IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN MASYARAKAT /

SASARAN TERHADAP
PROGRAM UKM DAN UKP

No. Dokumen : 40/SOP.B.4/I/2017

No. Revisi :-
SOP TanggalTerbit: 07 Januari 2017
Halaman :4
UPTD
Puskesmas drg.ROIKAN
Ponco NIP.19770219 200312 1 002

1. Pengertian Suatu cara untuk mengumpulkan informasi dalam rangka mengetahui

kebutuhan dan harapan Sasaran program UKM dan UKP terhadap pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pengumpulan informasi kebutuhan dan
harapan Sasaran program UKM dan UKP
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ponco
No. 440/050/KPTS/414.103.009/2017
Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat / Sasaran terhadap
Program UKM dan UKP
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/ A.Prosedur
Langkah- Prosedur yang digunakan adalah melalui:
langkah a. Survei
b. Kotak Saran
c. Informasi Langsung
B. Langkah - Langkah
a. Survei
Langkah – langkah melalui metode survey meliputi:
1) Penanggungjawab UKM dan UKP bersama dengan tim yang
terdiri dari koordinator pelayanan UKM dan UKP
membuatInstrumen Survei dan Metode Survei yang digunakan
2) Penanggung jawab UKM dan UKP mensosialisasikan Instrumen
Survei dan Metode Survei yang digunakan kepada Bidan Desa serta
Kader Kesehatan sebagai pelaksana survei
3) Bidan desa memantau kader dalam melaksanakan survei kepada
responden
4) Bidan Desa dan Koordinator Pelayanan merekap hasil survei.
5) Hasil dilaporkan kepada Penanggung Jawab UKM dan UKP.
 6) Penanggung Jawab UKM dan UKP melakukan konsultasi
kepada Kepala Puskesmas tentang hasil analisa survei yang akan
digunakan sebagai bahan perencanaan
7) Kepala Puskesmas mensosialisasikan hasil survei pada saat
Miniloka Karya Puskesmas dan Miniloka Karya Lintas Sektor
8) Kepala Puskesmas membuat rencana tindak lanjut
b. Kotak Saran
Langkah – langkah melalui metode Kotak Saran meliputi:
1) Tim pengaduan memberikan hasil rekap Kotak Saran kepada
PJ UKM dan UKP.
2) PJ UKM dan UKP memberikan hasil rekap kepada Koordinator
Pelayanan.
3) Koordinator Pelayanan menganalisa hasil rekap kotak saran.
4) Tim pengaduan melaporkan hasil analisa kotak saran kepada
PJ UKM dan UKP.
5) PJ UKM dan UKP melaporkan hasil analisa kotak saran kepada
Kepala Puskesmas.
6) Kepala Puskesmas mensosialisasikan hasil rekap kotak saran
pada saat Miniloka Karya Puskesmas dan Miniloka Karya Lintas
Sektor
7) Kepala Puskesmas membuat rencana tindak lanjut
c. Informasi Langsung
Langkah – langkah Informasi langsung meliputi:
1) Penanggungjawab UKM dan UKP bersama Tim menerima informasi
langsung dari masyarakat tentang kebutuhan dan harapan masyarakat
2) Penanggungjawab UKM dan UKP bersama Tim mengolah dan
menganalisa hasil informasi langsung setiap 2 minggu
3) Tim Informasi Langsung melaporkan hasil analisa Informasi
Langsung kepada Penanggung Jawab UKM dan UKP
4) Penanggung Jawab UKM dan UKP melakukan konsultasi kepada
Kepala Puskesmas tentang hasil analisa Informasi Langsung.
5) Penanggung Jawab UKM dan UKP bersama Kepala Puskesmas
mensosialisasikan hasil analisa Informasi Langsung kepada
Koordinator Pelayanan UKM Esensial dan UKM Pengembangan
6) Kepala Puskesmas mensosialisasikan hasil analisa Informasi
langsung pada saat Miniloka Karya Puskesmas dan Miniloka
Karya Lintas Sektor
7) Kepala Puskesmas membuat rencana tindak lanjut
6. Diagram
Alir a. Identifikasi melalui Survei

b. Identifikasi melalui Kotak Saran

Tim pengaduan
memberikan hasil
rekap Kotak Saran
kepada PJ UKM dan
UKP

PJ UKM dan UKP Koordinator

memberikan hasil Pelayanan
rekap kepada menganalisa hasil
Koordinator rekap kotak saran.
Pelayanan.

Kepala Puskesmas
mensosialisasikan
PJ UKM dan UKP Tim pengaduan
hasil rekap di
melaporkan hasil melaporkan hasil
Miniloka Karya
analisa kotak saran analisa kotak saran
Puskesmas dan kepada PJ UKM dan
kepada Kepala
Miniloka Karya UKP
Puskesmas.
Lintas Sektor
olKepala Puskesmas

Kepala Puskesmas membuat

Rencana Tindak Lanjut
 c. Identifikasi melalui Informasi Langsung

Penanggungjawab
UKM dan UKP
bersama Tim
menerima informasi
langsung

Tim Informasi Penanggungjawab

Langsung UKM dan UKP
melaporkan hasil bersama Tim
analisa Informasi mengolah dan
Langsung kepada menganalisa hasil
Penanggung Jawab informasi langsung
UKM dan UKP setiap 2 minggu

Penanggung Jawab Penanggung Jawab Kepala Puskesmas

UKM dan UKP UKM dan UKP Mensosialisasikan
melakukan bersama Kepala hasil analisa
Puskesmas
konsultasi kepada Informasi Langsung
mensosialisasikan
Kepala Puskesmas hasil analisa pada Miniloka Karya
tentang hasil analisa Informasi Langsung dan Miniloka Karya
Informasi Langsung. Lintas Sektor oleh
Kepala Puskesmas

Kepala Puskesmas
Membuat Rencana
Tindak Lanjut

7. Unit Terkait UKM ESENSIAL UKM PENGEMBANGAN

a. Promosi Kesehatan a. Kesehatan Jiwa
b. Kesehatan Lingkungan b. Kesehatan Reproduksi
c. Pelayanan KIA-KB Remaja
d. Pelayanan Gizi c. Kesehatan Lanjut Usia
e. P2P d. Perkesmas

8. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis diberlakukan

perubahan
 Nomor : 40/SOP.B.4/1/2017
RevisiKe :
BerlakuTgl : 07 Januari 2017

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT / SASARAN PROGRAM
UKM DAN UKP
Ditetapkan
Kepala UPTD PuskesmasPonco

drg.ROIKAN
NIP.19770219 200312 1 002

DINAS KESEHATAN KABUPATEN TUBAN

UPTD PUSKESMAS PONCO
Jl. Raya Bojonegoro-Jatirogo Telpon (0353) 5254965 Tuban
Kode Pos 62366