APLIKASI CHATBOT DAN IMPLEMENTASI PADA MESSAGING APP

MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL SEBAGAI LAYANAN

PENYEDIA INFORMASI SKRIPSI DAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Nama Mahasiswa : Khoirul Arif Yanto

NPM : 1434010178
Program Studi : Teknik Informatika
Dosen Pembimbing : 1. Fetty Tri Anggraeny, S.Kom., M.Kom.
2. Sugiarto, S.Kom., M.Kom.

ABSTRAK

Informasi merupakan data penting yang telah diolah sedemikian rupa untuk
dimanfaatkan sebagai dasar atau bahan pengambilan keputusan. Kebutuhan
manusia terhadap informasi ini kemudian memunculkan permintaan akan informasi
yang berkualitas dan efisien. Mahasiswa sebagai salah satu warga perguruan tinggi
tidak luput akan kebutuhan informasi tentang perkuliahan. Pada saat ini, layanan
penyedia informasi tentang Skripsi dan PKL yang disediakan oleh pihak kampus
UPN “Veteran” Jatim jurusan Teknik Informatika berupa website, media sosial, dan
bertanya langsung kepada dosen atau Tata Usaha. Namun, seiring perkembangan
teknologi yang lebih maju dibutuhkan layanan penyedia informasi yang lebih cepat,
bisa diakses kapan saja dan di mana saja.
Teknologi yang cocok untuk mengatasi permasalahan di atas adalah aplikasi
Chatbot. Chatbot adalah sebuah layanan yang didukung oleh aturan dan terkadang
merupakan kecerdasan buatan (artificial intelligent) yang dirancang untuk
mensimulasikan sebuah percakapan atau komunikasi yang interaktif antara sistem
dengan manusia secara real time. Chatbot yang dibuat bertujuan untuk
memfasilitasi mahasiswa dalam mendapatkan informasi terkait bidang PIA Teknik
Informatika, antara lain informasi PKL dan skripsi.
Pembuatan Chatbot ini diintegrasikan dengan messaging app LINE dengan
bantuan fitur API (Application Programming Interface) aplikasi tersebut. Selain itu
pembuatan Chatbot ini menggunakan pendekatan Natural Language Processing
dengan metode text mining sebagai media penalarannya. Text mining bertujuan
untuk mencari kata-kata yang dapat mewakili isi dari dokumen sehingga dapat
dilakukan analisa keterhubungan antar keywords. Aplikasi Chatbot ini dibuat
berbasis website dengan menggunakan framework Laravel. Hasil dari penelitian ini
adalah aplikasi Chatbot yang terintegrasi dengan LINE Messenger. Yang memiliki
nilai ketepatan menjawab sebesar 82% dihitung dari feedback kepuasan pengguna.
Keywords: chatbot, framework laravel, penyedia informasi, messaging app, text
mining.

iv