PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PARENGAN
Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
E-mail : pkmparengan@gmail.com
TUBAN - 62366

MONITORING
SURVEY KEPUASAN PASIEN

NO HASIL MONITORING ANALISA RTL

1 Hasil Survey Kepuasan Pasien menggunakan Tribulan 1 96% -Survey dilakukn dengan cara memberikan kertas
metode koin Tribulan 2 97% diatas kotak kepuasan agar pasien bisa menuliskan
keluhan
Tribulan 3 92%
-survey dilakukakn dengan secara tertulis per unit
Tribulan 4 98,1% sesuai dengan
Hasil survey koin menunjukan sebagian besar pasien puas
dalam hal pelayanan di puskesmas parengan,
petugas kesulitan dalam evaluasi capaian dikarenakan
sebagian yang merasa tidak puas tidak dapat di lakukan
evaluasi

Mengetahui, Parengan,31 Desember 2018

Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb

NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002
 PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PARENGAN
Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
E-mail : pkmparengan@gmail.com
TUBAN - 62366

RENCANA TINDAK LANJUT

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG PELAKSANA WAKTU LOKASI INDIKATOR

JAWAB KEGIATAN KEBERHASILAN
1 -Survey dilakukn dengan cara Meningkatkan Semua pasien Sri Bahariwati Tim Survey dan Tahun 2019 Semua unit Dapat evaluasi
memberikan kertas diatas pelayanan di pengaduan puskesmas pelyanan puskesmas yg
kotak kepuasan agar pasien setiap unil layanan pelanggan parengan masih kurang
bisa menuliskan keluhan Pasien merasa puas
-survey dilakukakn dengan dengan pelayanan
puksemas
secara tertulis per unit

Mengetahui, Parengan,31 Desember 2018

Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb

NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002
 PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PARENGAN
Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
E-mail : pkmparengan@gmail.com
TUBAN - 62366

TINDAK LANJUT
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG PELAKSANA WAKTU LOKASI INDIKATOR

JAWAB KEGIATAN KEBERHASILAN
1 -Survey dilakukn dengan cara Meningkatkan Semua pasien Sri Bahariwati Tim Survey dan Tahun 2019 Semua unit Dapat evaluasi
memberikan kertas diatas pelayanan di pengaduan puskesmas pelyanan puskesmas yg
kotak kepuasan agar pasien setiap unil layanan pelanggan parengan masih kurang
bisa menuliskan keluhan Pasien merasa puas
-survey dilakukakn dengan dengan pelayanan
puksemas
secara tertulis per unit

Mengetahui, Parengan,31 Desember 2018

Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb

NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002
 PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PARENGAN
Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
E-mail : pkmparengan@gmail.com
TUBAN - 62366

EVALUASI TINDAK LANJUT

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

NO KEGIATAN PERMASALAHAN SOLUSI / INOVASI KETERANGAN

1 -Survey dilakukn dengan cara Responden survey yang banyak dan tenaga/ Melakukan survey kepuasan pelanggan tribulan
memberikan kertas diatas kotak waktu yang tidak memungkinkan smua 1 2019 sesuai dengan PMK no 74 tahun 2016
kepuasan agar pasien bisa menuliskan dijalankan bersamaan
keluhan
-survey dilakukakn dengan secara
tertulis per unit

Mengetahui, Parengan,31 Desember 2018

Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb

NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002