PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BOBOTSARI
Alamat : Jl. Yosomiharjo No.16Telp.(0281) 758678
Email: puskesmas_bobotsari@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS BOBOTSARI KABUPATEN PURBALINGGA
NOMOR : 1884 /028/SK-IV/V/2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

KEPALA UPTD PUSKESMAS BOBOTSARI

Menimbang :  bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak

puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran program.
 bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

public
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
128/Kep.Menkes/II/2004 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BOBOTSARI TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
Pertama : Menentukan tata cara untuk umpan balik terhadap keluhan masyarakat
atau sasaran Program dapat dilakukan dengan Menampung keluhan
saran yang merupakan umpan balik pelaksanaan upaya Puskesmas,
Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan dengan
sektor terkait.

Kedua : Umpa balik terhadap keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan

secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;
Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan
surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan seperlunya,.

Ditetapkan di : Bobotsari
Pada tanggal : 02 Mei 2016

Kepala Puskesmas Bobotsari

Budiarsa