PENULISAN PERMINTAAN PESAN- PESAN RUTIN DA

N POSITIF

KELOMPOK 9 (FAKTUAL)

1. A M R I N A 1 8 0 11 0 2 0 1 0 0 7 0

2. S U LV I A R A H M A 1 8 0 11 0 2 0 1 0 0 0 9

3. W I W I D S E P T I K H A I R
1 8 0 11 0 2 0 1 0 0 2 4
UNISSA
 DEFINISI

Pesan- Pesan Rutin Pesan- Pesan Positif

Pesan seperti : melakukan pesanan, memberikan Pesan positif mencakup pesan- pesan good news
informasi, mengajukan pengaduan, mengajukan dan goodwill
kredit, memotivasi atau mengkoordinasikan
karyawan dan proses produksi
A. STRATEGI PERMINTAAN RUTIN
DAN PESAN- PESAN POSITIF

 Strategi Permintaan
Pesan- Pesan Rutin

 Strategi Penulisan
Pesan- Pesan Positif
 A. STRATEGI PERMINTAAN RUTIN DAN PESAN- PESAN
POSITIF

Pendekatan langsung memiliki beberapa keunggulan dan kelemahan sebagai berikut: :

Keunggulan:
01 - Meningkatkan pemahaman secara
komprehensif (menyeluruh) ketika
02
Kelemahan:
- Faktor kebiasaan dimana orang
cenderung menyampaikan
pertama kali membaca suatu pesan
suatu pesan berdasarkan cara
- Menekankan pada suatu hasil analisis
berpikirnya
yang telah anda lakukan
- Kesulitan untuk mengubah pola
- Mengehemat waktu bagi penerima
pikir yang cenderung “to the
pesan, karena mereka dapat segera
point”, dimana hal ini berkaitan
mengetahui apa maksud pesan tersebut
dengan pola pendidikan yang
dan juga dapat memutuskan dengan
telah diajarkan sebelumnya.
segera pada bagian mana yang perlu
memperoleh perhatian dan yang tidak
perlu perhatian seksama
 B. PESAN- PESAN GOOD NEWS
DAN GOODWILL
Melalui pesan- pesan good news dan goodwill , para pelaku bisnis dapat melakukan berbag
ai upaya untuk mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan para pelanggan,
klien, dan masyarakat public pada umumnya .

1. Good news tentang pekerjaan

Pada umumnya, surat yang menginformasikan kabar baik atau berita yang
menyenangkan (good news). Dalam dunia bisnis, terdapat beberapa contoh good news
yang berkaitan dengan masalah pekerjaan, baik finansial maupun nonfinansial antara
lain:
Finansial Nonfinansial
 Kenaikan Gaji  Promosi Jabatan
 Bonus Lembur  Tanda Penghargaan
 Insentif  Fasilitas Kendaraan dan
Perumahan
 Tunjangan Hari Raya  Proposal (Usulan) suatu Proyek
 Kredit Bunga Sangat Ringan
 Asuransi Kesehatan dan Jiwa
Contoh Good News Tentang Pekerjaan
PT. MUTIARA ABADI
Pusat Aneka Buku Tulis Berkualitas
Jalan Lambaro Angan No. 28 Darussalam
Aceh Besar
 
Nomor : 344/MI/2021 Aceh Besar, 17 Januari 2021
Hal : Pemberian Insentif
 
Yth. Sdr. Muhammad Rival
Karyawan Pemasaran
PT. MUTIARA ABADI
Aceh Besar
 
Dengan hormat,
Selamat atas keberhasilan anda sebagai peserta terbaik dalam acara MARKETING SERVICE CONTEST yang diselenggarakan
oleh Lembaga Pendidikan dan Pelatihan BE SMART pada tanggal 16 Januari 2021. Usaha anda yang seruis, ulet, dan disiplin
yang tinggi akhirnya membawa hasil yang baik. Oleh karena itu, sebagai bentuk motivasi dan kepedulian perusahaan pada
karyawan, Anda memperoleh insentif perusahaan berupa uang tunai sebesar Rp 20.000.000 (dua puluh juta).
Mudah- mudahan insentif ini bermanfaat bagi Anda, terima kasih.
 

Hormat kami,
 
Sulvia Rahma
Manajer Pemasaran
B. PESAN- PESAN GOOD NEWS
DAN GOODWILL

2. Good news tentang produk 3. Pesan- pesan goodwill

Dalam dunia bisnis yang riil dilapangan, dapat
dijumpai bermacam- macam good news yang
berkaitan dengan produk.
Contoh:
- Surat Pemberitahuan diskon harga produk
- Surat Pemberitahuan sistem buy 3 gey 1 free
- Pemberian kupon diskon harga produk
- Pemberian kupon undian berhadiah
- Jaminan garansi produk hingga 3 tahun
- Pemberian hadiah langsung berupa produk
untuk pembelian dalam jumlah tertentu.
Goodwiil adalah suatu perasaan positif yang dapat
mendorong orang untuk menjaga hubungan bisnis.
Pelaku bisnis dapat mendorong pihak, seperti
pelanggan, pemasok, atau pelaku bisnis lainnya
dengan penyampaian pesan- pesan secara
bersahabat yang secara tidak langsung berkaitan
dengan tujuan bisnis.
Contoh Good News T PT. RINA ELEKTRONIK
entang Produk Pusat Produk Elektronik
Jalan Blang Bintang Lama No. 288 Blang Bintang
Aceh Besar
 
Nomor : 144/PJ/III/2021 Aceh Besar, 27 Mei 2021
Hal : Pemberian Insenti

Yth. Sdr. Muhammad Riski

Jalan Damai Indah 343
Banda Aceh
  
Dengan hormat,
Selamat atas Keberuntungan Anda memperoleh hadiah sebuah TV Warna 15’’ merk LENOVO dalam acara Gebyar Perdana
yang telah dilaksanakan tanggal 22 Mei 2021. Keputusan ini ditentukan berdasarkan hasil undian sebanyak 25.000 buah kartu
pos yang dinyatakan sah dan disaksikan oleh pimpinan perusahaan serta beberapa petugas instansi pemerintah terkait. Hadiah
akan kami kirimkan ke rumah anda tanggal 29 Mei 2021. Semua biaya pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan.
Semoga hadiah ini bermanfaat bagi Anda sekeluarga dan terima kasih.

Hormat kami,

Amrina
Manajer Pemasaran
Contoh Pesan Goodw PT. SEPTI MEBEL
ill Pusat Mebelair Berkualitas
Jalan Iskandar Muda 288, Telp. (0267) 567845, Jagong Jeget
Aceh Tengah 24518
 
Nomor : 112 /DP/III/2021 Aceh Tengah, 20 Juni 2021
Hal : Ucapan Selamat

Yth. Sdr. Agus Pratama

Jalan Sentosa Indah 234
Aceh Tengah
  
Dengan hormat,
Sungguh merupakan suatu kebanggan, ketika salah satu seorang karyawan “PT. SEPTI MEBEL” Sdr. Agus Pratama telah berhasil
mengukir prestasi nasional sebagai juara pertama dalam lomba “ Merancang Mebelair Antik Abad 21” yang diselenggarakan oleh
Lembaga Desain Mebelair Indonesia pada tanggal 20 April 2021 di Jakarta. Semoga prestasi ini memberikan inspirasi dan
motivasi bagi para karyawan lainnya untuk senantiasa berprestasi.
Selamat dan sukses senantiasa menyertai Anda, terima kasoh.
Hormat kami,
 
Wiwid Septi Khairunissa
Manajer Pemasaran
 
 C. MENULIS JAWABAN POSITIF
1. Surat Konfirmasi Pesanan
Pada umumnya surat konfirmasi diperlukan apabila terdapat pesananan produk
d e n g a n j u m l a h d a n n i l a i y a n g c u k u p b e s a r.
2. Menjawab Permintaan Informasi
Permintaan informasi dari pelanggan atau pihak lain harus direspons secara cepat dan
tepat.
a. Menjawab Permintaan Dengan Penjualan Potensial
Ketika menjawab permintaan informasi yang mencakup penjualan potensial, terdapat
tiga tujuan utama yang perlu memperoleh perhatian, yaitu :
1) Memberi tanggapan terhadap semua permintaan atau menjawab semua pertanyaan
2) Mendorong penjualan yang akan datang
3) Memberikan kesan yang baik terhadap pelanggan dengan memberikan tanggapan yang
baik dan tambahan informasi produk baru.
b . M e n j a w a b P e r m i n t a a n Ta n p a P e n j u a l a n
Dalam hal ini, jawaban atas permintaan informasi tidak dilengkapi dengan informasi
terbaru. Jadi surat tanggapan yang dibuat semata-mata untuk menanggapi permintaan
informasi yang diminta oleh pelanggan.
D. MENANGANI PERMINTAAN KREDIT RUTIN

01 Persetujuan Kredit
Mencakup beberapa hal, antara lain batas maksimal
jumlah kredit yang diberikan, lama dan jumlah angsuran
perbulan, tanggal rekening dikirim, beban administrasi dan
bunga, tanggal jatuh tempo dan konsekuensi lainnya yang
berkaitan dengan masalah kredit tersebut.

02 Memberikan Referensi Kredit

Hal yang perlu diperhatikan dalam surat
rekomendasi antara lain:
a) Permohonan surat rekomendasi harus resmi atau
disahkan.
b) Menyatakan sesuai dengan fakta yang ada,
jangan dibuat-dibuat.
 E. SURAT REKOMENDASI DAN PEMBERITAHUAN

Surat rekomendasi memiliki

beberapa karakteristik 01 Nama lengkap pemohon (untuk keperluan
melanjutkan studi atau mencari pekerjaan).
seperti :
02 Pekerjaan atau manfaat yang diharapkan
pemohon.

03 Penulis sedang menjawab suatu

permohonan atau atas inisiatifnya sendiri.

04 Hakikat hubungan
pemohon.
antara penulis dan

05 Fakta-fakta yang relevan

posisi/kedudukan yang dicari.
dengan
 DALIL YANG BERKAITAN:

Artinya:

QS.Al-Ahzab:70
TERIMAKASIH
ATAS PERHATIANNYA