SURVEI DAN INSTRUMEN UTUK MEMPEROLEH

MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT,

LSM DAN SASARAN PROGAM
PANDUAN DI PUSKESMAS CISOLOK

Disusun Oleh
Tim UKM

PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SUKABUMI
UPTD PUSKESMAS CISOLOK
TAHUN 2017
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar belakang
Dalam melaksanakan sebagai penyelenggaraan UKM tingkat
pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang puskesmas
sesuai PERMENKES nomor 75 tahun 2014 pasal 6 adalah
melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah
kesehatan masyarakat dan kebutuhan kebutuhan pelayanan
yang di berikan. Masalah kesehatan serta kebutuhan dan
harapan kebutuhan masyarakat terhadap kegiatan dan
program UKM di identifikasi sebagai salah satu dasar
perbuatan perencanaan program dan kegiatan UKM di
puskesmas.
Identipikasi tersebut dilakukan melalui sebagai metode antara
lain:
1. Penyebaran kuesioner untuk perbaikan mutu dan kinerja
yang di peroleh dari tokoh masyarakat, lembaga suadaya
masyarakat, dan lintas sector.
2. Diskusi dan penyampaian informasi tentang masukan
perbaikan mutu dan kinerja puskesmas cisolok, dan kegiatan
mini lokakarya lintas sector dan tokoh masyarakat.

B. Tujuan
Sesuai dengan perinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berpokus
pada kebaikan, maka melalui masukan dari tokoh masyarakat dan
lintas sector di harapkan berperan serta dalam upaya perbaikan
mutu dan kinerja. Kegiatan pemberdayaan pengguna dan
 masyarakat tidak hanya terbatas pada kegiatan pelaksanaan
upaya puskesmas, tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu.
1. Tujuan umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dengan
program dan kegiatan serta pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan khusus
Mengetahui jenis pelayanan dan kegiatan program yang
dibutuhkan dan di harapkan mendapatakan masukan dan
harapan dari lintas sector. Dan mengalih kebutuhan dan
harapan masyarakat secara langsung melalui forum dengan
masyarakat.

C. Sasaran
Sasran panduan ini adalah petugas puskesmas sebagai pelaksana
pengambilan data melalui survey memperoleh masukan dari
tokoh masyarakat dan lintas sektor.

D. Ruang Lingkup
Ruang lingkup kinerja puskesmas meliputi penilaian pencapaian
hasil pelaksanaan pelayanan kesehatan, manajemen puskesmas
dan mutu pelayanan, penilaian terhadap kegiatan upaya
kesehatan wajib puskesmas yang telah di tetapkan di puskesmas
cisolok dan kegiatan upaya kesehatan pengembangan dalam
rangka penerapan tiga pungsi puskesmas yang diselenggarakan
melaui pendekatan masyarakat,

E. Batasan oprasional
Survey kepuasan masyarakat mnenurut Permenpan adalah
pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat
kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas
pendapat masyrakat dalam memperoleh pelayanan dari
penyelenggaraan pelayananan public.
Survey kepuasan masyarakat di puskesmas diperoleh dari tokoh
masyarakat, LSM untuk memperbaiki mutu pelayanan puskesmas
Cisolok
 BAB II
PERORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN

A. Ketenagaan
Perorganisasian tenaga yang dibutuhkan dalam pelaksanaan
survey yaitu:
1. Tim perencanaan survei, bertugas untuk:
a. Menyusun rencana survei
b. Membuat, menyusun dan menggandakan kuesioner
c. Mendistribusikan kuesioner pada unit unit layanan dan
jejaring puskesmas
d. Menganalisa data dan menyusun hasil survei
2. Tim pelaksana survey, meliputi:
a. Prtugas pada masing masing unit layanan yang
bertugas untuk memberikan survei kepada tokoh
masyarakat dan lintas sektor.
B. Fasilitas dan kelengkapan
Dalam pelaksanaan survey diperlukan kelengkapan sebagai
berikut:
1. Kuesioner
2. Alat tulis
3. Dokumentasi foto jika di perlukan
C. Jadwal kegiatan
Survey untuk memperoleh masukandari tokoh masyarakat dan
lintas sektor yang dilaksanakan minimal dua kali dalam
setahun.
 BAB III
TATA LAKSANA SURVEI

A. Pelaksanaan Survei
1. Metode survei
Pendekatan ilmiah yang digunakan adalah penelitian kualitatif,
deskriptif, observasional, untuk mendapatakan gambaran
kepuasan masyarakat terhadap pelayanan puskesmas cisolok.
Penelitian dilakukan secara cross sectional yaitu dilakukan
dalam pengamatan pada satu waktu tertentu.
2. Instrument survey
Instrumen survei berupa kuesioner survey kepuasan
masyarakat .
cisolok
BAB IV. LOGISTIK
BAB V. KESELAMATAN KERJA PETUGAS SURVEI