Pesan rutin adalah pesan yang berkaitan dengan kegiatan bisnis sehari-hari yang berulang, perlu

dilakukan atau dijawab secepatnya, Pesan rutin sangat beragam dengan menggunakan
pendekatan langsung seperti; surat masuk, surat keluar, memo, yang berisi pesanan barang,
keluhan, rekomendasi, permintaan informasi, kredit, penawaran. Pesan rutin umumnya pendek
dan sederhana
Contoh :
CV. CIPTA SARANA PERKASA
Jln. Pramuka No.71
SEMARANG

Semarang, 17 Juni 2007

No : 21/PBK/PS/1/07
Perihal : Pesanan Barang

Kepada
PT. SAMLAI RIVTES
Jln. Aneka No. 114
SEMARANG

Dengan Hormat,
Dengan ini kami beritahukan bahwa Toko kami telah memperluas usaha dagang,
berhubung pembeli semakin meningkat.
Sehubungan dengan hal tersebut maka dengan ini kami memesan alat-alat elektronik
seperti 10 unit mesin hitung elektronik merk casio, 5 unit mesin fotocopy merek “XEROX”.
Kami minta agar barang tersebut dikirim dalam minggu ini, sedangkan pembayarannya
akan kami bayar langsung setelah barang kami terima.
Atas perhatian saudara kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami
CV. CIPTA SARANA PERKASA
Direktur

Yasni Rahim
Pesan positif adalah pesan yang memberikan kesan menyenangkan kepada pihak lain, yang
meliputi goodnews dan goodwill. Pesan positif disusun dengan menggunakan pendekatan
langsung (deduktif ).
Contoh goodwill :

BANK BUMI ARTA

HEAD OFFICE 234 WAHID HASYIM JAKARTA-INDONESIA
TELEPON : 2300893-2300455(Hunting)
Telex : 69084, 69085, 69086, BABANK IAFAX: 3102632

UCAPAN SELAMAT
Dengan ini pimpinan dan karyawan Bank Bumi Arta mengucapkan selamat dan sukses atas
dibukanya kantor cabang :
PT KARUDA SAKTI
Jln. Patimura no. 21, Jakarta selatan
Dengan dibukanya kantor cabang baru tersebut, kami mengharapkan hubungan bisnis antara
perusahaan kami dengan PT Garuda Sakti bertamba erat dan semakin lancar.

Jakarta, 14 November2012
Direktur

Wilddan Habibullah, S.E

Pesan Negatif adalah pesan yang mempunyai dampak kurang menyenangkan bagi audiens. Pesan
negative disusun dengan pendekatan tidak langsung (induktif)
Contoh :
Gorontalo, 12 Februari 2010

Nomor : 02/peng/2010
Perihal : Pengaduan Kesalahan Pengiriman

Kepada,
Yth. Manager
PT. Mawar Indah
Jln. Samratulangi, no.12 Gorontalo

Dengan hormat,

Bersama dengan ini, kami beritahukan bahwa pengiriman barang pesanan kami telah tiba
sesuai waktu dan dalam keadaan baik. Namun setelah kami periksa, terdapat kesalahan antara
merek barang yang kami pesan dengan merek yang Anda kirim.
Ketidaksesuaian itu sebagai berikut :
1. 15 buah mesin cuci merek panasonic
2. 10 buah televisi merek toshiba.
Kami persilakan Anda untuk mencocokkan pesanan kami dengan barang yang Anda
kirim. Kami yakin bahwa tidak ada unsur kesengajaan dalam kesalahan pengiriman ini. Namun
demikian, kami sangat berharap Anda dapat segera menyelesaikan persoalan ini.
Atas segala perhatiannya, kami ucapkan teriama kasih.

Hormat kami,

Toko Serba Guna

Jl. Raden Saleh no.15 Gorontalo
Pesan persuasif adalah pesan dengan usaha untuk mengubah sikap, kepercayaan atau tindakan
audiens untuk mencapai suatu tujuan. Secara sederhana, persuasif yang efektif adalah
kemampuan untuk menyampaikan suatu pesan dengan cara yang membuat audiens (pembaca
atau pendengar) merasa mempunyai pilihan dan membuatnya mereka setuju
Contoh :
PT ASURANSI ASTRA BUANA
JL. KAPTEN TANDEAN No. 26, Jakarta 12720
PHONE: 7991824-7993526
TELEX: 66084 AAB IA
FAX: (021) 7994828

SURAT KETERANGAN
No: JKT/MKT/102/II/2012

Dengan ini kami menerangkan bahwa :

PT FEDERAL MOTOR
Jl. Yos Sudarso, Sunter I, Jakarta

Adalah benar tertanggung kami yang telah mempertanggungkan terutama dalam jenis
asuransi :
1. Asuransi Kebakaran
2. Asuransi Pengangkutan Ekspor/Impor
3. Asuransi Kecelakaan Diri
4. Asuransi Kebongkran
5. Asuransi Kendaraan Bermotor
6. Asuransi Tangguggugat
7. Asuransi Uang
Selama jangka waktu 13 tahun terhitung sejak Tahun 2000 sampa sekarang, tertanggung
tidak pernah mengajukan klaim kepada perusahaan kami.
Surat keterangan ini kami buat Agar pihak yang berkepentingan memakluminya.

Jakarta, 14 November 2012

Hormat kami,
Kepala Cabang

Hengki Aliwarga, S.H.

Pesan email adalah pesan atau surat dengan format digital atau elektronik, dan sudah banyak
digunakan pada zaman sekarang ini, dengan penyampaian pesan yang cepat pengiriman maupun
penerimaannya.
Contoh :

To : MerpatiPutih@gmail.com
Cc :
Sub : Invitation for Business Event

Dari Mr. Abdurahman Nugraha,

Email ini adalah untuk mengundang Anda dalam rapat yang akan membahas kerjasama
antar perusahhan kita. Pertemuan ini akan diselenggarakan pada tanggal 2 April 2015, di Gedung
serbaguna di perusahaan kami, di Jalan merdeka, Bandar Lampung, Lampung.
Alasan untuk mengundang Anda adalah untuk membangun kepercayaan dalam kerjasama
yang telah kita buat dan rasa kekeluargaan antara perusahaan kita berdua. Pertemuan ini juga
akan membahas lebih jauh lagi mengenai langkah-langkah yang akan kita lakukan untuk
memajukan perusahaan kita berdua. Pertemuan ini juga akan dihadiri oleh seluruh perwakilan
dari kantor cabang perusahaan kami. Acara dimulai dari jam 10 pagi dan akan berakhir pada
pukul 6 sore.
Ini akan menjadi suatu kehormatan bagi kami jika Anda dan seluruh manager PT.
Merpati Putih menghadiri acara tersebut.
Terimakasih ata perhatiannya.

Dengan horrmat,
Managing Director

Michel Gordon
PT. Berkah Bunda
Jalan Merdeka, No.9
Bandar Lampung, Lampung