LAPORAN HASIL KEGIATAN

PROGRAM MERDEKA BELAJAR - KAMPUS MERDEKA

(MBKM)

LAPORAN MAGANG PEGADAIAN

CP RENGASDENGKLOK ( UPC BRI UNIT PEDES )

Oleh :
NAMA : NURHAYATI
NIM : 2411907323

JURUSAN MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
DEPOK
2023

www.gicibusinessschool
 JURUSAN MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
DEPOK
PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN

LAPORAN HASIL KEGIATAN

PROGRAM MERDEKA BELAJAR – KAMPUS MERDEKA
(MBKM)

LAPORAN MAGANG PEGADAIAN

CP RENGASDENGKLOK ( UPC BRI UNIT PEDES )
Oleh:
Nama : NURHAYATI
NIM : 2411907323
Jurusan : MANAJEMEN

Telah Disetujui dan Disahkan di Depok Pada Tanggal …… Januari 2022

Dosen Pembimbing Dosen Penguji

_________________________ _________________________

Mengetahui,
Ketua Jurusan_____________
 _________________________
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa, Penulis panjatkan karena berkat rahmat,
taufik, hidayah serta inayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan program MBKM (Magang) ini tepat
pada waktunya, shalawat serta salam juga penulis haturkan untuk junjungan kita semua, Nabi
Muhammad SAW dengan harapan kita semua mendapatkan syafaatnya dihari pembalasan nanti.
Laporan MBKM ini dibuat sebagai hasil pertanggungjawaban Mahasiswa atas program Magang
yang telah dilaksanakan selama empat bulan dibagian Marketing & Sales Officer PT Pegadaian
(Persero) Area Bekasi. Laporan ini ditujukan untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah
program MBKM.
Selama proses pelaksanaan dan penyusunan laporan ini, Penulis mendapatkan dukungan serta
bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada :
1. Allah SWT karena atas segala rahmat dan karunia-Nya yang telah memberikan kemudahan
sehingga Penulis dapat melaksanakan Program Magang dan mampu menyelesaikan laporan
MBKM ini.
2. H. Nurdin Rifa’i, SE, MAP selaku Ketua Yayasan Nusa Jaya Depok yang telah berusaha
untuk selalu mengembangkan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI yang telah mengelola
kampus dengan cukup baik.
3. Prof. Dr. Sri Gambir Melati Hatta, SH selaku ketua STIE GICI Business School.
4. Altatit Dianawati, S.Si, MM selaku Ketua Prodi Manajemen.
5. Aldi Friyatna Dira, SE., MM selaku Pimpinan Cabang STIE GICI BUSINESS SCHOOL
BEKASI, sekaligus selaku Dosen Pembimbing Penulis karena telah membimbing dan
memberikan saran kepada Penulis selama proses pembuatan laporan MBKM ini.
6. Keluarga Besar PT Pegadaian (Persero) Area Bekasi yang telah memberikan kesempatan
kepada Penulis untuk melaksanakan program MBKM (Magang) diperusahaan tersebut.
7. Muhammad Reza Febrian, selaku Pimpinan Cabang Pegadaian Rengasdengklok.
8. Datu Taharat M, selaku Kakak Pengelola UPC BRI UNIT PEDES, yang telah memberikan
bimbingan dan arahannya kepada Penulis selama proses magang di Pegadaian.
 9. Ayahanda Aceng dan ibunda Patmawiyah tercinta serta Kakak-kakakku, yang telah
memberikan Do'a dan dukungannya kepada Penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
program Magang dan penyusunan laporan MBKM ini dengan baik.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena
itu, Penulis menerima kritik dan saran dari pembaca demi kesempurnaan laporan ini. Penulis
berharap semoga laporan MBKM ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya.
Depok, Januari 2023
Penulis
 DAFTAR ISI
LEMBAR JUDUL.................................................................................................................................i
LEMBARAN PERSETUJUAN DAN
PENGESAHAN ......................................................................ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................................................iii
DAFTAR ISI .......................................................................................................................................iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................................................vi
DAFTAR
LAMPIRAN ......................................................................................................................vii
BAB I.
PENDAHULUAN ....................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang
MBKM...................................................................................................................1
1.2 Maksud dan Tujuan
MBKM............................................................................................................2
BAB II. TINJAUAN
PUSTAKA .........................................................................................................3
2.1 Manajemen
Pemasaran....................................................................................................................3
2.2 Marketing .......................................................................................................................................3
2.3 Sales Officer....................................................................................................................................3
2.4 Metode Pemasaran (Strategi
Pemasaran) ........................................................................................4
2.5 Direct Selling Teori
.........................................................................................................................5
2.6 Manajemen
Komunikasi..................................................................................................................5
BAB III. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .............................................................................
7
3.1 Sejarah
Perusahaan..........................................................................................................................8
3.2 Latar
Belakang.................................................................................................................................8
3.3 Visi dan Misi
Perusahaan.................................................................................................................9
3.4 Logo
Perusahaan ...........................................................................................................................10
3.5 Struktur
Organisasi........................................................................................................................11
3.6 Tugas Dan
Kewenangan ...............................................................................................................12
3.7 Produk Layanan Kantor UPC BRI Unit
Pedes...............................................................................12
BAB IV. HASIL DAN
PEMBAHASAN ...........................................................................................15
4.1 Hasil
Mbkm...................................................................................................................................15
4.2.Pembahasan ..................................................................................................................................16
BAB V. KESIMPULAN ....................................................................................................................17
5.1
kesimpulan ....................................................................................................................................17
5.2
Saran.............................................................................................................................................17
DAFTAR
PUSTAKA .........................................................................................................................19
LAMPIRAN .......................................................................................................................................20
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.5 Jam Oprasional Kerja..........................................................................................................10

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Logo PT Pegadaian (Persero) ..............................................................................................7

Gambar 2 Struktur Organisasi.................................... .........................................................................8
 DAFTAR LAMPIRAN
Kegiatan Magang ...............................................................................................................................18
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang MBKM
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mengglobalisasi mengakibatkan
timbulnya banyak tantangan yang mengharuskan kita untuk dapat membuka diri terhadap
datangnya perubahan-perubahan dalam negeri maupun luar negeri. Praktikan dituntut untuk
berkompetisi dan beradaptasi dengan perubahan lingkungan yang kompetitif. Begitu juga dengan
perkembangan dunia usaha yang semakin maju dan kompleks pada abad ini menyebabkan semakin
luas dan majunya ruang lingkup bisnis. Setiap perusahaan akan berusaha untuk terus mengikuti
perkembangan yang terjadi, sehingga perusahaan akan mengelola sumber-sumber daya yang ada
semaksimal mungkin, terutama sumber daya manusia yang memberikan tenaga, bakat, kreativitas,
dan usaha kepada instansi/ perusahaan. Perusahaan mencari tenaga kerja yang dapat bekerja secara
profesional. Keadaan demikian mengisyaratkan bahwa keahlian merupakan syarat mutlak yang
harus dimiliki oleh seseorang untuk memasuki dunia pekerjaan saat ini.
STIE GICI BUSINESS SCHOOL BEKASI adalah salah satu perguruan tinggi yang mempunyai
peran menyelenggarakan pendidikan formal untuk pembentukan keahlian dan kompetensi dalam
menangani pekerjaan-pekerjaan di bidang- bidang tertentu, yang bertujuan untuk menghasilkan
tenaga kerja yang terdidik dan terlatih yang siap pakai.
Salah satu program pendukung bagi pembentukan SDM di STIE GICI BUSINESS
SCHOOL BEKASI yang telah diprogram dalam suatu bentuk pendidikan lapangan, yaitu program
MBKM yang bekerja sama dengan berbagai instansi baik pemerintah maupun swasta. Program ini
merupakan suatu kegiatan intra kurikuler yang harus di ikuti oleh mahasiswa dalam bentuk
aktivitas Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MAGANG). Program Merdeka Belajar Kampus
Merdeka (MBKM) tersebut bertujuan untuk menjembatani antara mahasiswa dengan dunia kerja
sesungguhnya. Melalui program MBKM tersebut mahasiswa akan memperoleh pengalaman
berharga yang dapat mendidik untuk bertindak dalam dunia kerja. Dengan bekal pengalaman
tersebut, mahasiswa diharapkan dapat lebih menyesuaikan diri dengan dunia kerja yang akan
dihadapinya nanti.
Salah satu upaya peningkatan SDM khususnya dalam pendidikan perguruan tinggi selain
dalam kegiatan perkuliahan dikelas adalah melalui program MBKM, yang merupakan sarana
penting bagi pengembangan diri dan pengalaman bekerja serta kemandirian bagi lulusannya
sebelum melanjutkan ke dunia kerja nyata. Hal ini perlu dilakukan agar Praktikan dapat memiliki
pengalaman di lingkungan kerja secara nyata, pengaplikasian antara berbagai konsep dan teori yang
diperoleh selama perkuliahan dengan persoalan yang dihadapi dalam lingkungan kerja dan upaya-
upaya pemecahannya. Sehubungan dengan hal itu, maka Praktikan melaksanakan Merdeka Belajar
Kampus Merdeka (MBKM) di PT PEGADAIAN (Persero) Area Bekasi CP Rengasdengklok UPC
BRI Unit Pedes yang dimulai sejak 01 Oktober 2022 – 31 Maret 2023.

1.2 Maksud dan Tujuan MBKM

Maksud dari diadakannya MBKM, yaitu:
1. Menerapkan ilmu Manajemen Bisnis dalam dunia kerja.
2. Meningkatkan rasa percaya diri, tanggung jawab, serta dapat mengatasi setiap kendala yang
dihadapi dalam lingkungan kerja.
3. Memahami secara langsung bagaimana ilmu manajemen terhadap Sistem kerja yang
diterapkan serta mampu menemukan permasalahan maupun kelemahan atas sistem kerja
yang digunakan.
4. Menghasilkan tenaga kerja yang profesional, handal, dan berkualitas dibidangnya, sehingga
mampu memenuhi tuntutan lapangan kerja.
5. Merasakan, menyesuaikan, serta mengadaptasikan pada dunia kerja yang sesungguhnya,
khususnya di bidang manajemen.
Tujuan dari diadakannya MBKM, yaitu:
1. Menambah wawasan dalam bidang manajemen serta pemahaman tentang sistem kerja
pemasaran yang diterapkan pada perusahaan atau instansi terkait.
2. Menciptakan mental dan sikap disiplin tinggi dalam dunia kerja untuk dapat menjadi tenaga
kerja yang profesional.
3. Mendapatkan pengalaman kerja nyata sesuai dengan teori serta konsep yang telah dipelajari
oleh Praktikan selama perkuliahan berlangsung.
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Manajemen Pemasaran
Menurut Assauri (2018:12), manajemen pemasaran merupakan kegiatan menciptakan,
mempersiapkan, melaksanakan rencana yang dilakukan perusahaan untuk menghasilkan
keuntungan.

2.2 Marketing
Menurut Tjiptono dan Diana (2020:3), pemasaran adalah proses menciptakan,
mendistribusikan, mempromosikan, dan menetapkan harga barang, jasa dan gagasan untuk
memfasilitasi relasi pertukaran yang memuaskan dengan para pelanggan dan untuk membangun
dan mempertahankan relasi yang positif dengan para pemangku kepentingan dalam lingkungan
yang dinamis.
Sedangkan menurut (Sedjati, 2018), mendefinisikan bahwa: Pemasaran mengandung arti
segala usaha atau aktivitas dalam menyampaikan barang atau jasa para produsen kepada
konsumen, dimana kegiatan tersebut ditujukan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan dalam
cara tertentu yang disebut pertukaran.

2.3 Sales Officer

Menurut (Pasaribu, 2018) Secara umum terdapat dua jenis penjualan yaitu penjualan tunai
dan penjualan kredit. Tetapi sebenarnya penjualan memiliki empat jenis penjualan yaitu penjualan
tunai, penjualan kredit, penjulan cicilan, dan penjualan konsinyasi. Biasanya masyarakat umum
mendefinisikan arti dari penjualan kredit dan penjualan cicilan adalah sama tetapi sebenarnya hal
tersebut berbeda. Berikut ini adalah jenis-jenis dari penjualan yaitu:
1. Penjualan Tunai
Penjualan Tunai adalah penjualan barang dengan pembayaran cash atau langsung dibayar
begitu barang diserahkan.
2. Penjualan Kredit
Penjualan kredit adalah penjualan barang dengan pembayaran tempo atau menunda
pembayaran.
 3. Penjualan Cicilan
Penjualan cicilan adalah penjualan barang dagangan yang pembayarannya dilakukan
secara bertahap dalam jumlah dan waktu yang telah ditentukan.
4. Penjualan Konsinyasi (Consignment)
Apabila metode penjualan konsinyasi (consignment) digunakan adalah barang yang
dikapalkan tetapi kepemilikan tetap dipertahankan oleh penjual. Hal ini berarti bahwa
produk diserahkan berdasarkan pembayaran tertangguh (defferred-payment) dan pada
waktu produk dijual, maka penjual dibayar kembali oleh tertitip (consignee).

2.4 Metode Pemasaran (Strategi Pemasaran)

Menurut Untari dan Fajariana (2018) Strategi pemasaran pada dasarnya adalah suatu
rencana yang menyeluruh serta terpadu dan menyatu dibidang pemasaran barang dan jasa.Dengan
perkataan lainnya strategi pemasaran itu adalah serangkaian tujuan dan sasaran kebijakan, serta
aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran barang dan jasa.
Strategi Pemasaran adalah wujud rencana yang terarah dibidang pemasaran, untuk
memproleh suatu hasil yang optimal. Berikut ini merupakan 4 jenis strategi pemasaran produk
menurut (Mardia et al., 2021:85):
1. Direct Selling
Direct selling atau penjualan langsung merupakan jenis strategi pemasaran di mana penjual
akan menjual secara langsung produknya kepada konsumen.
2. Earned Media
Strategi pemasaran produk yang kedua adalah earned media. Berbeda dengan penjualan
langsung, jenis strategi ini justru dilakukan secara tidak langsung. Hal utama yang harus
Anda lakukan untuk menerapkan strategi ini yakni membangun hubungan dan kepercayaan
dengan masyarakat.
3. Point of Purchase
Point of Purchase (POP) merupakan strategi marketing dengan cara menempatkan material
marketing atau iklan di dekat produk yang sedang dipromosikan. Strategi ini sangat cocok
diterapkan pada toko retail yang menjual berbagai macam produk.
 4. Internet Marketing
Pasti Anda juga sudah tidak asing dengan strategi pemasaran ini bukan? Internet marketing
merupakan strategi pemasaran yang cukup dikenal dan dilakukan oleh banyak pelaku
usaha pada saat ini. Caranya yang mudah dan cepat membuat strategi ini banyak dipilih.
Selain itu, media sosial yang menjadi pilihan juga banyak seperti Instagram, Facebook,
website, email marketing dan banyak lagi yang lain. Jenis strategi pemasaran ini akan
berjalan dengan lancar jika Anda dapat membuat konten yang menarik pembeli.

2.5 Direct Selling Teori

Direct Selling merupakan salah satu bagian sistem promosi dari Direct Marketing.
Beberapa ahli mengungkapkan definisi dari Direct selling, mendefinisikan bahwa direct selling
merupakan pemasaran produk kepada pelanggan melalui presentasi penjualan tatap muka di rumah
atau di tempat kerja. Direct selling adalah metode penjualan barang dan jasa tertentu melalui
jaringan pemasaran yang dikembangkan oleh mitra usaha yang bekerja atas dasar komisi atau
bonus atas penjualan kepada konsumen di luar lokasi eceran tetap. Berdasarkan pengertian di atas
bisa diambil kesimpulan bahwa direct selling merupakan sistem promosi yang menawarkan barang
secara tatap muka tanpa perantara serta adanya lokasi tetap. Dalam sistem promosi ini penjual
diharapkan memiliki kemampuan untuk meyakinkan konsumen agar tertarik terhadap produk yang
ditawarkan. Dengan sistem promosi ini penjual bisa langsung mengetahui respon serta tanggapan
konsumen secara langsung.
Direct Marketing (Pemasaran Langsung)
Menurut (M. Anang Firmansyah, SE., 2019) Direct Marketing adalah sistem marketing
dimana organisasi berkomunikasi secara langsung dengan target customer untuk menghasilkan
respons atau transaksi. Respons yang dihasilkan bisa berupa inquiry, pembelian, atau bahkan
dukungan.

2.6 Manajemen Komunikasi

Secara harfiah, manajemen merupakan ilmu untuk menyesuaikan pekerjaan melalui suatu
perencanaan, pengorganisasian, pengendalian dan kepemimpinan. Sedangkan komunikasi
diartikan sebagai proses interaksi antar individu atau kelompok untuk menyampaikan dan
mendapatkan informasi untuk terhubung dalam lingkungan orang lain. Oleh karena itu, pengertian
manajemen komunikasi merupakan perpaduan konsep komunikasi dengan teori manajemen untuk
diterapkan dalam berbagai setting komunikasi. Pengertian manajemen komunikasi adalah
bagaimana cara orang mengelola proses komunikasi dalam hubungannya dengan orang lian dalam
konteks komunikasi (Riinawati, 2019:26).
Menurut Michael Kaye (1994) dalam (Riinawati, 2019:27), pengertian manajemen
komunikasi adalah bagaimana orang-orang mengelola proses komunikasi mereka dengan orang
lain dalam berbagai konteks komunikasi. Misalnya dalam situasi komunikasi interpersonal,
komunikasi kelompok dan komunikasi massa.
Menurut Parag Diwan (1999) dalam (Riinawati, 2019:27), Manajemen komunikasi adalah
proses penggunaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengontrolan unsur-unsur komunikasi
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Menurut Lieber dan Barker dalam (Riinawati, 2019:27), Manajemen komunikasi adalah
proses yang sistematis antara anggota organisasi dalam menjalankan fungsi-fungsi manajemen
untuk menyelesaikan pekerjaan melalui proses negosiasi pengertian/pemahaman antara satu
individu maupun lebih yang bertujuan mencapai tujuan bersama.
 BAB III
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Gambaran umum perusahaan berisikan penjelasan mengenai bagaimana bentuk perusahan tempat
magang, visi misi perusahaan, struktur organisasi dan pembagian tugas dan kewenangan, terutama
terkait posisi dimana Penulis melakukan MBKM.

3.1 Sejarah Perusahaan

Sejarah Pegadaian dimulai ketika pemerintah Belanda mendirikan Bank Van Leening.
Bank tersebut merupakan Lembaga yang memberikan pinjaman melalui skema tabungan. Bank
Van Leening pertama kali didirikan di Batavia pada tanggal 20 Agustus 1746. Ketika Inggris
menguasai Indonesia dan Belanda, bank milik negara dibubarkan dan pemerintah daerah diizinkan
untuk mendirikan pegadaian. Sistem yang digunakan berdampak negatif bagi pemegang izin yang
menghadapi praktik pinjam-meminjam yang tidak sesuai dengan peraturan pemerintah yang
berlaku. Metode “liecentie stelsel” diubah menjadi metode
“pacth stelsel”, yaitu pendirian pegadaian untuk warga yang mampu membayar pajak yang tinggi ke
pemerintah kotanya.
Pemerintah Belanda menggunakan metode pacth stelsel di masa lalu untuk mencapai hasil
yang sama namun yang terjadi justru hak-hak perusahaan disalah gunakan dalam urusan bisnis
mereka. Kemudian, pemerintah Hindia-Belanda menciptakan sistem "cultuurstelsel". Sistem
tersebut berarti kegiatan para donatur harus dikelola sendiri oleh pemerintah agar lebih
memberikan perlindungan dan manfaat bagi masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian tersebut,
pemerintah Hindia Belanda mengeluarkan keputusan Staatsblad pada tanggal 12 Maret 1901
Nomor 131, menyatakan bahwa bisnis Pegadaian telah dimonopoli oleh pemerintah. Pada tanggal
1 April 1901 di Kota Sukabumi Jawa Barat pada didirikan Pegadaian Negara. Maka dari itu, setiap
tanggal 1 April diperingati sebagai hari ulang tahun Pegadaian.
Ketika pemerintah Jepang masih menduduki Indonesia, gedung kantor pusat Pegadaian
terletak di Jalan Kramat Raya No. 162 Jakarta. Gedung tersebut menjadi kawasan untuk menahan
tawanan perang kemudian kantor pusat Jawatan Pegadaian dipindahkan ke Jalan Kramat Raya No.
132. Pimpinan Pegadaian pada masa itu berasal dari orang Jepang yang bernama Ohno-San dan
ditetapkan wakilnya merupakan orang pribumi yang bernama M. Saubari. Pada masa awal
 pemerintahan Republik Indonesia, kantor Biro Pegadaian dipindahkan ke Kebumen, Karanganyar
karena situasi perang yang semakin meningkat. Pada Agresi militer kedua, kantor Biro Pegadaian
juga dipindahkan ke Magelang. Pada masa Perang Kemerdekaan, Kantor Pegadaian dikembalikan
ke Jakarta.
Pegadaian selanjutnya juga sudah dikelola oleh Pemerintah Republik Indonesia. Setelah
itu, Pegadaian beberapa kali mengalami perubahan status. Pertama, sebagai Perusahaan Negara
(PN) dimulai sejak 1 Januari 1961, selanjutnya berubah lagi menurut Peraturan Pemerintah No.
7/1969 menjadi Perusahaan Jawatan (PERJAN), dan kemudian berubah lagi menjadi Perusahaan
Umum (PERUM) sesuai Peraturan Pemerintah No. 103/2000. Pada tahun 2011, terjadi lagi
perubahan status yaitu dari Perum menjadi Perseroan yang sudah ditetapkan pada Peraturan
Pemerintah (PP) No. 51/2011 dan ditandatangani pada tanggal 13 Desember 2011. Namun,
perubahan tersebut menjadi efektif setelah anggaran dasar diserahkan ke pejabat berwenang yaitu
pada 1 April 2012. (Pegadaian, 2022)

3.2 Latar Belakang

1. Untuk mencegah ijon, rentenir, dan pinjaman tidak wajar lainnya
2. Untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat kecil
3. Untuk mendukung program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional
Budaya Perusahaan Untuk mendukung terwujudnya visi dan misi Perseroan, maka telah
ditetapkan budaya perusahaan yang harus selalu dipelajari, dipahami, dihayati, dan
dilaksanakan oleh seluruh insan Pegadaian yaitu jiwa AKHLAK yang terdiri dari : Amanah,
Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif.

3.3 Visi dan Misi Perusahaan

Visi : Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi
Keuangan Pilihan Utama Masyarakat
Misi :
1. Memberikan manfaat dan keuntungan optimal bagi seluruh stakeholder dengan
mengembangkan bisnis inti
 2. Memperluas jangkauan layanan UMKM melalui sinergi Ultra Mikro untuk meningkatkan
proposisi nilai ke nasabah dan stakeholder
3. Memberikan service excellence dengan fokus nasabah melalui:

⮚ Bisnis proses yang lebih sederhana dan digital

⮚ Teknologi informasi yang handal dan mutakhir

⮚ Praktek manajemen risiko yang kokoh

⮚ SDM yang profesional berbudaya kinerja baik

3.4 Logo Perusahaan

Logo merupakan sebuah visi penyampaian citra yang baik dari perusahaan kepada
nasabahnya lewat sebuah tampilan sederhana dalam bentuk simbol yang memiliki arti dan ciri
khas. Kegunaan utamanya yaitu sebagai identitas perusahaan yang bersangkutan. Adapun logo
milik PT. Pegadaian ( Persero ) seperti yang terdapat di bawah ini :

Logo Pegadaian tersebut mengandung tiga warna, yaitu hijau kekuningan (Pantone 382 C),
hijau muda (Pantone 360 C), dan hijau tua (Pantone 7481 C).
Warna-warna tersebut memiliki makna tersendiri yaitu sebagai berikut:
1. Sebuah kolaborasi yang dilambangkan dengan warna Hijau Kekuningan
2. Sebuah transparansi yang dilambangkan dengan warna Hijau Muda
3. Sebuah kepercayaan yang dilambangkan dengan warna Hijau Tua
4. Gambar Timbangan bermakna keadilan serta kejujuran
 5. Logo Pegadaian menjelaskan mengenai proses perjalanan berdirinya sebuah institusi yang
dimulai dari sejarah berdirinya, perkembangannya hingga berubah menjadi solusi terpercaya
di bidang keuangan yang berpedoman pada landasan nilai-nilai kolaborasi, transparansi, dan
kepercayaan.
6. Tiga lingkaran yang saling berhubungan menjelaskan tiga pelayanan yang ada yaitu
Pembiayaan Gadai dan Mikro, Pembiayaan Emas, serta Aneka Jasa
7. lainnya. Warna hijau yang ada melambangkan sebuah keteduhan yang selalu tumbuh dan
berkembang untuk melindungi dan membantu masyarakat.
8. Huruf Pegadaian mempunyai makna sikap yang rendah hati, tulus dan ramah dalam
melayani masyarakat Indonesia.
3.5 Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan alat untuk membagi fungsi-fungsi dalam suatu organisasi,
suatu garis besar formal yang menunjukkan setiap komponen yang ada sesuai dengan peran dan
tanggung jawabnya serta menggambarkan hubungan antar komponen tersebut dalam mencapai
tujuannya. Menetapkan tujuan bisnis atau organisasi. Struktur organisasi yang baik menjalankan
sistem kerja dengan lancar dan tertib, memberikan stabilitas atau kinerja yang baik, dan
memungkinkan usaha atau organisasi tetap berjalan walaupun anggotanya tidak selalu
sama.Berikut merupakan struktur organisasi dari Cabang Pegadaian Rengasdengklok :
1. Pemimpin Cabang Mempunyai fungsi merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan
dan mengendalikan kegiatan operasional, administrasi dan keuangan Kantor Cabang dan Unit
Pelayanan Cabang (UPC) sesuai dengan kewenangannya.
2. Manajer Bisnis Gadai Mempunyai fungsi merencanakan, mengkoordinasikan, melaksanakan
dan mengawasi penetapan taksiran barang jaminan, penetapan besaran uang jaminan,
pengelolaan administrasi dan keuangan bisnis gadai sesuai dengan kewenangannya.
3. Manajer Bisnis Emas Mempunyai fungsi merencanakan, mengkoordinasikan, melaksanakan dan
mengawasi kegiatan operasional bisnis emas di kantor cabang sesuai kewenangannya.
4. Pengelola UPC Mempunyai fungsi mengkoordinasikan, melaksanakan, dan mengawasi
kegiatan operasional, administrasi dan keuangan Kantor UPC.
5. Penaksir Mempunyai fungsi melaksanakan kegiatan penaksiran barang jaminan sesuai dengan
kewenangannya
6. Penyimpan Mempunyai fungsi mengelola penyimpanan barang jaminan emas dan perhiasan
serta dokumen lainnya dengan cara menerima, menyimpan, merawat dan mengeluarkan serta
mengadministrasikannya sesuai dengan kewenangan peraturan yang berlaku.
7. Pemegang Gudang Mempunyai fungsi melakukan penyimpanan, pemeliharaan dan pengeluaran
barang jaminan gudang (selain barang kantong) sesuai dengan kewenangan dan peraturan yang
berlaku.
8. Analis Kredit Mempunyai fungsi menlakukan analsis kelayakan kredit bisnis fidusia sesuai
ketentuan yang berlaku.
9. Pendukung Administrasi dan Pembayaran Mempunyai fungsi mendukung tugas Penaksir dalam
hal penerimaan, penyimpanan, dan pembayaran uang serta melaksanakan tugas administrasi
keuangan di Kantor Cabang/ UPC, sesuai dengan kewenangannya.

3.6 Tugas Dan Kewenangan

3.6.1 Bidang Kerja
Penulis melaksanakan Program MBKM (Magang) di PT PEGADAIAN (Persero) Area
Bekasi selama empat bulan. Selama mengikuti MBKM, Penulis ditempatkan di Marketing &
Sales Officer.
3.6.2 Pelaksanaan Kerja
Selama Praktikan melaksanakan kegiatan MBKM, terdapat tugas dan
tanggung jawab yang Penulis laksanakan setiap harinya. Bagian ini bertanggung jawab dalam
melaksanakan tugas-tugas seperti:
1. Memasarkan produk pegadaian kepada masyarakat.
2. Melakukan kegiatan sosialisasi literasi kepada instansi-instansi.
Adapun Operasional Kerja : Senin - Jum'at (08:00 - 16:00)
SENIN 08:00 – 16:00

SELASA 08:00 – 16:00

RABU 08:00 – 16:00

KAMIS 08:00 – 16:00

JUM’AT 08:00 – 16:00

 3.6.3 Kendala yang Dihadapi
Terdapat beberapa kendala yang ditemukan sehubungan dengan kegiatan MBKM yang
dilakukan Praktikan, yaitu:
1. Pada awal magang, Praktikan harus beradaptasi langsung dengan dunia kerja yaitu ada rasa
kekhawatiran salah dalam melakukan aktivitas yang menjadi tanggung jawab.
2. Dibutuhkan kesabaran dalam menghadapi calon nasabah

3.7 Produk Layanan Kantor UPC BRI Unit Pedes

3.7.1 Pegadaian KCA atau Kredit Cepat Aman
Pegadaian KCA (Kredit Cepat dan Aman) merupakan pinjaman yang prosedur
pelayanannya sederhana, aman dan cepat. Agunan yang dijadikan jaminan dapat berupa
perhiasan emas, emas batangan, mobil, sepeda motor, sepeda, televisi, laptop, handphone,
dan barang elektronik lainnya. Ada perhitungan bunga akrual dari Rp50.000 sampai
Rp500.000.000. Artinya setiap 15 hari nasabah memiliki tarif sewa maksimum 1,15% dan
jangka waktu pinjaman maksimum 4 bulan, tetapi dapat diperbarui setiap saat dengan
persyaratan pengembalian ulang atau pembaruan gadai. Pinjaman dapat dibayar tunai atau
ditransfer ke rekening nasabah.

Tabel 3.1 Biaya Administrasi KCA

3.7.2 Pegadaian Krasida

 Pegadaian Krasida (Kredit Angsuran Sistem Gadai) merupakan angsuran bulanan
untuk keperluan konsumtif dan produktif dengan jaminan emas solusi tepat
mendapatkan fasilitas kredit dengan cara cepat, mudah dan murah. Pegadaian Krasida
merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah, dan
murah. Pinjaman mulai dari Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 250.000.000. Pinjaman
bisa mencapai 95% dari nilai taksiran agunan.

Pengembalian pinjaman dilakukan melalui angsuran perbulan dengan jangka waktu

kredit 6, 12, 24, hingga 36 bulan, dan pemberian diskon untuk sewa modal dapat
diberikan apabila nasabah melakukan pelunasan kredit sekaligus. Bunga ditetapkan
sebesar 1,0% perbulan, flat.

3.7.3 Pegadaian Kreasi

Pegadaian Kreasi (Kredit Angsuran Fidusia) diberikan kepada para pengusaha

mikro-kecil (dalam rangka pengembangan usaha) pengembalian pinjamannya dilakukan
melalui angsuran perbulan dalam jangka waktu kredit fleksibel 6, 12, 24, hingga 36
bulan. Perolehan kredit diselenggarakan dengan cara menyerahkan BPKB sebagai
agunan dengan bunga pinjaman 1,0% perbulan, flat. Kredit Kreasi adalah modifikasi
dari produk lama yang sebelumnya dikenal dengan nama Kredit Kelayakan Usaha
Pegadaian.

3.7.4 Cicil Logam Mulia

Merupakan produkinvestasi demgam metode mencicil logam mulia, dengan jenis

logam mulia seperti ANTAM, UBS, LOTUSARCI dan GALERI 24. Mulai dari 0,5
gram sampai 1 kg, dengan lama angsuran 3-36 bulan, dengan syarat fotocopy KTP dan
membayar uang muka sebesar 15% dari harga logam mulia.

3.7.5 Tabungan Emas

Tabungan Emas Pegadaian adalah layanan penitipan emas yang memungkinkan

nasabah melakukan investasi emas secara mudah, aman, dan terpercaya.
 3.7.6 Kredit Kendaraan (AMANAH)

Merupakan kredit kendaraan dari pegadaian baik itu sepeda motor atau mobil,
untuk nasabah yang tertarik dengan produk AMANAH dapat melakukan pengajuan
mengunakan Surat Keteragan Usaha (SKU) atau Surat Pengangkatan Karyawan (SK).
Untuk pengajuan AMANAH nasabah diwajibkan membayar uang muka sebersar 10%
untuk motor dan 20% untuk mobil dari harga OTR kendaraan.

BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Mbkm

Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) dilaksanakan di PT Pegadaian (Persero)
Kantor Cabang Rengasdengklok yang telah dilaksanakan dan dimulai tanggal 3 Oktober 2022
sampai dengan 31 Maret 2023. Dalam pelaksanaan Merdeka Belajar Kampus Merdeka
(MBKM), mahasiswa ditempatkan di kantor dan lapangan. Adapun uraian dari aktivitas
aktivitas yang dilakukan selama pelaksanaan Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM)
sebagai berikut:
1. Melakukan canvasing ialah membagikan brosur kepada masyarakat sekitar BRI UNIT
PEDES atau membagikan brosur di dalam unit BRI PEDES.
 2. Melakukan sosialisasi kepada instansi ke desa atau sekolah terdekat Pedes.
3. Melakukan promosi di media sosial by instagram untuk menjangkau lebih luas.
4. Menindaklanjuti nasabah inactive di media sosial by whatsapp untuk memberitahu tentang
promo di pegadaian.
Kendala Yang Di Hadapi
Kendala yang dihadapi selama Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) di PT
PEGADAIAN (persero) Cabang Rengasdengklok tidak ada karena pemagang selalau
mendapatkan arahan dari mentor/pengelola unit. Hanya di awal saja kesulitan melakukan
kanvasing karena masih ada rasa canggung untuk memberikan brosur kepada nasabah, dan
kesulitan mencari tempat untuk sosialisasi.
Cara Menghadapi Kendala
Setiap mengahadapi kendala yang ditemui ketika pemagangan, pemagang harus selalu
bertanya kepada bimbingan pengelola UPC dan meminta saran dari dosen pembimbing
pemagangan ketika mengikuti bimbingan rutin setiap minggu.
Sebagaimana diuraikan pada bab sebelumnya, penulis melaksanakan Magang/Praktik
Kerja (PK) sebagai Marketing & Sales Officer yang bertanggung jawab atas Pengenalan &
Penjualan Produk Pegadaian. Adapun masalah yang dimaksud adalah
a. Pengetahuan calon nasabah yang masih awam terhadap produk Pegadaian.
b. Sulit meyakinkan calon nasabah yang belum mengenal produk pegadaian.
c. Kendala pada sistem kerja aplikasi SELENA yang menjadi tolak ukur target omzet sebagai
indikator kerja utama.
d. Sulit mengatur Target kegiatan Literasi, Canvassing & membuat Konten.

4.2. Pembahasan
Dari hasil uraian diatas, penulis memberikan masukan sebagai berikut:
a. Melakukan kegiatan pemasaran dengan pendekatan kepada calon nasabah untuk mengenal
lebih dekat produk pegadaian.
b. Memberikan kelebihan dari produk Pegadaian / menawarkan promo menarik & meyakinkan
calon nasabah agar berminat pada produk Pegadaian.
c. Mengecek ulang pendataan nasabah dalam melakukan input pada aplikasi SELENA dan
permintaan approval untuk pengajuan proses selanjutnya sampai terjadi closing
 d. Mendeskripsikan kegiatan agar mencapai target yang sesuai.

BAB V
KESIMPULAN
5.1 kesimpulan
Selama kegitan Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) banyak pengalaman kegiatan yang
di lakukan yaitu:
a. Mampu memahami produk-produk pegadaian dengan baik, bertujuan agar mampu
menjawab semua pertanyaan yang diajukan calon nasabah terkait produk yang akan
ditawarkan.
b. Memahami penggunaan tool pendukung, adapun tools yang digunakan adalah
Microsoft excel untuk pembuatan database seperti absen literasi dan Microsoft word
untuk pembuatan brosur harga tabel cicilan emas logam mulia.
 c. Time management, mampu management waktu seperti saat kita meminta acara
sosialisasi disuatu instansi kita terlebih dahulu mengatur waktu yang tempat agar tidak
mengganggu waktunya.
d. Keterampilan berpresentasi, mampu mempresentasikan produk kepada calon nasabah
seperti saat acara literasi (sosialisasi).
e. Melakukan kominukasi kepada calon nasabah agar mampu menarik daya beli calon
nasabah terhadap produk yang ditawarkan.
f. Membangun hubungan interpersonal, mampu mendengarkan keluhan calon nasabah
dan berusaha untuk memberikan jawaban atas keluhan tersebut.
g. Melakukan negosiasi kepada calon nasabah untuk memperoleh kesepakatan terbaik
dengan calon nasabah atau pelanggan seperti saat menawarkan produk yang sedang ada
cashback kita bisa bernegosiasi kepada calon nasabah tersebut
h. Berfokus pada target, untuk bisa fokus dan berhasil meraihnya, kita selaku sales harus
selalu berusaha kreatif dan memaksimal mungkin.
5.2 Saran
Setelah Praktikan selesai kegiatan Magang terdapat saran dan masukan bagi ke dua pihak yaitu:
1. Bagi Mahasiswa
a. Bagi yang akan melakukan Magang pada masa mendatang diharapkan terlebih dahulu
memahami Ilmu Manajemen dasar guna menjadi modal utama alam melaksanakan
Magang.
b. Mahasiswa juga harus menjaga nama baik Kampus dengan berperilaku baik dan tidak
melakukan hal-hal yang dapat merusak nama baik Kampus dan Almamater.

2. Bagi PT PEGADAIAN (Persero) Kantor Pusat

a. Diharapkan perusahaan terus memberikan peluang bagi calon Praktikan untuk melakukan
kegiatan Magang.
b. Diharapkan perusahaan kelak dapat memperkerjakan Praktikan yang berpotensi untuk
menjadi karyawan pada perusahaan.
 DAFTAR PUSTAKA

Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja
Grafindo Persada.

Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Sedjati, R. S. (2018). Manajeman Pemasaran. Yogyakarata: Deepublish.

Pasaribu, Hidayati Fauziah. 2018. Penerapan Analisis SWOT dalam Strategi Pemasaran pada PT.
Arma Anugerah Abadi Medan . Skripsi Fakutlas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam
Negeri Sumatera Utara Medan.

Untari, Dewi dan Dewi Endah Fajariana. 2018. “Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
Instagram (Studi Deskriptif pada Akun @Subur_Batik”. Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol. 2
No. 2, September.

Mardia et.all (2021). Kewirausahaan. Makasar: Yayasan Kita Menulis

Warham Firona dan Donant Alananto Iskandar, Pengaruh Direct Selling dan Media Sosial Melalui
Facebook Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Rokok Sin Herbal, Jurnal Riset Manajemen dan
Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Vol. 3 Tahun 2018, hal. 215.

Firmansyah, M. Anang. 2019. Pemasaran (Dasar dan Konsep). Surabaya: CV Penerbit Qiara
Media

Riinawati. (2019). Pengantar Teori Manajemen Komunikasi dan Organisasi. Yogyakarta: PT.
Pustaka Baru.
LAMPIRAN