ALUR PELAYANAN UGD

No. Dokumen : 2018/SOP/386

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 5 Januari 2018
Halaman : ½
PUSKESMAS PULAU Mustakim, SKM
KIJANG NIP. 19790514 200604 1 013

1. Pengertian SOP Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan pelayanan di UGD
dalam memberikan pelayanan pada pasien.

2. Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD guna :

Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung
pelayanan yang bermutu dan memuaskan pasien.

3. Kebijakan
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang puskesmas

5. Alat dan
Bahan
6. Prosedur / 1. Pasien datang Ke UGD
Langkah- 2. Keluarga melakukan pendaftaran
langkah 3. Pengecekan ulang dan kroscek setiap formulirpendaftaran data
identitas pasien oleh pelaksana pelayanan UGD
4. Petugas melakukan Triage (pasien tidak gawat,
gawat/darurat,gawat darurat) pada pasien
5. Peningkatan ketrampilan dan teknik petugas tentang triage dengan
mengikuti pelatihan kegawatdauratan
6. Observasi 2 jam untuk pasien tidak gawat dan pasien
gawat/darurat
7. Melaksanakan tindakan pelayanan kepada pasien sesuai dengan
SOP yang ada.
8. Resusitasi / stabilisasi pada pasien gawat darurat
9. Petugas di ikutkan dalam pelatihan pelayanan kegawatdaruratan
untuk meningkatkan ketrampilan dalam resusitasi/stabilisasi pasien
gawat darurat
10. Rawat Jalan untuk pasien dengan keadaan umum baik
11. Melakukan edukasi dan penyuluhan kesehatan pada pasien yang
akan pulang
12. Rawat Inap dengan keadaan umum pasien sedang sampai buruk
13. Dalam memindahkan pasien sesuai dengan prosedur yang ada
 14. Meninggal
15. Jenazah di bawa pulang setelah 2 jam meninggal di puskesmas
dan di bawa dengan ambulance
16. Kasir / Administrasi, keluarga pasien setelah perawatan baik rawat
jalan, rawat inap, pasien gawat darurat yang telah stabil maupun
pasien meninggal menuju kasir/administrasi
17. Petugas lebih teliti lagi dalam mencatat persyaratan jaminan
kesehatan dan menghitung nominal tanggungan pasien sesuai
dengan perda yang ada tanggungan pasien sesuai dengan perda
yang ada
18. Apotik
19. Labelisasi langsung dilakukan setelah menerima resep dari dokter,
dan memberikan edukasi cara peminum dan menyimpan obat
20. Rujuk untuk pasien yang tidak bisa ditangani di puskesmas
21. Menjelaskan kembali tentang diagnosa penyakit akibatnya dan
memotivasi kepada pasien dan keluarga agar mau di rujuk
22. Pulang
23. Petugas memberikan motivasi dan enjelasan tentang penyakitnya
dan kekambuhan apabila perawatan tidak maximal
7. Bagan Alir -

8. hal-hal yang -
Perlu
Diperhatikan
9. Unit Terkait Seluruh unit layanan di puskesmas

10. Dokumen Blangko manajemen KTD, KTC, KPC,KNC, dan resiko medis
Terkait

11. Rekaman
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis
diberlakukan
Perubahan
 ALUR PELAYANAN UGD

No. Dokumen : SOP/2018/386

No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 5 Januari 2018
SOP
Halaman : 1-2
Mustakim, SKM
PUSKESMAS PULAU
KIJANG NIP. 19790514 200604 1 013

1. Pengertian SOP Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan pelayanan di UGD dalam
memberikan pelayanan pada pasien.

2. Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD guna :

Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung pelayanan
yang bermutu dan memuaskan pasien.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Pulau Kijang Nomor : 445/Kpts/PKM-PKJ/1/2018/100

tentang Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang puskesmas

5. Alat dan
Bahan
6. Prosedur / 1. Pasien datang Ke UGD
Langkah- 2. Keluarga melakukan pendaftaran
langkah 3. Pengecekan ulang dan kroscek setiap formulirpendaftaran data
identitas pasien oleh pelaksana pelayanan UGD
4. Petugas melakukan Triage (pasien tidak gawat, gawat/darurat,gawat
darurat) pada pasien
5. Peningkatan ketrampilan dan teknik petugas tentang triage dengan
mengikuti pelatihan kegawatdauratan
6. Observasi 2 jam untuk pasien tidak gawat dan pasien gawat/darurat
7. Melaksanakan tindakan pelayanan kepada pasien sesuai dengan
SOP yang ada.
8. Resusitasi / stabilisasi pada pasien gawat darurat
9. Petugas di ikutkan dalam pelatihan pelayanan kegawatdaruratan
untuk meningkatkan ketrampilan dalam resusitasi/stabilisasi pasien
gawat darurat
10. Rawat Jalan untuk pasien dengan keadaan umum baik
11. Melakukan edukasi dan penyuluhan kesehatan pada pasien yang
akan pulang
12. Rawat Inap dengan keadaan umum pasien sedang sampai buruk
13. Dalam memindahkan pasien sesuai dengan prosedur yang ada
 14. Meninggal
15. Jenazah di bawa pulang setelah 2 jam meninggal di puskesmas dan
di bawa dengan ambulance
16. Kasir / Administrasi, keluarga pasien setelah perawatan baik rawat
jalan, rawat inap, pasien gawat darurat yang telah stabil maupun
pasien meninggal menuju kasir/administrasi
17. Petugas lebih teliti lagi dalam mencatat persyaratan jaminan
kesehatan dan menghitung nominal tanggungan pasien sesuai
dengan perda yang ada tanggungan pasien sesuai dengan perda
yang ada
18. Apotik
19. Labelisasi langsung dilakukan setelah menerima resep dari dokter,
dan memberikan edukasi cara peminum dan menyimpan obat
20. Rujuk untuk pasien yang tidak bisa ditangani di puskesmas
21. Menjelaskan kembali tentang diagnosa penyakit akibatnya dan
memotivasi kepada pasien dan keluarga agar mau di rujuk
22. Pulang
23. Petugas memberikan motivasi dan enjelasan tentang penyakitnya
dan kekambuhan apabila perawatan tidak maximal
7. Bagan Alir
Pasien datangke UGD

Keluarga Pasien Pendaftaran

Pasien

Pelatihan Triase untuk Kroscek identitas pasien

TRIAGE
petugas UGD yang tertulis di formulir

Tidak Gawat Gawat/Darurat Gawat Darurat

Observasi 2 jam Resusitasi/Stabilisasi Pelatihan kegawat

daruratan untuk
petugas UGD

Rawat Jalan Rawat Inap

Meninggal

Kasir/ Administrasi
 Meneliti ulang persyaratan pasien pengguna jaminan
kesehatan dan mengitung ulang nominal tanggungan
yang harus di bayar pasien

Apotik
Rujuk
Pulang
menggunakan
Labelisasi obat serta ambulans
edukasi penggunaan
obat

Pulang

8. hal-hal yang -
Perlu
Diperhatika
n
10. Unit Terkait Seluruh unit layanan di puskesmas

11. Dokumen
Terkait

12. Rekaman
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis
diberlakukan
Perubahan
 ALUR PELAYANAN LABORATORIUM

No. Dokumen : SOP/2018/387

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 5 Januari 2018
Halaman : 1-2
PUSKESMAS Mustakim, SKM
PULAU KIJANG NIP. 19790514 200604 1 013

1. Pengertian Proses yang digunakan untuk melayani pasien mulai datang

kelaboratorium sampai keluar hasil laboratorium

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melayani

pasien dilaboratorium dengan baik

3. Kebijakan .

4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang puskesmas

5. Alat dan Bahan

6. rosedur / Langkah- 1. Petugas menerima formulir permohonan pemeriksaan

langkah laboratorium
2. Petugas mencocokkan identitas pasien.
3. Petugas menyiapkan alat-alat dan bahan pemeriksaan
sesuai jenis pemeriksaan yang diminta.
4. Petugas mengambil spesimen untuk pemeriksaan ;
a. Untuk pemeriksaan darah, Petugas mengambil
spesimen
b. Untuk pemeriksaan urine , Petugas menyuruh
pasien untuk buang air kecil ditampung dalam pot
yang diberikan Petugas .
c. Untuk pemeriksaan dahak, Petugas meminta pasien
untuk mengeluarkan dahaknya.
d. Untuk pemeriksaan faeces, Petugas memberikan
alat swap untuk mengambil tinja pasien.
5. Petugas melakukan pemeriksaan spesimen sesuai
permohonan.
6. Petugas mencatat hasil pemeriksaan pada buku register
dan bangko hasil pemeriksaan .
7. Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien.
7. Bagan Alir

8. hal-hal yang Perlu -

Diperhatikan
11. Unit Terkait unit layanan di puskesmas Farmasi

10.Dokumen Terkait

13. Rekaman
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis Perubahan
diberlakukan
 ALUR PELAYANAN LABORATORIUM

No. Dokumen : SOP/2018/387

No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 5 Januari 2018
SOP
Halaman : 1-2
PUSKESMAS Mustakim, SKM
PULAU KIJANG NIP. 19790514 200604 1 013

1. Pengertian Proses yang digunakan untuk melayani pasien mulai dating

kelaboratorium sampai keluar hasil laboratorium

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melayani pasien

dilaboratorium dengan baik

3. Kebijakan .

4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang puskesmas

5. Alat dan
Bahan
6. Rosedur/ 1. Petugas menerima formulir permohonan pemeriksaan laboratorium
Langkah- 2. Crosssek kelengkapan formulir permohonan pemeriksaan
langkah laboratorium oleh paramedis
3. Petugas mencocokkan identitas pasien.
4. Cross cek identitas pasien dengan kartu tanda berobat yang
dimiliki
5. Petugas menyiapkan alat-alat dan bahan pemeriksaan sesuai jenis
pemeriksaan yang diminta.
6. Petugas mengambil spesimen untuk pemeriksaan ;
a. Untuk pemeriksaan darah, Petugas mengambil spesimen
b. Untuk pemeriksaan urine , Petugas menyuruh pasien untuk
buang air kecil ditampung dalam pot yang diberikan Petugas .
c. Untuk pemeriksaan dahak, Petugas meminta pasien untuk
mengeluarkan dahaknya.
d. Untuk pemeriksaan faeces, Petugas memberikan alat swap
untuk mengambil tinja pasien.
7. Petugas mengecek kondisi alat (kalibrasi)

8. Petugas melakukan pemeriksaan spesimen sesuai permohonan.

9. Petugas mencatat hasil pemeriksaan pada buku register dan

bangko hasil pemeriksaan dengan tulisan yang jelas atau print out
hasil pemeriksaan langsung dari alat
 10. Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien.

11. Petugas memberikan KIE pentingnya konsultasi kepada dokter

mengenai hasil pemeriksaan laboratoriumnya

7. Bagan Alir

8. hal-hal yang
Perlu
Diperhatikan
9. Unit Terkait unit layanan labor di puskesmas

10. Dokumen
Terkait

11. Rekaman
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis
diberlakukan
Perubahan