KOMUNIKASI VIA TELEPON ANTAR PEMBERI

LAYANAN ( DOKTER DAN PERAWAT/BIDAN)

No. Dokumen No. Revisi Halaman
1/1

Tanggal terbit Ditetapkan

STANDAR Direktur RSI NAMIRA

PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Basirun, MMRS

NIK. !""#$!!"
Pengertian Komunikasi e%ekti% melalui telepon &ang dilakukan ole'
pera
pera(
(at
at)b
)bid
idan
an untu
untuk
k me
mela
lapo
pork
rkan
an se
sega
gala
la bent
bentuk
uk
kelu'a
kelu'an,k
n,kea
eadaa
daan
n da
dan
n permas
permasal
ala'a
a'an
n pa
pasie
sien
n kep
kepada
ada
dokter
dokter &ang mera(at
mera(at se*a
se*ara
ra tepa
tepat,len
t,lengkap
gkap,akur
,akurat,+
at,+elas
elas
dan dipa'ami ole' kedua bela' pi'ak.
Tujuan 1. ntuk men+alin ker+asama dokter dan

pera(at)bidan
2. Mengurangi kesala'an dan meng'asilkan

peningkatan keselamatan pasien.

3. Meningkatan mutu pela&anan kepera(atan.

Keija!an 1. -RMNKS N/M/R "01")MNKS)-R)2II)!""

2. SK Direktur tentang prosedur komunikasi e%ekti%

via telepon Nomor.......

Pr"#e$ur 1.Iden
Identi%ika
ti%ikasi
si pasien
pasien se*ara
se*ara langsung
langsung deng
dengan
an tan&a
tan&a
nama pasien atau keluarga pasien bila pasien tidak
sadar,meli'at gelang identi%ikasi pasien dan siapkan
status pasien.

2.2eri
ri%i
%ik
kas
asii iden
denti
ti%i
%ik
kas
asii pasie
sien anta
antara
ra gel
ela
ang
pasien,status pasien dan nama pasie,siapkan lembar
konsul pertelpon.

3.Tekan nomor ekstensi dokter &ang mera(at pasien

4.Setela' terdengar nada sambung u*apkan salam

5.3apo
3apork
rkan
an id
iden
enti
tita
tas
s pasi
pasien
en me
meli
lipu
puti
ti nama
nama,+
,+en
enis
is
kela
kelami
min,
n,um
umur
ur,k
,kel
elu'
u'an
an,'
,'as
asil
il peme
pemeri
riks
ksaa
aan
n dan
dan
pengamatan serta obat 4 obatan bila ada.

6.Ta
Tan&ak
n&akan
an tindak
tindak lan+
lan+ut
ut pengoba
pengobatan
tan kepad
kepada
a dokte
dokterr
&ang mera(at.

7.5atat se*ara lengkap perinta' dokter pada %orm &ang

disediakan

8.Kon%irmasi apa &ang suda' ditulis dan ba*akan ulang

kepada pemberi perinta' 6dokter7.

9.+a ulang obat 4 obat &ang diberikan se*ara perla'an

4 4