PEMERINTAH KOTA BOGOR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BONDONGAN
Jl. Pahlawan No. 106/68A Bogor Selatan
UPTD
DINAS KESEHATAN
Telp. 0251-8341983 Kota Bogor PUSKESMAS
KOTA BOGOR BONDONGAN

STANDAR PELAYANAN PUBLIK UPTD PUSKESMAS BONDONGAN

A. PENDAHULUAN

Penyelenggaraan pelayanan publik dalam beberapa hal belum berjalan sebagaimana

diharapkan. Hal ini terlihat dari masih adanya keluhan dan pengaduan masyarakat, baik
disampaikan langsung kepada pemberi pelayanan maupun melalui media massa. Untuk mengatasi
kondisi ini, diperlukan komitmen yang tegas dan jelas dari pimpinan unit pelayanan publik.
Sehubungan dengan hal tersebut Pemerintah Daerah Kabupaten Malang telah berupaya
untuk mengaplikasikan Keputusan Kementrian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara yang
telah menetapkan Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003, dalam bentuk Peraturan Daerah
Kota Bogor No. 10 Tahun 2008 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan
Masyarakat (Puskesmas) dan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksanan Teknis Dinas
(UPTD) Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas Kesehatan.
Sejalan dengan itu, Pemerintah telah melakukan berbagai perbaikan dan penyempurnaan
kualitas pelayanan publik yang ditindak lanjuti dengan ditetapkannya Instruksi Presiden Nomor : 5
Tahun 2004 tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi, yang menginstruksikan antara lain kepada
Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara untuk menyiapkan rumusan kebijakan dalam
upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Puskesmas Bondongan sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kota Bogor
berkewajiban melaksanakan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu Puskesmas
Bondongan selalu memperhatikan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menyusun Standar
Pelayanan Publik (SPP). Standar Pelayanan Publik tersebut wajib dimiliki oleh setiap unit pelayanan
sebagai pedoman dalam pelaksanaan layanan kepada masyarakat, juga sangat penting untuk
diketahui oleh penerima pelayanan yang berfungsi sebagai kontrol dalam setiap pelayanannya.
 VISI
Terwujudnya Puskesmas “Bersahabat” (Bersih, Semangat, Sehat, Harmonis,
Berkembang, dan Terjangkau) Untuk Tercapainya Masyarakat Kota Bogor Sehat dan
Mandiri

MISI
a. Memberikan pelayanan kesehatan dengan sabar dan ramah kepada seluruh
masyarakat
b. Menyediakan pelayanan untuk mendorong tercapainya kemandirian
masyarakat dan meningkatkan kesehatan individu, keluarga, dan lingkungan
c. Memberikan pelayanan menyeluruh, terjangkau oleh seluruh lapisan
masyarakat
d. Mewujudkan Puskesmas Efektif, Efisien, dan Responsif
 Motto
“Pelayanan yang baik adalah budaya kami”

RUANG LINGKUP FUNGSI PUSKESMAS

1. Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan
2. Pusat pemberdayaan masyarakat
3. Pusat pelayanan kesehatan masyarakat primer
4. Pusat pelayanan kesehatan perorangan primer
 PEMERINTAH KOTA BOGOR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BONDONGAN
Jl. Pahlawan No. 106/68A BogorSelatan
DINAS KESEHATAN Telp. 0251-8341983 Kota Bogor UPTD
PUSKESMAS
KOTA BOGOR BONDONGAN

B. IDENTIFIKASI PELAYANAN PUBLIK

No. Jenis Pelayanan yang diberikan / Dasar Hukum
diselenggarakan
1. Pelayanan Kesehatan Utama a. Undang-Undang Kesehatan
a. Pelayanan Loket No.36 tahun 2009 tentang
b. Rawat Jalan Pengobatan Umum (Poli Kesehatan
Umum) b. Peraturan Daerah Kebupaten
c. Rawat Jalan Pengobatan Gigi dan Mulut Malang No.16 Tahun 2008
(Poli Gigi) tanggal 24 Desember 2008
d. Pelayanan KIA (Kesehatan Ibu & Anak) tentang Penyelenggaran
e. Pelayanan KB Pelayanan Kesehatan di Pusat
f. Pelayanan Imunisasi Kesehatan Masyarakat
g. Pemeriksaan Laboratorium (Puskesmas)
h. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 c. Peraturan Bupati Kabupaten
jam Malang Nomor 7 tahun 2009
i. Konsultasi Gizi tentang Susunan Organisasi dan
j. Konsultasi Promosi Kesehatan Tata Kerja Unit Pelaksana
k. Konsultasi Sanitasi Teknis Dinas (UPTD) Pusat
l. Pelayanan Farmasi Kesehatan Masyarakat pada
Dinas Kesehatan.
2. Pelayanan Inovasi d. Keputusan Kepala Dinas
a. PIO (Pelayanan Informasi Obat) Kesehatan Kabupaten Malang
b. Puskesmas PONED (Pelayanan Obstetri 440/II/KEP/421.101/2009
Neonatal Emergency Dasar) tanggal 2 Februari 2009 tentang
c. Pelayanan oleh Dokter Spesialis Obgyn Puskesmas Perawatan,
dan Spesialis Mata Puskesmas Non Perawatan dan
Puskesmas PONED.
e. Keputusan Kepala Dinas
Kesehatan Kabupaten Malang
No.440/22/KEP/421.103/2011
tentang Pencapaian Standar
Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan Kabupaten Malang.