URAIAN TUGAS

CASE MANAGER 
Pengertian
Manajer Pelayanan Pasien (Case Manager) adalah profesional dalam RS yang bekerja
secara kolab
kolaboratif
oratif denga
dengan n PP
PPAA (Profe
(Profesiona
sionall Pembe
Pemberi
ri Asuha
Asuhan),
n), memast
memastikan
ikan baha
 pasien diraat serta ditransisikan ke tingkat asuhan yang tepat, dalam perencanaan
asuhan
asuh an yan
yang
g efe
efekti
ktiff dan men
meneri
erima
ma pen
pengob
gobatan
atan yan
yangg dit
ditent
entuka
ukan,
n, sert
sertaa did
diduku
ukung
ng
 pelayanan dan perencanaan yang dibutuhkan selama maupun
maupun sesudah peraatan RS!
!

A. Iden
Identi
tita
tass Pera
Perawa
watt
"! #ama $ Afendi A!Md!%ep
&! 'nit %erja $ %a! Sub! id! Askep, Mutu dan Pengembangan Profesi
! *abatan $ Peraat Penanggung *aab +im
! %ualifikasi

!"!" Pendidikan $
!"!"!" -okter $
 Memiliki pengalaman minimal & tahun dalam pelayanan klinis
 Status kepegaaian tetap
 -okter 'mum
 Pernah mengikuti pelatihan %omunikasi .fektif dan pel atihan
case manager 
!"
!"!"!&
!"!& Pera
Peraa
att $
 pengalaman minimal /0 tahun dalam
dalam pelayanan keperaatan
 Status kepegaaian tetap
 Peraat dengan minimal pendidikan Strata 1
 Pernah mengikuti pelatihan %omunikasi .fektif dan pel atihan
case manager 

!"!
!"!&
& %ond
%ondisi
isi 2isik
2isik $ Sehat
Sehat jasma
jasmani
ni dan
dan roha
rohani
ni
0 3aktu
aktu %rede
redens
nsia
iall +erak
erakhi
hirr $

B. Tangg
anggun
ung
g Jawa
Jawab
b
ert
ertan
angg
ggun
ungj
gja
aab
ab atas
atas pela
pelaks
ksan
anaa
aan
n prog
progra
ram
m peme
pemeri
riks
ksaan
aan penu
penunj
njan
ang
g dan
dan
 pelaksanaan terapi yang telah ditentukan agar pelayanan kepada pasien diberikan
dengan baik dan sesuai standar sehingga kepuasan pasien meningkat!

C. Wewen
ewenan
ang
g
Mempunyai eenang untuk $
"! Menghubun
Menghubungigi dokter
dokter penanggun
penanggungjaab
gjaab pelayanan
pelayanan
&! Menjadalka
Menjadalkan n pertemuan
pertemuan dokter
dokter dan bidang
bidang lain di rumah
rumah sakit
sakit
! Memberikan
Memberikan %1. tentang
tentang hal hal umum
umum yang
yang berkait
berkaitan
an dengan
dengan kondisi
kondisi pasien
pasien
dan bisa masuk kesetiap 4+
! -apat melakukan
melakukan tindaka
tindakan n emergen
emergensisi demi
demi kepuasan
kepuasan pasien!
pasien!
0! Melakukan
Melakukan %omuni
%omuniksai
ksai pelayana
pelayanann setiap saat kepada
kepada petugas
petugas dan
dan 4+
5! Melakukan
Melakukan komunikasi
komunikasi setiap saat dengan
dengan direksi
direksi RS
D. Uraian
Uraian Tugas
Tugas atau Tugas Poo 
Poo 
"! Memonitor permasalahan yang potensial terjadi
&! Menge6aluasi permasalahan dan mengusulkan solusi!
! Mengkomunikasikan solusi dan alternati6e pemecahan masalah pelayanan!
! Melakukan tidakan emergensi bila diperlukan
0! Mengkoordinir pelaksnaan program
5! Penghubung pasien7keluarga dengan dokter utama atau bidang lain di Rumah
Sakit
8! Penghubung antar dokter spesialis
9! Pertolongan gaat darurat
:! Pelayanan kepada pasien sesuai standar 
";! Meningkatkan kepuasan pasien
""! Mengkoordinasikan pemberian pelayanan berkualitas
"&! Mengkomunikasikan ,memonitor dan menge6aluasi pelayanan pasien sejak 
masuk sampai keluar dari rumah Sakit!

Mengetahui andar *aya,<!#o6ember &;"0

3adir =anmed Peraat =bs

(dr! =elfi =anti) (Afendi A!Md!%ep)