Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • RTL TL Monitoring Evaluasi

    Diunggah oleh

    Ahmad Rokhim
    62 tayangan6 halaman
    Dokumen tersebut berisi hasil monitoring survey kepuasan masyarakat terhadap layanan puskesmas Parengan tahun 2018, rencana tindak lanjut untuk meningkatkan aspek yang belum memenuhi target, serta evaluasi tindak lanjut survey tahun sebelumnya. Hasil survey menunjukkan kepuasan masyarakat sebesar 83,5% dan rencana tindak lanjut untuk meningkatkan kemudahan prosedur dan keramahan petugas.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    RTL TL MONITORING EVALUASI.docx

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut berisi hasil monitoring survey kepuasan masyarakat terhadap layanan puskesmas Parengan tahun 2018, rencana tindak lanjut untuk meningkatkan aspek yang belum memenuhi target, serta evaluasi tindak lanjut survey tahun sebelumnya. Hasil survey menunjukkan kepuasan masyarakat sebesar 83,5% dan rencana tindak lanjut untuk meningkatkan kemudahan prosedur dan keramahan petugas.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    62 tayangan6 halaman

    RTL TL Monitoring Evaluasi

    Diunggah oleh

    Ahmad Rokhim
    Dokumen tersebut berisi hasil monitoring survey kepuasan masyarakat terhadap layanan puskesmas Parengan tahun 2018, rencana tindak lanjut untuk meningkatkan aspek yang belum memenuhi target, serta evaluasi tindak lanjut survey tahun sebelumnya. Hasil survey menunjukkan kepuasan masyarakat sebesar 83,5% dan rencana tindak lanjut untuk meningkatkan kemudahan prosedur dan keramahan petugas.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 6

    PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN

    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS PARENGAN
    Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
    E-mail : pkmparengan@gmail.com
    TUBAN - 62366

    MONITORING
    SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

    NO HASIL MONITORING ANALISA RTL


    1 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat 2018 sesuai Hasil 83,50% Meningkatkan pelayanan yaitu sesuai indikator
    dengan PermenPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 Belem memenuhi target sebesar 88% yang masih belum memenuhi target terutama
    dengan responden sebanyk 366 -kemudahan prosedur pelayanan
    Selisih 5%
    - Kesesuaian Pelayanan yang diberikan
    - Keramahan,kesopanan,keadilan petugas
    Hasil tiap indikator - Keramahan,kesopanan,keadilan petugas
    Syarat Pelayanan 83,61

    Kemudahan Prosedur 79,30


    Kecepatan dan ketepatan 82,92
    Waktu
    Kesesuaian Biaya Yang di 81,63
    bayarkan
    Kesesuaian Pelayanan yang 79,99
    diberikan
    Kedisiplinan,tanggung jawab, 92,14
    kemampuan petugas
    Keramahan,kesopanan,keadilan 79,58
    petugas
    Kesesuaian Pelayanan dengan 82,58
    maklumat pelayanan
    tata cara penanganan 82,79
    pengaduan

    Mengetahui, Parengan,31 Desember 2019


    Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

    dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb


    NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002
    PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS PARENGAN
    Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
    E-mail : pkmparengan@gmail.com
    TUBAN - 62366

    RENCANA TINDAK LANJUT


    SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

    NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG PELAKSANA WAKTU LOKASI INDIKATOR


    JAWAB KEGIATAN KEBERHASILAN
    1 Meningkatkan kemudahan Meningkatkan Semua petugas Sri Tim Survey dan Tahun 2019 Semua unit Meningkatnya
    prosedur dengan cara sosialisasi capain SKM Bahariwati,Amd.Keb pengaduan pelayanan di kepuasan pelanggan
    kelengkapan pendaftaran dan pelanggan puskesmas
    pemberian leaflet parengan, pustu,
    Meningkatkan keramahan dan polindes
    petugas dengan cara menyapa
    pasien saat melayani dalam
    pendaftaran

    Mengetahui, Parengan,31 Desember 2019


    Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

    dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb


    NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002
    PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS PARENGAN
    Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
    E-mail : pkmparengan@gmail.com
    TUBAN - 62366

    TINDAK LANJUT
    SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

    NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG PELAKSANA WAKTU LOKASI INDIKATOR


    JAWAB KEGIATAN KEBERHASILAN
    1 Meningkatkan kemudahan Meningkatkan Semua petugas Sri Tim Survey dan Tahun 2019 Semua unit Meningkatnya
    prosedur dengan cara sosialisasi capain SKM Bahariwati,Amd.Keb pengaduan pelayanan di kepuasan pelanggan
    kelengkapan pendaftaran dan pelanggan puskesmas
    pemberian leaflet parengan, pustu,
    Meningkatkan keramahan dan polindes
    petugas dengan cara menyapa
    pasien saat melayani dalam
    pendaftaran

    Mengetahui, Parengan,31 Desember 2018


    Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

    dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb


    NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002
    PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS PARENGAN
    Jl. Cokrokusumo No. 472 Telp (0353) 2899301
    E-mail : pkmparengan@gmail.com
    TUBAN - 62366

    EVALUASI TINDAK LANJUT


    SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

    NO KEGIATAN PERMASALAHAN SOLUSI / INOVASI KETERANGAN


    1 Meningkatkan kemudahan prosedur Kegiatan survey membutuhkan waktu dan Rencana survey dilaksanakan pada tribulan 3
    dengan cara sosialisasi kelengkapan tenaga, dikarenakan banyaknya kegitan tahun 2019
    pendaftaran dan pemberian leaflet survey dilaksanakan sekaligus pada kurun
    Meningkatkan keramahan petugas dengan waktu tertentu
    cara menyapa pasien saat melayani dalam
    pendaftaran.

    Mengetahui, Parengan,31 Desember 2018


    Kepala UPTD Puskesmas Parengan Penanggung Jawab Mutu Ketua Tim Survey dan Pengaduan

    dr.Hj.Prih Untari dr.Ana Silvia Sri Bahariwati,Amd.Keb


    NIP 19660428 200212 2 001 NIP.- NIP. 19681023 199102 2 002

    Anda mungkin juga menyukai