PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU TENGAH

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS HATAWANO
Jln.Kupalatu Ihamahu, Kec. Saparua Timur, Kode Pos - 97592
Email : puskesmashatawano2019@gmail.com

STANDAR PELAYANAN REKAM MEDIS

A. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses Penyampaian

Pelayanan (Service Delivery) meliputi:
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pasien membawa berkas sesuai dengan prosedur pelayanan di
Pelayanan puskesmas;
a. Pasien Jaminan: kartu KIS,BPJS,ASKES, surat rujukan dari
puskesmas/ klinik/dokter pribadi/antar rumah sakit setempat,
KTP/KK
b. Pasien Umum: dapat langsung mendaftar dengan menunjukan
KTP / KK

2. Sistem,
mekanisme, Nomor Tempat Kasir
dan prosedur Antrian Pendaftaran (pasien
umum)
Pemeriksaan
penunjang
kesehatan lain
nya
Poliklinik
yang di tuju
Kaji awal

Dirujuk
kerumah
sakit atas Apotik Pulang

1. Pasien mengambil nomor antrian.

2. Pasien Ke tempat Pendaftaran menurut nomor antrian yang
dipanggil.
3. - Pasien menuju ke Kaji Awal
- Pasien menuju ke poliklinik yang dituju.
 4. Pasien menunggu pemeriksaan dokter sesuai nomor urut di
poliklinik yang dituju.
5. Setelah mendapat pelayanan, pasien menuju kasir pembayaran.
6. Setelah itu dapat langsung ke Apotik untuk mengambil obat.
7. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang, petugas menulis jenis –
jenis pemeriksaan penunjang yang diinginkan.
8. Apabila pasien memerlukan perawatan lebih lanjut, maka pasien
akan dirujuk ke rumah sakit.
9. Apabila pasien memerlukan pemeriksaan lain yang tidak terdapat
di Puskesmas Hatawano, maka pasien dirujuk ke Fasilitas
Kesehatan yang setingkat lebih tinggi.
10. Setelah mendapat pelayanan di Apotik, pasien pulang.

Jangka waktu 1. Dalam melayani 1 pasien membutuhkan waktu 2 menit untuk

3. pelayanan melakukan registrasi.
2. Berkas Pasien diantar ke unit pelayanan yang dituju membutuhkan
waktu 3 menit

4. Biaya/tarif 1. Pasien yang menggunakan Jaminan tidak dipungut biaya

2. Bagi pasien umum dikenakan biaya sesuai tarif Puskesmas
5. Produk
pelayanan Berkas pasien lengkap

Penanganan 1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis

6. pengaduan, melalui surat yang ditujukan kepada: Unit Pengaduan untuk
saran, dan diproses lebih lanjut.
masukan
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan

B. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses Pengelolaan Pelayanan

di Internal Organisasi (manufacturing)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Pasal 7 ayat (3), Undang-Undang No. 25 Tahun 2009
Tentang Pelayanan Publik.

2. Sarana, prasarana, 1. Ruang Pendaftaran Pasien

dan/atau fasilitas 2. Ruang Penyimpanan Status Rekam Medis
3. Komputer dengan akses internet
4. Printer
5. Formulir Rekam Medis
6. Rak Arsip
7. Meja pendaftaran
 8. Kursi
9. Kartu Kunjungan
3. Kompetensi 1. SDM yang memiliki pengetahuan di Rekam Medis
Pelaksana 2. SDM yang memiliki keterampilan komunikasi dan dapat
menyampaikan informasi secara lengkap, terbuka,
bertanggung jawab serta santun kepada pasien, dan semua
staf mampu mengoperasikan komputerisasi.
4. Pengawasan 1. Supervisi atasan langsung
internal
5. Jumlah pelaksana
6. Jaminan pelayanan Data dan berkas rekam medis pasien diberikan dengan cepat,
tepat, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
7. Jaminan keamanan
dan keselamatan Data dan berkas rekam medis yang diberikan dijamin
pelayanan keabsahan dan kerahasiaannya.

8. Evaluasi kinerja Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1

Pelaksana kali dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan
untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.

Ditetapkan di : Ihamahu
Pada Tanggal : 24 Juni 2019

PIMPINAN PUSKESMAS HATAWANO,

DORESDAY WATTIMENA
NIP.19651116 198602 2 002