Paham ilmu marketing

tapi tidak paham ilmu

closing maka hanya akan
bikin capek sendiri tanpa
ada hasil positif.
Marketing = menggiring
bola
Closing adalah
Goalnya!!
JANGAN KAGET,
JIKA TINGKAT
CLOSING ANDA
NAIK DRASTIS SETELAH MENERAPKANNYA
.
.
.

15 JURUS CLOSING PALING MEMATIKAN

1# Jurus Pertanyaan pembuka pikiran

- baik bpk/ibu, setelah saya jelaskan semuanya ini dari penilaian bpk/ibu yang paling menariknya
yang mana?

=> dengan melakukan pertanyaan seperti ini akan membuat prospek yang awalnya mungkin ada
negatifnya akan hilang seketika, karena akan langsung mencari hal positifnya akibat pertanyaan jitu
tsb sehingga seketika pikiran akan berubah menjadi positif dengan Bisnis Eco Racing anda.

2# Jurus Pertanyaan positif

- Baik bpk/ibu, dari yang saya terangkan soal produk eco racing ini rencana bpk/ibu ambil yang
mana? (sambil tunjukkan produk ataupun foto produknya)
- Baik bpk/ibu, dari pilihan Hak Usaha yang tersedia di Bisnis ini bpk/ibu minatnya ambil yang
berapa Hak Usaha? (sambil tunjukkan pilihan Hak Usaha beserta potensinya)
- Baik pak, dana pendaftarannya mau dibayarkan secara cash atau transfer pak? (ini dipakai jika
offline)

=> Dengan melalukan pertanyaan yang tepat seperti diatas, maka anda akan membuat prospek
menjawab yang pilihannya semua mengarah pada closing/order.

jangan sampai anda bertanya begini "baik pak/bu, setelah saya jelaskan soal produknya bpk/ibu
jadi order gak?"
Maka ZONK!! jawaban prospek akan menuju ke "enggak"
Hati2 salah bertanya, bisa merana! hehe .

3# Jurus Bonus / Promo

- Berikan penawaran bonus Ebook atau alat bantu yang paling penting dimiliki diawal mulai seperti
brosur,proposal,buku form pendaftaran, spanduk atapun kemeja Eco Racing.

namun disesuaikan dengan Bonus yang anda terima biasanya kisaran 10% - 30% dari bonus sponsor
anda dibuat untuk bonus promonya berupa alat bantu karena memberikan bonus alat bantu sama
halnya anda mengeluarkan uang namun diambil dari bonus sponsor yang anda terima.
Misal contoh seperti ini :

PROMO SPECIAL untuk pilihan paket Join Bisnis Sinergy Eco Racing :
Sub Agen (3HU) 3.000.000 yang diperoleh :
- 3 Paket Eco Racing Bebas pilih + 1Flipchart, senilai 3.770.000 (3Paket Eco Racing 3.750.000 +
1Flipchart 20.000)
BONUS,
- 3bendel brosur, /bendel isi 50lembar
- 1proposal
- 1 buku form pendftaran eco racing (100lembar/buku)

Agen (7HU) :
- 7Paket Eco Racing bebas pilih + 1Flipchart, senilai 8.770.000 (7Paket ER 8.750.000 + 1Flipchart
20.000)
BONUS,
- 5bendel brosur, /bendel isi 50lembar
- 1proposal
- 1 buku form pendftaran eco racing (100lembar/buku) - 1 spanduk besar Eco Racing
- 1 kemeja Eco Racing
Master Agen (15HU) :
- 15 Paket Eco Racing bebas pilih + 1Flipchart, senilai 18.770.000 (15Paket ER 18.750.000 +
1Flipchart 20.000)
BONUS,
- 10bendel brosur, /bendel isi 50lembar
- 1proposal
- 1 buku form pendftaran eco racing (100lembar/buku) - 1 spanduk besar Eco Racing
- 1 kemeja Eco Racing
- 1 Jaket Eco Racing
- 1 Xbanner Eco Racing

Stokis (31HU) :
- 31 Paket Eco Racing bebas pilih + 1Flipchart, senilai 38.770.000 (31Paket ER 38.750.000 +
1Flipchart 20.000)
BONUS,
- 15bendel brosur, /bendel isi 50lembar
- 1proposal
- 1 buku form pendftaran eco racing (100lembar/buku)
- 1 spanduk besar Eco Racing
- 1 kemeja Eco Racing
- 1 Jaket Eco Racing
- 1 Xbanner Eco Racing

Dengan anda memberikan penawaran seperti ini pada prospek anda, maka jelas prospek anda akan
tergiur dan gregget untuk segera join, apalagi anda kasih limit waktu beberapa hari saja promonya.
(lihat kondisi)

Anda bisa merubah sendiri soal bonusnya mau dikurangi ataupun mau ditambah.
yang jelas jangan pernah takut memberi bonus karena tidak pernah ada sejarahnya orang bangkrut
karena memberi justru yang suka memberi akan berkelimpahan.
menurut agama pun, memberi = menerima.

Darimana jalannya anda menerima balasannya? itu sudah urusan Tuhan karena memberi adalah
Ilmu Langit yang akan berefek pada perlipatgandaan rezeki anda yang Janji Tuhan kepada semua
manusia minimal 10x lipat & maksimal beratus-ratus kali lipat Tuhan pasti menggantinya untuk
anda yang memberi.

Janji Tuhan sungguh sebuah Kepastian yang Nyata.

Jangan banyak pikir soal Janji Tuhan dalam Kitab Suci anda. Langsung Actionkan saja! :)

4# Jurus Yes Set

- semua orang termasuk bapak pasti kan ingin pengeluaran lebih irit (yes set),
apalagi kendaraan kan setiap hari sering dipakai (yes set),
sedangkan biaya perawatan mesin & harga bbm juga semakin mahal (yes set),
jadi memakai Eco Racing adalah Solusi Cerdas bagi para pengguna kendaraan seperti bapak, betul
pak? (Yes Closing Produk)

- semua orang pasti ingin punya sumber penghasilan tambahan (yes set),
Semua orang pasti ingin punya mobil & rumah tanpa nyicil alias cash ya kan (yes set),
apalagi saat ini mencari pekerjaan yang bergaji tinggi sangat sulit (yes set),
dan juga jika kerja pegawai waktu & gaji kita dibatasi sampai bertahun2 dan penghasilan juga pas
pasan mulu ya kan (yes set),
maka mencoba mengambil Kesempatan untuk membangun Sumber penghasilan di Bisnis Sinergy
Eco Racing ini sangatlah bagus kan ? (Yes Closing Member)

=> Rumus memakai Jurus ini yaitu dengan membangun Yes kecil dulu minimal 3x, barulah ke Yes
Besar mengarah ke closing.

maka prospek saat awalnya setuju atau meng "iya" kan terus maka di yes besar terakhir untuk
closing akan sulit berkata "enggak" atau "tidak"
Sehingga closing pun sulit ditolak!

5# Jurus Daftar sekarang

- Jadi begini pak jika bapak memang sudah minat sekali sama bisnis ini saran saya "daftar
sekarang" pak karena jika bapak "daftar sekarang" potensinya sangat bagus,

karena besok2 bakal banyak yang daftar juga jadi jika bapak "daftar sekarang" saya akan banyak
limpahkan member2 yang daftar setelah bapak ke jaringan bapak jadi bapak lebih cepet
perkembangan bisnisnya sehingga hasil pun akan lebih cepat didapat,

lagi pula jika bapak "daftar sekarang" promo / bonus dari saya segera bisa diberikan ke bapak hari
ini juga dan kantor online bapak pun bisa sudah bisa diterima hari ini juga itu jika bapak "daftar
sekarang", enak kan pak kalau "daftar sekarang" (sambil senyum sumringah/optimis), jadi bapak
mau daftar besok atau sekarang?

=> Coba perhatikan berapa kali kalimat "daftar sekarang" keluar? ada 7 ya.

Jadi dengan mengeluarkan kalimat "daftar sekarang" sebanyak itu akan masuk menjadi sugesti ke
pikiran prospek sehingga pertanyaan terkhir daftar besok atau sekarang akan membuat prospek
ingat ke kalimat daftar sekarang sehingga jawaban prospek akan sulit untuk menjawab daftar besok.
meskipun misalnya menjawab "daftar besok" pun itu juga closing loh! hhe

jadi tinggal di follow lagi untuk besoknya.. dengan promo2 yang lebih menggiurkan.
mantap? :)

6# Jurus percobaan / arahkan untuk mencoba

- memang pak, mencoba sebuah usaha apapun itu belum tentu berhasil tapi jika kita nilai nih
keberhasilan yang mana yang tidak diawali dengan mencoba ya kan?
pasti semua keberhasilan awalnya dia mencoba.

jadi coba aja dulu pak tidak ada salahnya mencoba nanti kita juga kan bareng2 membangun
bisnisnya jadi bakal lebih mudah kan? (sambil senyum optimis) juga ada grup supportnya untuk
komunikasi para mitra2 bisnis sinergy eco racing ini. (bisa sambil tunjukkan web & grup
supportnya)

7# Jurus testimoni
=> berikan testimoni anda setelah memakai Eco Racing dan tunjukkan pula vidio atau screenshotan
testimoni para pengguna.
karena jelas akan lebih menguatkan keyakinan prospek dengan menunjukkan beberapa
testimoninya pada prospek.
jika bisa berikan testimoni pemakai yang menggunakan kendaraan yang sama dengan prospek
anda.
8# Jurus permainan daftar nama
- pak saya mau nanya, kontak no.hp / no.wa di hp bapak ada berapa? 100 ada pak?

jika bapak jawab lebih, jawab "wah cocok sekali berarti bapak pasti bisa membangun jaringan
bisnis ini, jika misal dari 100 orang yang join 10% saja itu sudah bagus loh pak, nanti 10 orang
tersebut kan pasti punya banyak kenalan juga untuk dikenalkan bisnis ini, nanti saya bantu pak
tenang aja" (sambil senyum optimis).

=> buat prospek semakin yakin bisa membangun jaringan bisnis ini dengan menanyakan
banyaknya kenalan yang dia punya.

9# Jurus waktu terbaik (buat ingin daftar sekarang)

=> jurus ini dipakai saat ada momen penting seperti home sharing, seminar, workshop, dll yang
sekiranya penting dan jurus ini bisa digabungkan dengan jurus "edifikasi" & jurus ' daftar
sekarang".
.
10# Jurus cerita negatif
- pak, saya sebenarnya merasa tertipu sama produk ini karena bilang irit bbm ternyata bukan irit
lagi pak, tapi iriiiiit banget sampai 50% lebih loh pak.
(tambahin testimoni anda jika sdh merasakan irit sampai 50% lebih, jika belum ubah yang sesuai
dengan pengalaman anda)

- bro, waduh bro aku ketipu ini bro pakai produk penghemat bbm ini (sambil tunjukkan produknya
dan raut wajah yang serius) awalnya saya kira irit bbm setelah pakai ini ternyata irit bangettttt brooo

+ tarikan mesin tambah mantap lagi bro. waduu kalau kamu gak nyoba rugi bro..
(Yang ini bisa untuk mememancing rasa penasaran prospek untuk bersedia di presentasi)

=> anda bisa modif lagi contoh diatas.

jurus ini bisa juga dipakai untuk memancing rasa penasaran prospek saat awal menarget untuk
dipresentasi sehingga saat dipresentasinya nntinya dia akan lebih mendengarkan. dan jika lebih
mendengarkan akan lebih mudah closing :)

cerita negatif biasanya membuat orang juga menjadi responsif terhadap cerita kita jadi kita bisa
pakai jurus cerita negatif yang berakhir indah ini. hehehe

11# Jurus artis (edifikasi)

- pak fulan, besok kami ada acara seminar di xxxxx ,anda bisa kan hadir ke acara seminarnya besok
sore? pembicaranya orang hebat loh pak.. beliau termasuk orang sukses di bisnis kita ini namanya
xxxxx .

bisa sambil konsultasi ke beliau juga besok pak. eman2 pak kalau ada orang hebat meluangkan
waktunya sempatkan aja hadir siapa tau banyak ilmu yang kita peroleh juga dari beliau.
=> ini biasanya dipakai jika ada acara2 Sinergy Eco Racing atau bisa juga untuk acara home
meeting untuk presentasi di rumah2 dengan skala massa yang tidak banyak atau bisa juga 2 vs 1
atau anda dengan upline anda vs 1prospek. :)

jurus ini pun sangat cocok untuk membuat prospek yang negatif menjadi positif seketika saat
ketemu upline anda karena sebelumnya telah diedifikasi.

12# Jurus aplikasi pulsa murah

=> Jurus ini anda pakai dengan cara mengisikan pulsa pada nomer hp prospek anda biasanya 5rb
saja untuk membuktikan bahwa di Bisnis juga mendapat Aplikasi Payment Gratis untuk transaksi
pulsa dengan harga murah dan cepat.

sehingga prospek berasumsi banyak sekali keuntungan yang didapat jika segera menjadi member.
(soal isi pulsa atau cukup menunjukkan aplikasinya, itu melihat sikon)

13# Jurus Form Pendaftaran

- Baik pak silahkan bpk lengkapi formnya ini untuk saya save data bapak. (sambil sodorkan pen &
buku form pendaftarannya)

=> Jika misal prospek bilang "tapi tidak sekarang dulu" anda jawab saja "gpp pak dilengkapi saja
dulu supaya data bapak bisa saya simpan dulu untuk follow up selanjutnya"

Dengan membuat prospek mau mengisi formnya juga berpengaruh pada prospek supaya merasa
sudah siap join sehingga proses follow anda selanjutnya bisa lebih efektif karena anda juga bisa
mendatangi alamat tinggal prospek yang sudah ditulis di form pendaftaran.

14# Jurus DP
=> Ini dipakai jika prospek saat setelah mengisi form pendaftaran dan memang sudah minat sekali
tapi nunda menyerahkan dananya karena alasan belum gajian atau nunggu duit cair.
maka anda dengan sigap bilang seperti ini :

- baik pak, karena bapak sudah siap untuk daftar member dan juga menginginkan bonusnya dari
saya namun menunggu gajian jadi supaya bapak tetap bisa mendapatkan bonusnya yang lagi promo
ini, gimana jika bapak DP dulu aja? yaa kisaran 200rb saja gpp pak biar posisi bapak juga bisa saya
kunci jika misal ada member baru yang siap daftar langsung maka saya akan hubungi bapak dulu
untuk saya dahulukan. gmn pak?

=> setelah prospek kasih DP, anda langsung bilang "jangan lama2 ya pak untuk penyelesaiannya
saya tunggu" (sambil salaman dengan optimis & senyum optimis)

Dengan prospek men DP kan dananya itu juga bisa membuat prospek merasa sudah terikat dan
akan membuat prospek merasa eman jika tidak diselesaikan segera pendaftarannya.
15#Jurus 3 Pertanyaan Emas
=> Jurus ini sebelum anda pakai, ada baiknya dengan menanyakan hal2 yang bersangkutan dibawah
ini :

Soal hutang, bangun rumah sendiri, punya mobil pribadi, pendidikan anak terbaik,
umroh/mengumrohkan, membangun rumah ibadah, jalan2 ke luar negri, membantu orang banyak
yang sedang kesusahan, dll

contoh :

pertanyaan pertama,
- Bapak fulan kalau saya boleh tau, dari pilihan ini yaitu melunasi hutang, membangun rumah
ibadah, & menempatkan anak ke tempat pendidikan yg terbaik bapak kira2 lebih mengharapkan ke
yang mana?
(pertanyaan ini untuk menekan tombol harapan besarnya, bisa anda ambil 3 pilihan yang sekiranya
cocok untuk prospek anda)

pertanyaan kedua,
- kenapa bapak fulan memilih hal tersebut?
(pertanyaan ini untuk semakin memanaskan tombol harapan besarnya, sehingga perasaan prospek
sangat menggebu untuk meraihnya)

pertanyaan ketiga,
- misal nih pak fulan, harapan besar bapak tersebut seumur hidup tidak tercapai, kira2 bagaimana
perasaan bapak?
(ini untuk memancing prospek agar membayangkan rasa sedih mendalam yang sebenar-benarnya
jika sampai tidak mencapainya)

Setelah 3 Pertanyaan Emas telah diluncurkan, maka langsung anda suguhkan Slide Presentasi anda
soal Pilihan Keagenan Hak Usaha beserta potensi incomenya sambil anda lanjutkan dengan
persuasi/ajakan seperti ini :
- Baik pak fulan, coba bapak perhatikan potensi Income di Bisnis ini (sambil anda tunjukkan
slidenya) kira2 dengan income yang mana diantara ini yang bisa membuat harapan2 besar bapak
tercapai? (sambil tunjuk potensi income 1HU-31HU)

pasti ini sangat bisa menjadi solusi dari harapan2 besar bapak selama ini bukan?
(lanjutkan presentasi anda)

Kombinasikan jurus-jurus closing tersebut sesuai pasnya alur presentasi anda.

Percayalah bahwa anda PASTI BISA !!

Niatkan dalam hati bahwa anda sedang berusaha MENOLONG orang tersebut supaya paham
pentingnya sedekah udara bersih setiap hari dengan Eco Racing juga untuk lebih mengirit kantong
dan mempertebal kantong orang yang anda presentasi.
 MAU PRESENTASI ANDA SUKSES DENGAN HASIL CLOSING YANG
SANGAT BANYAK?

~ PAHAMI HAL DIBAWAH INI ~

Membangun Jaringan Kemitraan Bisnis Eco Racing seperti "Permainan Angka".

Saya bilang ini SANGAT MUDAH.
Namun harus diingat selalu Hukum "Permainan Angka"

Kita bisa bayangkan sebuah KOIN. Bagian depan adalah gambar, Bagian belakang adalah angka.
Sisi "gambar" itu adalah ibarat (closing) sisi "angka" itu ibarat (penolakan)

Mari kita lempar koin tersebut 5x dulu, kira-kira berapa x kah sisi gambar yg keluar?
Kemungkinan hanya 1-3x bukan? Sisanya kemungkinan keluarnya sisi angka..

Lalu bagaimana jika lemparan koinnya kita tambah lebih banyak, misal 15x kira-kira keluar sisi
gambar semakin sedikit atau semakin banyak? Jelas kan kemungkinan besar semakin banyak.

Lalu misal kita tambah lagi 50x lemparan?

500x lemparan?
5000x lemparan?

Jelas kan? Semakin banyak kita melempar koin maka sisi gambar yg kita inginkan akan semakin
banyak pula keluarnya.
Jadi itulah Bisnis ini.

Semakin kita BANYAK Presentasikan Bisnis ini ke orang lain semakin banyak CLOSING terjadi.
Kita mungkin baru presentasi 3x masih nolak semua, coba lanjutkan terus sampai 10x presentasi,
kemungkinan besar pasti ada 2-3 orang yg JOIN.

Lalu kita lanjutkan lagi 100x presentasi, maka yang akan JOIN sama anda akan SEMAKIN
BANYAK!
Jadi KUNCINYA, jangan fokus pada penolakan tapi fokuslah PERBANYAK presentasi kita ke
orang lain!

{Karena KUALITAS itu kalah dengan KUANTITAS}

Kualitas :
Misal kita presentasi ke 1 orang dengan presentasi yang sangat memukau dan hebat, hasilnya?
Belum tentu juga closing. Kenapa?
bisa saja dia minat tapi belum punya duit,
Bisa saja dia minat tapi masih banyak keperluan bulan ini, Bisa saja dia minat tapi masih banyak
pikiran,
 Bisa saja dia minat tapi masih mau ini dulu mau itu dulu yang intinya belum siap/menunda.
Karena apa? Karena baru presentasi ke 1 orang!

Kuantitas :
Jika kita presentasi ke 10orang meskipun presentasi kita jelek, kemungkinan besar dari 10orang
tersebut ada yang berminat meskipun hanya 1-2orang (baca lagi: melempar koin)
Nah, marilah kita lebih memperbanyak presentasi.

Semakin BANYAK PRESENTASI , semakin BANYAK CLOSING.

Semakin SERING PRESENTASI, Kualitas Presentasi kita pun akan ikut SEMAKIN HEBAT.

Mindset yang Tepat mempengaruhi 80% Kesuksesan Tehnik yang Tepat mempengaruhi 20%
Kesuksesan Artinya KESUKSESAN dipengaruhi sebagian besar oleh
MINDSET
Mindsetkan pikiran kita dengan MINDSET SUKSES

Contoh :
- Setiap yang tidak minat / menolak anggaplah dia "menunda". Pada saatnya nanti dia akan sadar
bahwa Eco Racing penting untuk kendaraannya sehingga dia akan mencarimu kembali.

Jadi tetap santai saja & berterimakasihlah atas waktu yang dia luangkan untuk mendengarkan
presentasi anda. siapa tau diam- diam dia malah memperkenalkan orang lain untuk produk & bisnis
anda. :)

- Kegagalan yang sebenarnya bukan saat anda mengalami banyak penolakan tapi gagal yang
sebenarnya adalah saat anda menyerah.

- Pakai cara kerja semut jangan pakai cara kerja lalat. Semut jika ada jalan buntu dia selalu mencari
jalan,
Lalat jika menemukan jalan buntu biasanya terus menabraknya sampai lemas tak berdaya dan mati.

- Berpikir positif selalu bahwa anda pasti bisa lebih baik dan lebih baik lagi.

- Tak ada yang lebih kuat dari Percaya Diri.

-1000 orang tak percaya padamu tak masalah, namun jika dirimu tak percaya pada dirimu sendiri
maka masalah akan datang bertubi-tubi.

- Hidup hanya sekali, hiduplah dengan dahsyat.

- Sukses bukan ditentukan dari kartu yang baik, tapi dengan cara
memainkan kartu tersebut dengan baik.
- Benar adanya bahwa Kalau kaya, bisa membantu lebih banyak orang.

- Easy Come, Easy Grow.

(Uang yang gampang datang, akan gampang tumbuh).

- Tidak ada kata gagal, yang ada sukses atau belajar. sukses pun harus tetap belajar untuk
mempertahankan sukses dan semakin sukses lagi.

- Bayangkan selalu bahwa semakin hari semakin baik adanya.

- Jangan takut salah, takutlah kalau anda tidak pernah bisa tumbuh.

- Manusia paling tidak berguna adalah mereka yang tidak pernah berubah lebih baik selama
bertahun2.

- Sukses bukan hanya untuk dirasakan diri sendiri tapi harus dirasakan pula oleh anak cucu kita.

- Andalkan dirimu & Tuhanmu dalam mencapai segala harapan, karena hanya itu yang Terbaik dari
yang Terbaik.

- Network Marketing bukan bisnis yang sempurna tapi bisnis yang lebih baik.

- Jualan adalah aktivitas menolong orang yang dibayar.

- Bisnis bukan soal untung atau rugi, tapi soal SURGA & NERAKA.

- Tips memilih Bisnis Network Marketing yang tepat adalah dengan mengetahui dengan jelas
Ownernya,perusahaannya,legalitasnya,produknya,marketing plannya & support systemnya.

Jangan sampai kejebak Money Game yang tidak jelas legalitasnya,produknya tak ada hanya invest
doang, marketing plan berkedok network marketing, ownernya tidak jelas profilnya, perusahaannya
pun tak jelas keasliannya yang ujung2nya ownernya lari perusahaannya tutup sehingga para
membernya ZONK tak dapat apa2.

- Network Marketing tidak perlu beriklan di TV karena jika sampai ngiklan di TV maka sudah
tidak perlu member lagi.

karena member-member di Network Marketing adalah Bintang Iklannya karena itu budget untuk
biaya iklan di TV dibayarkan kepada para member Network Marketing, maka dari itu bayaran
member-member yang super aktif di Network Marketing mahal- mahal..

- Network Marketing memakai faktor kali bukan faktor tambah. maka dari itu pertumbuhan
income member aktif bisa naik drastis dalam bulan ke bulan jika berhasil bekerja sesuai system.
- Jangan percaya dan jangan takut dengan komentar negatif orang lain, karena masa depan dirimu
dan anakmu ada ditanganmu.

- Komentar negatif orang lain hanyalah tidak ingin anda menjadi maju. karena jika orang tersebut
memang baik, maka dia akan mendukung anda paling tidak dengan doa.

- Orang Sukses selalu FOKUS pada SOLUSI, bukan pada hambatan.

- Orang Sukses selalu punya solusi, orang gagal karena selalu punya alasan.

- Nikmati pembelajarannya & jangan pernah menyerah dalam perjuangannya maka sukses tinggal
soal waktu, semakin cepat & banyak actionnya semakin cepat pula kesuksesan tercapai.

JIKA ANDA MEMANG SERIUS UNTUK SUKSES DI BISNIS NETWORKING RESAPI

SELALU MINDSET/POLA PIKIR SUKSES DIATAS

SEE U AT THE TOP!!

Penulis : Andika Hardiyansyah, S.E
(Proffesional Networker & Top Leader Sinergy)