Nomor SOP :

Tgl Pembuatan :

Tgl Revisi :

Tgl Efektif :

KEPALA DINAS LINGKUNGAN HIDUP

Disahkan oleh :

PEMERINTAH KABUPATEN MAJALENGKA

DINAS LINGKUNGAN HIDUP
BIDANG PENATAAN DAN PENAATAN LINGKUNGAN HIDUP Ir. Hj. NADISHA HANNA HARITZTIN, M.M.

SEKSI PENGADUAN DAN PENYELESAIAN SENGKETA LINGKUNGAN HIDUP NIP. 19640520 199203 2 008

Nama SOP : PENERIMAAN PENGADUAN LANGSUNG

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan Dan Pengelolaan Lingkungan Hidup 1. Mampu mengoperasikan Komputer

2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan 2. Menguasai Dasar Hukum PPLH

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan Undang- Undang Nomor 9 Tahun 3. Menguasai Tusi Dinas
2015 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia
4. Terampil bekerja dilapangan
Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan RI Nomor P.22/MNLHK/SETJEN/SET.1/3/2017 Tentang Tata Cara Pengelolaan Pengaduan Dugaan
3.
Pencemaran dan/atau Perusakan Lingkungan Hidup dan/atau Perusakan Hutan;
4. Peraturan Daerah Kabupaten Majalengka Nomor 5 Tahun 2014 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup;
5. Peraturan Daerah Kabupaten Majalengka Nomor 12 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Nomor 14 tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Majalenga

KETERKAITAN PERALATAN PERLENGKAPAN

1. SOP Pengarsipan Naskah Dinas 1. ATK

2. SOP Pembuatan Surat Perintah Tugas Dalam Daerah 2. Perangkat Komputer dan Printer

3. Map Order

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

1. Hak Masyarakat tidak terlayani dengan baik 1.

2. 2.
 URAIAN PROSEDUR PELAKSANA MUTU BAKU
KADIS SEKRETARIS KABID KASIE STAF PELAPOR kelengkapan Waktu Output Keterangan
1. Menerima Aduan 5 menit Aduan di Lisan, Langsung
terima ke pos
pengaduan

2. Mengisi Formulir Formulir isian 15 menit Formulir terisi

Pengaduan pengaduan

3. Menerima Formulir 5 menit Formulir aduan

kelengkapan formulir aduan lengkap
aduan
4 Memeriksa Kelengkapan 15 menit Informasi
kelengkapan informasi formulir lengkap
formulir pengaduan

5. Memeriksa berkas Kelengkapan 10 menit Informasi

pengaduan formulir lengkap

6. Memberikan dipsosisi Kartu disposisi 15 menit Disposisi

tindak lanjut aduan

7. Mencatat pengaduan Buku register 10 menit Aduan

ke dalam buku register pengaduan teregister
pengaduan
8. Mengarsipkan berkas Dorko 10 menit Arsip
pengaduan penyimpanan Pengaduan
9. Memberikan tanda Form tanda 10 menit Tanda terima
terima pengaduan atau terima aduan aduan
nomor register