DI QISWAH INDONESIA
SKRIPSI
Oleh:
B74214015
JURUSAN DAKWAH
2018
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
ABSTRAK
Judul dari penelitian ini adalah “Perencanaan Strategi Dalam Upaya Peningkatan
Daya Saing di Qiswah Indonesia”. Sedangkan tujuan diadakannya penelitian ini
adalah untuk menjawab Rumusan Masalah yang ada yakni “Agar mengetahui
Perencanaan Strategi Dalam Upaya Peningkatan Daya Saing di Qiswah
Indonesia”.
HALAMAN JUDUL i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ii
MOTTO v
KATA PERSEMBAHAN vi
ABSTRAK x
DAFTAR ISI xi
DAFTAR GAMBAR xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang 1
B. Rumusan Masalah 6
C. Tujuan Penelitian 6
D. Manfaat Penelitian 7
E. Definisi Konsep 7
F. Sistematika Pembahasan 9
B. Kerangka Teori 13
1. Perencanaan 13
xi
3. Perencanaan Strategi 18
4. Daya Saing 26
B. Objek Penelitian 35
D. Tahap-tahap Penelitian 38
1. Profil Perusahaan 53
3. Struktur Organisasi 54
5. Produk Layanan 65
B. Penyajian Data 66
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan 113
xii
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
xiv
xv
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
bisa berhadapan dengan teknologi canggih di masa kini. Hal ini bertujuan
menurut Rue, Ibrahim dan Shrader dalam teori perencanaan strategi yang
terdapat visi misi, program dan tujuan yang strategis agar dapat sesuai
َّ َّللاَ إِ َّن
ََّللاَ َخبِي ٌر بِ َما تَ ْع َملُىن ْ َّللاَ َو ْلتَ ْىظُرْ وَ ْفسٌ َما قَ َّد َم
َّ ت لِ َغ ٍد َواتَّقُىا َّ يَا أَيُّهَا الَّ ِذيهَ آ َمىُىا اتَّقُىا
)١٨(
1
Dinda Estika Maharani, Analisis Pengaruh Perencanaan Srategi Terhadap Kinerja Perusahaan
Dalam UpayaMenciptakan Keunggulan Bersaing, Tessis, Universitas Diponegoro Semarang, 2006,
Hal. 20
2
Departemen Agama RI, Al- Qur’an Dan Terjemahnya, Bandung: PT. Sygma Examedia
Arkanleema, 2009 (Al-Hasyr-18)
hari esok (akhirat) dalam surat Al-Hasyr,” kata itu menekankan adanya
perencanaan yang baik dalam diri manusia atas segala tindakan selama di
yang telah diperbuatnya untuk kebaikan masa depan, dengan kata lain
3
Ahmad Musthafa, Tafsir Al-Maraghi, Semarang: CV Tohaputra Semarang, 1989, hal. 87-88
bisnisnya.
Muslim (yang tergabung dalam wadah ICMI), Ulama (dari MUI Jatim),
umroh saja. Akan tetapi, lembaga Qiswah memiliki visi misi yang
(paket hemat), dan pelayanan lainnya. Bisnis travel umroh di Qiswah ini
menyelesaikan semua tugas, baik sesuai dengan job maupun tidak. Hal ini
6
www.qiswahindonesia.com
dalam peningkatan daya saing yang dibentuk oleh seorang direktur itu.
B. Rumusan Masalah
Apabila dilihat dari latar belakang di atas, maka rumusan masalah pada
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari
7
Berdasarkan pengalaman peneliti selama melaksanakan praktik kerja lapangan (PKL) di Qiswah
Tour Indonesia.
D. Manfaat Penelitian
sebagaimana berikut:
organisasi.
E. Definisi Konsep
dari suatu penelitian. Konsep merupakan suatu yang masih universal atau
melalui judul yang di angkat dalam penelitian ini, yang artinya akan
yang diambil dan jadwal yang diikuti. Pada intinya perencanaan dibuat
depan.9
rumusan visi lembaga, (b) rumusan misi lembaga, (c) rumusan tujuan
8
Sutarno, Serba-Serbi Manajemen Bisnis, Yogjakarta: Graha Ilmu, 2012, hal. 27
9
Rangkuti, Freddy, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Jakarta: Gramedia Pusat
Utama, 2004, Hal.4
10
Laelah Tri Wahyuni, Perencanaan Strategik Madrasah Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan,
Tessis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, 2015, Hal. 17
pembeda dari yang lain yang terdiri dari comperative advantage (faktor
kompetitif).
tidak dapat bersaing dengan baik, maka usaha tersebut tidak akan
F. Sistematika Pembahasan
yang dilakukan oleh peneliti. Bab ini menjelaskan tentang teori dan
baik dari buku, skripsi, maupun jurnal yang sesuai dengan judul penelitian.
KAJIAN TEORI
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
11
B. Kerangka Teori
1. Perencanaan
a. Pengertian Perencanaan
keputusan perencanaan.
1
Ais Zakiyudin, Manajemen Bisnis, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2016, hlm.29
2
Ais Zakiyudin, Manajemen Bisnis, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2016, hlm. 30
tujuan.
c. Kelemahan Perencanaan
terjadi diantaranya:3
mengalami stagnasi.
3
Ais Zakiyudin, Manajemen Bisnis, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2016, hlm.32
2. Strategi
a. Pengertian Strategi
Strategy”,4 yaitu:
perusahaan.
mencapai goals.
4
Ismail Solihin, Manajemen strategik, Jakarta: Erlangga, 2012, hal. 25
memandang dunianya.
peran banyak orang dan membutuhkan kerja sama tim untuk mencapai
Tidak semua orang mampu membuat strategi yang jitu. Untuk itu,
bersabda:
tujuan.
5
Nana Herdiana Abdurrahman, Manajemen Bisnis Syariah & Kewirausahaan, Bandung: Pustaka
setia, 2003, hal.34
3. Perencanaan Strategi
6
Jhon A. Pearce, Richrad B. Robinson, Manajemen Strategis, Formulasi, Implementasi Dan
Pengendalian. Buku 1 edisi 10 (Jakarta: Salemba Empat, 2009), hlm. 3
7
David Sukardi Kodrat, Manajemen Strategi Membangun Keunggulan Bersaing, Yogjakarta:
Garaha Ilmu, 2009, hal 120
8
Ismail Solihin, Manajemen Strategi, Bandung: Erlangga, 2012, Hal. 4
organisasi.
9
Ismail Solihin, Manajemen Strategi, Bandung: Erlangga, 2012, hlm. 4
analisis luar.
dihadapi
10
Setya Haksama Nurhapna, Pengaruh Perencanaan Strategis Terhadap Kinerja Di Rumah Sakit,
Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia Vol. 2 No. 2 April-Juni 2014, hlm. 92
Gambar 2.2
Langkah - langkah Perencanaan Strategis
Analisis Analisis
Lingkungan Internal Lingkungan
Eksternal
Mengembangkan Strategi
11
T. Hani Handoko. Manajemen, Yogjakarta: BPFE Yogyakarta, 2009, Hlm. 94
dibawakan manajer.
lingkungan eksternal.
operasional.
tersebut yaitu:12
strategik).
12
Anisa Amri Isabela, Pengaruh Perencanaan Strategi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja,
Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi Vol. 4 No. 5, 2015, hlm. 7
di lingkungan internal.
13
Ahmad Djuaidi, Bahan Kuliah Teori Perencanaan, Konsep Perencanaan Strategis, (Program
Magister Perencanaan Kota dan Daerah Universitas Gajah Mada, 2002), hlm 3
organisasi.
pemenuhan mandatnya.
diperlukan
14
Susatyo Herlambang, 2013, Pengantar Manajemen (cara mudah mamhami ilmu manajemen),
Yogyakarta: Gosyen Publishing, hlm. 46
dahulu
4. Daya Saing
memeiliki sasaran yang tepat dalam menentukan arah dan hasil sasaran
yang ingin dicapai yang meliputi tujuan akhir dan proses pencapaian
15
Susilo Martoyo, Pengetahuan Dasar Manajemen Dan Kepemimpinan, hlm. 79
akhir dalam menghadapi persaingan.16 Begitu juga dalam teori daya saing
Kata daya dalam kalimata daya saing bermakna kekuatan, dan kata
saing berarti mencapai lebih dari yang lain, atau beda dengan yang
lain dari segi mutu, atau memiliki keunggulan tertentu. Artinya
daya saing dapat bermakna kekuatan untuk berusaha menjadi lebih
baik dari yang lain atau unggul dalam hal tertentu baik yang
dilakukan seseorang, kelompok maupun institusi tertentu.17
bahwa:
16
Yulia, Strategi Membangun Brand Image Dalam Meningkatkan Daya Saing Lembaga Pendidikan,
Tesis, Universitas Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, 2016, hal. 49
17
Sumihardjo dan Tumar, Daya Saing Daerah Konsep Dan Pengukurannya Di Indonesia,
Yogjakarta: BPFE-Yogyakarta, 2002, hlm. 8
18
Agus Rahayu, Strategi Meraih Keunggulan Dalam Industri Jasa Pendidikan (Suatu Kajian
Manejemen Strategik), Bandung: Alfabeta, 2008, hlm 66
daya saing siswa dalam belajar, daya saing perusahaan, daya saing
bagi kemajuan bersama. Kualitas hidup akan lebih baik dan ilmu
hasil lebih baik, lebih cepat atau lebih bermakna. Kemampuan yang
19
Sumihardjo dan Tumar, Daya Saing Daerah Konsep Dan Pengukurannya Di Indonesia,
Yogjakarta: BPFE-Yogyakarta, 2002, hlm.11
kejujuran lembaga.
yaitu:
1) Harga bersaing
2) Kualitas produk
20
Porter, Michael E, Competitive Advantage (Menciptakan Dan Mempertahankan Kinerja
Unggulan), Kharisma Publising Grup, 2008, hlm. 419
3) Keunggulan produk
generik, yaitu21:
21
M.E. Porter, Strategi Bersaing (Competitive Strategy), Tanggerang: Karisma, 2007, hlm. 71-72
2) Diferensiasi
perusahaan.
3) Fokus
baik.
bahwasannya:
Ibadah haji merupakan kewajiban bagi setiap muslim. Haji adalah rukun
islam yang ke lima dalam agama Islam. Allah SWT telah mewajibkan bagi
ditetapkan dalam Al-Qur’an, As-Sunnah dan Ijma’ para ulama. Adapun dali
وهلل على الىاس حج البيت مه استطاع إليً سبيال’ ومه كفر فإن هللا غىي عه العالميه
)97(
22
Yeni Absah, Sumber Daya Pendorong Keunggulan Bersaing Perusahaan, Jurnal Manajemen
Bisnis, vol I no.3, September 2008) hlm. 109
Islam (OKI) tahun 1984 bahwa kuota jamaah haji suatu Negara adalah
ibadah ke tanah suci. Di era modern saat ini, banyak sekali KBIH
yang berdiri untuk bersaing dengan KBIH lainnya. Dalam hal ini
23
Departemen Agama RI, Al- Qur’an Dan Terjemahnya, Bandung: PT. Sygma Examedia
Arkanleema, 2009 (Al-Imron-97)
24
Koeswinarno Zaenal Abidin Et Al, 2014. “Efektivitas Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Dalam
Memberikan Pelayanan dan Bimbingan Terhadap Jamaah Haji”, Puslitbang Kehidupan
Keagamaan Badan Litbang dan Diklat Kementrian Agama RI, Jakarta hal 1
METODE PENELITIAN
responden. Ketiga, metode ini lebih peka dan lebih dapat menyesuaikan
yang dihadapi.1
data atau informasi yang diperoleh dapat berbentuk informasi yang bersifat
1
Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2014, hal.9-
10
2
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D, Bandung: Alfabeta, 2011, hlm. 20
34
dan teliti sesuai dengan persoalan yag akan dipecahkan.3 Berdasarkan teori
B. Objek Penelitian
sasaran objek tersebut terdapat dua hal yaitu, objek penelitian dan wilayah
penelitian. Objek penelitian adalah masalah yang akan dijadikan judul oleh
penelitian ini di daerah Jln. Ahmad Yani nomer 153 Surabaya, satu kantor
Untuk mendapatkan data yang lebih jelas dan spesifik, peneliti tentu
3
Burhan Bungin, Metode penelitian sosial: format kuantitatif dan kualitatif, Surabaya: Airlangga
Universitas Press, 2001, hal. 48
4
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D, Bandung: Alfabeta, Hal. 222
1. Jenis Data
adanya jenis data berikut. Hal ini bertujuan agar peneliti tidak
a) Data primer
b) Data skunder
diperoleh.6
5
Jusuf Soewadji, Pengantar Metodologi Penelitian, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2012, hal. 147
6
Syifa’ul Asror, Model Perencanaan Dan Pengawasan Mandiri Enterpreneur Center Surabaya,
Skripsi, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya, 2017, hal. 42
2. Sumber Data
seterusnya.7
penelitian.
D. Tahap-tahap Penelitian
penenlitian, diantaranya:
prodi.
8
Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2014,
Hal.127-148
c) Mengurus Perizinan
syarat surat izin dari pihak kampus. Setelah itu, peneliti mengurus
penelitian dilakukan.
kebiasaan yang ada di Qiswah. Hal ini bertujuan agar peneliti dan
dari informan.
peneliti.
b) Memasuki Lapangan
tema yang diteliti. Setelah itu, peneliti menyajikannya secara utuh data
peneliti.9
9
Lexy. J. Moleong, Metode penelitian kualitatif, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2009, hal. 127
memulai suatu penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk mencari data atau
karena peneliti harus mengetahui teknik ini sebelum mencari data atau
a) Observasi (Pengamatan)
paling dasar dan paling tua, karena dengan cara-cara tertentu kita
b) Wawancara
cepat dan tepat dalam mencari data. Teknik ini dilakukan langsung
12
Jusuf Soewadji, Pengantar Metodolgi Penelitian, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2012, hal. 152
Indonesia
c) Dokumen
penelitian kualitatif, pada masa kini menjadi salah satu bagian yang
13
Jusuf Soewadji, Pengantar Metodolgi Penelitian, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2012, hal. 160
data dalam hal ini sangatlah penting. Dalam penelitian kualitatif, data
dapat dikatakan valid apabila tidak ada perbedaan antara yang dilaporkan
peneliti dengan apa yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti.
Peneliti dalam melakukan uji validitas data dalam penelitian kualitatif ini
meliputi:
14
Lexy. J. Moleong, Metode penelitian kualitatif, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2009, hal. 177
penelitiannya.
2. Triangulasi
wawancara.
15
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif, (Bandung:Alfabeta), 2015, hlm. 83
berkaitan.
ditandai dengan tidak diperolehnya lagi data atau informasi baru. Aktivitas
dalam analisis meliputi reduksi data (data reduction), penyajian data (data
/verification).16
berbagai kondisi lapangan yang bersifat proses, aksi dan penerapan terkait
diteliti.17
2. Coding adalah tahap dimana peneliti mencari kata kunci dari hasil
16
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D, Bandung: Alfabeta. 2011, hal. 246
17
Jhon W. Creswell, Penelitian Kualitatif & Desain Riset, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015, hlm.
257
mengatakan bahwa:20
kode dan tema menuju makna yang lebih luas dari data.22
menyajikan23:
menemukannya.
20
Jhon W. Creswell, Penelitian Kualitatif & Desain Riset, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015, hlm.
273
21
Jhon W. Creswell, Penelitian Kualitati & Desain Riset, Yogfyakarta: Pustaka pelajar, 2015, hlm.
259
22
Ibid, hlm. 261
23
Ibid, hlm. 259
audiensi).
HASIL PENELITIAN
1. Profil Perusahaan1
Telepon : 031-8433700
Faksmile : 081-331-350-191
Email : Infoqiswah@gmail.com
Akta Notaris
SK. Kementrian
NPWP
70.273.464.1-609.000
TDUP
No. 503.08/456/436.6.14/2014
1
Website Qiswah Tour, www.qiswahtour.com
53
TDP
No. 13.01.1.79.29189
a. Visi
batiniyah.
b. Misi
c. Motto
Indonesia Surabaya.
2
Dokumen Tertulis Tentang Profil Qiswah Tour.
3
Soft File dari Direktur Qiswah Tour.
8) Website : Benni
Gambar 4.3
Struktur Organisasi Lembaga Qiswah Indonesia
Komisaris Utama
Komisaris
1.Amaluddin Wahab
2.Imam Hasani
Direktur
fungsi DK meliputi:
perusahaan.
perusahaan.
2) Menyusun kebijakan-strategi-keputusan.
perusahaan.
tugas masing-masing.
meliputi:
kearsipan).
penerima pendaftaran).
3) Perbekalan.
4) Konsumsi.
perusahaan.
ICT.
1) Menyusun pembukuan.
Qiswah yaitu Bpk. Prof. Ali Aziz. Berikut adalah penjabaran peran
mengembangkan Qiswah.
(GUIB) Jatim.
memberangkatkan umroh.
3. Prof. Ali Aziz, merupakan salah satu tokoh yang hebat dan
manca negara.
Wajah Dunia”.
para jamaah.
Bpk. Ulul Albab yang merupakan salah satu dosen di Universitas Dr.
Park, Jl. Ahmad Yani no.151 Kav T-U, Surabaya. Sekarang pindah
di Jln. Ahmad Yani nomer 153 Surabaya, satu kantor dengan ICMI
bernegara.
dan negara.
4
Website Qiswah Tour, www.qiswahtour.com
Qiswah baru berdiri pada tahun 2014. Dalam masa ini, Qiswah
Tabel 4.4
Jumlah Jamaah Tahun 2014-2018
Qiswah Indonesia
2014 24 Desember 28
2015 11 Februari 5
11 Maret 2
20 April 8
21 Mei 2
2016 15 Januari 24
15 Maret 41
10 Mei 8
6 Juni 72
12 Desember 2
21 Desember 6
2017 31 Januari 85
10 Februari 20
8 Maret 49
4 April 25
25 Mei 2
31 Mei 18
20 November 9
21 November 4
2018 2 Januari 5
17 Januari 36
20 Februari 2
25 Maret 3
26 Maret 25
9 April 3
16 Mei 9
17 Mei 4
1 Juni 2
5. Produk Layanan5
a. Umroh SaMaRa
b. Umroh Parenting
c. Umroh Muhasabah
d. Umroh Munakahat
5
Website Qiswah Tour, www.qiswahtour.com
B. Penyajian Data
dokumentasi yang ada. Hal ini bisa membantu keabsahan data atau
ada tahapan dasar yang dilalui. Tahapan dasar perencanaan ini yang
sebagai berikut,
a) Jangka pendek
Qiswah memiliki tujuan yang kuat seperti menjadi travel yang bisa
6
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
7
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, tanggal 28 Mei 2018.
b) Jangka menengah
karena itu, Qiswah ingin menjadi travel yang sah dihadapan semua
orang.
c) Jangka panjang
8
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
hal biasa terjadi. Oleh karena itu, setiap pebisnis tentu siap dalam
berikut:
sebagai berikut,
ada yang di atas dan di bawah. Hal ini menunjukkan bahwa setiap
9
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
merencanakan umroh, tetapi tidak ada yang daftar. Hal ini membuat
masalah tersebut.
pegawai. Belajar lebih dalam mengenai SOP, belajar agar lebih baik
10
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
11
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
3. Strategi
sebagai berikut,
hanya satu, tetapi tentu ada rencana cadangan. Jadi, strategi merupakan
14
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
15
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
a. Mission Statement
berikut:
dalam dunia bisnis menjadi sebuah arahan. Dimana visi dan misi tersebut
16
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
17
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
menjadi salah satu patokan Qiswah dalam berjalan. Qiswah tidak hanya
berbasis syari’ah.
b. Company Background
bekesinambungan.
c. Marketing
18
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
d. SWOT Analysis
19
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
20
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
1) Strenghts
2) Weakness
21
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
22
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
3) Opportunity
4) Threat
bisnisnya.
23
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
24
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
25
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
26
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
e. Executive Summary
2 sebagai berikut:
27
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
28
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
sekedar memiliki strategi, visi misi tetapi tidak ada targetnya, maka akan
sia-sia.
29
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
tersebut, yaitu;
1) Jangka pendek
bersifat religi.
2) Jangka panjang
Hasil diberikan pada saat rapat ataupun evaluasi dengan pegawai. Seperti
30
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
31
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 3, Tanggal 22 Mei 2018
berikut:
32
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 4, Tanggal 22 Mei 2018
33
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 3, Tanggal 22 Mei 2018
34
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
35
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 3, Tanggal 22 Mei 2018
36
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 4, Tanggal 22 Mei 2018
berikut:
berikut,
37
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
38
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
39
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 3, Tanggal 22 Mei 2018
40
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 4, Tanggal 22 Mei 2018
41
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
SDM, SDM yang disiapkan yaitu SDM yang berkualitas dan profesional.
sebagai berikut,
“.....Jadi selama ini mungkin dari segi SDM kita juga masih
kurang walaupun kita sebenarnya kita menginginkan
kedepannya itu SDM kita itu berkualitas. Tapi sementara
42
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
43
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
ini kan masih eeee di Qiswah sendiri itu SDM nya kurang.
Jadi kedepannya nanti ini ada perekrutan pegawai lagi, jadi
tujuannya kita bener-bener kembali ke visi kita bahwa kita
menjadi orang yang profesional, karena kalo hanya diurusi
orang satu pegel lah mbak kan seperti itu.....
(N2,26/05/18)44
dalam SDM yang masih proses perekrutan. Oleh karena itu, Qiswah
44
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
45
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
melihat ancaman dari luar perusahaan. Bisnis travel yang semakin marak,
memiliki Psiwor. Psiwor ibarat seperti provokasi secara halus yang sah
dalam sebuah bisnis. Psiwor ini berupa poster yang unik dan menarik.
Hal ini bertujuan untuk membuat rasa ingin tau muncul dari hati jamaah.
bisnisnya.
faktor eksternal menjadi salah satu problem didunia bisnis. Oleh karena
46
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 22 Mei 2018
sebagai berikut:
awal.
47
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
48
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 22 Mei 2018
sebagai berikut,
49
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
50
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 22 Mei 2018
eksternal yang tidak bagus. Oleh karena itu, faktor internal dan
sebagai berikut:
bisa goal dan bertahan dari persaingan. Qiswah bisa survive dan
51
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
52
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
yang lain. Dalam hal ini, daya saing memiliki indikator sebagai
berikut:
a. Harga bersaing
sebagai berikut,
53
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
54
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 22 Mei 2018
porsinya.
berikut:
55
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 6, Tanggal 2 Juni 2018
sebagai berikut,
dalam bersaing.
b. Kualitas produk
sebagai berikut:
56
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
57
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 22 Mei 2018
58
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
sebagai berikut,
jamaah.
59
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 22 Mei 2018
60
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 5, Tanggal 28 Mei 2018
c. Keunggulan produk
61
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
a. Mission Statement
1 sebagai berikut:
65
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
dan misi dalam dunia bisnis menjadi sebuah arahan. Visi dan misi
dari organisasi.
melalui cara atau strategi yang baik. Oleh karena itu, setiap
ini sebagai travel yang jelas tujuannya, tidak sekedar umroh saja.
b. Company Background
68
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
c. Marketing
69
T. Hani Handoko. Manajemen, Yogjakarta: BPFE Yogyakarta, 2009, Hlm. 94
sebagi berikut:
sebagai berikut:
70
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
71
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 2, Tanggal 26 Mei 2018
72
T. Hani Handoko. Manajemen, Yogjakarta: BPFE Yogyakarta, 2009, Hlm. 94
73
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
mengembangkan bisnisnya.
a. Jangka pendek
bersifat religi.
Usia umroh dalam satu tahun ada 7-8 bulan. Selain itu,
74
T. Hani Handoko. Manajemen, Yogjakarta: BPFE Yogyakarta, 2009, Hlm. 94
b. Jangka Panjang
d. Analysis SWOT
lembaga Qiswah.
1) Strenghts
organisasi lain.
2) Weakness
3) Opportunity
75
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
76
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
4) Threat
dengan bisnisnya.
77
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
78
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
sendiri.
luar.
e. Executive Summary
diharapkan ?.
81
Hasil Wawancara Dengan Narasumber 1, Tanggal 2 Juni 2018
82
T. Hani Handoko. Manajemen, Yogjakarta: BPFE Yogyakarta, 2009, Hlm. 94
PENUTUP
A. Kesimpulan
sebagai berikut:
a. Mission Statement
b. Company Background
c. Marketing Plan
113
berikut;
1. Jangka Pendek
tersebut.
2. Jangka Panjang
d. SWOT Analysis
e. Executive Summary
analisis yang telah dilakukan sebelumnya. Hal ini diharapkan bisa menjadi
dan bawahan.
strateginya.
C. Keterbatasan Penelitian
Dalam penulisan tugas akhir ini terdapat keterbatasan dari peneliti, yakni
Peneliti belum bisa mengetahui dengan jelas apa saja program kerja yang
kerja yang ada di Qiswah Indonesia. Dan bagaimana cara kerja karyawan
Bungin, Burhan. 2001, Metode penelitian sosial: format kuantitatif dan kualitatif,
Surabaya: Airlangga Universitas Press.
Departemen Agama RI, Al- Qur’an Dan Terjemahnya, Bandung: PT. Sygma
Examedia Arkanleema, 2009 (Al-Hasyr-18)
Departemen Agama RI, Al- Qur’an Dan Terjemahnya, Bandung: PT. Sygma
Examedia Arkanleema, 2009 (Al-Imron-97)
Gunawan, Imam. 2013, Metode Penelitian Kualitatif Teori & Praktek, Jakarta: PT.
Bumi Aksara.
Rahayu, Agus. 2008, Strategi Meraih Keunggulan Dalam Industri Jasa Pendidikan
(Suatu Kajian Manejemen Strategik), Bandung: Alfabeta.
Sumihardjo dan Tumar, 2002, Daya Saing Daerah Konsep Dan Pengukurannya Di
Indonesia, Yogjakarta: BPFE-Yogyakarta.
www.qiswahindonesia.com
Yulia. 2016, Strategi Membangun Brand Image Dalam Meningkatkan Daya Saing
Lembaga Pendidikan, Tesis, Universitas Negeri Maulana Malik Ibrahim
Malang.