Tugas Minimal 1000 Kata)
Tugas Minimal 1000 Kata)
MANTOS atau singkatan dari Manado Town Square merupakan salah satu mal yang
paling seing dikunjungi atau ramai pengunjung di Manado. Mal ini terletak di pusat
kota Manado tepatnya di Jalan Pierre Tendean (Boulevard).
Fasilitas AC atau penyejuk udara membuat kegiatan berbelanja lebih nyaman lagi.
Berbagai metode pembayaran tersedia selain tunai, misalnya uang elektronik, debit
maupun kredit. Di dalam Mantos juga tersedia ATM. Semua layanan tersebut sangat
memudahkan pengunjung dalam melakukan pembelian.
Hari-hari sebelumnya juga saya datang untuk berbelanja di Mantos, saya melihat di
rak baju ada beberapa yang baju-bajunya sudah berserakan dan sudah tidak terlipat
rapi. Bahkan ada pengunjung yang sampai merobek plastik bungkusan. Karena
kadang sebuah produk terdapat tester. Hal ini membuat pengunjung yang penasaran
sekaligus berjiwa nakal untuk membuka plastik kemasan yang ada. Padahal terdapat
tulisan di sekitar area baju atau produk yang bertuliskan bahwa membuka segel atau
plastik kemasan berarti membeli. Pengunjung seperti ini banyak yang saya lihat di
Mantos. Jika mereka memutuskan untuk membeli, maka mereka akan berperilaku
curang dan mengambil stok item yang masih tersegel rapat, sementara stok item yang
segelnya mereka buka sebelumnya diletakkan begitu saja di rak, hal ini membuat rak
itu terlihat tidak rapi dan berantakan. Dan sama seperti masalah yang sebelumnya
yaitu tentang penempatan troli sembarangan, masih lambat pergerakan karyawan
untuk menegur atau merapikan kembali barang tersebut.
Saran yang saya dapat berikan untuk memperbaiki hal ini yaitu yang paling terutama
dan pertama, saya berikan kepada para pengunjung. Mantos dan toko toko di
dalamnya masing masing sudah menawarkan berbagai fasilitas dan layanan yang
sangat memudahkan para pengunjung untuk berbelanja. Apa susahnya untuk kita para
pengunjung dan para pembeli untuk berperilaku dengan baik saat berbelanja dan
melihat serta mengikuti aturan-aturan yang ada?. Seharusnya kita bersyukur dengan
fasilitas dan kenyamanan yang ditawarkan pihak Mantos, dengan cara mengikuti
aturan yang ada saat berbelanja dan tidak berperilaku nakal. Semuanya itu dilakukan
untuk kepentingan bersama supaya tidak menganggu para pengunjung atau pembeli
lainnya. Serta harus ada inisiatif bagi para pengunjung untuk menegur kalau ada
pengunjung lain yang tidak mengikuti aturan. Bagaimana jika kita semua tidak
mengikuti aturan yang ada saat berbelanja dan tidak ada inisiatif? Situasi akan tidak
nyaman, itu sama saja kita berbelanja di pasar atau toko swalayan.
Saran kedua yang bisa saya berikan bagi peningkatan kenyamanan Mantos yaitu,
pihak mal seharusnya lebih cepat tanggap dalam bekerja dan punya strategi yang
baik, misalnya pada masalah troli yang ditaruh sembarangan oleh para pengunjung,
seharusnya disediakan beberapa karyawan disetiap area atau lantai, khususnya di
tempat parkir agar cepat bergerak dan memindahkan jika ada troli yang ditaruh
sembarangan oleh para pengunjung. Sama juga halnya dengan masalah perilaku nakal
pengunjung membongkar rak baju, yaitu dengan petugas toko selalu siap pada
areanya masing masing, dan mengawasi serta membantu para pengunjung yang akan
berbelanja agar tidak kesulitan. Dan memperbanyak tulisan tentang aturan merobek
segel atau plastik bungkusan serta menaruhnya di tempat yang gampang dan jelas
terlihat, serta perlu disampaikan melalui speaker toko setiap beberapa jam atau menit
untuk mengingatkan para pengunjung dalam berbelanja yang baik. Menurut saya,
cara ini sangat efektif untuk peningkatan kualitas dan kenyamanan berbelanja.