (blue
print) yang lengkap, sebagai penuntun (guideline) bagi programmer dalam membuat aplikasi

Sistem informasi yang terkomputerisasi setidaknya terdiri dari:

 Hardware: terdiri dari komponen input, proses, output, dan jaringan

 Software: terdiri dari sistem operasi, utilitas, dan aplikasi
 Data: mencakup struktur data, keamanan dan integritas data
 Prosedur: seperti dokumentasi, prosedur sistem, buku petunjuk operasional dan teknis
 Manusia: pihak yang terlibat dalam penggunaan sistem informasi

Beberapa hal yang dilakukan dalam desain sistem adalah:

 Pemodelan sistem
 Desain Basis data
 Desain Aplikasi
 Desain Perangkat Keras/JaringanDesain Jabatan/Deskripsi Pengguna

4. Implementasi Sistem

Sebelum implementasi, lakukanlah persiapan secara matang mengenai perangkat keras,

perangkat lunak, ruangan dan fasilitas pendukung lainnya.

Beberapa hal yang juga penting diperhatikan dalam implementasi sistem adalah:

1. Konversi

Biasanya diperlukan konversi dari sistem lama ke sistem baru, apalagi jika sebelumnya juga
telah menggunakan aplikasi terkomputerisasi

20
 2. Pelatihan

Lakukan pelatihan secara menyeluruh untuk setiap pihak yang menggunakan. Jangan lupa
lakukan sosialisasi kepada pihak-pihak yang terlibat dalam sistem namun tidak menggunakan
aplikasi sistem secara langsung.

3. Testing Penerimaan

Lakukan testing selama periode tertentu sebagai proses belajar.

Pengelolaan Siklus Hidup

Siklus hidup yang pertama dikelola oleh manajer unit jasa informasi, dibantu oleh manajer
dari analisis sistem, pemograman, dan operasi. Di banyak perusahaan, tanggung jawab masih
berada pada tingkat ini. Namun, kecenderungan saat ini juga meletakkan tanggung jawab
pada tingkat yang lebih tinggidan lebih rendah. Sekarang, manajemen siklus hidup system
mungkin saja terentang melewati beberapa tingkat organisasional dan melibatkan manajer
diluar jasa informasi.

BAB III

STUDY KASUS

Prime Park Hotel Bandung

PRIME PARK Hotel Bandung adalah hotel bintang 4 yang dikembangkan & dikelola
oleh PP Hospitality. Mulai 1 Januari 2016 hotel di Jl. P.H.H. Mustofa No. 47/57 (Jalan Suci)
bernama PRIME PARK Hotel Bandung

PRIME PARK Hotel Bandung meningkatkan kenyamanan para tamu dengan menyediakan
perkebunan tropis dalam ruangan di PARK Lounge, suasana hijau di area kolam renang atap
dengan pemandangan gunung yang menakjubkan dan di malam hari para tamu dapat
menikmati cahaya kota yang indah berkilau di atap dan juga di dalam ruangan, dan beberapa
peningkatan di gerai kami.

Konsumen

21
 Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia akan dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup
lain dan tidak untuk diperdagangkan.
Aplikasi Penggunaan

Aplikasi adalah suatu subkelas perangkat lunak computer yang memanfaatkan kemampuan
computer langsung untuk melakukan suatu tugas yang diinginkan pengguna. Di PRIME
PARK Hotel Bandung, aplikasi yang digunakan adalah aplikasi Power Pro Hotel System
dalam Versi Windows.
 Power Pro Hotel System dalam Versi Windows adalah pengembangan dari beberapa
versi sebelumnya yang telah disempurnakan sesuai dengan kebutuhan informasi dari
dunia perhotelan dan perkembangan teknologi.

Pengerjaan System di PRIME PARK Hotel Bandung

Dalam pelaksanaan installasi dan implementasi program Power Pro Solution selalu
mengacu pada system perhotelan modern yang selalu berkembang. Sebelum memasuki
Power Pro Hotel System, user harus mengisi login ID dan password yang telah diberikan dan
diatur right-nya ( hak user ) oleh management terlebih dahulu untuk dapat menggunakan
aplikasi ini harus klik dan mengisikannya.

Contoh Login dan Password seperti gambar berikut dibawah ini :

22
Ketik nama User ID, Ketik kode Password kemudian tekan enter atau klik tombol login
maka akan masuk ke dalam aplikasi Power Pro Hotel System. Setelah memasukan User ID
dan Password maka akan masuk kedalam desktop PowerFO ( Front Office ) seperti pada
gambar dibawah ini :

Setelah memasuki tampilan Front Office, perlu ingatkan bahwa pada saat akan men - setup
Front Office maka ada beberapa hal – hal yang perlu perhatikan :
Peringatan !!!
“ Jika setup dibawah ini tidak dilakukan dengan benar,
maka akan terjadi kesalahan yang tidak dapat diperbaiki “

1. Room Rate Tax Calculation (Hiden, Included, Display)

2. Meal Included in Room Rate or Not
3. Meal Included Tax or Not
4. Market Segment Category
a. Room Charge Category
b. Meal Adjustment Category
c. Room Discount Category
5. Tax & Distribution Setup
23
Personal Reservation & Change Profile

Reservation adalah menu pengisian data profile tamu yang akan memesan kamar melalui
sarana telepon, fax atau e-mail sebelum tamu tersebut Check-In.

Bila diperhatikan, menu Reservation adalah menu yang sangat vital bagi kelangsungan data
di Front Office, dapat dikatakan bahwa Reservation adalah dapur dari Front Office.

Kesalahan dalam membuat menu reservasi akan mengakibatkan rusaknya data dan
kesimpang-siuran informasi pada departemen lain.

Contoh kasus, apabila lupa untuk memberikan kode Market Segment dan mengubah
Nationality, maka akibatnya adalah data statistic tidak akan akurat, atau jika salah
memberikan remark pada Petugas Reception untuk menjemput tamu di bandara pada saat
tamu tersebut Check In, hal ini mengakibatkan complain dari tamu.
Dan yang paling fatal apabila salah memberikan kode Customer (Company & Travel ) maka
akibat yang ditimbulkan adalah tidak tertagihnya Invoice pada customer sebenarnya. Berikut
dibawah ini adalah gambar dari Reservation Browser :

24
 Gambar : Reservation Browser

Beberapa Feature dalam menu Reservation Browser adalah :

Reservation Data tamu yang akan menginap di hotel

In House Daftar nama tamu yang sedang menginap di hotel

Check Out Daftar nama tamu yang telah selesai menginap di hotel

House House folio atau biasa di sebut sebagai dummy folio, di buat
untuk menampung transaksi tamu yang tidak memiliki folio
kamar, ataupun outstanding transaksi. Selain itu, House folio ini
di buat untuk menampung data interface antara Front Office
dengan Outlet yang ada.
Canceled Daftar nama tamu yang Tidak jadi menginap di htel di karenakan
beberapa sebab.
Find Folio Untuk mencari data tamu yang akan, telah dan sedang menginap

25
 Message Untuk memberikan Pesan / Catatan kepada tamu yang sedang
menginap dan untuk membuat daftar keluhan / Complain dari
tamu
New Menu untuk membuat Reservasi baru

Edit Menu untuk memperbaiki data tamu jika terjadi kesalahan entry
ataupun jika terjadi perubahan pada data tamu yang diinput
Exit Untuk keluar dari Menu Reservation Browser

Registration / Check In

Registration adalah menu untuk melakukan Check-In terhadap tamu yang sudah melakukan
pemesanan sebelumnya melalui telephone atau tamu yang datang secara Walk-In. Penting
untuk di ingat bahwa menu ini hanya berfungsi untuk mencheck in kan tamu. Menu ini tidak
dapat di gunakan untuk mengedit profile tamu. Jika anda membuka salah satu profile tamu,
kemudian mengedit profile tamu tersebut, dan menekan tombol APPLY, maka yang terjadi
adalah, tamu tersebut check in pada saat itu.

New Registration by Reservation

Cara untuk melakukan Check-In tamu yang sudah melakukan reservation, adalah :
 Pada tampilan menu Desktop, tekan tombol F5 atau arahkan mouse ke Pull Down
Menu Front Desk dan pilih Check in atau klik icon Check in, seperti pada gambar di
bawah ini :

 Setelah menu Registration tampil, pilihlah dengan meng-klik nama tamu yang telah
melakukan Reservasi maka akan tampil menu seperti pada gambar berikut ini :

26
  Periksa kembali data profile tamu tersebut, untuk menyakinkan data profile bahwa
sudah benar.
 Apabila tidak ada perubahan data lagi, klik Button Apply. Maka akan tampil gambar
menu seperti dibawah ini. Jika anda klik Yes, maka tamu tersebut akan Check in, jika
No anda akan kembali ke menu sebelumnya.

 Jika tamu tersebut sudah dianggap Check-In, maka tamu tersebut sudah tidak terlihat
lagi pada menu Registration, tetapi datanya akan muncul pada menu In House

Night Audit Process

27
Proses Night Audit ini dapat dilakukan apabila kasir shift 1 dan 2 sudah closing. Proses
secara computerized dapat di katakan berlangsung apabila anda sudah atau sedang melakukan
proses Room Posting, karena setelah proses Room Posting berlangsung, maka setiap
transaksi dari outlet dan telpon akan masuk ke tanggal selanjutnya.

Keistimewaan system Power Pro adalah tidak terhentinya proses transaksi di outlet lain
walaupun Night Audit sedang berlangsung. Seperti telpon PABX, Restaurant masih dapat
membuat transaksi, namun semua perhitungan akan di transfer ke tanggal berikutnya.

Dan sebelum anda melakukan proses night audit, kasir shift 3 harus memeriksa laporan
closing shift 1 & 2, memeriksa juga balance setiap folio yang masih aktif dan menunggu
setelah kasir setiap outlet sudah melakukan closing.

Cara untuk melakukan proses night audit adalah seperti berikut :

1. Pada Dekstop komputer klik icon Audit seperti pada gambar dibawah ini :

28
2. Setelah klik maka akan tampil menu Night Audit seperti pada contoh gambar
dibawahini :

Di dalam night audit ini terlihat pada gambar yang diberi tanda lingkaran adalah
nama-nama user cashier yang belum closing.

3. Yang pertama kali harus lalukan adalah menjalankan menu NO SHOW & EXTEND
GUEST dengan klik icon dibawah ini.

Sehingga akan muncul tampilan seperti gambar di bawah ini :

29
 gunanya untuk memeriksa data tamu yang tidak jadi Check-In dan data tamu yang
Extend. Lalu tugas anda hanya doble klik pada folio tamu tersebut dan tamu tersebut
akan berubah status menjadi No Show atau anda dapat mengganti tanggal
kedatangannya melalui menu reservation atas folio tamu tersebut dihari berikutnya.

4. Pada menu yang pertama klik icon berikut ini , setelah

di klik maka akan tampil menu Shift Audit

30
 5. Sebelum melakukan proses, dapat preview dahulu, atau tekan menu proses dan akan
keluar menu apakah anda yakin akan proses lalu ketik Yes, lalu akan muncul menu
print jika anda tekan print anda print secara langsung. Lalu anda jangan lupa shift
audit ini ada 1 dan 2 yang harus anda proses

6. Menu Pre Posting tugas hanya dan harus melakukan print pada menu
Pre posting ini. Menu ini berguna untuk memeriksa terlebih dahulu jenis kamar,
jumlah tamu, potongan harga kamar, paket kamar dan harga kamar yang akan
dikenakan ke tamu.

Menu Room Posting. . Menu ini adalah proses Posting Charge setiap kamar
yang In-House, jadi sebelum anda melakukan proses ini harus sudah benar-benar yakin angka
yang sudah anda periksa di Pre Posting.

31
7. Pada menu Shift Audit 3rd tugas anda pada menu ini seperti
melakukan proses Shift Audit 1 & 2rd. Menu ini digunakan untuk melakukan tutup
transaksi shift terakhir (shift 3)

8. Pada Menu 6 s/d 17 anda hanya bertugas membuat print out atas setiap menu tersebut

32
 Pada menu ROOM COUNT SHEET, hanya digunakan untuk mencetak laporan dan
harus anda lakukan karena tidak bisa dicetak ulang. Kegunaan laporan ini adalah
untuk melihat total angka harga untuk tamu yang In - House pada hari ini dan menu
GUEST IN HOUSE LIST gunanya untuk mencetak laporan tamu yang masih In -
House hari ini.

9. Pada Menu 18. City Ledger Transfer, setelah anda klik icon dibawah ini :

maka akan muncul tampilan City Ledger Transfer browser tampilan icon No.1, lalu
anda preview tampilan icon No.2 dan anda print tampilan icon No.4 lalu setelah anda
close anda tekan tampilan icon No.3 Transfer

10. Pada Menu 19. Statistic Update, setelah klik icon tersebut lalu akan Statistic Update
Browser lalu tekan Proses lalu secara otomatis akan memproses Statistic pada Front
Office. Menu ini digunakan untuk melakukan proses data statistik

33
11. Summary of Transaction Report, digunakan untuk mencetak laporan akumulasi
transaksi dari shift 1 sampai shift 3 pada hari ini

12. Night Audit Detail Report, digunakan untuk mencetak laporan transaksi yang terjadi
baik Charge maupun Credit secara terperinci ( termasuk transaksi yang di koreksi )
pada hari ini

13. Pada Menu 20. Change Date. setelah anda klik seperti gambar dibawah ini :

lalu akan muncul Change Date Browser lalu tekan Prosess, lalu secara otomatis akan
memproses Change Date pada Front Office

34
 14. REGISTER AUDIT digunakan untuk mencetak laporan total transaksi (Balance)
setiap folio yang masih aktif (Personal Folio, Grup Folio maupun House Folio)

15. TRANSFER to HISTORY harus anda jalankan, gunanya untuk melakukan proses
pemindahan data folio tamu yang sudah check-out ke data history

Bagi pemula yang ingin mengetahui semua laporan, maka semua menu dapat di pilih, namun
apabila anda ingin memilah menu mana yang akan di pilih maka proses Night Audit secara
Otomatis akan membantu anda.

Hasil proses ini akan dapat di baca pada menu Income Audit, dan segera dapat di keluarkan
beberapa laporan seperti : Statistic, Manager report, Register Audit dan beberapa laporan
lainnya.

Beberapa laporan statistic dan accounting yang dapat di cetak setelah semua proses Night
Audit berlangsung adalah:
1. Room Statistic
2. Historical Statistic
3. Manager Report
4. Daily Sales Report
5. FB Summary Report
6. dan banyak laporaan lainnya.
35
Audit Status Sebagai menu indikator bahwa proses Night Audit sudah berlangsung sampai
tahap tertentu.
Contingency Report dapat anda setup pada menu Automatic Night Audit setup, menu ini
berguna sebagai bahan bagi management bila mana ada keadaan mendadak dan
emergency.

Di dalam menu ini anda dapat memilih jenis laporan apa saja yang harus di hasilkan bila
mana keadaan yang emergency berlangsung, misalkan, Arrival Guest, Departure, Balance
outstanding, dan berbagai macam laporan lainnya.

A. Hambatan Dalam Pengerjaan

Ada beberapa hambatan terbesar yang pegawai hadapi, seperti:
a. Listrik Mati
Listrik adalah rangkaian fenomena fisika yang berhubungan dengan kehadiran dan
aliran muatan listri. Pada Kantor Notaris ini, sangat bergantung pada sambungan Listrik. Jika
Listrik berjalan lancar, maka pekerjaan pun akan terselesaikan dengan baik hingga akhir. Jika
tidak, maka pegawai tidak akan dapat mengerjakan apa-apa dalam pembuatan Sertifikat.
b. Wi-Fi
Wi-Fi adalah teknologi yang memanfaatkan peralatan elektronik untuk bertukar data
secara nirkabel melalui sebuah jaringan computer, termasuk koneksi Intenet berkecepatan
tinggi.
Wi-Fi pun sangat berpengaruh besar di sistem power pro ini, oleh karna itu Wi-Fi tidak boleh
terputus.

C.Hardware
Hardware adalah semua bagian fisik computer, dan dibedakan dengan data yang berada di
dalamnya atau yang beroperasi di dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak
(softwere) yang menyediakan instruksi untuk perangkat keras dalam menyelesaikan tugasnya.
Hardware yang digunakan adalah;
 Keyboard
Keyboard adalah alat input dan merupakan salah satu perangkat keras computer yang
memiliki macam-macam tombol yang memiliki fungsi yang berbeda tergantung pada

36
penekanannya yang dapat menghasilkan proses sesuai dengan kemauan kita. Keyboard
membantu dalam pengetikan.
 Mouse
Mouse adalah peranti penunjuk yang digunakan untuk memasukkan data dan perintah
ke dalam computer selain papan ketik.

BAB IV

PENUTUP
37
4.1 KESIMPULAN
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah perusahaan dan
organisasi, menunjang segala managemen dalam setiap pengambilan keputusan.
Pengembangan SIM berbasis computer memerlukan sejumlah orang yang berketerampilan
tinggi dan berpengalaman dan memerlukan partisipasi dari para manager di Prime Park Hotel
Bandung.
 Berdasarkan Sistem Informasi di Prime Park Hotel Bandung berguna bagi kelancaran
kegiatan operasional,pegawai merasa terbantu dalam mencari dan mengelola data-
data hotel.
 Pelayanan di Prime Park Hotel Bandung lebih mudah menggunakan aplikasi power
pro ini,
 Dengan adanya aplikasi power pro ini proses pemesanan check in hingga check out
menjadi lebih mudah dan cepat.

4.2 SARAN
Berdasarkan dari pembahasan di atas penerapan sistem informasi manajemen di
dalam perhotelan sangat berpengaruh pada perkembangan dan kestabilan suatu perusahaan
dalam pengambilan keputusan seorang manager apabila dapat di koordinasi dengan baik.
Untuk itu, setiap perusahaan dapat memaksimalkan peranan SIM dalam segala aspek
pekerjaan,dan juga setiap karyawan di adakan pelatihan penggunaan power pro agar
karyawan dapat menggunakan sistem power pro secara maksimal.

DAFTAR PUSTAKA

38
- McLeod Jr, Raymond. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN JILID 1 (edisi ketujuh).
PT.PRENHALLINDO. Jakarta. 2001.

- O’brien.James. Marakas.George M. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (edisi

9).PENERBIT SALEMBA EMPAT.Jakarta Selatan. 2014.

- Pengantar Manajemen. Ernie Tisnawai S, Kurniawan Saefullah. UNPAD, 2014.

-
- Tata Sutabri, S.Kom.,MMSI. 2014. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (edisi revisi)

- Sutanta, Edhy, S.T. 2003. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Yogyakarta.

- Drs. Danang Sunyoto, S.H.,S.E., M.M. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

(PERSPEKTIF ORGANISASI). Yogyakarta.

39