Izin PPIU : SK Menteri Agama RI No.

678 Tahun 2017

Tabungan Umroh oleh :

 SALAM ZAFA

Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Segala puji hanya milik Allah SWT atas segala karunia yang diberikanNya
kepada kita. Shalawat dan salam selalu tercurahkan kepada Rasulullah SAW.

Alhamdulillah animo masyarakat untuk melaksanakan ibadah umrah bersama

Zafa Tour terus meningkat. Terbukti dengan telah diberangkatkannya ribuan
jama’ah umrah sejak pertama kali didirikan. Dibawah naungan PT. Zafa Mulia
Mandiri dengan izin PPIU berdasarkan SK Menteri Agama RI No. 678 Tahun
2017, Zafa Tour semakin dipercaya masyarakat.

Kepercayaan masyarakat inilah yang menjadi motivasi bagi Tim Manajemen

untuk melakukan perbaikan-perbaikan dalam peningkatan pelayanan di
masa-masa berikutnya. Termasuk pilihan paket layanan dan fasilitas umrah
yang sesuai dengan keinginan masyarakat.

Menjelang akhir tahun 1440 H, Zafa Tour sebagai PPIU meluncurkan program
baru untuk Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umrah di musim 1441 H.
Semoga dengan pilihan paket umrah yang ada saat ini bisa menjawab
kebutuhan masyarakat atas layanan dan fasilitas yang diharapkan.

Wassalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Ir. H. Ishak Mekki, MM -3-

Wakil Gubernur Sumsel 2013-2018
 V
VISI dan MISI LEGALITAS PERUSAHAAN

Alamat : Jl. Saptamarga No. 100 Kel. Bukit Sangkal,

Kec. Kalidoni – Palembang
VISI Ketua Dewan Komisaris : Gusti Diansyah, M.Sc
“Menjadi Biro Umrah dan Wisata Islami yang Amanah dan Terdepan dalam Direktur Utama : Rafika Fitrianti, S.T.
Pelayanan, Fasilitas dan Nilai Kemabruran” Bidang Usaha : Biro Perjalanan Wisata Penyelenggara
Umrah & Haji Plus
MISI NPWP : 73.302.618.1-301.000
Izin Menteri Hukum & HAM : AHU-0010786.AH.01.01 Tahun 2015
Mensyi’arkan nilai-nilai syiar dan hikmah Wisata Islami dan Umrah kepada
segenap Umat Islam Izin Umroh : SK Menteri Agama RII No 678 Tahun 2017

Memberikan bimbingan Ibadah sesuai Syari’at Al Quran dan Hadist, serta Keanggotaan ASITA : No. 0132/VII/DPP/2017
melayani dan membina jama’ah agar dapat meraih nilai-nilai kemabruran Keanggotaan ASPHURINDO : No. 148/ASPHURINDO/2017
Nomor Telpon : 0711-5700782
Memberi pelayanan terbaik kepada Jama’ah Umrah sehingga menjadi
sahabat perjalanan ibadah para jama’ah Umrah Mobilephone : 08117885958
Email : zafatourtravel@gmail.com
Menjalankan dan mengembangkan sistem marketing terpadu dalam
rangka memberdayakan ekonomi ummat Website : www.zafatour.com

-4- -5-
 MENGAPA UMRAH BERSAMA ZAFA TOUR ?
RESMI di bawah izin Kemenag RI berdasarkan SK Menteri Agama RI
No. 678 Tahun 2017
Kepastian Waktu Pemberangkatan
Pembimbing yang berpengalaman dari Palembang / Daerah Asal
Fokus pada pembimbingan Ruhiyah
Tim Manajemen dan Tim Handling yang memadai
Fasilitas Hotel dan Bus yang nyaman
Muthowif/ah yang cakap dan melayani sepenuh hati
Penanggung jawab VISA dan LA secara mandiri
SK Izin PPIU SK Izin PPIU SK Badan Hukum PT Penginapan yang nyaman dan berjarak 300 m dari Masjidil Haram dan
Kemenag RI Kemenag RI Kemenkumham 150 m dari Masjid Nabawi

F
Fasilitas dan Layanan
Tiket pesawat (PP) sesuai paket
Bagasi sesuai ketentuan maskapai
Visa Umroh non progresive
Manasik
Tour dan makan 3 x sehari
Hotel berbintang sesuai paket
Airport Tax & Handling
Ustadz Pembimbing
Muthawwif / Guide
Perlengkapan Umroh
Tanda Daftar Usaha Sertifikat Keanggotaan Sertifikat Keanggotaan Transportasi selama di Arab Saudi (Bus AC)
Pariwisata ASITA SAPUHI Air Zam - Zam 5 liter
Asuransi

STRUKTUR PERUSAHAAN Perlengkapan

Seragam Batik
DEWAN Tas Koper
PENASEHAT DIREKTUR
Tas Ransel
WAKIL Tas Paspor
DIREKTUR Syal
KEUANGAN Bantal Leher
Id Card
Buku Do’a
Panduan Umroh
Kain Ihram (Laki-Laki)
Bidang IT dan Bidang Marketing Bidang Umroh Bidang Jilbab dan Mukenah (Perempuan)
Bidang Umum
Multimedia dan Kemitraan dan LA Adiministrasi

-6- -7-
 B
BUDAYA KERJA

Nilai dasar Zafa Tour dalam melayani Tamu Allah

adalah Ibadah karena Allah SWT. Oleh karenanya
dalam melakukan pelayanan Zafa Tour memegang
budaya kerja 4AS.

Kerja Ikhlas
Bekerja dengan hati, dengan niat yang tulus
semata-mata untuk ibadah dan mencari keridhaan
Allah SWT.

Kerja Keras
Bekerja dengan sungguh-sungguh, sekuat daya Biaya Paket Umrah
dan tenaga, penuh semangat, pantang menyerah,
untuk mencapai hasil terbaik. Paket Umrah September - Desember 2019

Kerja Cerdas
Bekerja dengan mencurahkan
pemikiran yang kreatif dan inovatif,
untuk mendapatkan hasil yang Mekkah : Ramada Dar Faizin/setaraf
maksimal dalam memanfaatkan waktu
yang efektif dan efisien.
Mekkah : Royal Majestic/setaraf

Kerja Tuntas
Mekkah : Pullman Zam-zam/setaraf
Bekerja dengan semangat, hingga selesai dan
tidak setengah-setengah untuk mendapatkan
keberhasilan yang paripurna. 13 Hari

Mekkah : Royal Majestic/setaraf

Sedangkan dalam menjalin kerjasama dan hubungan baik dengan mitra,
Zafa Tour memegang prinsip “Maju dan Berkah Bersama”. Karena
sesungguhnya pencapaian-pencapaian yang ditargetkan adalah beban
bersama dan keberhasilannyapun akan dirasakan bersama-sama. Plus Turki
Hari Mekkah : Royal Majestic/setaraf

Mekkah : Royal Majestic/setaraf

-9-
Paket Umrah Hemat 9 Hari Paket Umrah Reguler 9 Hari

Rawda Al Aqeeq Ramada Dar Faizin Jewar El Saqefah Royal Majestic

Jadwal keberangkatan : Setiap hari Sabtu
4 jam sebelum jadwal penerbangan sudah berada di bandara SMB2
Jumlah seat 45 orang plus pembimbing
Pesawat yang digunakan : Pesawat Scoot Via Singapura
Jumlah hari : 2 Hari Perjalanan, Mekkah 4 Hari dan di Madinah 3 Hari
Penginapan Hotel : Madinah : Rawda Al Aqeeq/setaraf
Mekkah : Ramada Dar Faizin/setaraf
Pelunasan 2 bulan sebelum keberangkatan
Ketentuan sekamar berdua 1.500.000/orang, sekamar bertiga
1.000.000/orang
Bagasi senilai 25 Kg termasuk zam-zam
Jadwal keberangkatan : Setiap hari Sabtu
4 jam sebelum jadwal penerbangan sudah berada di bandara SMB2
Jumlah seat 45 orang plus pembimbing
Pesawat yang digunakan : Pesawat Garuda Terbang Langsung
Jumlah hari : 2 Hari Perjalanan, Mekkah 4 Hari dan di Madinah 3 Hari
Penginapan Hotel : Madinah : Jewar El Saqefah/setaraf
Mekkah : Royal Majestic/setaraf
Pelunasan 2 bulan sebelum keberangkatan
Ketentuan sekamar berdua 2.500.000/orang, sekamar bertiga
1.500.000/orang
Bagasi senilai 30 Kg termasuk zam-zam

Palembang Singapura Jeddah Palembang Jeddah

SEPTEMBER 21 28 SEPTEMBER 21 28

OKTOBER 5 12 19 26 OKTOBER 5 12 19 26

NOVEMBER 2 9 16 23 30 NOVEMBER 2 9 16 23 30

DESEMBER 7 14 21 28 DESEMBER 7 14 21 28

-10- -11-
Paket Umrah Premium 9 Hari Paket Umrah 13 Hari

Elaf Taiba Pullman ZAM-ZAM Jewar El Saqefah Royal Majestic

Jadwal keberangkatan : Setiap hari Sabtu

4 jam sebelum jadwal penerbangan sudah berada di bandara SMB2
Jumlah seat 45 orang plus pembimbing
Pesawat yang digunakan : Pesawat Garuda Terbang Langsung
Jumlah hari : 2 Hari Perjalanan, Mekkah 4 Hari dan di Madinah 3 Hari
Penginapan Hotel : Madinah : Elaf Taiba/setaraf
Mekkah : Pullman ZAM-ZAM/setaraf
Pelunasan 2 bulan sebelum keberangkatan
Ketentuan sekamar berdua 3.000.000/orang, sekamar bertiga
2.000.000/orang
Bagasi senilai 30 Kg termasuk zam-zam
Jadwal keberangkatan : Setiap hari Kamis
4 jam sebelum jadwal penerbangan sudah berada di bandara SMB2
Jumlah seat 45 orang plus pembimbing
Pesawat yang digunakan : Pesawat Saudi Airline/Scoot
Jumlah hari : 2 Hari Perjalanan, Mekkah 7 Hari dan di Madinah 3 Hari
dan KL 1 hari
Penginapan Hotel : Madinah : Jewar El Saqefah/setaraf
Mekkah : Royal Majestic/setaraf
Pelunasan 2 bulan sebelum keberangkatan
Ketentuan sekamar berdua 3.500.000/orang, sekamar bertiga
2.750.000/orang
Bagasi senilai 25 Kg termasuk zam-zam

Palembang Jeddah
Palembang Kuala Lumpur Jeddah

OKTOBER 12 26

NOVEMBER 9 23 OKTOBER 3 10 17 24 31
DESEMBER 14 28 NOVEMBER 7 14 21 28

DESEMBER 5 12 19 26 PAKET + 2 JUTA

-12- -13-
Paket Umrah Plus Paket Umrah Plus Aqsha

Jadwal keberangkatan tentatif Jadwal keberangkatan tentatif

4 jam sebelum jadwal penerbangan sudah berada di bandara SMB2
Jumlah seat 45 orang plus pembimbing
Pesawat yang digunakan : Turkis Airline
Jumlah hari : 2 Hari Perjalanan, Turki 4 Hari, Mekkah 4 Hari dan di
Madinah 3 Hari
Penginapan Hotel : Madinah : Jewar El Saqefah/setaraf
Mekkah : Royal Majestic/setaraf
Pelunasan 2 bulan sebelum keberangkatan
Ketentuan sekamar berdua 2.500.000/orang, sekamar bertiga
1.500.000/orang
Bagasi senilai 25 Kg termasuk zam-zam
4 jam sebelum jadwal penerbangan sudah berada di bandara SMB2
Jumlah seat 45 orang plus pembimbing
Pesawat yang digunakan : Saudi Airline
Jumlah hari : 2 Hari Perjalanan, Al Aqsha 3 Hari, Mekkah 4 Hari dan di
Madinah 3 Hari
Penginapan Hotel : Madinah : Jewar El Saqefah/setaraf
Mekkah : Royal Majestic/setaraf
Pelunasan 2 bulan sebelum keberangkatan
Ketentuan se kamar berdua 2.500.000/orang, se kamar bertiga
1.500.000/orang
Bagasi senilai 25 Kg termasuk zam-zam

Palembang Jakarta Turki Jeddah/Madinah Palembang Jakarta Jordan Jeddah

-14- -15-
Peta Lokasi Hotel Mekkah

Masjidil Haram

Pullman Zam-Zam Royal Majestic Ramada Dar Faizin

-16- -17-
Peta Lokasi Hotel Madinah

Masjid Nabawi

Elaf Taiba Jewar Al Saqefah Rawda Al Aqeeq

-18- -19-
ALUR PENDAFTARAN JAMAAH 1 PENDAFTARAN TATA CARA PEMBUATAN
CALON JAMAAH PASPOR BARU (UMRAH)
VIA CALL CENTER
WhatsApp ke Call Center • Download Aplikasi Layanan Paspor
Zafa: 0811 788 5958 Online, untuk mendapatkan jadwal antrian.
(WA/SMS/Telp) • Fotokopi KTP 1 lembar (kertas A4 tidak
1 Dengan Format :
boleh dipotong).
• Fotokopi KK 1 lembar
Jamaah/Mitra Frontline Office Keuangan Perlengkapan Paket Umrah yang dipilih • Fotokopi Surat Nikah/ Akte Kelahiran/
Jamaah/Mitra mena- CSO meregistrasikan Jamaah/Mitra melaku- Jamaah mengambil Tanggal Keberangkatan Ijazah 1 lembar.
nyakan ketersedia- jamaah pada sistem kan pembayaran DP perlengkapan um-
an seat Paket Umrah. pendaftaran dan men- sesuai paket yang rah yang sudah ter-
Nama Jamaah • Mengisi Formulir dan Surat Pernyataan
dapat kode booking dipilih. sedia. Nama Perwakilan bermaterai 6000 (2 buah).
Foto KTP Jamaah • Untuk usia dibawah 17 tahun syaratnya,
Foto Bukti Pembayaran Fotokopi Akte Kelahiran, Fotokopi KK, dan
VISA
Passpor Asli Orang Tua (Jika Orang Tua
Wajib menambahkan sudah memiliki Passpor).
informasi :
2 a. Hubungan keluarga
(Suami/ Istri/anak)
NOTE :
Ÿ Berkas Asli dibawa semua saat Wawancara di
Jamaah Bimbingan Dokumen Pelunasan & Kantor Imigrasi.
Berangkat Manasik Perjalanan Pemberkasan b. Beri Keterangan Umur
Ÿ Membawa surat rekomendasi PPIU
jika Anak <10 thn.
Jamaah berangkat Jamaah melakukan Zafa Tour mengaju- Jamaah melengkapi Ÿ Bagi jamaah usia dibawah 50 tahun non
sesuai jadwal kebe- manasik & persiapan kan permohonan visa, dokumen persayarat-
rangkatan. keberangkatan ber- penerbitan tiket dan an dan melakukan pe-
PNS/TNI/POLRI menyertakan surat
sama pembimbing. akomodasi. lunasan biaya umrah. rekomendasi dari kemenag setempat.

2
PERSYARATAN UMRAH KETENTUAN PASPOR JAMAAH
• Nama Jamaah harus 3 Suku Kata
1. Mengisi formulir pendaftaran (Lembar 1 dikumpulkan) • Tanggal Expired Passpor,
2. Paspor asli - paspor berlaku minimal 8 bulan dari tanggal keberangkatan Paspor jamaah masih dapat digunakan untuk
dan nama di paspor harus 3 (tiga) frasa/kata - contoh : Siti Aisyah umrah jika tanggal Expired paspor Maksimal
Humairoh berjarak 8 bulan dari Tanggal Keberangkatan.
3. Buku suntik vaksin meningitis (buku kuning) • VISA PROGRESIF, Jika jamaah sudah pernah
4. Rekam Biometrik (VFS) umrah dalam 3 tahun terakhir, maka cek nomor
5. Fotokopi paspor (1 lembar) paspornya pada website
6. Fotokopi KTP (1 lembar) (scan QR Code) untuk
7. Fotokopi KK (1 lembar) mengetahui terkena Visa
8. Fotokopi surat nikah/ akte kelahiran/ ijazah (1 lembar) Progresif atau tidak (biaya
9. Pas foto terbaru (Berwarna, Latar belakang layar foto berwarna putih, Visa Progresif 2000 SAR -
Close up (Wajah terlihat 80%), Tidak memakai kaca mata hitam, Wanita Menyesuaikan Kurs
harus memakai jilbab, Ukuran foto: 4 x 6 = 5 lembar) Rupiah terhadap Riyal
Saudi ketika Pembayaran)
(semua berkas dimasukkan ke dalam map yang tersusun rapi sesuai urutan
dengan menuliskan nama jama’ah dan tanggal keberangkatan) https://eservices.haj.gov.sa/eservices3/pages/VisaPaymentInquiry/VisaInquiry.xhtml

-20- -21-
 ALUR PELAYANAN
VAKSINASI MENINGITIS
Ÿ Pendaftar (jamaah sendiri/mitra/agen/perwakilan)
melakukan pendaftaran melalui form registrasi vaksinasi
Online (https://kespel.kemkes.go.id).
Ÿ Memilih tanggal permintaan pelayanan dan tanggal rencana
keberangkatan.
Ÿ Memilih KKP terdekat untuk melakukan pelayanan.
Ÿ Melakukan pengisian detail keterangan pendaftaran.
Ÿ Upload passport hasil scanning dalam bentuk format jpeg,
jpg atau png.
Ÿ Mengisi alamat email untuk mendapatkan notifikasi hasil
DAFTAR
ONLINE
verifikasi pendaftaran oleh petugas KKP melalui email.
Ÿ Setelah melakukan pendaftaran secara online, pendaftar
akan mendapatkan tanda terima dan file formulir
pendaftaran dari KEMENKES SIMKESPEL. (Jika tidak ada
balasan email, hubungi kantor Zafa)
Ÿ Jamaah yang telah mendaftaran secara online diwajibkan
datang pada tanggal permintaan pelayanan yang dipilih.
Ÿ Menunjukan tanda terima ICV dan Formulir Pendaftaran
dalam bentuk hardcopy kepada petugas KKP.
VAKSINASI
Ÿ Pendaftar membawa passport dan dokumen identitas diri *).
Ÿ Petugas KKP akan melakukan verifikasi data pendaftar.
Ÿ Pendaftar yang telah diverifikasi akan diberikan pelayanan
vaksinasi oleh petugas KKP **) .
Ÿ Setelah proses vaksinasi selesai maka selanjutnya petugas
KKP melakukan penerbitan dokumen ICV baru jika
pendaftar belum mempunyai dokumen ICV atau Dokumen
ICV yang sebelumnya ada telah habis.
Ÿ Jika pasien sudah memiliki ICV sebelumnya maka akan
CETAK
BUKU
dilakukan pengesahan oleh petugas KKP dengan
mengisikan data pelayanan yang telah dilakukan.
*) FC Paspor, FC KTP/KK untuk anak-anak, Pas Foto 3x4 masing-masing 1 lembar.
**) Ibu hamil dan anak-anak dibawah umur 2 tahun tidak diizinkan mendapatkan
vaksinasi, namun harus tetap melapor untuk mendapatkan surat keterangan.
Biaya Vaksinasi Rp. 305.000 via Bank (Transfer, ATM, EDC).
-22-
ALUR PELAYANAN
REKAM BIOMETRIK
Ÿ Jamaah datang Ke Lokasi 30 Menit sebelum melakukan Rekam Biometrik
yang tertera pada Lembar Janji Temu(VFS Tasheel).
Ÿ Mengisi Buku Tamu.
Ÿ Mengumpulkan Print Out lembar janji temu kepada petugas.
Ÿ Menunggu hingga di panggil oleh petugas satu persatu.
Ÿ Setelah selesai melakukan perekaman, jamaah Membayar Biaya Rekam
Biometrik kepada petugas VFS Tasheel sesuai dengan jumlah yang tertera
pada lembar janji temu (appointment) dan mendapatkan Biometric
Receipt.
Ÿ Segera mengumpulkan kembali paspor asli dan bukti rekam biometrik.
SYARAT & KETENTUAN REKAM BIOMETRIK
Ÿ Melakukan janji temu (appointment) terlebih dahulu dengan menentukan
lokasi tempat, jadwal dan waktu kedatangan sesuai pilihan jamaah.
Ÿ Pembuatan janji temu dapat dilakukan oleh Zafa Tour. Kemudian jamaah
akan mendapatkan bukti janji temu untuk bisa datang ke Kantor Tempat
Rekam Biometrik VFS Tasheel.
Ÿ Persyaratan yang harus dibawa adalah Print out Janji Temu, Paspor Asli
dan KTP
Ÿ Biaya Rekam Biometrik sekitar Rp115.000 - Rp.150.000
Ÿ Masa Berlaku Biometric Receipt yaitu 6 bulan
KETENTUAN SURAT MAHRAM
Pembuatan Suarat Mahram diberlakukan bagi :
Ÿ Jamaah wanita dibawah 45 tahun yang berangkat sendiri tanpa
didampingi Mahram (Suami, Ayah, Mertua Laki-laki, Kakek, Paman,
Anak laki-laki, Kakak kandung/Adik kandung Laki-
laki usia diatas 17 tahun)
Ÿ Anak laki-laki yang belum memiliki
KTP atau di bawah 17 tahun dan
berangkat sendirian.
Biaya Surat Mahram : Rp. 350.000
-23-
 PROSEDUR PELUNASAN KETENTUAN REKENING
BIAYA UMRAH PEMBATALAN JAMAAH PEMBAYARAN
Ÿ Pelunasan Biaya Umrah wajib dilakukan dalam waktu 2 (dua) Bulan Pembatalan setelah Pembayaran
sebelum keberangkatan jamaah oleh perwakilan/cabang atau jamaah DP dikenakan potongan biaya 50%
yang bersangkutan. dari DP yang dibayarkan.
Ÿ Selanjutnya jamaah, perwakilan dan cabang tersebut melakukan Pembatalan setelah Pelunasan Acc : PT ZAFA MULIA MANDIRI
pembayaran via cash dikantor atau transfer ke rekening perusahaan yang dikenakan Potongan biaya 20% dari No Rek : 3610059590
telah ditentukan. harga paket.
Ÿ Jika pelunasan dilakukan melalui transfer, wajib melaporkan bukti transfer Pembatalan 45 hari sebelum
dengan jelas dan konfirmasi kenomor Call Center : 0811 788 5958 keberangkatan dikenakan potongan
Ÿ Format pelaporan pelunasan via transfer sebagai berikut : biaya 30% dari harga paket.
Ÿ Bukti Transfer Pembatalan 30 hari sebelum
Acc : PT ZAFA MULIA MANDIRI
Ÿ Nama Jamaah keberangkatan dikenakan potongan
No Rek : 1130010635211
Ÿ Paket Umroh biaya 50% dari harga paket.
Ÿ Keterangan tambahan terkait request kamar dll(Jika Ada) Pembatalan 15 hari sebelum
Ÿ Nama Perwakilan atau Cabang keberangkatan dikenakan potongan
Ÿ Bagian Penerimaan (Teller) akan melakukan proses kroscek terkait status biaya 90% dari harga paket.
masuk atau tidaknya uang yang disetor ke Rekening Perusahaan Pembatalan 7 hari sebelum
Ÿ Selanjutnya akan dikonfirmasi kembali kepada Jamaah, Perwakilan atau keberangkatan dikenakan potongan Acc : PT ZAFA MULIA MANDIRI
Cabang yang melakukan pelaporan tersebut untuk status setoran dan biaya 100% dari harga paket. No Rek : 860005390600
kwitansi transaksi tersebut.

KETENTUAN JAMAAH KHUSUS

Acc : PT ZAFA MULIA MANDIRI
Jama’ah yang sudah Jama’ah anak-anak No Rek : 1811525959
berumur/ sakit/ sulit ber- berumur 5 - 10 tahun
aktifitas (menggunakan membayar 90% dari
kursi roda) harus didam- biaya paket umrah dan
pingi pihak keluarga mendapat bed tidur
sendiri.
Acc : PT ZAFA MULIA MANDIRI
Jama’ah bayi berumur Jama’ah anak-anak No Rek : 1038201828
dibawah 2 (dua) tahun berumur diatas 10 tahun
membayar 35% dari membayar full biaya
biaya paket umrah dan paket umrah dan
Bed tidur bersama Ibu mendapat bed tidur
(Orang Tua) sendiri

Jama’ah balita berumur

2 - 5 tahun membayar
80% dari biaya paket
umrah dan bed tidur
bersama Ibu (Orang Tua)

-24- -25-
-26-