PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TUMPANG
Jl. Setiawan No. 227 ( (0341) Fax : (0341) 787232
TUMPANG MALANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK UPTD PUSKESMAS TUMPANG

A. PENDAHULUAN

Penyelenggaraan pelayanan publik dalam beberapa hal belum berjalan sebagaimana

diharapkan. Hal ini terlihat dari masih adanya keluhan dan pengaduan masyarakat, baik
disampaikan langsung kepada pemberi pelayanan maupun melalui media massa. Untuk mengatasi
kondisi ini, diperlukan komitmen yang tegas dan jelas dari pimpinan unit pelayanan publik.
Sehubungan dengan hal tersebut Pemerintah Daerah Kabupaten Malang telah berupaya
untuk mengaplikasikan Keputusan Kementrian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara yang
telah menetapkan Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003, dalam bentuk Peraturan Daerah
Kabupaten Malang No. 16 Tahun 2008 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat
Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) dan Peraturan Bupati Malang Nomor 18 Tahun 2007 tentang
Susunan Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksanan Teknis Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan
Masyarakat pada Dinas Kesehatan.
Sejalan dengan itu, Pemerintah telah melakukan berbagai perbaikan dan penyempurnaan
kualitas pelayanan publik yang ditindak lanjuti dengan ditetapkannya Instruksi Presiden Nomor : 5
Tahun 2004 tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi, yang menginstruksikan antara lain kepada
Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara untuk menyiapkan rumusan kebijakan dalam
upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Puskesmas Tumpang sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten Malang
berkewajiban melaksanakan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu Puskesmas
Tumpang selalu memperhatikan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menyusun Standar
Pelayanan Publik (SPP). Standar Pelayanan Publik tersebut wajib dimiliki oleh setiap unit pelayanan
sebagai pedoman dalam pelaksanaan layanan kepada masyarakat, juga sangat penting untuk
diketahui oleh penerima pelayanan yang berfungsi sebagai kontrol dalam setiap pelayanannya.
 VISI
Melindungi masyarakat Tumpang dari masalah kesehatan dengan :
- Memacu peningkatan kemandirian masyarakat menolong dirinya sendiri
- Membudayakan pola hidup bersih dan sehat

MISI
a. Meningkatkan upaya kesehatan dasar yang bermutu, merata dan terjangkau
sesuai dengan kebutuhan masyarakat
b. Meningkatkan peran serta dan kemandirian masyarakat untuk hidup bersih dan
sehat melalui program PHBS
c. Pemberdayaan tenaga kesehatan secara efektif dan efisien dalam rangka
pelayanan kesehatan dasar yang bermutu dan profesional
d. Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Tumpang

SLOGAN
KESEHATAN ANDA
ADALAH PRIORITAS LAYANAN KAMI

RUANG LINGKUP FUNGSI PUSKESMAS

1. Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan
2. Pusat pemberdayaan masyarakat
3. Pusat pelayanan kesehatan masyarakat primer
4. Pusat pelayanan kesehatan perorangan primer
 PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TUMPANG
Jalan Setiawan No. 227 (0341) Tumpang - Malang

B. IDENTIFIKASI PELAYANAN PUBLIK

No Jenis Pelayanan yang diberikan / Dasar Hukum
. diselenggarakan
1. Pelayanan Kesehatan Utama a. Undang-Undang Kesehatan
a. Pelayanan Loket No.36 tahun 2009 tentang
b. Rawat Jalan Pengobatan Umum (Poli
Kesehatan
Umum) b. Peraturan Daerah Kebupaten
c. Rawat Jalan Pengobatan Gigi dan Mulut
Malang No.16 Tahun 2008
(Poli Gigi)
tanggal 24 Desember 2008
d. Pelayanan KIA (Kesehatan Ibu & Anak)
e. Pelayanan KB tentang Penyelenggaran
f. Pelayanan Imunisasi
Pelayanan Kesehatan di Pusat
g. Pemeriksaan Laboratorium
h. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 Kesehatan Masyarakat
jam (Puskesmas)
i. Konsultasi Gizi c. Peraturan Bupati Kabupaten
j. Pelayanan Farmasi (Apotek)
Malang Nomor 7 tahun 2009
tentang Susunan Organisasi dan
Pelayanan Inovasi
Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis
a. PIO (Pelayanan Informasi Obat)
b. Puskesmas PONED (Pelayanan Obstetri Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan
Neonatal Emergency Dasar) Masyarakat pada Dinas
2. c. Pelayanan oleh Dokter Spesialis Obgyn
Kesehatan.
dan Spesialis Mata d. Keputusan Kepala Dinas
Kesehatan Kabupaten Malang
440/II/KEP/421.101/2009
tanggal 2 Februari 2009 tentang
Puskesmas Perawatan,
Puskesmas Non Perawatan dan
Puskesmas PONED.
e. Keputusan Kepala Dinas
Kesehatan Kabupaten Malang
No.440/22/KEP/421.103/2011
tentang Pencapaian Standar
Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan Kabupaten Malang.