NAMA : NI PUTU SUKMA APRIYANTI

NIM : 1807531197

ABSEN : 30

KELAS : EMA 314 A2

MATA KULIAH : KOMUNIKASI BISNIS

JAWABAN SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL TAHUN 2019/2020

1. Mengapa pada umumnya cocok menggunakan rencana organisasi langsung untuk

pesan rutin, berita baik dan pesan berniat baik?

Dalam penyampaian pesan rutin, berita baik dan pesan berniat baik lebih cocok
menggunakan rencana organisasi langsung karena dalam menyampaikan pesan-pesan
bisnis yang bersifat positif, maka bentuk-bentuk pesan yang disampaikan dimulai dengan
ide-ide pokok yang jelas.
Pada bagian awal penyampaian menggunakan rencana organisasi langsung akan
dimulai dengan pernyataan yang jelas dan tegas. Hal tersebut dapat memberikan
gambaran secara menyeluruh , ketika pertama kali membaca pesan yang menggunakan
rencana organisasi langsung. Selain itu, dapat menghemat waktu karena kita dapat segera
mengetahui maksud atau isi dari pesan yang disampaikan.

2. Pesan bisnis ( surat bisnis ) :

A. Permintaan langsung untuk Klaim dan Penyesuaian

PT BANGTAN
Jl. Teuku Umar Barat No. 78
Denpasar
21 Maret 2020
Kepada Yth.
Manajer Pemasaran PT Velvet
Jl. Raya Sempidi No.25
Badung

Dengan hormat,
Sehubung dengan pesanan saya pada tanggal 20 Maret 2020, maka dengan ini saya
beritahukan bahwa pada pesanan 10 Box Pewangi pakaian terdapat beberapa
kerusakan pada masing masing boxnya. Yaitu berupa kemasan yang tidak layak dan
tidak memenuhi standar.

Kerusakan pada barang tersebut akan kami kembalikan, dan kami berharap mendapat
pengganti untuk kerusakan barang tersebut. Untuk pemesanan yang akan dating, kami
berharap PT Velvet dapat memerika barang yang akan dikirim terlebih dahulu agar
kejadian seperti ini tidak terjadi lagi. Terimakasih atas perhatiannya.

Denpasar, 21 Maret 2020

Hormat saya

Sukma Apriyanti
Manager Produksi
 B. Permintaan Kredit Rutin

Bali, 29 Maret 2020

Kepada Yth,
Bapak Pimpinan PT. Bank Central Asia
Kantor Pusat Gedung BCA
Di –
Badung

Hal : Permohonan Kredit

Dengan hormat,
Sehubungan dengan pengembangan usaha Toko Kue Red Velvet, maka kami membutuhan
tambahan kredit sebesar Rp.150.000.000,00 (seratus lima puluh juta rupiah), untuk itu kami
mohon pinjaman fasilitas kredit dari PT. Bank BCA Kantor Pusat Jakarta.

Bersama ini kami lampirkan:

1. Proposal/rencana penggunaan kredit

2. Pas photo
3. Photocopy identitas diri
4. Photocopy perizinan
5. Photocopy agunan
6. Photocopy rekening tabungan
7. Photocopy NPWP
8. Catatan/Laporan Keuangan (neraca&rugi/laba)
9. Photocopy kartu keluarga
10. Surat persetujuan suami/isteri/ahli waris
11. Dokumen lain yang dipandang perlu

Demikian surat permohonan ini kami buat sebagaimana mestinya, atas bantuan dan perhatian
Bapak kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

Pemohon
C. Menyetujui Permintaan Kredit rutin

PT BANK KUSAMBA
Jl. Raya Mengwitani No.35
Tepl 08123456
Badung

23 Maret 2020

Nomor : 07/BM/II/20200
Lampiran : -
Hal : Keputusan permintaan kredit

Dengan hormat,
Dengan ini kami sampaikan bahwa PT Bank Kusamba saat ini menyetujui permintaan
kredit yang bapak ajukan. Adapun ketentuan dan persyaratan yang kami tetapkan
adalah sebagai berikut :
1. Plafon kredit Rp 3.500.000
2. Suku bunga kredit 15% pertahun
3. Jangka waktu 12 bulan

Demikian surat persetujuan kredit kami sampaikan. Atas kepercayan dan

kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Sukma Apriyanti
 D. Menyampaikan Berita Baik Mengenai Peluang Kerja

PT ADITAMA
Jalan Raya Lukluk No 57 Telp (0123) 234567
Badung – Bali

25 Maret 2020

Nomor : 251/4-B/08/20

Perihal : Panggilan Tes

Yth. Sdri. Wayan Inda Mahatalyana

Perumahan Griya Tansa Trisna Dalung Kecamatan Kuta Utara

Badung

Menanggapi surat lamaran kerja Saudari, kami ucapkan terima kasih. Untuk proses seleksi kerja
selanjutnya, kami mengharap kedatangan Saudari pada:

Tanggal : Senin, 30 Maret 2020

Waktu : 08.30 Wita

Keperluan : Tes TOEFL dan tes wawancara bahasa inggris

Tempat : Lantai 3, Ruang Cendana

Pada kesempatan tersebut, Saudara dimohon untuk :

1. membawa ijazah terakhir asli dan fotocopy,

2. membawa transkrip dan salinannya.
3. membawa pensil 2 B dan penghapus.
4. berpakaian atas putih bawah gelap.
5. bersepatu hitam
Demikian surat panggilan ini dibuat. Terima kasih atas perhatian Saudara.

Manager Personalia

Sukma Apriyanti
3. Mengapa rencana tidak langsung pada umumnya lebih tepat dibandingkan rencana
langsung untuk menyampaikan berita buruk?

Dalam penyampaian berita buruk atau bad news lebih tepat menggunakan rencana
tidak langsung dibandingkan rencana langsung karena pesan-pesan atau berita-berita
yang isinya bersifat negatif dan buruk,dapat mengakibatkan perasaan kecewa dan
ketidaksenangan. Maka dari itu kita lebih baik menggunakan penyampaian tidak
langsung, karena dalam rencana tidak langsung ini terdapat empat bagian penting yang
perlu dipahami.
Dimana bagian pertama yaitu pembukaan, akan memberikan atau menempatkan
penerima pada kondisi yang netral dan pernyataan yang tanpa beban. Selanjutnya diikuti
dengan penyampaian alasan, dimana dalam penyampaian alasan ini harus menjelaskan
atau memberikan pemahaman lebih dahulu mengenai mengapa keputusan tersebut harus
diambil. Dan agar dapat membantu penerima bahwa keputusan yang diambil tersebut
logis dan dapat diterima. Setelah penyampaian bad news tersebut, dalam rencana tidak
langsung akan diberikan kata kata penutup yang bersifat positif dan dapat memberikan
perasaan yang lebih tenang.
Selain itu juga dapat mengusulkan pemecahan dari masalah yang dihadapi agar
penerima berita tidak patah semangat. Karena itulah kita lebih baik menggunakan
rencana tidak langsung dalam penyampaian berita buruk atau bad news

4. Pesan bisnis ( surat bisnis ) :

A. Menolak Memperpanjang Kredit

PT BANK KUSAMBA
Jl. Raya Mengwitani No.35
Tepl 08123456
Badung

23 Maret 2020

Nomor : 07/BM/II/20200
Lampiran : -
Hal : Keputusan permintaan perpanjang kredit

Dengan hormat,

Dengan ini kami sampaikan bahwa PT Bank Kusamba saat ini belum dapat
memperpanjang pemberian kredit yang bapak ajukan pada 20 maret 2020. Kami
mohon maaf bila ada yang hal-hal yang yang kurang berkenan. Besar harapan kami
agar bapak dapat memanfaatkan produk prodek Bank Kusamba lainnya.

Demikian kami sampaikan, atas kepercayaan dan kerjasamanya kami ucapkan terima
kasih.

PT Bank Kusamba
Divisi Pembiayaan Konsumen

Sukma Apriyanti
 B. Menolak Lamaran Pekerjaan

PT. PERSONA
Jl. Merak No. 65 Denpasar Selatan
Telp. 0226 5342876 Fax.543345
====================================================================

Kepada Yth.:
Park Jimin SE.
Jl. Denpasar Gilimanuk No.98
Badung

Dengan Hormat,

Dengan adanya surat ini kami memberitahukan, bahwa kami telah menerima surat lamaran kerja
dari saudara tertanggal 15 Maret 2020 yang menyatakan berminat untuk melamar kerja di PT
Persona untuk mengisi posisi jabatan sebagai Staf Keuangan.

Namun, dengan berat hati harus kami sampaikan bahwa perusahaan kami harus menolak surat
lamaran kerja yang sudah saudara kirimkan. Hal ini didasarkan pada beberapa hal termasuk
kualifikasi saudara yang masih belum memenuhi posisi tersebut.

Demikian surat ini kami buat dan kami sampaikan, besar harapan saya jika suatu saat nanti
saudara bisa bergabung dengan PT. Persona

Denpasar, 23 Maret 2020

Hormat kami,

Kim Namjoon

Manager Personalia
 5. Kapan waktu yang tepat untuk menggunakan pendekatan organisasi langsung dalam
pesan persuasive?
Waktu yang tepat untuk menggunakan pendekatan langsung dalam pesan persuasive
yaitu pada saat audience menyukai pesan yang sifatnya langsung menuju ke inti pesan
persuasive tersebut dam saat ia ingin menghemat waktu.

6. Pesan bisnis ( surat bisnis )

A. Pengumpulan Dana

PANITIA KEGIATAN ULANG TAHUN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI XYZ

Jl. Merdeka

No : 025/E.12/STIEXYZ/X/2020
Lampiran : 1 Bendel Proposal
Perihal : Permohonan Kerjasama

Kepada,
Bapak / Ibu Pimpinan PT. MAJU BERSAMA
Di,-

Makassar

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan akan diselenggarakannya kegiatan “ULANG TAHUN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI XYZ " , yang merupakan wadah bagi semua Mahasiswa
/ Mahasiswi untuk mengapresiasi bakat dalam pentas seni dan untuk melatih kreatifitas serta
mendidik Mahasiswa/Mahasiswi dalam berwirausaha yang akan diselenggarakan pada:

Hari/ Tanggal : Sabtu/ 28 Maret 2020

Pukul : 09.00 Wita - Selesai
Tempat : Auditorium STIE XYZ

Berkaitan dengan hal tersebut, kami mengajak perusahaan yang Bpk/Ibu pimpin untuk
berpartisipasi dalam kegiatan ini dengan menjadi salah satu sponsor. Adapun bentuk Kerjasama
yang kami tawarkan adalah sebagai berikut:

1. Panitia Penyelenggara akan membantu mempublikasikan Brand, Logo, Ataupun nama

Perusahaan pada saat pra kegiatan, pelaksanaan kegiatan dan pasca kegiatan.
2. Panitia Penyelenggara meminta kepada perusahaan yang Bapak/ Ibu pimpin untuk mendukung
dalam bentuk dana atau produk (barang) yang sesuai dengan proposal yang kami ajukan.
3. Panitia Penyelenggara bersedia memasarkan produk barang maupun jasa dari perusahaan yang
Bapak/Ibu pimpin sesuai dengan harga yang diminta Perusahaan dan dalam jangka waktu yang
disepakati bersama.

Demikian Penawaran ini kami sampaikan, besar harapan kami atas terkabulnya kerjasama ini,
konfirmasi kesediaan kami tunggu paling lambat satu minggu setelah surat ini diterima.

Terimakasih kami ucapkan atas waktu dan kesediaan Bpk/ Ibu untuk bekerjasama dengan kami.

Hormat kami,

Ketua Pelaksana Sekretaris

Arditho Pramono Sukma Pradita

 B. Menagih Hutang

PT ASTA MANDALA ABADI

Jl. Raya Denpasar – Gilimanuk No. 123

Mengwi

17 Maret 2020

Nomor : 098/DT/V/2020

Lampiran : 3 (dua) lembar

Perihal : Penagihan Pembayaran

Kepada Yth,

Manager CV. Adi Jaya Wardana

Jl. Sunset Road Blok H No. 45

Kuta

Dengan hormat,

Melalui surat ini, kami memberitahukan bahwa berdasarkan catatan kami per tanggal 17 Maret
2020, dengan pengiriman barang sebanyak 15 Air Conditioner (AC) lengkap atas nama CV. Adi
Jaya Wardana , Ibu belum melakukan pembayaran yang keempat kali.

Sesuai dengan perjanjian, pembayaran ini dijadwalkan akan diangsur selama 7 kali. Total
pembayaran yang harus dibayar adalah sebesar Rp. 12.500.000 (Dua belas juta lima ratus ribu
rupiah ).

Jumlah tersebut sudah disesuaikan dengan penawaran dan kesepakatan yang disepakati bersama
sesuai dengan faktur terkait. Faktur sudah kami lampirkan di surat ini untuk dipergunakan
sebagai acuan.
Sebagai pertimbangan yang sudah disepakati bahwa pembayaran akan dilakukan setiap bulan
dengan maksimal tempo yaitu 2 minggu. Tertanggal hari ini 17 Maret 2020 , jatuh tempo sudah
diberlakukan.

Serta dengan ini juga kami memperjelas kembali bahwa Anda telah melewatkan pembayaran
ketiga di bulan lalu. Sehingga pembayaran sudah menunggak selama dua kali.

Dimohon kerjasamanya untuk melakukan pembayaran secepatnya agar dapat diproses kembali
jika ada pembelian selanjutnya. Sebelum dan sesudahnya saya ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT ASTA MANDALA ABADI