MAKALAH PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE GRAB DI KOTA

JAMBI

MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE

Disusun Oleh :

1. Lewi Septian Simamora ( 8020170259 )

2. Natasya Maharani Kartika ( 8020170232 )
3. Alex Siregar ( 8020170289 )
4. Tio David Nainggolan ( 8020170323 )
5. M. Ari Kurniawan ( 8020170056 )
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Website merupakan halaman situs sistem informasi yang dapat diakses secara cepat. Website
ini didasari dari adanya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Melalui perkembangan
teknologi informasi, tercipta suatu jaringan antar komputer yang saling berkaitan. Jaringan yang
dikenal dengan istilah internet secara terus-menerus menjadi pesan–pesan elektronik, termasuk e-
mail, transmisi file, dan komunikasi dua arah antar individu atau computer.
Kehadiran internet ini memunculkan media baru yang dapat menjangkau semua kalangan
secara cepat, tepat dan bersamaan dengan biaya yang murah. Internet suatu media yang sangat
besar manfaatnya yang menjadikan cyberspace komunikasi baru dari masyarakat dunia. Hal
tersebut 2 tidak terlepas dari berbagai karakteristik dari internet sendiri.
Untuk mengevaluasi sebuah Web-Site kita bisa menggunakan sebuah
parameter sebagai acuan dalam penilaian kita. Ada banyak sekali parameter yang
dapat digunakan untuk mengevaluasi sebuah Web-Site. Namun secara umum ada
beberapa parameter yang paling sering digunakan dalam menilai sebuah Web-Site
seperti yang akan kita bahas ini adalah menggunakan Metode User Experience dalam
menilai Web-Site Grab di Kota Jambi www.grab.com.

Untuk itu dalam proposal penelitian ini yang berjudul “Mengukur

Kualitas Web-Site www.grab.com Dengan Metode User Experience”, penulis
mencoba untuk memberikan solusi dalam penilaian sebuah Web-Site dengan
mudah dari segi penggunaan sebuah Web-Site tersebut. Dan diharapkan dari hasil
proposal penelitian ini dapat sedikit memberi perubahans sedikit dalam dunia
pengembangan Web-Site khususnya di Indonesia.

1.2 Tujuan Penelitian

1.2.1 Tujuan Umum
Untuk memberikan solusi dalam penilaian sebuah Web-Site
dengan mudah dari segi penggunaan, khususnya Web-Site Grab di Kota Jambi
www.grab.com
 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 User Experience

User Experience Design atau yang biasa disebut UX Design yaitu adalah:

Proses meningkatkan kepuasan pengguna (pengguna aplikasi, pengunjung website) dalam meningkatkan
kegunaan dan kesenangan yang diberikan dalam interaksi antara pengguna dan produk. Bahasa
gampangnya, UX Design itu proses membuat sebuah website atau aplikasi yang kamu buat menjadi
mudah untuk digunakan dan tidak membingungkan ketika digunakan oleh pengguna. Dasar dari User
Experience Design ini bisa kamu pelajari di situs uxapprentice.com (berbahasa inggris) atau
di uniteux.com (situs blog berbahasa indonesia)

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Tempat dan waktu penelitian

Penelitian akan dilakukan malaui media internet berupa Quissioner

melalui Google From dengan alamat https://docs.google.com/forms/d/1F8_U2a-

GOF9XPuo0JXMQmXN2I5GbfoSz-6KC1-C2rlY/edit

yang ditujukan untuk masyarakat yang menggunakan Website GRAB di Kota Jambi 2018,

Penenlitian ini dilakukan selama

1 Minggu (11 Desember 2018 – 18 Desember 2018).

3.2 Bahan dan alat

Bahan yang akan digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan

Metode Quissioner melalui Google From.

Peralatan yang digunakan pada penelitian ini terbagi menjadi dua, yaitu :

1. Perangkat Keras
2. Perangkat keras yang digunakan adalah sebagai berikut :
a. Laptop
b. Netbook
c. Komputer
d. Hand Phone
e. Android
f. iPhone, dll