Perkenalan Home Credit Indonesia

Home Credit Indonesia

Sales Development
1
2
 Misi Kami Adalah
Meningkatkan Omset
Penjualan Partner

3
 Keunggulan Home Credit Indonesia

MUDAH PRAKTIS CEPAT

NASABAH

Cukup Hanya min. 2

Produk yang disesuaikan Online Process hanya 3
Dokumen yang terdapat
dengan kebutuhan Nasabah menit
Nama Nasabah

MUDAH PRAKTIS CEPAT

PARTNER

SA akan membantu
Proses pengisian aplikasi
mempromosikan toko kepada Proses pembayaran cepat
dilakukan oleh SA HCID
semua Nasabah
4
 Prosedur Penjualan

Partner klik konfirmasi

pada partner portal

5
Prosedur Penjualan

6
 Kriteria Kelayakan

Jabodetabek Bandung Surabaya

Single
21 – 65 tahun Makassar Jogjakarta Semarang

Karyawan / Wirausaha/ Denpasar Malang Pekanbaru

Menikah Pensiunan

19 – 65 tahun Medan Batam Palembang

Manado Pontianak Banjarmasin Balikpapan

Memahami kriteria kelayakan

akan membantu SA Lampung Padang Mataram Samarinda
mencegah penipuan dan
menghindari nasabah yang
tidak layak mendapatkan
Memiliki Pendapatan pinjaman dari Home Credit
Indonesia
Barang hanya bisa
dipindahtangankan
Alamat kontak kepada Orang tua/
Alamat tetap yang
adalah dimana Mertua/ Pasangan/ Anak/
tertera pada KTP
nasabah tinggal Kakak/7 Adik
 Dokumen untuk Pengajuan Aplikasi

1 DOKUMEN 2 KTP 3 NAMA NASABAH 4 MASA BERLAKU

Hanya min. dua dokumen KTP asli adalah dokumen Semua dokumen harus Semua dokumen wajib masih
yang dibutuhkan wajib ada nama yang sama berlaku saat pengajuan aplikasi
dengan nama nasabah

DOKUMEN WAJIB DOKUMEN KEDUA YANG DIANJURKAN

8
Produk & Promo

9
 Easy Plan

Barang Elektronik TV

Mulai dari 0% Mulai dari 10%

Rp. 900.000 – 15.000.000 Rp. 900.000 – 15.000.000

12, 15, 18, 24, 30 dan 36 bulan 12, 15, 18, 24, 30 dan 36 bulan

Rp. 199.000 (Admin) Rp. 199.000 (Admin)

Rp. 5000 (Per-bulan) Rp. 5000 (Per-bulan)

1 barang 1 barang
10
 Komoditas Mitra 10

CONSUMER DURABLE TELEVISI

- Home Improvement - Televisi

900 ribu – 15 juta 900 ribu – 15 juta

12 bulan – 36 bulan 12 bulan – 36 bulan

11
 Perlindungan Tambahan

AMAN

Perlindungan untuk pembayaran

nasabah jika nasabah meninggal dunia,
cacat tetap total atau di rawat inap

12
Penandatanganan Kontrak

13
 Proses di Partner Portal

Masuk ke link Partner Portal:

1 https://oasys.homecredit.co.id/partnerportal
Masukkan username dan password, dan klik
masuk

2 Masukan nomor kontrak nasabah

Tanya nomor kontrak pada nasabah (nasabah
akan mendapat info nomor kontrak melalui SMS)

Kontrak yang bisa dicari hanya kontrak yang

sudah ditanda tandatangani nasabah di Client
Zone.

14
Over The Counter

15
 Informasi di Partner Portal
Over The Counter

1
Nominal DP yang
akan dibayarkan
nasabah

2
Detail barang yang
dibeli nasabah

3
Tombol yang 4
harus diklik
ketika nasabah Tombol yang
sudah membayar harus diklik
DP ketika barang
sudah diberikan
ke nasabah
16
 Langkah-Langkah
Over The Counter

1 2 3

Klik “Lanjutkan” Konfirmasi DP berhasil

Nasabah akan membayar DP sesuai yang Yang berarti petugas toko sudah menerima
tertera di Partner Portal DP dari nasabah

Setelah menerima DP dari nasabah

Petugas toko akan klik
“Konfirmasi Pembayaran DP”

17
 Langkah-Langkah
Over The Counter

4 5 6

Petugas toko akan menyerahkan Klik “Lanjutkan” Proses OTC sudah berhasil jika kedua
barang ke nasabah, lalu klik Jika barang sudah diberikan ke kolom sudah tercentang
“Konfirmasi Over The nasabah
Counter”

18
Segera klik tombol-tombol di Partner Portal setelah transaksi selesai agar tidak terlupa.
Home Delivery

19
 Home Delivery
Home Delivery

1
Nominal DP yang
akan dibayarkan
nasabah

2
Detail barang yang
dibeli nasabah

3 4

Tombol yang Tombol yang akan diklik oleh

harus diklik petugas toko setelah mengklik
ketika nasabah “Konfirmasi Pembayaran DP”
sudah membayar
DP
20
 Langkah-Langkah
Home Delivery

1 2

Klik “Lanjutkan”
Nasabah akan membayar DP sesuai yang
Yang berarti petugas toko sudah menerima
tertera di Partner Portal
DP dari nasabah
Setelah menerima DP dari nasabah
Petugas toko akan klik
“Konfirmasi Pembayaran DP”
21
 Langkah-Langkah
Home Delivery
3

Klik “Konfirmasi Siap Dikirim” pada hari

yang sama setelah klik “Konfirmasi
Pembayaran DP”
22
 Langkah-Langkah
Home Delivery
4 5

Tombol “Konfirmasi barang siap dikirim

yang sebelumnya diklik RA akan berubah Klik “Lanjutkan” saat barang
menjadi “Konfirmasi Barang Terkirim”
Tombol ini diklik saat barang sudah
sudah diterima nasabah di
23
diterima oleh nasabah rumahnya
 Proses Sudah Selesai

Detail informasi klik tombol

Dilakukan :
1. Username yg klik tombol
2. Waktu klik tombol

Proses sudah berhasil jika kedua kolom sudah

tercentang & sudah terdapat detail transaksi di bagian
atas tombol
24
Segera klik tombol-tombol di Partner Portal setelah transaksi selesai agar tidak terlupa.
 Tanya Jawab

1. Apa yang harus dilakukan jika Partner Portal tidak dapat dibuka?
- Pastikan username dan password yang dimasukan sudah sesuai dan tidak salah
- Logout kemudian login ulang
- Jika password dan username sudah sesuai namun masih belum bisa dibuka maka infokan ke DSM
untuk melapor ke JIRA IT

2. Apa yang harus dilakukan jika kontrak tidak dapat ditemukan di Partner Portal?
- Pastikan nomor kontrak yang dimasukan sudah sesuai dan tidak salah & penulisan tidak mengandung
spasi
- Tanyakan ke SA apakah nasabah sudah melakukan tanda tangan di Client Zone atau belum
- Jika nasabah belum tanda tangan di Client Zone, arahkan nasabah untuk tanda tangan terlebih di
Client Zone.
- Jika nasabah sudah tanda tangan namun partner portal tetap belum bisa diakses, maka laporkan ke
DSM untuk melapor ke JIRA IT

3. Apa yang harus dilakukan jika petugas toko tidak dapat klik “Konfirmasi Over The
Counter” atau “Konfirmasi Barang Siap Dikirim’?
- Tanyakan ke SA apakah sudah mengisi IMEI / Serial number
- Minta SA info ke Jira IT

Jika tidak digunakan selama 30 menit, petugas toko harus logout dan login ulang Partner
25

Portal
 Siapa yang harus dihubungi jika ada pertanyaan di
Partner Portal?

TOKO
MODERN

PIC : DSM & KAM

26
 Penting !
• Segera klik ‘Konfirmasi pembayaran DP’ setelah nasabah
membayarkan DP
• Segera klik “Konfirmasi Over The Counter” setelah barang sudah
diberikan ke nasabah
• Tombol “Konfirmasi siap dikirim” harus diklik di hari yang sama
setelah petugas toko klik “Konfirmasi Pembayaran DP”
• Tombol “Konfirmasi barang diterima” BOLEH DIKLIK saat barang
sudah diterima nasabah
• Jika tidak digunakan selama 30 menit, logout kemudian login ulang
Partner Portal
• Jaga kerahasiaan username dan password Partner Portal (tidak
membagikan ke SA, promotor, atau orang lain)
• Pastikan yang membuka & klik konfirmasi di Partner Portal hanya
petugas toko
• Petugas toko akan bertanggung jawab terhadap proses yang dilakukan di
Partner Portal
• Berkoordinasi dengan SA sebelum POS ditutup untuk mencegah ada
kontrak yang belum diproses di Partner Portal

27
 Dokumen Dibutuhkan dari Toko

Membantu SA mendapatkan extra Upping Price

dokumen, kontak, dan DP (jauh diatas harga rata-rata pasaran)

Memastikan SA melakukan pengisian Mengatakan “HCI tidak ada

aplikasi di toko kunjungan rumah/kantor”

Memberikan harga dan ketersediaan Memaksa SA menginput aplikasi yang

barang yang sesuai kepada SA tidak sesuai standar

Mengantar barang HANYA ke rumah Memberikan janji berlebihan dan di

nasabah sesuai tempat tinggal saat ini luar kapasitas

Mereferensikan nasabah HANYA yang Menyuruh nasabah untuk berbohong

sesuai dengan standar kriteria kelayakan kepada SA / HCI
nasabah

Memastikan nasabah berkenan untuk Memanipulasi data, dokumen, tanda

dilakukan kunjungan rumah dan kantor tangan nasabah
28
Standard Penampilan SA

29
Standard Penampilan SA

30