PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA

PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU

Jln. Raya Air Solok Desa Samban Jaya Kecamatan Batiknau

HASIL ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK
No. Nama Alamat Media Keluhan Analisis Rencana Tindak Lanjut
Pelanggan Yang
Dilakukan
1. Nelni Tajra Ulaktanding Kotak Banyak warga yang 1. Banyak warga yang tidak 1. Penyuluhan tentang PHBS
Saran buag air besar memiliki jamban 2. Pemicuan stop BABS
disungai kami 2. Warga eggan membuat
kawatir memakai jamban sehat karena sudah
airnya sakit terbiasa BAB di sungai
2. Supanti Beringin Kotak Puskesmas Kotor 1. Petugas kebersihan telat 1. Peningkatan kedisplinan tenaga
Saran membersihkan kebersihan dengan memperhatikan
2. Kurang tenaga khusus ketepatan waktu pemberian gaji
untuk cleaning service 2. Pengajuan tenaga khusus Cleaning
Service Puskesmas
3. Kamirin Seberang Kotak Tolong agar bidan 1. Bidan sering meninggalkan 1. Bintek bidan desa
tunggal Saran selalu stanbay 24 lokasi karena urusan 2. pembuatan komitmen pelayan prima
jam keluarga mandiri di desa
2. Bidan desa sering mengusulkan penambahan tenaga di
diperbantukan di puskesmas induk sehingga bidan desa
Puskesmas tidak diperbantukan ke puskesmas
induk
 4. Untung Seberang Kotak Air puskesmas 1. Sering tejadi Pipa dan kran 1. Dilakukan perbaikan pipa aliran air
mahmudi tunggal saran ngapo sering habis, bocor sehingga pengeluaran 2. Dilakukan edukasi tentang perlunya
setiap ndak ke wc air tidak terkendali kewajiban menghidupkan air setelah
dak ado airnyo 2. Petugas lupa menghidupkan menggunakan kamar mandi dan
keran air saat menggunakan mematikannya setelah penuh
kamar mandi
5. Indar batiknau Kotak Ngapo petugas 1. Sebagian domisili petugas
1. Ditetapkan SK kapus tentang
saran PKM datang letaknya Jauh ke puskesmas
kedisplinan pegawai
terlambat 2. Semangat kerja sudah mulai
2. Dibuatka sanksi bagi petugas yang
berkurang datang terlambat
6. Jadul mani Pagaruyung Kotak Tolong kebersihan 1. Petugas kebersihan telat1. Peningkatan kedisplinan tenaga
saran WC diperhatikan membersihkan kebersihan dengan memperhatikan
2. Kurang tenaga khusus ketepatan waktu pemberian gaji
untuk cleaning service2. Pengajuan tenaga khusus Cleaning
Service Puskesmas
7. Nais Selolong Kotak Banyak ibu hamil Kurangnya pengetahuan ibu Sweeeping Ibu hamil dan
saran yang kurus hamil tentang pola makan pendistribusian PMT bumil KEK
ditempat kami, yang baik bagi ibu hamil
tolong lakukan
pemeriksaan
8. Nelni tajra Sekiau Kotak Ditempat keme dau Tidak ada bidan ditempat Pengusulan penempatan bidan
saran gi dong kidek ne
(hamil) minoi
tulung tim
kesehatan mcek tun
gi dau hamil ye
9. Sarmidi Selolong Kotak saran Pelayanan oleh Lanjutkan Ditingkatkan kinerja dokter
dokternya sudah
baik
10. Kodirun Menganyau Kotak saran Ngambil rujukan 1. Rujukan idealnya dilakukan 1. Sosialisasi tentang BPJS dan Alur
Timur BPJS Susah secara online tatapi sering Pelayanan
mati lampu dan gangguan 2. Pengajuan tenaga Pcare
jaringan internet
2. kurang tenaga Pcare
11. Pikat hati Pagaruyung Kotak saran Kenapa listrik 1. Pemadaman dari PLN 1. Pengrekrutan tenaga kesehatan
puskesmas tidak 2. Kurangnya tenaga perawat terkhusnya laki - laki
standby 24 jam terkhususnya laki-laki
untuk menghidupkan
genset
12. Azandi Pagaruyung Komunikasi Tolong diperiksa 1. Sungai kecil terlalu dekat 1. Lakukan advokasi pemindahan
Telpone sumur warga dengan mata air sumur sumur sehingga mata air sumur tidak
pagaruyung banyak 2. Pembuangan air limbah dicemari dengan sungai
yang keruh dan rumah tangga jaraknya 2. Lakukan sosialisasi tentang
berbau, apakah terlalu dekat dengan sumur pengelolaan air limbah
masih layak
konsumsi
13. Dian Ulak Komunikasi Mintak tolong 1. Banyak warga yang tidak 1. Penyuluhan tentang PHBS
Tanding Telpone dilakukan memiliki jamban 2. Pemicuan stop BABS
penyuluhan tentang 2. Warga eggan membuat
buang air besar jamban sehat karena sudah
tidak sembarangan terbiasa BAB di sungai
di desa ulak
tanding
14. Nikman Paninjau Komunikasi Tolong dilakukan 1. Banyak pemuda yang 1. Penyuluhan tentang dampak Sex
Nasir Telpone penyuluhan tentang memiliki cara berpacaran bebas dan Napza kepada remaja di
sex bebas dan melewati batas desa paninjau
bahaya narkoba 2. Akibat pergaulan bebas
didesa paninjau dikhawatirkan membawa
pengaruh berupa
masuknya narkoba
15. Anzari Sekiau Komunikasi Didesa kami 1. Adanya penularan penyakit 1. Sosialisasi tentang penyakit campak
Telpone banyak penyakit campak dari wilayah lain dan pencegahannya
campak dipantau yang masuk ke desa sekiau 2. Pengusulan bidan
dan ditugaskan 2. Adanya penugasan baru
bidan di desa terhadap bidan desa di
sekiau sekiau ke desa batiknau
yang di tanda tangani oleh
bupati

KEPALA PUSKESMAS
PERAWATAN BATIKNAU

dr. Kerinadi Pinem,MM

NIP. 19740804 200604 1 010
PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA
PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU
Jln. Raya Air Solok Desa Samban Jaya Kecamatan
Batiknau