PENANGANAN KESALAHAN PENYERAHAN

PERBEKALAN FARMASI KEPADA PASIEN

NO. No. Revisi: Halaman: 1 / 2
RSU. MMC
Ditetapkan
Terbitan I DIREKTUR RSU.MMC
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR dr. Halim Ronal Ciakaren,SpPD

I. PENGERTIAN Yang dimaksud dengan penanganan kesalahan penyerahan

perbekalan farmasi kepada pasien adalah jalan penyelesaian
bila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada
pasien.

II. TUJUAN Guna memperlancar penanganan apabila terjadi kesalahan

pemberian perbekalan farmasi kepada pasien baik rawat inap
maupun rawat jalan.

1. Apabila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan farmasi

III. KEBIJAKAN
kepada pasien rawat jalan maka kepada petugas Instalasi
Farmasi segera lapor kepada Kepala Instalasi Farmasi dan
atau Wakilnya / Koordinator untuk segera dicari jalan
penyelesaiannya.
2. Apabila terjadi pada pasien rawat inap maka apabila
petugas Instalasi Farmasi lebih dahulu mengetahui, maka
harus segera menghubungi petugas ruang perawatan
untuk segera diselesaikan, tetapi sebaliknya apabila
petugas ruang perawatan yang mengetahui lebih dahulu
maka petugas ruang perawatan segera menghubungi
Instalasi Farmasi untuk diselesaikan.

A. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi

kepada Pasien Rawat Jalan.
IV. PROSEDUR
1. Petugas Instalasi Farmasi menginformasikan kepada
Kepala Instalasi Farmasi / Wakilnya / Koordinator.
2. Petugas yang bersangkutan mencari alamat pada
poliklinik asal resep.
 PENANGANAN KESALAHAN PENYERAHAN
PERBEKALAN FARMASI KEPADA PASIEN
NO. No. Revisi: Halaman: 2 / 2
RSU.MMC
Ditetapkan
Terbitan I DIREKTUR RSU.MMC
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR dr. Halim Ronal Ciakaren,SpPD

1. Petugas yang bersangkutan / Koordinator / Wakil

Kepala / Kepala Instalasi Farmasi menyampaikan hal
tersebut kepada dokter / dokter gigi penulisan resep.
2. Kepala Instalasi Farmasi / wakilnya / koordinator
menunjuk petugas Instalasi Farmasi untuk
menyelesaikan kesalahan tersebut.
3. Petugas yang ditunjuk mendatangi rumah pasien yang
salah menerima perbekalan farmasi dengan membawa
penggantinya.
4. Petugas tersebut menyampaikan penggantia
perbekalan farmasi dengan kata-kata yang asertif
kepada pasien / keluarganya.
5. Petugas melapor kepada Kepala Instalasi farmasi.
6. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia.
B. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan farmasi kepada
Pasien Rawat Inap.
1. Petugas Instalasi farmasi segera menghubungi petugas ruang
perawatan dimana pasien dirawat atau petugas ruangan
perawat menghubungi petugas Instalasi Farmasi.
2. Petugas Instalasi farmasi menyelesaikan hal tersebut dengan
petugas ruang perawatan.
3. Petugas yang bersangkutan menginformasikan kepada
Koordinator / Wakil Kepala / Kepala Instalasi Farmasi.
4. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia.

V. UNIT TERKAIT Instalasi Farmasi