KERANGKA ACUAN METODE,INSTRUMEN ANALISIS KEBUTUHAN

MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN UKM

I.Pendahuluan

Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan
secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat diwilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan
pokok.Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan
masyarakat dalam wilayah kerjanya.

Kegiatan-kegiatan dalam setiap program puskesmas disusun oleh kepala puskesmas dan
penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan
oleh kementrian kesehatan,Dinas kesehatan Propinsi,maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juaga
perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi melalui
survey,kotak saran,maupun temu muka dengan tokoh masyarakat.Komunikasi perlu dilakukan
untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat,kelompok masyarakat
maupun individu yang menjadi sasaran program.

II.Latar Belakang

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami

perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit.Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar dibanyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degenerative.Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap Manajemen Puskesmas.

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat

secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan
yang diberikan oleh puskesmas.Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang
cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas sangat

diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
puskesmas,sehingga tujuan dari program puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
III.Tujuan

A.Tujuan Umum

Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

puskesmas Ingin Jaya.

B.Tujuan Khusus

1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas.

2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat.

3. Mengetahui program yang sudah/belum selesai kebutuhan dan harapan masyarakat.

4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat,tapi belum ada

rencana kegiatan program.

5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat.

IV.Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan.

A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran

1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin) Puskesmas Ingin
Jaya membuka kotak saran di Puskesmas Ingin jaya.
2. Koordinator Admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan
Puskesmas Ingin Jaya.
3. Koordinator admen memisahkan/memilah milah sesuai dengan kelompok kerja
program.
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja.
5. Koordinator program Puskesmas Ingin Jaya menerima rekapan kotak saran,dan
dimasukkan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Ingin jaya.
6. Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima penyerahan dari
koordinator admen.
7. Coordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil
rekapan coordinator harapan program puskesmas.
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan.
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
 10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
11. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas.
12. Kepala Puskesmas Ingin Jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Koordinator program Puskesmas Ingin Jaya.

B. Informasi Langsung dari pelanggan.

1. Koordinator program,penanggungjawab program dan pelaksana program menerima
Sinformasi harapan program baik bicara langsung,telpon maupun SMS dari
masyarakat/dari karyawan Puskesmas Ingin Jaya.
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap
pelaksana program.
3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan individu ke
penanggungjawab program.
4. Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan pelanggan
individu.
5. Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan pelanggan
kepada koordinator program dan direkap kedalam rekapan coordinator.
6. Coordinator program menandatangani serah terima harapan pelanggan individu.
7. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil
rekapan coordinator harapan program puskesmas.
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan.
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat buku kegiatan individu.
11. Koordinator program melapor kepada kepala puskesmas Ingin jaya tentang hasil
bahasan harapan program puskesmas .
12. Kepala Puskesmas Ingin jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
coordinator program Puskesmas Ingin Jaya.

C. Pengumpulan informasi melalui survey.

1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
 b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan
program puskesmas.
2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel.
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara Cross
Sectional secara acak.
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survey.
5. Pelaksana program melakukan survey sesuia jadwal.
6. Survey dilakukan kepada sasaran program dengan petugas survey berada
didekatnya.Petugas meminta pelnggan mengisi kuesioner,bila ada pertanyaan
kuesioner yang kurang jelas bias ditanyakan kepada petugas survey.
7. Pelaksana program mengecek isian kuesioner apabila belum lengkap meminta
pelanggan untuk melengkapi.
8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survey dan melaporkan kepada
penanggungjawab program dan coordinator program.
9. Koordinator program, penanggungjawab dan pelaksana program membahas hasil
survey tentang harapan program puskesmas.
10. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
12. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas.
13. Kepala Puskesmas Ingin jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
coordinator program Puskesmas Ingin jaya.

D. Pengumpulan informasi melalui musyawarah masyarakat

1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk
a. Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat.
b. Mengidentifikasi potensi masyarakat.
c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah.
d. Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah.
e. Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi.
f. Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah.
3. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke penanggungjawab dan
coordinator program.
 4. Koordinator program,Penanggungjawab program dan pelaksana program membahas
hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program Puskesmas.
5. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
7. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas.
8. Kepala Puskesmas Ingin Jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
coordinator program Puskesmas Ingin Jaya.

V. Cara Melaksanakan Kegiatan.

1. Kotak saran.
2. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program.
3. Secara langsung : tatap muka,SMS,telepon
4. Musyawarah Masyarakat.

VI. Sasaran
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Ingin Jaya yang menjadi
sasaran program.

VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan.

Jadwal Pengumpulan Pembahasan Tindak Lanjut

data kebutuhan oleh Tim
Metode dan harapan Program
program
Kotak Saran Sepanjang tahun Desember Januari
Informasi Langsung Sepanjang tahun Desember Januari
Survey November Desember Januari
Musyawarah Masyarakat November Desember Januari

VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai
jadwal.

IX. Pencatatan,Pelaporan dan Evaluasi kegiatan.

1. Pencatatan : Hasil identifikasi dalam buku rekapan
Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
 2. Pelaporan : Dilakukan Tim program 1 tahun sekali kepada Kepala Puskesmas.
3. Evaluasi puskesmas : kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala Puskesmas.

Mengetahui Ingin jaya, 2016

Kepala Puskesmas ingin Jaya Koordinator UKM

( dr.H.T.Fadhly )( Anizar,SKM )

Nip.19710401 200212 1 004 Nip.19701113 199803 2 010