PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU TENGAH

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS HATAWANO
Jln.Kupalatu Ihamahu, Kec. Saparua Timur, Kode Pos - 97592
Email : puskesmashatawano2019@gmail.com

KEPUTUSAN
PIMPINAN PUSKESMAS HATAWANO
NOMOR : 066/P.HTW/SK/UKP/VI/2019
TENTANG
PENINGKATAN KINERJA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
PIMPINAN PUSKESMAS HATAWANO,
Menimbang : a. bahwa peningkatan kinerja puskesmas merupakan rangkaian
kegiatan management mutu puskesmas
b. bahwa peningkatan kinerja harus dilakukan secara
berkesinambungan untuk mencapai mutu pelayanan program
c. Bahwa untuk maksud tersebut hurufa,b di atas, maka perlu
ditetapkan keputusan Pimpinan puskesmas

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan

publik
2. UU RI no 36 th 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes no 128 th 2004 tentang Kebijakan dasar Puskesmas
4. Kep. Menpan No 25 / KEP/M.PAN/ 2/2004 tentang Pedoman
Umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat unit
pelayanan instansi pemerintah

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PIMPINAN PUSKESMAS TENTANG

PENINGKATAN KINERJA DI PUSKESMAS HATAWANO
PertamaK6 Pelayanan kepada masyarakat oleh Puskesmas Hatawano perlu terus
ditingkatkan sehingga mencapai kualitas yang diharapkan
Kedua Pimpinan Puskesmas, Penanggungjawab Program dan Pelaksana
Program bertanggungjawab dalam membudayakan perbaikan
kinerja secara berkesinambungan, konsisten dengan tata nilai, visi,
misi, dan tujuan puskesmas
Ketiga Penanggungjawab Program bersama dengan Pelaksana Program
menyusun rencana perbaikan kinerja program berdasarkan hasil
monitoring dan penilaian kinerja program
KEEMPAT Untuk meningkatkan kinerja maka Puskesmas perlu melakukan
survey pelanggan secara periodik sebagai bahan penilaian terhadap
unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi
pendorong setiap unit untuk meningkatkan kualitas pelayanan .
Dengan tersedianya data survey pelanggan secara periodik, dapat
diperoleh manfaat :
1. Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing
unsur dalam pelayanan
2. Diketahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah
dilaksanakan Puskesmas secara periodik;
3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan
upaya yang perlu dilakukan;
4. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh
terhadap hasil pelaksanaan pelayanan
5. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit
pelayanan.
KELIMA Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini akan diadakan perbaikan dan perhitungan kembali
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Ihamahu
pada tanggal : 25 Juni 2019
PIMPINAN PUSKESMAS HATAWANO,

DORESDAY WATTIMENA
NIP.1965116 198602 2 002