KATA PENGANTAR

Segala Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang

telah melimpahkan segala rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan

proposal usulan penelitian dengan judul “Pengaruh Citra Rumah Sakit dan

Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan

Pelanggan” sebagai langkah awal membuat dan menyusun Tesis guna

memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Pasca Sarjana

Program Studi Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Winaya Mukti.

Penulis menyadari kelemahan serta keterbatasan yang ada sehingga

dalam menyelesaikan proposal usulan penelitian ini memperoleh bantuan dari

berbagai pihak, dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan

terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. H. Nandan Limakrisna, Ir.,MM sebagai Wakil Dekan

Fakultas Ekonomi Universitas Winaya Mukti sekaligus dosen

Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan izin dalam

penulisan proposal usulan penelitian ini.

2. Bapak Eddy Suharyanto,SKM, MKM selaku dosen Pembimbing yang

telah memberikan bimbingan dan dukungan kepada penulis dalam

menyusun proposal usulan penelitian ini.

i
 3. Ibu dr. Rena Tresna Wulandhani, MM selaku dosen konsentrasi

Manajemen Rumah Sakit yang telah memberikan ilmu dan

pengetahuan sehingga penulis bisa menyusun proposal usulan

penelitian ini.

4. Seluruh dosen Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Winaya Mukti yang tidak bisa disebutkan satu

persatu yang telah memberikan ilmu pengetahuan dengan sabar kepada

penulis sehingga penulis bisa menyelesaikan proposal usulan

penelitian ini.

5. Seluruh teman-teman kuliah yang tidak bisa disebutkan satu persatu

yang telah memberikan dukungan, masukan serta doa sehingga penulis

bisa menyelesaikan proposal usulan penelitian ini.

6. Keluarga dan istri saya yang tidak henti-hentinya memberikan

dukungan, doa kepada saya dalam menyelesaikan proposal usulan

penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa proposal usulan penelitian ini masih banyak

kekurangan baik isi maupun susunannya. Semoga proposal usulan penelitian

ini dapat bermanfaat tidak hanya bagi penulis juga bagi para pembaca.

Garut,

Penulis

ii