DOKUMEN NEGARA UTAMA

SANGAT RAHASIA

DINAS PENDIDIKAN PROVINSI DKI JAKARTA

SMK NEGERI 45 JAKARTA
BISNIS & MANAJEMEN – TEKNOLOGI INFORMASI KOMUNIKASI

LEMBAR SOAL
UJIAN SEKOLAH BERSTANDAR NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2017/2018

Mata Pelajaran :
Kompetensi Keahlian : Semua Kompetensi Keahlian
Hari/Tanggal :
Pukul :
Alokasi Waktu : 120 Menit

PETUNJUK UMUM :
1. Bentuk soal yang disajikan dalam bentuk pilihan ganda dan essay.
2. Periksa dan bacalah dengan cermat soal-soal sebelum anda mengerjakannya.
3. Laporkan kepada pengawas ujian jika terdapat tulisan yang kurang jelas, rusak,
atau jumlah soal kurang.
4. Jumlah soal seluruhnya 50 butir terdiri dari 45 butir pilihan ganda dan 5 butir essay
yang semuanya harus anda kerjakan.
5. Periksa pekerjaan anda sebelum meninggalkan ruang ujian.

PETUNJUK KHUSUS :
1. Pada soal pilihan ganda, pilihlah jawaban yang paling tepat dengan memberi tanda
silang (X) pada huruf A, B, C, D, atau E di lembar jawaban yang telah disediakan.
2. Pada soal Essay, jawablah pertanyaan tersebut dengan tepat dan jelas.
3. Jika ingin memperbaiki kesalahan pada jawaban soal pilihan ganda, berilah garis
dua pada jawaban yang anda anggap salah tersebut, kemudian pilihlah jawaban
yang anda anggap paling tepat.
contoh : pilihan semula A B C D E
diperbaiki menjadi A B C D E
SELAMAT BEKERJA
I. PILIHAN GANDA

1. Konsumen mulai mengenal produk yang diproduksi oleh perusahaan

dengan jumlah penjualan dan laba yang meningkat pesat dibarengi dengan
promosi yang kuat biasanya terjadi pada tahap…
A. Tahap Perkenalan
B. Tahap Pertumbuhan
C. Tahap Kedewasaan
D. Tahap Biasa
E. Tahap Kemunduran

2. Untuk menentukan langkah-langkah aktivitas pemasaran produk baru

perlu kita membuat program pengembangan yang objektif, antara lain kecuali
A. Program jalur modifikasi produk
B. Program penetrasi produk
C. Program jalur penyempurnaan
D. Program diversifikasi
E. Program jalur perluasan produk

3. Perencanaan pemasaran adalah …

a. Pemanfaatan secara terencana sumber-sumber daya pemasaran untuk
mencapai sasaran pemasaran
b. Proses pelaksanaan tahapan-tahapan aktivitas dalam pemasaran yang
melibatkan keseluruhan aspek dalam organisasi
c. Proses manajemen untuk mengantisipasi kegiatan pemasaran yang akan
dilaksanakan
d. Penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-
program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju
dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan
e. Proses agar dapat memonopoli pasar

4. Suatu bentuk persetujuan atau pemberian izin dari pihak berwenang

atau pemerintah atas penyelenggaraan suatu kegiatan usaha seorang
pengusaha atau perusahaan adalah...
a. Izin usaha perusahaan
b. SIUP
c. NPWP
d. SITU
e. TDP

5. Salah satustrategipemasaran E-commerce yang paling efektifadalah....

a. Penggunaan video marketing
b. Promosi di media sosial
c. Surat kabar digital
d. Kampanye pay per clik
e. Penggunaan blog

6. ada produk baru, menetapkan harga serendah mungkin dengan tujuan

untuk menguasai pasar dan memperoleh banyak konsumen, merupakan
strategi dari …
A. pricing
B. skimming price policy
C. penetration pricing policy
D. introductory price dealing

Mata Pelajaran …………. hlm. 1

 E. dumping

7. Pesan yang dikirim ke list email pelanggan dimana email tersebut berisi
pesan penawaran atau promosi, disebut….
a. Retention Email
b. Direct Email
c. Indirect Email
d. Email Forwarder
e. POP Email

8. Dasar perhitungan penetapan harga cost plus adalah...

a. Biaya manufaktur
b. Kualitas
c. Harga pesaing
d. Economic value to the customer
e. Tujuan pemasaran

9. Yang tidak termasuk dalam tindakan kepuasaan pelanggan adalah….

a. Sikap ramah terhadap pelanggan
b. Murah sennyum dan mudah bergaul dengan pelanggan
c. Tidak bersikap ramah terhadap pelanggan
d. Memberikan salam dan ucapan terimakasih kepadapelanggan
e. Berenampilan serasi dan selalu menghargai pelanggan

10. Komunikasi vertical , horizontal adalah jenis komunikasi menurut …

a. sifatnya
b. maksudnya
c. jenis medianya
d. sasarannya
e. bahasanya

11. Tehnik negoisasi yang saling menguntungankan bagi kedua belah

adalah….
a. Win-Lose Strategy
b. Win-Win Solution
c. Lose-lose strategy
d. Win All strategy
e. lose all strategy

12. Media untuk mempromosikan produk dalam bentuk gambar adalah ...
a. ads
b. kode qr
c. ad blocker
d. blog
e. banner

13. Para pengusaha harus dapat mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon

pelanggan dan memusatkan suatu pasar tertentu. maksudnya adalah
menggolongkan para calon pelanggan tersebut menurut kepercayaan
daerah,geografis,jenis kelamin, dan minatnya.merupakan uraian dari.....
a. Alasan ekonomis
b. Alasan biologis
c. Alasan psikologi
d. Alasan agama atau kepercayaan

Mata Pelajaran …………. hlm. 2

 e. Alasan keluarga

14. Upaya yang dilakukan oleh pengusaha untuk menguatkan dan

memastikan mengenai keputusan pembelian dari calon pelanggan disebut ….
a. konfirmasi
b. diskonfirmasi
c. direct acknowledgement
d. komunikasi
e. positive feeling

15. Contoh dari unsur layanan purna jual...

a . Garansi, Penyediaan accesoris, Fasilitas dan perlengkapan
b . Mencatat identitas pelanggan
c . Mengucapkan terima kasih dan selamat kepada pembeli
d . Mempercepat penyelesaian klaim
e . Mengantarkan barang setidaknya sampai keluar toko

16. Media mempromosikan produk dengan jumlah banyak dengan

penjelasan spesifikasi dan gambar masing-masing produk adalah….
a. Booklet
b. Catalog
c. Pamphlet
d. Brosur
e. Poster

17. Kartu yang digunakan untuk mengetahui status persediaan

barang yang disimpan digudang disebut….

a. Kartu gantung barang

b. Rekap buku permintaan barang
c. Rekap barang keluar dari gudang
d. Menginput barang konsumsi (consumer’s good
e. Mengawasi pelaksanaan kekerjaan crew gudang

18. Barang yang telah masuk /berada digudang akan dicatat pada....
a. Kartu persediaan
b. Bukti permintaan
c. Nota kredit
d. Surat pesanan
e. Bukti penerimaan barang

19. Pada bagian struk penjualan yang dikeluarkan dari mesin

pembayaran non tunai EDC. yang diberi tanda panah, seorang Kasir
meminta pengesahan pembayaran non Tunai kepada konsumen
dengan cara ....

A. Bagian keuangan menandatangani struk penjualan .

B. Struk ditandatangani konsumen dan dikembalikan ke kasir
C. Struk ditandatangani kasir dan di kembalikan ke konsumen
D. Menyerahkan struk penjualan kepada pembeli
E. Struk disahkan / validasi oleh kepala kasir

Mata Pelajaran …………. hlm. 3

 20. Alat untuk mengetahui atau mendeteksi uang palsu dengan
menggunakan sinar ultra violet, terdapat pada mesin….
a. Money changer
b. Money detector
c. Money counter
d. Money cutter
e. Money roller

21. Toko Nova membeli produk kosmetik kepada PT. Beleza yang dikirim
tanggal 3 November 2017. Seharga Rp. 4.200.000,-. Dalam faktur tertulis 5/10
Toko Nova membayar pada tanggal 9 November 2017. Hitunglah yang
dibayarkan Toko Nadia ? ....
A. Rp. 4.200.000,-
B. Rp. 4.010.000,-
C. Rp. 3.990.000,-
D. Rp. 3.099.000,-
E. Rp. 2.999.000,-

22. Apabila perusahaaan menggunakan metode LIFO maka,barang dagang

yang akan keluar dari gudang adalah....
a Barang yang pertama dibeli
b Barang yang terakhir dibeli
c Barang yang mendekati kadaluarsa
d Barang yang tidak awet
e Barang yang paling banyak terdapat digudang

23. Pencatatan akuntansinya dilakukan secara kontinyu atau terus menerus

baik untuk pencatatan jumlahnya maupun biayanya atau hargapokoknya,
disebut..
a Sistem Perpetual
b System periodik
c System FIFO
d System LIFO
e System average

24. Pelayanan Bank dalam pengiriman uang kepada pihak lain disebut …
a diskonto
b ATM
c Transfer
d inkaso
e wesel

25. Display adalah...

a. Suatu cara penjualan produk
b. Suatu cara penjualan barang
c. Suatu penyimpanan produk
d. Penataan barang dagangan di tempat tertentu dengan tujuan
menarik perhatian
e. Suatu cara pendekatan kepada calon pembeli

26. Barang-barang berharga seperti perhiasan emas, jam tangan,

handphone biasanya dipajang secara...

Mata Pelajaran …………. hlm. 4

 a. Window display
b. Open interior display
c. Close interior display
d. Architectural display
e. Eksterior display

27. Barang yang mempunyai daya tarik sangat rendah tetapi

memberikan manfaat yang sangat tinggi kepada konsumen dalam jangka
panjang adalah...
A.Deficient product
B.Pressing product
C.Speciality product
D.Shooping product
E.Solutary product

28. Dibawah ini yang tidak termasuk atribut produk adalah ….

A. Merek
B. Label
C. Kadaluarsa
D. Garansi
E. Iklan

29. Barang yang dapat melengkapi fungsi dari barang lainnya disebut...
A. Barang konsumsi
B. Barang substitusi
C. Barang komplementer
D. Barang bebas
E. Barang industri

30. Hotel dan perusahaan penerbangan menggunakan pelayanan sebagai

produk utama mereka yang termasuk dalam...
A. Self service
B. Core service
C. Facilitating service
D. Supporting service
E. Janji pelayanan

31. Gambar dibawah ini merupakan penataan barang dagangan yang

biasanya digunakan untuk memperkenalkan produk baru
(promosi) dinamakan ....
a. Theme display
b. Showcase display
c. Floor display
d. Sampling display
e. Wall display

32. Pemajangan produk dengan memanfaatkan hubungan komplementer,

yaitu memajang secara berdekatan antara barang yang biasanya digunakan
bersama, Di sebut ?
A. Vertikal Display
B. Solari display
C. Impulse buying display
D. Merchandise mix display

Mata Pelajaran …………. hlm. 5

 E. Floor display

33. Melakukan kegiatan usahanya di lokasi yang nyaman dan mudah

diakses oleh pelanggan di sekitar rumah – rumah penduduk merupakan ...

a. fungsi usaha ritel

b. Peran usaha ritel
c. kelebihan usaha ritel
d. kelemahan usaha ritel
e. Ciri usaha ritel

34. Perhatikan pernyataan berikut ini :

 Pengelompokan berdasarkan unsur-unsur yang digunakan ritel untuk

memuaskan kebutuhan konsumen
 Pengelompokan berdasarkan sarana atau media yang digunakan
 Pengelompokan berdasarkan pemilikan
Kalimat diatas merupakan..
A. Unsur - unsur untuk memuaskan pelanggan
B. Fungsi - fungsi yang dijalankan ritel
C. Pengertian ritel
D. Karakteristik dasar ritel
E. Ciri - ciri ritel

35. Pengecer yang menyediakan barang yang dijualnya dalam jumlah besar
adalah pengertian dari..
a. Ritel besar
b. Ritel kecil
c. Independent retail film
d. Rented Goods service
e. Waralaba

36. Yang tidak termasuk ke dalam fungsi distribusi fisik adalah …

a. Transportation
b. Storage and warehousing
c. Inventory central
d. Material handling
e. Financial

37. Kesetiaan konsumen untuk berbelanja di lokasi Bisnis ritel tertentu

merupakan pengertian dari....

a. Loyalitas konsumen
b. Program Loyalitas
c. Lokasi
d. Promosi
e. Pelanggan

Mata Pelajaran …………. hlm. 6

 38. Lembaga investasi ini memang belum banyak di Indonesia, kalaupun
ada biasanya hanya untuk skala perusahaan/ proyek besar dan melibatkan
korporasi/ pengusaha kuat merupakan...

a. Bank
b. Venture capital
c. Trust fund / grup investor
d. Perbank syariah
e. Dana pensiun

39. Pemasaran barang/jasa dari sistem penjualan langsung melalui program

pemasaran berbentuk lebih dari satu tingkat. Merupakan penegertian dari....

a. Single lavel marketing

b. Multi lavel marketing
c. Bisnis ritel
d. Double lavel marketing
e. Padagang eceran

40. Situasi yang seolah-olah mengharuskan pelanggan untuk mendengar

memperhatikan dan menanggapi disebut..

a. Response
b. Trade selling
c. Cultivation
d. Field selling
e. Personal confrontation

Mata Pelajaran …………. hlm. 7

II. ESSAY
1. Terdiri dari apa sajakah strategi marketing mix (bauran pemasaran)
itu ?

2. Sebutkan bentuk strategi dalam bernegosiasi ?

3. Berkas-berkas administrasi transaksi penjualan tunai terdiri dari apa saja (minimal 4
berkas) ?

4. Sebutkan 5 fungsi windows display ?

5. Sebutkan 5 perusahaan waralaba yang Anda ketahui dari dalam negeri !

Mata Pelajaran …………. hlm. 8