BUSI
BUSIN
NES
ESS
S PLA
PLAN RUMA
RUMAH
H SAKI
SAKIT
T CIBU
CIBUBU
BUR
R
Oleh:
Rifzaldi
Rifzaldi Nasri
Nasri
I. PEND
PENDAH
AHUL
ULUA
UAN
N
Latar
Latar Belaka
Belakang
ng
Rumah Sakit Cibubur didirikan oleh PT. Berkah Mandiri. Didirikannya RS. di wilayah
Cibubur ini karena banyaknya warga yang membutuhkan pelayanan kesehatan yang
lengkap.Untuk itu didirikanlah sebuah rumah sakit di wilayah Cibubur dengan tujuan
memba
membant
ntu
u masya
masyara
rakat
kat yang
yang membu
membututuhk
hkan
an pelayan
pelayanan
an keseha
kesehatan
tan..
Ruma
Rumah h Saki
Sakitt ini
ini didi
didiri
rika
kan
n berd
berdas
asar
arka
kan
n prin
prinsi
sip
p sosio
sosio ekon
ekonom
omi,i, yang
yang membe
memberi
rika
kan
n
pela
pelaya
yana
nan
n indi
indivi
vidu
du terha
terhada
dap
p masy
masyararak
akat
at yang
yang bers
bersif
ifat
at for
for prof
profit
it hosp
hospit
ital
al namu
namun
n tidak
tidak
meninggal
meninggalkan
kan prinsip-p
prinsip-prinsi
rinsip
p sosial.
sosial.
Pada tahun 2005 dimulai pembangunan rumah sakit di daerah Cibubur dengan lahan
selu
seluas
as lebi
lebih
h kura
kurang
ng 500
5000 m2,
m2, dan
dan pada
pada Janu
Januar
arii 200
2006 RS.
RS. Cib
Cibubur
ubur mula
mulaii oper
operas
asio
iona
nal.
l.
Semog
Semogaa denga
dengan n berd
berdir
irin
inya
ya ruma
rumah
h sakit
sakit di wilay
wilayah
ah Cibub
Cibubur
ur ini
ini dapa
dapatt memba
membant
ntu
u
masya
masyarak
rakat
at dalam
dalam memen
memenuh uhii kebutu
kebutuhan
han pelay
pelayana
anan
n keseh
kesehata
atan.
n.
VISI
VISI,, MISI
MISI,, TUJUA
TUJUAN
N DAN
DAN SASA
SASARA
RAN
N
a. Visi
isi
Ruma
Rumah
h Sakit
Sakit Cibub
Cibubur
ur menja
menjadi
di idol
idolaa yang
yang mamp
mampu
u meny
menyen
enan
angk
gkan
an pela
pelang
ngga
gan
n
b. Misi
Misi
Mem
Memberikrikan pela
pelayyana
anan yg sesu
sesuai
ai den
dengan kaid
aidah kaid
kaidah
ah pela
pelay
yana
anan prim
prima.
a.
Memberikan pelayanan kesehatan individu dengan service yang berbeda dari pelayanan
sejenis. Mempersiapkan attitude SDM yang sesuai dengan nilai nilai yang berlaku di
masyarak
masyarakatat secara
secara berkesina
berkesinambu
mbungan
ngan..
75
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
c. Tujuan
Terwujudnya rumah sakit for profit dengan tidak meninggalkan fungsi fungsi sosial.
Tercapainya ROI dan ROA minimal sebesar nilai deposito dimulai pada tahun berjalan.
Terselenggaranya pelayanan dan kegiatan yang bersifat sosial.
Diakuinya RS. Cibubur menjadi salah satu market leader dalam pelayanan kesehatan
individu di Indonesia.
Terciptanya kondisi pengguna sangat tergantung pada pelayanan di RS. Cibubur melalu
indikator kunjungan lama yang semakin meningkat.
Membesarnya Captive Market melalui upaya pemasaran yang agresif. Terwujudnya RS.
Cibubur sebagai penyedia layanan kesehatan individu yang menyenangkan bagi
pengguna jasa dan penyedia jasa. Terselenggaranya layanan yang bersifat cepat, tepat
dan akurat pada semua lini pelayanan. Terselenggaranya konsep delivery pada semua
titik moment of truth di semua lini pelayanan.Terselenggaranya layanan dengan konsep
yang berbeda.
d. Sasaran
KEKUATAN KELEMAHAN
(Strengths) (Weakness)
No. OBJEK YANG DI ANALISA
1 2 3 -1 -2 -3
76
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Jumlah 2 2 12 -3 -4 -3
SCORE 16 -10
Total Score 4
b. Analisa Eksternal
PELUANG ANCAMAN
(Opportunity) (Threatening)
NO. OBYEK YANG DIANALISA
1 2 3 1 2 3
77
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Strength
IV I
Defensive Agressive
Threats
Opportunities
III II
Liquidation Reconciliation
Weakness
78
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
III. STRATEGI
Umum
79
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
B. Khusus
OPERASI
80
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
1. IGD
2. Rawat Jalan
3. Rawat Inap:
a. Kelas Standard (Kelas b. Kelas II c. Kelas I d. VIP e. VVIP
4. BedahSentral
5. ICU
6. Laboratorium/Patologi Klinik dan Anatomi
7. Diagnostik
8. Farmasi
9. Nutrisi
10. Rehabilitasi Medik
11. Pemulasaraan j'enazah
12. Laundry
81
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Keunikan Pelayanan
Potensi Pasar
Keterangan:
82
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Tahun X (Codes) Y X² XY
(1) (2) (3) (4) (5)
2007 -2 43571 4 -87142
N=5 0 10
Perhitungan:
a = ∑Y = 419980 = 83996
n 5
Y = a + bx
ESTIMASI PERMINTAAN
Activity
No. Unit Pelayanan (Target Utisisasi)
Driver
83
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
84
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
NO
85
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Hubungan Strategis
MARKETING
Strategi Penjualan
Pemasaran:
- evaluasi produk,
86
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Resiko
87
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
R&D
Analisa data primer yang bersumber dari survey langsung, dari penduduk sekitar
dan pasien yang datang ke rumah sakit dan analisa data sekunder yang
Analisa Pesaing
2. RS. Bintaro
KOMPARASI RS PESAING
CIBUBUR
RS.Pondok RS. Bintaro RS. Mitra RS.Haji Pondok
Keluarga Cabe
88
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
JUMLAH
PERSENTASE 19% 23% 17% 22% 19%
TREND
PORSI Alasan Utama Kemampuan Membeli
No. PESAING
PASAR P ara Pesaing
89
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
operasional rendah.
Metoda Pelayanan
Pelayanan utama RS. Cibubur dilakukan di dalam area rumah sakit, dalam bentuk
pelayanan medik dan penunjang medik, Pelayanan medik yang meliputi:
• Pelayanan IGD
• Pelayanan Rawat Jalan
• Pelayanan Rawat Inap
• Pelayanan Bedah Sentral
• Pelayanan ICU/NICU
• Pelayanan MCU
• Hemodialisa
• Farmasi,
• Laboratorium patologi klinik
• Laboratorium patologi anatomi
• Radiologi
• Rehabilitasi Medik
• Pemulasaraan Jenazah
Pelayanan tambahan yang dapat dilakukan di luar rumah area rumah sakit, yaitu :
o Home care o Home visit o Medicine delivery o Penjemputan pasien o
Medical Check Up di tempat.
HRD
Sistem Remunerasi
90
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
Sistem Pensiun
Menggunakan sistim JHT dari PT. Jamsostek, dimana jika karyawan sudah
berhenti kerja, akan dibayarkan sekaligus oleh PT. Jamsostek.
Tanah 29.351.000.000
Bangunan 182.434.000.000
Total 242.410.154.000
Badan Hukum
Rumah Sakit Cibubur merupakan salah satu unit usaha dari PT. Karya Empat
Saudara dengan akte pendirian dengan no. 49/18 Juli 2002 Notaris Daniel
Perganda Marpaung alamat jl. Jatinegara Barat no. 181 D Jakarta Timur.
Rumah Sakit Cibubur baru menjajaki kerja sama dengan badan hukum untuk
memback-up permasalahan yang berkaitan dengan hukum, namun demikian telah
91
IQTISHAD , Vol. 06, No. 15, Juni 2006 SSN 1411-7622 Business Plan Rumah Sakit Cibubur
KEAMANAN
Keamanan Umum
Keamanan umum relatif aman dengan menggunakan sistem keamanan cctv yang
terpusat pada sentral sekuriti di rumah sakit.
Keamanan pasien
Keamanan Dokumen
TAHUN
NO SASARAN PROGRAM
2007 2008 2009 2010 2011
92