FISHBONE MASALAH UNTUK PERLUNYA MENERBITKAN ANTRIAN DARI KOTAK SARAN

PUSKESMAS KALIS TAHUN 2018

Sarana Metode Manusia

Tidak ada alat khusus untuk Cara pengurutan layanan di Pengunjung yang berobat bingung
menunjukan antrian pelayanan Puskesmas Kalis masih kurang dengan urutan kunjungan di Puskesmas
kepada pengunjung transparan
Karena tidak ada urutan yang
Tidak ada penyediaan dari Dinkes Petugas terkadang melangkahi urutan diterapkan saat pelayanan di
dalam memberikan pelayanan Puskesmas
Tidak dianggarkan dana untuk Tidak dibuatnya nomor antrian untuk
pembelian alat tersebut Tidak daftar antrian yang dibuat pelayanan di Puskesmas
kurang sosialisasi
kurang tentang
sosialisasi
bahaya
tentang
persalinan
bahaya persalinan
bukan di faslitas
bukankesehatan
di faslitas kesehatan
Membuat kartu antrian sederhana Membuat antrian untuk pelayanan di
Membuat antrian untuk pelayanan Puskesmas Kalis
di Puskesmas Kalis

Perlu menerbitkan
antrian di Puskesmas
Kalis
Tidak ada dana untuk membeli alat
bantu penunjukan antrian
Pengunjung selalu minta pribadinya dinomor
satukan untuk mendapatkan pelayanan
dana tidak bisa dianggarkan untuk
membeli alat karena tidak ada urutan pelayanan yang jelas

-
-

Membuat kartu antrian sederhana Membuat antrian untuk pelayanan di

Puskesmas Kalis
Dana
Lingkungan
 FISHBONE MASALAH LINGKUNGAN PUSKESMAS KALIS YANG KURANG BERSIH
PUSKESMAS KALIS TAHUN 2018

Sarana Metode Manusia

Membersihkan lingkungan Cleaning Service tidak memperhatikan

alat pembersih lantai kurang praktis puskesmas hanya pada pagi hari kebersihan

masih memakai alat oembersih cuek dengan lingkungan yang kotor

model lama waktu membersihkan lebih leluasa

tidak ada membeli alat pembersih tidak terbiasa sigap dalam membersihkan
belum ada pengunjung yang datang
lantai baru area yang kotor
pada pagi hari
kurang sosialisasi
kurang tentang
sosialisasi
bahaya
tentang
persalinan
bahaya persalinan
bukan di faslitas
Kepala Puskesmas bukan
menegurkesehatan
di faslitas
dan kesehatan
Membeli alat pembersih lantai yang Kepala Puskesmas mengingatkan memberikan arahan kepada cleaning
baru untuk membersihkan yang kotor service agar lebih memperhatikan
bukan hanya pada pagi hari saja kebersihan lingkungan Puskesmas

Lingkungan Puskesmas
Kalis kurang bersih
-
cuaca hujan menyebabkan lantai menjadi
kotor

- pijakan kaki dari tanah membekas di lantai

-
-

- Cleaning service harus stand by untuk

membersihkan lantai yang kotor
Dana
Lingkungan
 FISHBONE MASALAH MEMBUAT PLANG DILARANG MEROKOK
PUSKESMAS KALIS TAHUN 2018

Sarana Metode Manusia

masih ada pengunjung dan petugas yang

belum ada plang dilarang merokok - merokok di lingkungan puskesmas

tidak adanya kesadaran akan bahaya

belum ada dana - terpapar asap rokok terhadap
perokok pasif

belum dianggarkan -
--
a.menegur pengunjung dan petugas yang
kurang sosialisasi
kurang tentang
sosialisasi
bahaya
tentang
persalinan
bahaya persalinan
bukan
merokok di faslitas
di area bukan kesehatan
di faslitas kesehatan
puskesmas
menganggarkan dana untuk b. memasang plang dilarang merokok
pembelian plang dilarang merokok - c. membuat satu area khusus untuk
merokok

membuat tulisan
dilarang merokok
belum ada dana untuk membuat plang
dilarang merokok
tidak ada area khusus untuk merokok

belum dianggarkan untuk pembelian tidak ada penunjukan tempat untuk dijadikan
plang kawasan merokok

-
-

Menganggarkan dana untuk pembelian

plang dilarang merokok membuat satu area khusus untuk merokok

Dana
Lingkungan
 FISHBONE MASALAH PERILAKU PETUGAS DI POLI UMUM TERKAIT KESOPANAN
PUSKESMAS KALIS TAHUN 2018

Sarana Metode Manusia

Kurangnya penerapan budaya 5S di Petugas kurang ramah dengan

- Puskesmas Kalis pengunjung di poli umum

Petugas belum terbiasa Petugas kurang menerapkan budaya 5 S

- saat bekerja di Puskesmas

Petugas jarang diberikan peringatan Petugas belum terbiasa menerapkan

- tentang penerapan budaya 5S budaya 5S saat bekerja
kurang sosialisasi
kurang tentang
sosialisasi
bahaya
tentang
persalinan
bahaya persalinan
bukan di faslitas
bukankesehatan
di faslitas kesehatan
Kepala Puskesmas selalu Mengingatkan petugas untuk menerapkan
- mengingatkan budaya 5S setiap budaya 5S dan menegur petugas jika ada
apel pagi yang tidak ramah dengan pengunjung

Perilaku petugas di poli umum

terkait kesopanan 13,64%
mengatakan kurang sopan
-
kondisi pengunjung yang kadang tidak sabar

- pengunjung merasa harus selalu diutamakan

-
-

- Petugas harus selalu bersikap ramah dengan

pasien tanpa membedakan kondisi pasien
Dana
Lingkungan
 FISHBONE MASALAH KECEPATAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI POLI UMUM
PUSKESMAS KALIS TAHUN 2018

Sarana Metode Manusia

Petugas terkadang tidak stand by di poli

alat kesehatan berbagi dengan Tidak ada jadwal di poli umum umum
ruangan lain

alat yang kurang tidak ada yang membuat jadwal ada pekerjaan lain

tidak ada penanggung jawab yang

tidak ada alat baru yang diberikan ditunjuk tidak ada pembagian tugas
kurang sosialisasi
kurang tentang
sosialisasi
bahaya
tentang
persalinan
bahaya persalinan
bukan di faslitas
bukankesehatan
di faslitas kesehatan
mengajukan permintaan alat yang Menunjuk penanggung jawab untuk
membuat jadwal di poli umum Membuat jadwal petugas di poli umum
kurang melalui bendahara barang

Kecepatan dalam memberikan

pelayanan di poli umum 61,54%
mengatakan kurang cepat
- Kondisi tertentu pasien yang membutuhkan
pemeriksaan lama

- pemeriksaan harus teliti dan hati-hati

-
-

- Membuka poli umum lagi di ruangan lain

agar pelayanan lebih cepat
Dana
Lingkungan
 FISHBONE MASALAH KUALITAS SARANA DAN PRASARANA DI POLI PENDAFTARAN
PUSKESMAS KALIS TAHUN 2018

Sarana Metode Manusia

Tidak pernah dilakukan pengecekan Petugas kurang jeli memperhatikan kualitas

sarana yang tidak lengkap sarana dan prasarana yang dibutuhkan di
kelengkapan sarana di loket
loket
tidak pernah diajukan ke bendahara
barang untuk pembelian sarana yang Tidak pernah diatur jadwal untuk
tidak lengkap pengecekan sarana petugas tidak peduli

penanggung jawab tidak pernah tidak pernah ada instruksi

merinci kebutuhan sarana di poli pengecekan sarana merasa tidak bertanggung jawab atas loket
pendaftaran
kurang sosialisasi
kurang tentang
sosialisasi
bahaya
tentang
persalinan
bahaya persalinan
bukan di faslitas
bukankesehatan
di faslitas kesehatan
Meminta penanggung jawab poli Membuat jadwal untuk pengecekan Meminta penanggung jawab di poli
pendaftaran untuk merinci kebutuhan kelengkapan sarana dan prasarana pendaftaran untuk merinci kebutuhan
sarana dan prasarana yang di poli pendaftaran sarana dan prasarana yang dibutuhkan
dibutuhkan
Kualitas sarana dan prasarana di
poli pendaftaran 66,67% mengata
kan kurang baik
belum ada dana untuk membeli
kebutuhan yang kurang di poli
pendaftaran -

belum ada anggaran untuk pembelian

sarana prasarana di poli pendaftaran -

-
-

mengajukan kekurangan sarana

prasarana yang kurang ke bendahara
barang di Puskesmas -

Dana
Lingkungan