Kerangka Acuan Kerja

Nama
Pengadaan Mesin Antrian
Pengadaan
Tanggal
18 Oktober 2019
Dokumen

Tahun Anggaran 2019

Dibuat oleh : Ditetapkan oleh :

Wiati Litawati, Am.Keb dr. Hj. Gemi Hafitiani Otafirda

Nip. 19751018 200501 2 009 NIP. 19801004 201001 2 006
PPTK KPA
A. LATAR BELAKANG
Antrian adalah kejadian yang sering terjadi dalam sebuah
tempat yang menyediakan pelayanan, seperti Rumah sakit, Puskesmas,
Bank, Bioskop dan lain-lain sebagainya. Antrian terjadi dikarenakan
permintaan atas sebuah pelayanan melebihi kapasitas dari sebuah
fasilitas pelayanan itu sendiri, hal inilah yang menyebabkan terjadinya
antrian.
Hal umum yang terjadi ketika kita masuk suatu system antrian
adalah kita harus menunggu untuk mendapatkan suatu layanan. Hal
inilah yang menjadi salah satu factor penilaian sebuah antrian. Suatu
system antrian yang baik akan memiliki waktu tunggu antrian yang
singkat sehingga akan mengurangi kemungkinan terjadinya antrian
yang besar atau Panjang.
UPT Puskesmas Babakansari adalah unit pelayanan kesehatan
dimana dalam setiap hari ada sekitar 150-300 orang yang datang untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan di UPT Puskesmas Babakansari,
hal ini menjadi kendala terhambatnya pelayanan sehingga
mempengaruhi kinerja pegawai dan menurunkan nilai kepuasan
pelanggan karena masa tunggu yang lama.
Berdasarkan hal tersebut diatas maka UPT Puskesmas
Babakansari memandang perlu adanya Mesin antrian yang terbagi atas
beberapa kamar/ruang untuk memudahkan pasien untuk mendaftar
dan mendapatkan pelayanan, agar pelanggan merasa nyaman dan
mudah dalam memperoleh haknya untuk dilayani , serta memberikan
kemudahan pada petugas pelayanan dalam melayani pelanggan
sehingga dapat tercapai service excellent.
Mesin antrian bukan sekedar untuk mempercepat waktu
tunggu, tetapi mempermudah pengelolaan sehingga ada efisiensi dan
efektifitas waktu sehingga tercipta kelancaran dalam pelayanan.
Sehingga seorang petugas pelayanan akan lebih bisa focus pada
pekerjaannya tanpa gangguan dan tanpa interupsi dari pelanggan lain
yang belum terlayani.
B. TUJUAN

1. Mengatasi antrian saat pelayanan baik di Pendaftaran maupun di

ruangan ruangan pemeriksaan di UPT Puskesmas Babakansari
2. Meningkatkan kualitas pelayanan di UPT Puskesmas Babakansari
agar pelayanan lebih efektif dan efisien.
3. Tersediannya mesin Antrian untuk di Pendaftaran dan di Pelayanan.

C. RUANG LINGKUP PEKERJAAN

Ruang lingkup pekerjaan pengadaan Mesin antrian yang meliputi

beberapa kegiatan sebagai berikut:
1. Pengadaan Barang
Paket Mesin Antrian Meliputi
a. KIOSK
b. Management Software Antrian
c. Counter Display
d. Layar touchscreen
e. TV LED
f. Printer Thermal
g. Kabel HDMI, dll
h. CPU

2. Implementasi, Pengujian dan Training

Pengujian Mesin Antrian dan pengoperasiannya dilakukan oleh
penyedia barang dengan petugas IT UPT. Puskesmas Babakansari

3. Serah Terima dan Pemeliharaan

Serah terima pekerjaan dilakukan paling lambat 30 November 2019
kepada Petugas UPT Puskesmas Babakansari dan penyedia
memberikan Garansi pemeliharaan minimal selama 1 tahun.

4. Lokasi kegiatan pelaksanaan

UPT. Puskesmas Babakansari jl. Babakansari No 183 Kelurahan
Babakansari Kecamatan Kiaracondong Kota Bandung.
D. SPESIFIKASI TEKNIS / BOQ BARANG DAN/ATAU JASA

Spesifikasi teknis dari Mesin Antrian antara lain sebagai berikut:

I. Spesifikasi Fungsional
Mesin antrian berfungsi untuk membantu petugas Puskesmas untuk
mengelola data pasien tanpa harus memanggil satu persatu, petugas
tinggal menekan tombol pada aplikasi antrian lalu memajukan nomor
antrian berikutnya jika pasien sudah selesai dilayani

II. Spesifikasi Kinerja

Sebuah komputer yang telah dilengkapi dengan sistem software
antrian, mesin antrian juga menampilkan nomer antrian dibagian
layar / LED TV, selain menaplikan nomer antrian bisa juga
memutarkan video edukasi bagi pasien yang menunggu agar tidak
bosan, mesin antrian menggunakan kartu/kertas antrian dengan
nomer dengan menggunakan mini printer thermal.

III. Spesifikasi Teknis

NO SPESIFIKASI TEKNIS MINIMAL JUMLAH

MESIN ANTRIAN
Kiosk cassing bahan multiplek berlapis
HPL/Duco, desain futuristic, mesin PC
Prosesor intel core i3, RAM 2 GB, Layar Kiosk
LED Monitor 17” Touch Screen, Tiket
3 Loket :1 UNIT
1 dispenser printer thermal 58 Autocutter, direct
thermal , 230mm/s interface 5 Loket : 1 UNIT
serial/parallel/USB/LAN,USB+serial
Software smart queque

COUNTER DISPLAY
Counter display DOT MATRIX 4 digit 2,3 inch
(Display Loket), 3 unit counter CSU-01
2 2 Unit
Automal (Tombol panggil loket), TV 32” +
Bricket, Speaker

INSTALASI
3 1 PAKET
Kabel-kabel HDMI, UTP/LAN, Data

E. KUALIFIKASI PENYEDIA BARANG DAN/ATAU JASA

 1. Jenis Penyedia: Penyedia Lainnya
2. Izin Usaha: Perdagangan Barang dan Jasa
3. Memiliki NPWP Perusahaan
4. Pengalaman sejenis minimal 2 kali pengadaan Mesin Antrian
5. Memiliki tenaga ahli yang kompeten dalam Pengoperasian dan
Instalasi Mesin Antrian.
6. Sertifikasi produk Standar Nasional Indonesia

F. JANGKA WAKTU PELAKSANAAN DAN LOKASI PENGIRIMAN

Seluruh tahapan kegiatan pekerjaan harus selesai paling lambat 30

hari kalender sejak ditandatanganinya kontrak perjanjian.

G. DOKUMEN TEKNIS YANG DIPERSYARATKAN

Dokumen Penawaran Teknis terdiri dari Persyaratan Teknis yang

dijadikan bahan penilaian pada Pekerjaan Pengadaan Personal
Komputer.
1. Brosur
2. Garansi produk

H. JENIS KONTRAK DAN TATA CARA PEMBAYARAN

1. Jenis Kontrak : Harga Satuan

2. Pembayaran prestasi pekerjaan : sekaligus