SOP KOMUNIKASI INTERNAL

No Dokumen : MT/SOP-
/IV/PK/2019
SO No. Revisi : 00
P Tanggal Terbit : 10 April
2019
Halaman :½
PUSKESMAS dr. Afri Amorrinto
PEKAUMAN NIP.19780418 200903 1
002
1. Pengertian Komunikasi Internal adalah proses berbagi informasi atau
pesan antara pimpinan Puskesmas dan karyawan atau
antar karyawan di intern organisasi puskesmas sehingga di
dapatkan suatu pengertian yang sama terhadap pesan atau
informasi yang dimaksud agar tercipta hubungan kerja
antara pimpinan puskesmas dengan karyawan dan antar
karyawan puskesmas dalam rangka mencapai tujuan yang
di inginkan.
2. Tujuan Sebagai pedoman untuk melaksanakan komunikasi antara
karyawan dan pimpinan puskesmas Pekauman untuk
menunjang mekanisme kerja dan peningkatan pemahaman
mengenai manajemen mutu
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Pekauman nomor MT/SK-
04/III/PK/2019 Tentang Kebijakan Mutu Puskesmas dan
Keselamatan Pasien di Puskesmas Pekauman
4. Referensi Pedoman Lokakarya mini Puskesmas, Depkes, 2006
Permenkes no 75 tahun 2014, tentang Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas/Kasubbag TU, Ketua UKM, Ketua
langkah- UKP, Penanggung Jawab Program / Ruangan / Unit
langkah menyiapkan bahan yang akan disampaikan dalam
melaksanakan komunikasi.
2. Kepala Puskesmas mengusulkan cara yang akan
digunakan dalam komunikasi internal, dapat berupa :
a. Komunikasi Internal melalui Pertemuan / Rapat;
b. Komunikasi Internal melalui Whats App;
c. Komunikasi Internal melalui lembar disposisi;
d. Komunikasi Internal melalui buku Ekspedisi;
e. Komunikasi Internal melalui Papan Informasi;
f. Komunikasi Internal melalui Pengumuman Tertulis;
g. Komunikasi Internal melalui Telepon;
3. Staf Tata Usaha mengumumkan jadwal pertemuan
Puskesmas.
4. Kepala Puskesmas melaksanakan pertemuan /
koordinasi dengan Penanggung jawab Upaya dan
pelaksana.
5. Kepala Puskesmas melakukan komunikasi sesuai
dengan rencana yang disusun.
6. Kepala Puskesmas memimpin pertemuan dengan
Penanggung Jawab Upaya dan Pelaksana.
7. Kepala Puskesmas menerima usulan, permasalahan
yang ada baik program maupun pelayanan.
8. Kepala Puskesmas menyimpulkan hasil dari pertemuan.
9. Kepala Puskesmas menugaskan Penanggung Jawab
Upaya dan pelaksana untuk melakukan rencana tindak
lanjut dari pertemuan.
 10. Kasubbag Tata Usaha mengagendakan hasil dan
rencana tindak lanjut dari pertem.uan Kepala
Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya dan Pelaksana
kegiatan
1. Diagram
Periapan materi
Alir (jika
dibutuh
kan

Komunikasi internal

Rapat

Whats app

Disposisi

Buku ekspedisi

Papan informasi

Pengumuman Tertulis

Telepon

Rapat/Pertemuan

Usulan atau permasalahan

Kesimpulan hasil

Rencana tindak lanjut

2. Unit terkait 1. Admin

2. UKM
3. UKP