MARKETING MANAGEMENT 

  
“LIFEBUOY”  
 

Oleh : 
  Alberta Yoshi 01312171059 
Bernardo Lauda 01312171061 
Devanka Callista 01312171039 
Olivia Ong  01312171006 
Thalia Vanessa 01312171022 
Qhansa Anakkami 01312171053 
 
 
Branding 4B  
Universitas Prasetiya Mulya, BSD 
2018 
 Latar Belakang 
 
PT.  Unilever  Indonesia,  Tbk  merupakan  salah  satu  perusahaan  terdepan  yang 
bergerak  pada  bidang  Food  &  Drink,  Home  Care,  Personal  Care,  dan  Water  Purifier. 
Rangkaian  produk  -  produk  yang  dimiliki  Unilever  yaitu  seperti  Dove,  Lux,  Pond’s, 
Rexona,  Royco,  Sunsilk,  TREsmme,  Rinso,  Sunlight,  Lifebuoy,  dan  masih  banyak  lagi. 
Namun pada kesempatan ini produk Lifebuoy yang akan dibahas lebih lanjut.  
 
Selama  satu  abad  terakhir,  Lifebuoy  telah  berkembang  menjadi  nomor  satu  di  dunia 
dalam  menjual  sabun  perlindungan  dari  kuman  dan  membawa  kesehatan  yang  lebih 
baik  dan  lebih  higienis  untuk  banyak  orang.  Sabun  Lifebuoy  telah  meluas  sampai  ke 
seluruh  dunia.  Selama  110  tahun  lebih  dalam  sejarahnya  lifebuoy  selalu  merajai  di 
bidang  kesehatan  melalui  kebersihan.  Hal  yang  utama  bagi  lifebuoy  adalah  Janji 
perlindungan  dan  komitmennya  untuk  mendukung  kehidupan  melalui  perlindungan 
yang  lebih  baik.  Lifebuoy  memiliki  produk-produk  yang  terbagi  kedalam 
masing-masing  kategori  yaitu  kategori  produk  sabun  batang,  sabun  cair,  sabun  cuci 
tangan,  hand  sanitizer,  shampoo  dan  adapun  macam-macam  varian  pada  setiap 
kategori  Lifebuoy.  Dari  masing  -  masing  varian  yang  dimiliki  tentunya  ada 
keunggulannya  tersendiri  yang  dapat  membantu  menyelesaikan  permasalahan  yang 
konsumen miliki. 

Visi Lifebuoy Indonesia : 

Membantu  pemenuhan  kebutuhan  kesehatan  230  juta  penduduk  Indonesia  agar  tetap 
hidup lebih sehat. 
Misi Lifebuoy Indonesia : 
● Menjadi  pejuang  yang  tidak  akan  kenal  lelah  dalam  menjalankan  kampanye 
kebersihan dan kesehatan melalui produk-produk yang unggul. 
● Memberikan  langkah  nyata  terhadap  kegiatan-kegiatan  kesehatan  yang  pada 
akhirnya dapat menciptakan komunitas yang lebih sehat. 
 
Lifebuoy Market Available :  
Argentina,  Brazil,  Cambodia,  China,  Dhaka,  Ghana,  India,  Indonesia,  Kenya,  Malaysia, 
Morocco,  Mozambique,  Nepal,  Nigeria,  Pakistan,  South  Africa,  Tanzania,  Uganda, 
Vietnam, Zambia, Zimbabwe.  

   
Varian Produk yang diproduksi oleh Lifebuoy 
  
● Sabun Cair Mild Care (warna : Biru Gelap) 
Mengandung  formula  susu  dan  oat  yang  membuat  kulit  halus  dan  lembut. 
Formula  ini  dirancang  untuk  dapat ringan pada kulit dan tetap menjaganya tetap 
sehat dari kuman.  
 
● Sabun Cair Nature Pure (warna : Hijau) 
Mengandung  formula  ekstrak  daun  sirih  untuk  membersihkan  pori-pori  secara 
mendalam.  Dimana  tanaman  daun  sirih  secara  tradisional  digunakan  untuk 
pengobatan  dan  juga  dapat  membantu  mengembalikan  energi  dan 
menyegarkan. 
 
● Sabun Cair Clini Shield 10 (warna : Merah) 
Dengan  penelitian  menggunakan  teknologi  Activ  Silver  Formula  yang 
mengandung  10  bahan  baku  yang  telah  dipatenkan.  Dimana  formula  ini  pula 
digabungkan  dengan  timol  aktif  yang  berguna  sebagai  antiseptik alami. Formula 
ini  pula  dapat  membersihkan  secara  mendalam,  menghilangkan  kuman  yang 
dapat  menyebabkan  10  jenis  infeksi  kulit  dan  meninggalkan  kulit  tetap  dalam 
keadaan bersih dan segar.  
 
● Sabun Cair Matcha (warna : Hijau Gelap) 
Lifebuoy  dengan  varian  yang  cukup  langkah  ini  mengandung  formula  matcha 
dan  aloe  vera.  Dimana  produk  ini  dikatakan  mampu  melawan  masalah 
kesehatan  kulit  seperti  gatal-gatal  dan  kemerahan  karena  kuman.  Produk varian 
ini juga dinyatakan mampu memberikan 10x perlindungan lebih dari kuman. 
 
● Sabun Cair Lemon Fresh (warna : Kuning) 
Dengan  kandungan lemon yang diharapkan mampu memberikan kesegaran total 
bagi tubuh, sabun varian ini juga dapat memberikan rasa kesegaran di sepanjang 
hari dan sekaligus dapat membiarkan kulit tetap terevitalisasi.  
 
● Sabun Cair Cool Fresh (warna : Biru Muda) 
Sabun Cair berwarna biru muda ini menyajikan sensasi sejuk dan segar yang 
berasal dari jel yang mengandung minyak peppermint. Cool Fresh mengandung 
kristal mentol organik dari minyak daun peppermint yang memiliki manfaat untuk 
menghaluskan kulit dan dapat membersihkan secara mendalam hingga ke pori - 
pori. Selain itu, Peppermint juga dikenal akan manfaatnya untuk menyembuhkan 
penyakit - penyakit umum sejak zaman Romawi Kuno, sehingga minyak dari 
daun Peppermint ini dapat melindungi kulit dari infeksi secara alami. 
 
● Sabun Cair Charcoal (warna : Hitam) 
Lifebuoy  dengan  varian  ini  mampu  melawan  debu  akibat  polusi  dengan 
kandungan  Charcoal  dan  Mint  dimana  varian  ini  mampu  membersihkan  secara 
menyeluruh kuman dan partikel polusi yang menutupi kulit.  
 
● Sabun Cair Kasturi Musk (warna : Coklat) 
Sabun Lifebuoy varian ini mengambil bahan alami yaitu Kasturi, dimana varian ini 
mampu  bukan  hanya  membersihkan  tubuh  namun  juga memberikan wangi yang 
istimewa serta memberikan perlindungan agar terhindar dari kuman.   
   
 Segmentation & Targeting 
 
Segmentation  is  the  process  of  dividing  a  potential  market  into  distinct  subsets  of 
consumers  and  selecting  one  or  more  segments  as  a target market to be reached with a 
distinct marketing mix.  
 
Segmentation dibagi menjadi 3, yaitu : 
1. Geo - Demographic Segmentation 
2. Psychographic Segmentation 
3. Behavioral Segmentation 
 
Geo-Demographic Segmentation 
Where are our customers located, and how can we reach them? What products do they 
buy based on their locations? How do the ages, races, and ethnic backgrounds of our 
customers affect what they buy? 
 
Age/Gen : 42 years old, Generation X  Age/Gen : 35 years old, Generation Y 
Income : 500 million rupiah per year  Income : 240 million rupiah per year 
Gender : Female  Gender : Male 
Ethnicity : Chinese Indonesian  Ethnicity : Sundanese Indonesian 
Family size : Small (4 person)  Family size : Small (3 person) 
Occupation : Entrepreneur  Occupation : Employees 
Education : Bachelor   Education : Bachelor 
Nationality : Indonesia  Nationality : Indonesia 
Religion : Christian  Religion : Moeslim 
Social Class : Upper Middle Class  Social Class : Upper Middle Class 
Region :   Region :  
- Continent : Asia  - Continent : Asia 
- Country : Jakarta  - Country : Jakarta 
- State : Indonesia  - State : Indonesia 
 
 
Psychographic Segmentation 
What do our customers think about and value? How do they live their lives? 
Ibu  Aleda  memiliki  personality  sebagai  seorang  Achiever,  yaitu  seseorang  yang  selalu 
sibuk  dan  memiliki  tujuan  untuk  bergerak  ke  atas.  ​Mereka  merasa  selalu  perlu  untuk 
produktif  dan  bekerja  untuk  memperbaiki  hidup  mereka.  Mereka  cenderung materialistis 
karena  dengan  melakukan  pembelian  yang  besar  menandakan  kesuksesan  hidupnya. 
Lifestyle  yang  dimiliki  adalah  bermain  Instagram  setiap  hari,  bekerja,  berbelanja,  dan 
hangout  bersama  teman  -  temannya.  Ia  juga  memiliki  social  class  yaitu  upper  middle 
class.  
 
Bapak  Iqbal  memiliki  personality  sebagai  seorang  Socializer,  yaitu  orang  yang  selalu 
ingin  bergaul  dan  membangun  network.  Iqbal  adalah  orang  yang  sangat  senang 
nongkrong  dan  main  social  media  untuk  keep  in  touch  bersama  teman  -  teman  juga 
mengenal  orang  baru  dan  ia  juga  suka  main  ​game​.  Para  sosialis  senang  berkolaborasi 
untuk  mencapai  hal-hal  yang  lebih  besar  dan  lebih  baik  daripada  yang  bisa  mereka 
lakukan  sendiri.  Lifestyle  yang  ia  miliki  adalah  mengobrol  dan  bergaul  bersama  teman, 
dan main game online. Iqbal juga memiliki kelas sosial sebagai kelas menengah atas. 
 
Pain points your customers face throughout their lives 
- Dalam  memperoleh  produk  yang  konsumen  inginkan terkadang konsumen masih 
merasa  bingung  akan  perbedaan  tiap-tiap  warna  yang  ada  pada  kemasan 
produk,  dimana  terkadang  tidak  ada  keterangan  jelas  pada  kemasan  yang 
menjelaskan  perbedaan  kegunaan  dari tiap jenis produk tersebut, konsumen juga 
dibingungkan karena perbedaan harga pada tiap produk tersebut.  
 
- Dengan  kemasan  promo  lebih  hemat  25%,  terkadang  konsumen  juga 
dibingungkan  karena  refill  tersedia  dalam  takaran  900  ml  sedangkan  botol  yang 
digunakan  untuk menampung refill tersebut hanya tersedia dalam ukuran 500 ml. 
Hal  ini  akan  membuat  400  ml  yang  tersisa  akan  menyulitkan  konsumen  untuk 
menyimpannya  karena  tidak  ada  kemasan  khusus  seperti  zipper  pada  kemasan 
refill tersebut.  
 
Misgivings & hesitations your customers have regarding the product you provide? 
Dalam  pembelian  produk  sabun,  konsumen  mengalami  kesalahan  dan  keraguan  akan 
produk  dikarenakan  manfaat  produk  yang  berbeda  setiap  warna.  Lifebuoy  menyajikan 
beberapa  warna  berbeda  seperti  biru,  kuning,  merah,  dan  masih  banyak  lagi.  Tetapi  di 
setiap  kemasan  lifebuoy  tidak  cantumkan  manfaat  dari  setiap  sabun.  Hal  tersebut 
membuat rasa keraguan timbul di hati konsumen.  
 
How you can help your customers in a way that they will find valuable? 
Untuk  membantu  konsumen,  lifebuoy  dapat  mencantumkan  manfaat  di  setiap kemasan 
yang  mereka  jual.  Hal  ini  dapat  membantu  konsumen  untuk  mengurangi  rasa 
kebingungan  ketika  memilih  sabun  yang  memiliki  warna  yang  berbeda.  Contohnya 
seperti  warna  merah  ditujukan  untuk  konsumen  yang  memiliki  kulit  kering,  warna  biru 
untuk  konsumen  yang  memiliki  kulit  berminyak,  dan  masih  banyak  lagi.  Selain  itu, 
lifebuoy  juga  dapat  mencantumkan  informasi  untuk  konsumen  yang  memiliki  kulit 
sensitif,  mudah  iritasi,  panu,  dan  memiliki  penyakit  kulit  sehingga  dapat  membuat 
konsumen lebih percaya ketika memilih sabun.  
 
Behavioral Segmentation  
What benefits do customers want, and how do they use our product? 
Manfaat yang diingini konsumen ketika membeli produk sabun lifebuoy yaitu untuk 
membuat tubuh mereka bersih, wangi, dan jauh dari bakteri. Beberapa konsumen pun 
juga memilih lifebuoy karena kulit mereka yang sensitif atau memiliki penyakit supaya 
dapat diobati.  
 
Cara konsumen menggunakan produk adalah sebagai berikut : 
(Menggunakan botol) 
1. Pilih sabun yang sesuai dengan kondisi kulit yang dimiliki setiap konsumen 
 2. Beli sabun cair lifebuoy yang berada di dalam botol  
3. Gunakan 2x sehari ketika mandi dengan takaran yang sesuai dan tidak 
berlebihan 
4. Jika memiliki kondisi kulit yang gatal atau penyakit kulit sebaiknya menghubungi 
dokter terlebih dahulu 
(Menggunakan kemasan plastik) 
1. Pilih sabun yang sesuai dengan kondisi kulit yang dimiliki setiap konsumen 
2. Beli sabun cair lifebuoy yang berada di dalam kemasan plastik / refill 
3. Membuka botol lifebuoy yang sudah dimiliki 
4. Gunting kemasan plastik lifebuoy di ujung kanan/kiri 
5. Masukan sabun cair kedalam botol 
6. Gunakan 2x sehari ketika mandi dengan takaran yang sesuai dan tidak 
berlebihan 
7. Jika memiliki kondisi kulit yang gatal atau penyakit kulit sebaiknya menghubungi 
dokter terlebih dahulu 
 
Targeting  
Dalam  menentukan  segmentasi  pada  pasar secara efektif maka Lifebuoy menggunakan 
targeting strategy yaitu : 
1. Identifiable 
Untuk  membagi  pasar  menjadi  segmen  -  segmen  terpisah  berdasarkan 
kebutuhan  atau  karakteristik  yang  relevan  dengan  produk,  Lifebuoy  harus  dapat 
mengidentifikasi  penargetan  karakteristik  yang  relevan.  Beberapa  kriteria 
variabel  segmentasi,  seperti  geografi  atau  demografi,  relatif  mudah  diidentifikasi 
atau  bahkan  dapat  diamati.  Seperti segmen yang sudah kelompok tulis di bagian 
segmenting.  
2. Sizeable 
Agar  suatu  segmen  pasar  menjadi  efektif  dan  bermanfaat  juga  untuk 
memperkirakan  ukuran  setiap  segmen  yang  dipertimbangkan,  Lifebuoy  dapat 
menggunakan kriteria data demografi sekunder, seperti yang disediakan oleh biro 
sensus  nasional  atau  mereka  juga  dapat  melakukan  survei  probabilitas  yang 
hasil  dari  penemuannya  dapat  diproyeksikan  secara  efektif  untuk  menargetkan 
seluruh pasar. 
3. Stable & Growing 
Untuk  menjaga  pasar  berkembang,  Lifebuoy  dapat  menargetkan  segmen 
konsumen  yang  relatif  stabil  dalam  hal  faktor  dan  kebutuhan  demografis  dan 
psikologis  dan  yang  cenderung  tumbuh  lebih  besar  dari  waktu  ke  waktu.  Yaitu 
pasar  yang  memiliki  brand  loyalty.  Lifebuoy  tidak  pernah  mengurangi  kualitas 
akan  kebaikan  sabun  mandi  original  nya  yaitu  yang  berwarna  merah  dan  biru 
yang  dipercaya  oleh  keluarga  Indonesia  sampai  pada  saat  ini.  Lifebuoy  tetap 
mentargetkan  pemasarannya  kepada  ibu  -  ibu  rumah  tangga  dan  anak  -  anak 
 dengan  menyajikan  berbagai  macam  varian  wangi  supaya  semakin  banyak 
minat  di  era  perkembangan  zaman  sekarang.  Cara  Lifebuoy  mengikuti  trend 
zaman sekarang yaitu dengan mengeluarkan sabun wangi matcha, charcoal, dan 
katsuri  musk.  Jadi  Lifebuoy  tetap  menjaga  produk  original  nya  dan  juga 
mengembangkan pemasarannya dengan menciptakan beberapa varian baru. 
4. Reachable 
Yang  terakhir,  penargetan  yang  efektif  adalah  terjangkau,  yang  berarti  bahwa 
Lifebuoy  dapat  menjangkau  segmen  pasar  yang  ingin  mereka  targetkan  secara 
ekonomis.  Dalam  artian  Lifebuoy  menyentuh  target  pasar  mereka  bukan  lagi 
hanya  dari media televisi atau majalah saja, mereka sudah mulai masuk ke media 
Internet. Agar dapat menyentuh target pasar yang lebih luas dan efektif.  
 
Dalam  mengidentifikasi  target  strategi  yang  digunakan  oleh  Lifebuoy,  dapat  dilihat 
bahwa produk Lifebuoy menggunakan ​“Differentiated targeting strategy”.  
Differentiated  targeting  strategy  merupakan  pendekatan  untuk  menargetkan 
pemasaran  dimana  perusahaan  memasarkan  ke  berbagai  segmen pasar menggunakan 
campuran  pasar  yang  berbeda.  Hal  ini  dapat  kelompok  katakan  karena  perusahaan 
menghasilkan  beberapa  produk  (yang  ditandai  dengan  perbedaan  warna  pada 
kemasan),  dimana  tiap  kemasan  tersebut  memiliki  perbedaan  dalam  kegunaannya  dan 
karakteristiknya.  Perusahaan  (Lifebuoy)  menawarkan  berbagai  macam  produk  yang 
bervariasi  guna  memenuhi  kebutuhan  /  permintaan  konsumen  akan  variasi  dan 
perubahan.  
 
 
   
 Persona  

 
 
 
 
  

 
 
 
 
 
 
 
 
 Consumer Journey Maps (CJM) 
 

 
 
Ibu Aleda (42)  
 
LIFECYCLE  NEED  RESEARCH  SELECT  PURCHASE  POST 
STAGE  PURCHASE 

  Mengetahui dan  Bertanya  Memilih sabun  Memilih sabun  Akan melakukan 

Touchpoints &  melihat produk  kepada teman  Lifebuoy sesuai  mandi Lifebuoy  repeat purchase 
dari iklan di TV &  dan kerabat  dengan  warna merah  atas produk 
Channel  display  yang pernah  fungsinya  karena  Lifebuoy (merah), 
Engagement  convenient store  menggunakan  mengandung  karena puas 
Lifebuoy  bahan alami  dengan kualitas 
yang mampu  produk tersebut 
memberikan 
perlindungan 
bagi kulit dan 
mencegah 
kuman 
menempel pada 
kulit 

Customer  Karena tidak  Ingin  Bingung  Excited untuk  Senang karena 

cocok dengan  menemukan  karena banyak  mencoba sabun  cocok dengan 
Thinking & 
produk sabun  sabun mandi  varian wangi  baru dan  wangi dan fungsi 
Goals  mandi  yang cocok  dan warna  penasaran kalo  sabunnya 
sebelumnya,  dengan kulit  yang berbeda,  sabunnya akan 
maka  dan ramah  tetapi kecewa  cocok atau tidak 
memutuskan  lingkungan  karena tidak 
untuk mengganti  tujuannya agar  tertera 
ke produk sabun  tidak perlu  fungsinya 
mandi yang lain  kecewa dan  secara jelas 
gonta ganti 
produk lagi 
 Moment of  +  +  -  ++  +++ 
Truth 

😐  😕  ☹  😀  😁 
Customer 
Experience 

Customer  5 menit  1 jam  15 menit  5 menit  - 

Process 

Internal  Iklan di TV  Banyak  Takut keliru  Merasa senang  Cocok dengan 
menyajikan  kompetitor  jika memilih  karena harga  sabun mandi 
Process 
beberapa pilihan  yang sama  tanpa melihat  terjangkau dan  Lifebuoy karena 
produk sabun  unggulnya  manfaat dari  wanginya enak  tidak membuat 
mandi lainnya  dengan  setiap varian   kulit berminyak 
Lifebuoy, yang  dan membuat kulit 
memiliki  kesat 
manfaat yang 
sama 

Pain & Friction  Takut tidak  Bingung karena  Keterangan  Lama untuk  - 
cocok dengan  banyaknya  akan fungsi  mengantri di 
Points 
produknya dan  varian & tidak  varian tidak  supermarket 
khawatir produk  jelas perbedaan  tertera secara 
tidak cocok  tiap variannya  jelas dan 
dengan kulitnya  akibatnya 
karena  membingungk
sebelumnya  an konsumen 
pernah  saat pemilihan 
mengalami  varian 
ketidakcocokan 
pada kulit  

Improvement  Tanya ke teman  Mengeluarkan  Menulis  Lebih  - 

Opportunities  atau kerabat  varian baru  keterangan  menekankan 
tentang sabun  yang lebih  tentang  value kebersihan 
mandi Lifebuoy  menonjol  manfaat untuk  sehingga 
dibandingkan  setiap varian  konsumen tidak 
kompetitor dan  sehingga tidak  ragu akan 
memfokuskan  membuat  manfaat 
value dari  konsumen  kebersihan 
produk tersebu​t  kebingungan  produk 

Quotes  "kayaknya ini  "Lifebuoy atau  "Ini bisa buat  "cocok gak yah?"  "itu barang 
sabun bagus  Dettol?"  kulit berminyak  walaupun mahal 
banget buat gue,  gak?"  bakal gue beli, gak 
gue akan coba"  diskon pun tetep 
gue beli karena 
gue butuh 
banget." 

 
 
   
Bapak Iqbal 
 
LIFECYCLE  NEED  RESEARCH  SELECT  PURCHASE  POST 
STAGE  PURCHASE 

  mengetahui  Mencari review  Memilih sabun  Memilih sabun  Akan melakukan 

iklan dari  di internet dan  Lifebuoy sesuai  Lifebuoy  repeat purchase 
Touchpoints & 
youtube lalu  bertanya  dengan  Charcoal karena  atas produk 
Channel  melihat-lihat  kepada teman  kegunaannya  memiliki fungsi  Lifebuoy Charcoal 
Engagement  produk di  yang pernah  menghilangkan  karena 
supermarket   menggunakan  kotoran dan  membersihkan 
produk  dapat mengatasi  kulit sesuai 
masalah kulit  dengan klaim nya 

Customer  Karena merasa  Ingin  Bingung  Senang membeli  Senang karena 

produk sabun  menemukan  dengan varian  dan mencoba  cocok dengan 
Thinking & 
sebelumnya  produk sabun  yang  produk sabun  wanginya yang 
Goals  kurang bersih &  dengan harga  bermacam-ma baru, juga  segar dan 
memiliki wangi  terjangkau  cam juga  penasaran  gatal-gatal 
yang menyengat  yang dapat  terlihat sama  dengan bahan  karena kotor jadi 
maka  membersihkan  semua  dasarnya yaitu  berkurang 
memutuskan  kotoran pada  fungsinya  charcoal 
untuk ganti  tubuh 
sabun 

Moment of  +  +  -  ++  ++ 

Truth 

😐  😐  ☹  😀  😀 
Customer 
Experience 

Customer  10 menit  1 jam  15 menit  3 menit  - 

Process 

Internal  Iklan di youtube  Banyak produk  Harus  Merasa senang  Cocok dengan 
juga menyajikan  dengan harga  mengetahui  karena harga  sabun mandi 
Process 
beberapa  sama dan  fungsi  terjangkau dan  Lifebuoy karena 
produk sabun  fungsi yang  masing-masing  wanginya segar  sangat bersih 
lain yang serupa   bermacam-mac varian agar  tidak menyengat  sehingga dapat 
am  tidak salah pilih  meredakan 
masalah kulit 

Pain & Friction  Takut mencoba  Bingung karena  Kegunaan  Pembeliannya  - 

Points  produk baru  banyak varian  masing-masing  cepat karena 
dengan harga  dan seperti  produk serta  tinggal memilih 
murah karena  memiliki fungsi  review di  produk yang 
sudah mencoba  sama  internet  dimau lalu bayar 
banyak produk  penjelasannya  dikasih 
dan sama saja  kurang jelas  

Improvement  Tanya ke teman  Membuat  Menulis  Menekankan  - 

dan mencari  iklannya lebih  keterangan  value yang 
Opportunities 
review di  menarik serta  yang jelas  terdapat pada 
internet tentang  membedakan  pada botol  sabun Lifebuoy 
produk Lifebuoy  fungsi dari  sabun dan  agar konsumen 
masing-masing  membuat video  tidak bingung 
 varian dengan  untuk  dan loyal pada 
detail  menjelaskan  Lifebuoy 
fungsi 
masing-masing 
varian di 
website 

Quotes  "Hmm sabun  "Review nya  "yang mana ya  "beneran bersih  "gila sabunnya 
apa nih murah  kurang banyak  yg wanginya  ga ya coba deh"  bersih banget 
terus kayanya  sih tp kata org2  ga manis trs  gatelnya jg jadi 
anti bakteri”  bersih”  bisa ngilangin  ilang, bakal gue 
gatel”  beli terus sih” 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 Kesimpulan 
 
Produk  Lifebuoy  hadir  sebagai  sabun  mandi  yang  khusus  memperhatikan  kesehatan 
konsumen  serta  menjauhkan  kuman-kuman  dari  tubuh  konsumen.  Dari  analisis 
segmentation  kelompok  memperoleh  dua  konsumen  sabun  Lifebuoy  dari  background 
yang  berbeda.  Kedua  konsumen  tersebut  mempunyai  tujuan  dalam  membeli  sabun 
Lifebuoy  yaitu  mereka  menginginkan  produk  sabun mandi yang dapat melindungi tubuh 
dari kuman, harga yang terjangkau serta aroma yang pas.  
 
Kebutuhan  dari  kedua  konsumen  mempunyai  kemiripan yaitu tidak cocok dengan sabun 
mandi  sebelumnya  dan  menginginkan  sabun  mandi  yang  bisa  cocok  dengan  kulitnya 
serta  bisa  membersihkan  kuman  -  kuman  dari  tubuhnya.  Mereka  memutuskan  untuk 
membeli  sabun  mandi  Lifebuoy  dikarenakan  fungsi  sabun  Lifebuoy  tersebut  sejalan 
dengan  harapan  kedua  konsumen.  Namun  tentunya  mereka  memiliki  permasalahan 
yang  mereka  temui  dalam  sabun  Lifebuoy  seperti  tidak  tertera  manfaat  dari  masing  - 
masing  varian  padahal  varian yang dikeluarkan oleh sabun Lifebuoy itu banyak. Ini yang 
menggelisahkan  kedua  konsumen  sabun  Lifebuoy  sehingga  mereka  pun  bingung  untuk 
membeli varian apa yang cocok untuk kebutuhan kulit mereka.  
 
Dari hasil analisis targeting, sabun Lifebuoy menggolongkan penargetan mereka dengan 
mengidentifikasi  dari  sisi  karakteristik,  demografis  dan  geografis  konsumen  yang  ingin 
mereka  gapai.  Lifebuoy  juga  menargetkan  seluruh  pasar  dari  hasil  survei  probabilitas 
dan  data  demografi  sekunder  dan  menargetkan  segmen  konsumen  yang  relatif  stabil 
dan  tidak  menghilangkan  atau  menggeser  produk  originalnya.  Yang  terakhir  Lifebuoy 
menargetkan  segmen  pasar  secara  ekonomis.  Pada  kedua  konsumen  yaitu  Ibu  Aleda 
dan  Bapak  Iqbal  mengetahui  produk  Lifebuoy  dari  jejaring  internet, maka targeting dari 
Lifebuoy sudah mengena pada kedua konsumen.  
 
Produk  Lifebuoy  menggunakan  ​“Differentiated  targeting  strategy”  dimana  Lifebuoy 
mengeluarkan  banyak  warna  pada  kemasan  dan  varian  yang  berbeda  untuk 
membedakan  fungsi  dan  karakteristik  masing-masing  sabun  sesuai  dengan  kebutuhan 
konsumen.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 Saran 
 
Kelompok  dapat  menyarankan  agar  pada  setiap  kemasan  sabun  Lifebuoy  dapat 
diberikan  keterangan  manfaat  dari  masing  -  masing  varian,  hal  ini  dilakukan  agar  tidak 
membingungkan  konsumen  saat  ingin  memutuskan  pembelian  produk  sabun  lifebuoy 
tersebut  dikarenakan  banyak  varian  sabun  Lifebuoy  namun  tidak  ada  penjelasan 
manfaat yang membedakan varian - varian sabun Lifebuoy tersebut.  
 
Selain  itu  perlu  juga  dituliskan  pada  kemasan  sabun  Lifebuoy  untuk  jenis  kulit  apa  saja 
yang  bisa  cocok  dalam  menggunakan  varian  tersebut  sehingga  konsumen  tidak  salah 
memilih varian saat membeli produk tersebut.  
 
Kelompok  juga  ingin  menyarankan  agar  sabun  Lifebuoy  dapat  membuat  kemasan 
khusus  (misalnya  :  menggunakan  zipper)  terutama  pada  kemasan  refill  900ml  (promo 
25%  lebih  besar)  hal  ini  karena  ukuran  dari  botol  hanya  mampu  menampung  500ml 
sehingga  sisa  sabun  pada  kemasan  refill  akan  menyulitkan  konsumen  pada  saat 
menyimpannya.  
 
Selain  dari  sisi  kemasan,  kelompok  juga  ingin  memberikan  masukan  /  saran  dari  sisi 
pemasaran  produk  dimana  Lifebuoy  dapat  bekerja  sama  dengan  influencer  yang 
memiliki  persona  sebagai  seorang  ibu  (seperti  :  Chelsea  Olivia,  Franda,  Titi  Kamal,  etc) 
hal  ini  kami  katakan  karena  saat  ini  endorsement  melalui  sosial  media  memiliki  impact 
yang  sangat  besar  karena  hampir  sebagian  besar  penduduk  Indonesia  sudah 
menggunakan Instagram dan lebih jarang untuk menonton iklan di televisi.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Daftar Pustaka 
https://www.fieldboom.com/psychographic-segmentation 
 
https://www.lifebuoy.co.id/products/sabun-cair.html  
 
https://swa.co.id/swa/trends/marketing/strategi-lifebuoy-memimpin-pasar-sabun
-mandi